Купер (Сбермаркет)

Вчера заказала 26 наименований товара, время было 16 часов, доставку поставила на 21-23ч. Время 22.20, смотрю, в приложении заказ только принят, и написано, доставим в 22.45. Ага, за 20 минут и соберут, и привезут, че смешить-то? Пишу – бот отвечает что подключит оператора. Второй день уже подключает. В чатике тишина. Ну я заказ отменила, естественно, ибо завтра я и сама… Вчера заказала 26 наименований товара, время было 16 часов, доставку поставила на 21-23ч. Время 22.20, смотрю, в приложении заказ только принят, и написано, доставим в 22.45. Ага, за 20 минут и соберут, и привезут, че смешить-то? Пишу – бот отвечает что подключит оператора. Второй день уже подключает. В чатике тишина. Ну я заказ отменила, естественно, ибо завтра я и сама могу съездить в маркет, зачем мне 300 рублей кому-то отдавать, я на них ребенку конфет возьму лучше. Второй раз мой заказ не выполнен, и хоть бы кто что написал, ни извинений нет, ни предупреждений, что не сможем. Поэтому, желаю всей вашей компании банкротства. Закрывайтесь уже сами, не обманывайте народ.

Мною 05.10.2024 был осуществлён заказ продуктов питания в магазине Окей. В заказ входили 13 упаковок молока (тетропак) общей стоимостью 1018 рублей 87 копеек. . В этот же день курьер доставил часть заказа, сообщив, что сборщик их отдела молочных продуктов не выполнил свою работу. После моего неоднократного обращения по телефону в службу поддержки Купер оператор сообщил, что оставшаяся часть заказа… Мною 05.10.2024 был осуществлён заказ продуктов питания в магазине Окей. В заказ входили 13 упаковок молока (тетропак) общей стоимостью 1018 рублей 87 копеек. . В этот же день курьер доставил часть заказа, сообщив, что сборщик их отдела молочных продуктов не выполнил свою работу. После моего неоднократного обращения по телефону в службу поддержки Купер оператор сообщил, что оставшаяся часть заказа будет доставлена 08.10.2024 после 16:00 по моему адресу. Однако в этот день курьер не приехал. При последующем обращении в службу поддержки по телефону оператор мне сообщила, что заказ закрыт, поскольку товары были доставлены. В связи со сложившейся ситуацией необходимо, чтобы у каждого курьера было считывабщне устройство, которое, например, как на Wildberries, через QR-код фиксирует факт передачи заказа. При отсутствии этого я не рекомендую пользоваться услугами данной компании, поскольку она не клиентоориентирована. Оператор колцентра прикрывает курьеров, которые не полностью выполняют свою работу

Заказали продукты в Купер из магазина магнит семейный город Белгород. 9.10.2024 был сделан заказ на сумму 2500 и был промокод на 750 рублей. В приложении было написано что привезут 10.10.2024 с 14 до 16 часов. Жду. Звонит бот, просит подождать еще 30 минут. Говорю, хоршо подожду. Через полчаса приложение пишет что доставка задерживается. Звоню на горячую линию. Связываюсь с оператором,… Заказали продукты в Купер из магазина магнит семейный город Белгород. 9.10.2024 был сделан заказ на сумму 2500 и был промокод на 750 рублей. В приложении было написано что привезут 10.10.2024 с 14 до 16 часов. Жду. Звонит бот, просит подождать еще 30 минут. Говорю, хоршо подожду. Через полчаса приложение пишет что доставка задерживается. Звоню на горячую линию. Связываюсь с оператором, она говори, что будут делать все чтобы мой заказ пришел. Жду. Сегодня уже 12.10 2024. Пришлось от отменить заказ. Ужасный сервис. Когда был сбермаркет такого не было.

Должны были привезти заказ с 18 до 22. Деньги с карты списали. Несколько раз переносили срок доставки – звонил робот, говорил ждите… Ждали несколько часов. Потом взяли и просто отменили доставку. Ждите возврат денег в течении 3 дней и лучики добра вам.

Заказал продукты из «Ленты», время доставки с 21.00 до 23.00. В 23.05 зашел в приложение и удивился что заказ был доставлен в 20.46. Написал в поддержку оформил возврат. Потом с разницей в час звонил в службу поддержки и разговаривал с роботом, который моих заявок на возврат не видел. Посмотрим вернут ли деньги, хотя слабо верится. Буду писать заявление в полицию… Заказал продукты из «Ленты», время доставки с 21.00 до 23.00. В 23.05 зашел в приложение и удивился что заказ был доставлен в 20.46. Написал в поддержку оформил возврат. Потом с разницей в час звонил в службу поддержки и разговаривал с роботом, который моих заявок на возврат не видел. Посмотрим вернут ли деньги, хотя слабо верится. Буду писать заявление в полицию пусть разбираются. Дело принципа

Доставка Купер стала просто ужасная, особенно из магазина Ашан. Такое ощущение, что там сборщики не вменяемые. Я когда делаю доставку, всегда ставлю галочку на “Не звонить, убрать из заказа”, но сборщик видимо читать не умеет по-русски. Неделю назад круглые батарейки заменили на пальчиковые и сборщик трубку не берет на звонок не отвечает. Вчера вообще треш полный был заменили мне пангассиус… Доставка Купер стала просто ужасная, особенно из магазина Ашан. Такое ощущение, что там сборщики не вменяемые. Я когда делаю доставку, всегда ставлю галочку на “Не звонить, убрать из заказа”, но сборщик видимо читать не умеет по-русски. Неделю назад круглые батарейки заменили на пальчиковые и сборщик трубку не берет на звонок не отвечает. Вчера вообще треш полный был заменили мне пангассиус ( упаковка) на 600 упаковок минтая и сумма вышла к оплате 169 710 рублей. Ну не д… ли?! В поддержке ответили, что это сбой системы, хотя я не уверена, три раза пытались списать эту сумму с карты. Благо, что недостаточно средств было. В итоге заказ отменила и ушла заказывать из Ярче! Купером пользоваться больше нет желания!

Сделал заказ три дня назад, заранее предполагая, что эта гнилая контора накосячит (сам дурак конечно, повелся на присланный в смс купон на скидку). Ну думаю то за три дня справяться и соберут заказ. Не там то было. Заказ на доставку был оформлен на время 20-22 часов. В 21 час стал переживать, так как заказ уже почти должен быть доставлен, а… Сделал заказ три дня назад, заранее предполагая, что эта гнилая контора накосячит (сам дурак конечно, повелся на присланный в смс купон на скидку). Ну думаю то за три дня справяться и соберут заказ. Не там то было. Заказ на доставку был оформлен на время 20-22 часов. В 21 час стал переживать, так как заказ уже почти должен быть доставлен, а он ещё даже не собирался. Поддержка в чате – больше часа упорно молчит. Звоню на горячую линию, где оператор сообщает, что заказ не будет собран и не будет доставлен, так как в магазине Метро у них нет уже сборщика. На вопрос, есть ли там вообще сборщики – оператор ответил, что наверное есть и посоветовал оформить заказ на следующий день, на дневное время, в надежде что может днем там кто нибудь будет собирать заказы. Вот и спрашивается, на кой хрен брать заказы из Метро, если там нет работающих сборщиков. Вообщем КУПЕР это не сервис доставки, а полное дно. Понадеявшись на КУПЕР вы останетесь голодными.

Сделала 2 заказа 15.09 алкоголь, бонусы должны были придти на следующий день, ничего не пришло, позвонила на горячую линию сказали бонусы начислили ждите, звонила через день, несли бред полный!!! Что вы попали в акцию вам пришлют ещё 5 тыс бонусов, в итоге прошло ровно 2 недели звоню мне говорят пришлите чеки, 2 недели ни слово про чеки не было, отправила… Сделала 2 заказа 15.09 алкоголь, бонусы должны были придти на следующий день, ничего не пришло, позвонила на горячую линию сказали бонусы начислили ждите, звонила через день, несли бред полный!!! Что вы попали в акцию вам пришлют ещё 5 тыс бонусов, в итоге прошло ровно 2 недели звоню мне говорят пришлите чеки, 2 недели ни слово про чеки не было, отправила чеки сказали ждать ещё 2 недели!!! Говорю соедините с вашем руководством бросают трубку, куда написать жалобу тоже молчат!!!! Отвратительное обслуживание!!!!!

Полный отстой. Админы удаляют отзыв правду. Работал в Ашане на беседенском шоссе. Хватило равно на неделю , при трудоустройстве сказали оплату одну а когда пришел на точку спросил у курьеров они рассеялись. Обман . программу тестируют , рейсы как попало. Оплату снизили, сборке очень мало , ни кто не идет работать в эту шарашкину конторку. Не теряйте… Полный отстой. Админы удаляют отзыв правду. Работал в Ашане на беседенском шоссе. Хватило равно на неделю , при трудоустройстве сказали оплату одну а когда пришел на точку спросил у курьеров они рассеялись. Обман . программу тестируют , рейсы как попало. Оплату снизили, сборке очень мало , ни кто не идет работать в эту шарашкину конторку. Не теряйте своё время не советую сюда идти.

Заказ два раза не привезли, отменили перед окончанием времени доставки. Не советую пользоваться сервисом Купер останетесь голодные и злые

Сегодня купер прислал мне промокод на доставку, до этого после последнего заказа когда 70% товаров было испорчено я два месяца ничего не заказывала, и лучше б так и было, заказала я заказ. Мало того что пол корзины выкинул сборщик, так еще вместо нормальных сарделек положили сосиски из курицы мех обвалки, и 4 пончика которыми можно было гвозди забивать, пончики изготовленые… Сегодня купер прислал мне промокод на доставку, до этого после последнего заказа когда 70% товаров было испорчено я два месяца ничего не заказывала, и лучше б так и было, заказала я заказ. Мало того что пол корзины выкинул сборщик, так еще вместо нормальных сарделек положили сосиски из курицы мех обвалки, и 4 пончика которыми можно было гвозди забивать, пончики изготовленые в феврале 2024!!!! Сейчас сентябрь, уже все гнилые посыпавшиеся, я оформила заявку на возврат на что мне купер сказал теперь мы возвраты не делаем проверяйте при курьере, а как это делать если курьер пхает пакет и убегает, я конечно это дело так не оставила и написала в Роспотребнадзор, дело принципа их наказать, люди заказывайте на прямую, купер того не стоит, самый ужасный сервис доставки.

Сделала заказ, прождала, по итогу просто отменили и написали извините в чате. Дальше если хотите, оформите повторно. А бот названивает и просит еще подождать, на что получен ответ, что бот вводит в заблуждение

Позавчера 23.09.2024 сделали заказ из Ашана Н 73893833437, недовезли 2 упаковки сахара по 5кг. Курьеру сразу было сказано, что не хватает, но он бегом побежал, только сказав, что не сидит наш заказ и к сборке не имеет никакого отношения! Позвонили в службу поддержки, там сказали, что завтра вечером ждите, сахар довезут, но никто не приехал. Позвонили снова,… Позавчера 23.09.2024 сделали заказ из Ашана Н 73893833437, недовезли 2 упаковки сахара по 5кг. Курьеру сразу было сказано, что не хватает, но он бегом побежал, только сказав, что не сидит наш заказ и к сборке не имеет никакого отношения! Позвонили в службу поддержки, там сказали, что завтра вечером ждите, сахар довезут, но никто не приехал. Позвонили снова, говорим верните деньги, но оператор заюлил, сказал перезвоним, ждите и трубку бросил. Это беспредел. Хочу подать в суд за воровство и мошенничество, причем недовозят уже не первый раз. Но раньше Сбермаркет сразу деньги возвращали, а сейчас не хотят этого делать!

24.09.24 был сделан заказ в магазине Магнит Н26454887144. Вместо красной икры (кетовой по цене около 1000 рублей) мне была доставлена лососевая икра по цене 599 рублей. Оператор из Купера обещала вначале заменить эти банки на кетовую икру, потом сказали, что вернуть они могут только деньги, договорились, что курьер будет с 21.00 до 22.00. Но в указанные часы никто не приехал…. 24.09.24 был сделан заказ в магазине Магнит Н26454887144. Вместо красной икры (кетовой по цене около 1000 рублей) мне была доставлена лососевая икра по цене 599 рублей. Оператор из Купера обещала вначале заменить эти банки на кетовую икру, потом сказали, что вернуть они могут только деньги, договорились, что курьер будет с 21.00 до 22.00. Но в указанные часы никто не приехал. Прошу обратить внимание на действия фирмы Купер

21 сентября сделала заказ заранее, время доставки с 19ч до 20ч. Естественно когда время подошло стали переносить время доставки. В итоге 21ч мне звонит оператор и говорит, что заказ отменен. Вы списали деньги, вы не привезли заказ. Я осталась без продуктов и без денег. Дозвониться до человека невозможно. Отвечает робот, что ваша заявка на возврат денег не оформлена. Если мне… 21 сентября сделала заказ заранее, время доставки с 19ч до 20ч. Естественно когда время подошло стали переносить время доставки. В итоге 21ч мне звонит оператор и говорит, что заказ отменен. Вы списали деньги, вы не привезли заказ. Я осталась без продуктов и без денег. Дозвониться до человека невозможно. Отвечает робот, что ваша заявка на возврат денег не оформлена. Если мне не вернут деньги я буду обращаться в суд на вашу компанию за такое халатное отношение к своим клиентам. В Москве такой ужасный сервис. Номер заказа H02290396768

Заказ ждали ждали В итоге как оказалось – сегодня доставки не будет Заказ как выяснилось отменили Служба поддержки вообще непонятно для чего работает – один ответ – ну да, ситуация неприятна, извините! Зашибись Никогда больше не закажу Не пойму почему так но со сбермаркетом никогда таких проблем не возникало

Проблема, как у всех. Нет части товара. Возврат получить не возможно. Бот просто издевается 3 суток подряд. А далее просто заблокировали все подачи заявок. Вот и все. Когда был Сбербанк проблем не было, не стоит заказывать у этих офиристов. Проще на прямую из магазина,

Это вообще ужас,раньше всегда все было хорошо, сейчас доставляют через раз, просто могут отменить заказ, постоянно доставка больше часа или двух, это тем более ужас, могут привезти не то,либо не довезти, а денежный средства вообще не могут вернуться мне уже месяца три, операторы никак не решают вопрос, говорят вот извините, держите ваш купон, на 100 рублей,но чтоб использовать закажите на… Это вообще ужас,раньше всегда все было хорошо, сейчас доставляют через раз, просто могут отменить заказ, постоянно доставка больше часа или двух, это тем более ужас, могут привезти не то,либо не довезти, а денежный средства вообще не могут вернуться мне уже месяца три, операторы никак не решают вопрос, говорят вот извините, держите ваш купон, на 100 рублей,но чтоб использовать закажите на миллион, это вообще бред, что не заказ, то постоянно общение с поддержкой, уже неизвестно куда писать, чтоб это все решать как поставить ноль?!!

Сделала заказ самовывозом из Метро, забрала. Бонусы спасибо не начислены. Целый месяц в чате сплошное враньё: сначала пишут что бонусы начислят через 14 дней. Потом пишут что уже начислили. Отправляют в Сбербанк. В Сбербанке бонусов нет. В Купере тоже нет бонусов.

Угораздило меня как-то оформить заказ в этом приложении. Заказ был оформлен 12.09 в 14:00 с доставкой на 13.09 19:00 и вот наступил день Х, время 19:00 заказ не собран, пишу оператору в ответ ожидайте привезём до 21:00 время 20:00 заказ не собран и так далее в итоге ви 21:00 звоню на горячую линию, а мне в ответ, а что вы… Угораздило меня как-то оформить заказ в этом приложении. Заказ был оформлен 12.09 в 14:00 с доставкой на 13.09 19:00 и вот наступил день Х, время 19:00 заказ не собран, пишу оператору в ответ ожидайте привезём до 21:00 время 20:00 заказ не собран и так далее в итоге ви 21:00 звоню на горячую линию, а мне в ответ, а что вы ждёте у нас нет сборщиков в этом магазине, они работают до 21:00 и тд. Самое главное мне нравится то, что претензии они не принимают типа извините нате вам 200 рублей и отменяем заказ. Хотите пишите хотите не пишите мы ничего сделать не можем и помочь мы вам тоже не можем.