Купер (Сбермаркет)

Заказала 31.08 доставку из окея на 16.00-19.00. С 19.00 время доставки автоматически переносилось каждые 15 минут. В 21.00 позвонил курьер со словами, что ему мой заказ упал только сейчас, у него 10 заказов и доставить он сможет только в течение 2 часов!!!! Такого давно не было!!! Мало у Вас курьеров, так и пишите! Почему люди должны часами сидеть в ожидании… Заказала 31.08 доставку из окея на 16.00-19.00. С 19.00 время доставки автоматически переносилось каждые 15 минут. В 21.00 позвонил курьер со словами, что ему мой заказ упал только сейчас, у него 10 заказов и доставить он сможет только в течение 2 часов!!!! Такого давно не было!!! Мало у Вас курьеров, так и пишите! Почему люди должны часами сидеть в ожидании доставки!!!

21 августа мною был сделан заказ Н50406824998 При доставке этого заказа, мне привезли не все товары, а деньги успешненько списали за все товары. Товаров не привезли на сумму около 2 тыс. руб. Можно долго писать сколько раз я звонила и писала в поддержку, и как меня просто нагло отфутболивают. Видно чувство безнаказанности!   Купер потерял меня как клиента! Заказывать больше не буду!

После изменения названия обслуживание ухудшилось в несколько раз, с момента изменения все заказы привозят с опозданием. А один раз привезли заказ в 18:00 когда время доставки было назначено с 20:00-22:00, ваш курьер довез пакеты с продуктами в место где я находилась и мне пришлось на такси увозить пакеты с продуктами до дома и тащить их на себе, при всем при… После изменения названия обслуживание ухудшилось в несколько раз, с момента изменения все заказы привозят с опозданием. А один раз привезли заказ в 18:00 когда время доставки было назначено с 20:00-22:00, ваш курьер довез пакеты с продуктами в место где я находилась и мне пришлось на такси увозить пакеты с продуктами до дома и тащить их на себе, при всем при этом я заплатила за доставку и дополнительно понесла расходы на такси. Служба поддержки даже не смогла возместить мои затраты и принесенные неудобства хотя бы промокодом. Не рекомендую.

Я на выходные решила сделать заказ так как тяжёлое мне поднимать нельзя. Выбрала время у них было с 21:00-22:00 ну ок подожду. Время 22:00 заказ не привезли, зашла в приложение курьер ещё не найден. Звони в службу заботы к сожалению нужно ещё подождать час или больше, а мне ночью зачем если я утром отправлю мужа в магазин. Сам оператор отменила… Я на выходные решила сделать заказ так как тяжёлое мне поднимать нельзя. Выбрала время у них было с 21:00-22:00 ну ок подожду. Время 22:00 заказ не привезли, зашла в приложение курьер ещё не найден. Звони в службу заботы к сожалению нужно ещё подождать час или больше, а мне ночью зачем если я утром отправлю мужа в магазин. Сам оператор отменила заказ. Ну думала денежные средства придут сразу. Дело было 24 числа. И на следующий день перезваниваю спрашиваю где финансы мои они мне говорят 3 РАБОЧИХ дня. Нормально вообще. То есть я осталась без продуктов и без денег. Не советую, вообще не советую. Самокат хоть и дороже но проблем с ним некогда не было

Я очень разачерована в этой доставки.Вас будущих клиентов хочу предупредить что там одни аферисты работают.Я заказывала доставку в июле,мне не довезли продукты на 3670.Звоню и пишу в поддержку,там только отписки и отговорки.С матоми добилась за три дня возврат денег за недовоз,и что вы думаете в середине августа у меня списали эти деньги обратно в возврат ,,Куперу,,. Аферисты чистой воды.Я… Я очень разачерована в этой доставки.Вас будущих клиентов хочу предупредить что там одни аферисты работают.Я заказывала доставку в июле,мне не довезли продукты на 3670.Звоню и пишу в поддержку,там только отписки и отговорки.С матоми добилась за три дня возврат денег за недовоз,и что вы думаете в середине августа у меня списали эти деньги обратно в возврат ,,Куперу,,. Аферисты чистой воды.Я опять пишу в поддержку,они мне говорят что всех опросили и они сказали что выполнили свою работу правильно.Просто..Опросили…Тоесть слово постоянного клиента не имее веса совсем.Из клиента делают лоха ,который платит за их косяки.Афигеть.!Люди не за что не заказывайте в этой шараге.Там обман!

Верните деньги за зарядное устройство.куда только не писала не звонила никто не реагирует.если товар не работат.почему не реагируете

Хрен знает, кто хвалит эту компанию. Но компания уже давно ищет дно, постоянно снижая зарплаты сотрудникам и заменяя нормальных сотрудников, на иммигрантов. Скоро одни азиаты на матизах будут работать. Лозунг этой компании: “Меньше платить. Больше доить”. Если раньше эта работа позволяла хотя бы чуть откладывать деньги, то теперь по выплатам уже нет денег даже на содержание авто, половина курьеров ездят на полуисправных авто…. Хрен знает, кто хвалит эту компанию. Но компания уже давно ищет дно, постоянно снижая зарплаты сотрудникам и заменяя нормальных сотрудников, на иммигрантов. Скоро одни азиаты на матизах будут работать. Лозунг этой компании: “Меньше платить. Больше доить”. Если раньше эта работа позволяла хотя бы чуть откладывать деньги, то теперь по выплатам уже нет денег даже на содержание авто, половина курьеров ездят на полуисправных авто. Например: если раньше в 2021-ом году платили 265 рублей за доставку одного заказа, то теперь 200 рублей. В месяц вывозил до 600 заказов в пиковые месяцы, вот и считайте, на сколько меньше стал получать. Как минимум на 30000 рублей меньше. А потом удивляются, почему курьеров становится меньше. Да просто уже надо брать кредит, чтобы работать в этой компании. С января 2021-го года по август 2024-го официальная инфляция по стране составила 36%, то купер (бывший сбер), снизили выплаты на 32%. Сейчас дифицит курьеров, даже реферальная программа действует “Приведи друга” и получишь 10-20-30 тыс рублей, по которой никому из моих знакомых так ничего и не выплатили. Каких ещё друзей приводить? Тут враги нужны. Плюс: постоянные новшества, которые ещё больше осложняют работу, внедрили систем ЯР, по которой мы теперь даже не видим адресов, на которые отправляемся с заказами. Клиенты звонят, спрашивают, через сколько будет доставлен заказ, а мы даже ответить ничего не можем, мы же не знаем, какие у нас адреса. Маршруты стали не оптимальными, порой друг за другом ездим по одним и тем же адресам, в итоге больше км проезжаем. Работаю 4-ый год, и здесь постоянно происходят изменения в худшую сторону. Начинаешь писать жалобу, что хуже стало работать верните как было, отписываются грамотно, но смысл ясен: “не выебывайся, ничего менять не будем.” Такое чувство, что они нас проверяют, когда же мы все нахрен свалим и эта компания развалится. Пусть меня уволят за этот отзыв, но правда такова.

Ужас. Привезли молоко, оно прокисшее. Говорят, с товаром всё в порядке. Товар принят, вопросов к куперу не должно быть. Мне получается нужно было открыть картонные пачки молока и посмотреть прокисшее ли оно, а может там вобще не молоко, а кефир или зелёная жижа. Раз этого не произошло, то всё, моя проблема. И это не первый случай. Как.то товар забирали почти месяц…. Ужас. Привезли молоко, оно прокисшее. Говорят, с товаром всё в порядке. Товар принят, вопросов к куперу не должно быть. Мне получается нужно было открыть картонные пачки молока и посмотреть прокисшее ли оно, а может там вобще не молоко, а кефир или зелёная жижа. Раз этого не произошло, то всё, моя проблема. И это не первый случай. Как.то товар забирали почти месяц. То я, то Купер звонили и согласовывал время забора, потом он извинялся и переносил время, в итоге, не забрал, и опять же сказал – ваши проблемы. Акция была – за третий заказ обещали вернуть 20 процентов от заказа бонусами. Но ничего не начислили. И опять только было слышно – разбираемся. Вывод. Товар привозят, но если он оказался бракованным, то проблема исключительно покупателя.

Сплошной обман и воровство! В заказе от 14 августа H55895975058 привезли вместо без костного телятины одну большую кость!!! Деньги не возвращают! Неделю кормят обещаниями разобраться!