Купер (Сбермаркет)

Переносят доставку бесконечно, в итоге нет ни денег ни товара. Чат с ботом . Если к оператору удалось дозвониться. Отвечают практически как бот по чек листу. Нам жаль! Ничем не можем помочь! Бардак такой у них! Посмотрим как скоро вернут деньги. Больше чем уверена, что будут такие же сложности и с этим. Начиталась сейчас… Переносят доставку бесконечно, в итоге нет ни денег ни товара. Чат с ботом . Если к оператору удалось дозвониться. Отвечают практически как бот по чек листу. Нам жаль! Ничем не можем помочь! Бардак такой у них! Посмотрим как скоро вернут деньги. Больше чем уверена, что будут такие же сложности и с этим. Начиталась сейчас отзывов, пишут и про просрочку и про явный обман!

Заказали еду с вкусно и точка,не довезли половину заказа,в службе поддержке сказали что ничего не могут поделать с этим,что я сам виноват что не проверил наличие всего перед принятием пакетов от курьера,отказались возвращать деньги,номер заказа H04492955044

Пользовался Сбермаркетом, все было отлично. После ребрендинга просто мрак. За неделю второй раз не привезли заказ. В техподдержке ничего не могут решить, никак не компенсируют, не готовы взять ни малейшую ответственность. Опять до ночи прождали заказ и остались без еды. Потеряли лояльного клиента.

Я на удаленку устроилась оператором колл-центра. Пока что все условия подходят, обучили, программу установили, все ок, дальше будет видно

Заказ был на интервал 12:30-15:30 После уведомления курьера что хоть и интервал доставки просрочен, вот он прям сейчас собирает заказ везет, а в итоге ждали еще 7 часов, до 22-30, а в конце позвонил в поддержку, а мне ответили что вас кинули как лохов, никто и не собирался заказ вести! сказав да это (технический сбой))) ладно не привозят, так… Заказ был на интервал 12:30-15:30 После уведомления курьера что хоть и интервал доставки просрочен, вот он прям сейчас собирает заказ везет, а в итоге ждали еще 7 часов, до 22-30, а в конце позвонил в поддержку, а мне ответили что вас кинули как лохов, никто и не собирался заказ вести! сказав да это (технический сбой))) ладно не привозят, так они еще и врут, чтобы люди ждали и надеялись. Поэтому заказ отменил, так как его все равно не собирались везти, а потом кидают. фото заказа прилагается

Ну что ж… Сделала заказ через Купер магазин Ашан… Привезли не тот товар, который заказывала… В чате отвечают через 9 часов, ответа когда вернутся мои деньги так и не получила в часе.. Дозвониться до оператора тоже “Песнь Ярославны”.. Сначала 10 минут ждешь, когда ответит оператор, потом еще 30, когда он информацию найдет… Заказ привезли в 9:00 утра, к 20:00 Купер… Ну что ж… Сделала заказ через Купер магазин Ашан… Привезли не тот товар, который заказывала… В чате отвечают через 9 часов, ответа когда вернутся мои деньги так и не получила в часе.. Дозвониться до оператора тоже “Песнь Ярославны”.. Сначала 10 минут ждешь, когда ответит оператор, потом еще 30, когда он информацию найдет… Заказ привезли в 9:00 утра, к 20:00 Купер еще даже не создал заявку на возврат денег… Расценивать это можно только как мошенничество!

Отвратительный сервис, признали что часть пакетов забыли в магазине. Потом переобулись и заявили, что все доставили. Общение хамское, отвратительный сервис. Номер заказа D342-240812-000271

Лобня, заказ из Пятерочки Н23842001759 Сборщик, не позвонив, заменил три продукта, на один из них у меня аллергия В течение 4 часов на мои претензии не ответил оператор в приложении Звонок – посоветовали решить вопрос в чате

Прежде чем заменить товар не звонят, а просто выбрасывают его из заказа. Доставка заказа переноситься как бы во время движения курьера на темное время суток 22 или 23 часа, хотя заказ был сделан на дневное время и это повторяется постоянно.

Ужасный сервис! Второй раз делаю заказ, деньги снимают, заказ не привозят. Просто меняют время доставки , сдвигая его на 20 минут до ночи. Ответ на горячей линии получить не могу на вопрос— где мой заказ???? Почему второй раз мне не собирают заказ? Что такое страшное происходит в магазине Лента по адресу Волгоградский проспект дом 177 стр.1 и почему там вымерли… Ужасный сервис! Второй раз делаю заказ, деньги снимают, заказ не привозят. Просто меняют время доставки , сдвигая его на 20 минут до ночи. Ответ на горячей линии получить не могу на вопрос— где мой заказ???? Почему второй раз мне не собирают заказ? Что такое страшное происходит в магазине Лента по адресу Волгоградский проспект дом 177 стр.1 и почему там вымерли все сборщики? Почему только этот магазин собирает мой заказ? Если там нет сборщиков, то почему заказ формируется именно в этом магазине? Одни вопросы и ни одного ответа.

Первый заказ через купер был хороший,все доставили во время ,второй мой заказ 3.09.2024 на сумму 5847 ,во первых заказ переносили неоднократно,прождала продукты 4 часа ,они отменили в итоге заказ,сделали возврат денег,но денег пока нет,говорят в течении трех дней,в итоге осталась без денег и без продуктов.Сама работаю в торговле знаю,что возврат денежных средств происходит если возврат идет в день… Первый заказ через купер был хороший,все доставили во время ,второй мой заказ 3.09.2024 на сумму 5847 ,во первых заказ переносили неоднократно,прождала продукты 4 часа ,они отменили в итоге заказ,сделали возврат денег,но денег пока нет,говорят в течении трех дней,в итоге осталась без денег и без продуктов.Сама работаю в торговле знаю,что возврат денежных средств происходит если возврат идет в день продажи,то день в день,от трех до пяти рабочих дней приходят если возврат в другой день,не в день продажи.Зря прождала столько времени.Испорчен день.осталась без продуктов и без денег.Больше через это приложение заказывать не буду,еще и знакомым и родственникам скажу,чтобы не рисковали.

02.09 в 9утра! Оформила заказ, на время с 21до 23.00К ДЛЯ ТОГО ЧТО БЫ ВЕРНУТЬ- ДЕНЬГИ- НЕ СТАВЯТ СТАТУС ,,ЗАКАЗ ОТМЕНЕН”!!!!- ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО!!! И СУММА В 3000РУБ- КТОРУЮ СОБИРАЮТСЯ КРУТИТЬ ЕЩЕ 4СУТОК!!!- Очень на это тянет!!!!!Заказ который вместо максимум 23.00 2го Сентября был отменен 3го сннтября-в 00.55 после звонка( Хамство какое звонить в час ночи – с Задержкой УЖЕ!!!НА ДВА… 02.09 в 9утра! Оформила заказ, на время с 21до 23.00К ДЛЯ ТОГО ЧТО БЫ ВЕРНУТЬ- ДЕНЬГИ- НЕ СТАВЯТ СТАТУС ,,ЗАКАЗ ОТМЕНЕН”!!!!- ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО!!! И СУММА В 3000РУБ- КТОРУЮ СОБИРАЮТСЯ КРУТИТЬ ЕЩЕ 4СУТОК!!!- Очень на это тянет!!!!!Заказ который вместо максимум 23.00 2го Сентября был отменен 3го сннтября-в 00.55 после звонка( Хамство какое звонить в час ночи – с Задержкой УЖЕ!!!НА ДВА ЧАСА!!!- И,,предупреждать- что где- то через полчаса приезем!!!-ОНИ-НОРМАЛЬНЫЕ????- В адекватных компаниях за задержку доставки НА 15МИНУУУУТ- УЖЕ БЕСПЛАТНО ПРИВОЗЯТ!!!- А МНЕ ОПЕРАТОР РАССКА ЗЫВАЕТ -( Со слов кого- то с кем саязался)- статус заказа будет установлен через СУТКИ!!!???? И если статус будет ,,отменен”- Вам в течение Трех банковских дней вернут деньги”!!!!- за ИХ КОСЯК- мне ждать Моих Денег- 4дня???, и в 17.00 3го сентября- мне говорят о том ,что заказ оплаченный мной 02.08 в 9.00 -т.е. ещё сутки деньги катали!-Курьер ещё не вернул на СКЛАД!!!!!???? ( Не в пересменку- т.е на вторые сутки пощли катать товар?- БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ ВО ВСЕ ИНСТАЦИИ- Видиил считают,сто их приложением только умственно-отсталые пользуются????? Заказ :H67365241743 А главное при всех попытках дозвониться- в службу поддержки- Бот радостно сообщает что они немного задерживаются( на сутки!!!)но курьер уже спешит

Всегда заказывала в Сбермаркет, никогда не было проблем. И вот Купер! Жду заказ второй день, можно умереть с голоду! Это уже не смешно, время доставки постоянно переносят. Последний раз я связываюсь с этой шарашкиной конторой!

1 сентября сделали заказ через купер вкусно и точка у нас списали сер спасибо и день. В итоги привезли не весь заказ и отказались возвращать деньги сказали проверяйте заказ .А курьер отдала пакет и сбежала .

Сделала заказ 1 сентября, в заказе морская капуста. Срок – до августа. Приложила фото, обратилась в чат и по электронной почте. Ответ – проблем не видим, товар собран отлично! До этого заказала постельное белье наволочки 50*70, а привезли 70*70 – НИкакой реакции, никто ничего не решает, всем без разницы! Дают промокоды, а потом нервотрепки с товарами на неделю! Ужас, а не доставка, рекомендовать никому… Сделала заказ 1 сентября, в заказе морская капуста. Срок – до августа. Приложила фото, обратилась в чат и по электронной почте. Ответ – проблем не видим, товар собран отлично! До этого заказала постельное белье наволочки 50*70, а привезли 70*70 – НИкакой реакции, никто ничего не решает, всем без разницы! Дают промокоды, а потом нервотрепки с товарами на неделю! Ужас, а не доставка, рекомендовать никому не буду. Поддержка нигде не отвечает!

Купер это не Сбермаркет! Там разбиралась служба поддержки и вопросы решала. У купера сборщик кладет все что под рукой, не читая что клиент заказывает! Добиться возврата невозможно! Служба поддержки ничего не решает- желает лишь отличного настроения!

Сегодня 01 сентября сделала заказ в Ленте.Не довезли пакет . Они раскладывают все по пакетам, так один пакет с филе бедра и голень индейки, думаю что понравился курьеру. Он решил забрать себе. Я позвонила , но он на голубом глазу заявил что ничего не знает. Так называемая служба поддержки это вовсе не служба поддержки, а пустота”черная дыра” не пишите не… Сегодня 01 сентября сделала заказ в Ленте.Не довезли пакет . Они раскладывают все по пакетам, так один пакет с филе бедра и голень индейки, думаю что понравился курьеру. Он решил забрать себе. Я позвонила , но он на голубом глазу заявил что ничего не знает. Так называемая служба поддержки это вовсе не служба поддержки, а пустота”черная дыра” не пишите не звоните, никто не ответит, а если даже ответят , то просто “культурненько” пошлют. Теперь понимаю почему Купер. Купер- Мухер. Узаконенный обман. Друзья оставьте их в покое- есть другие магазины

Заказала 31.08 доставку из окея на 16.00-19.00. С 19.00 время доставки автоматически переносилось каждые 15 минут. В 21.00 позвонил курьер со словами, что ему мой заказ упал только сейчас, у него 10 заказов и доставить он сможет только в течение 2 часов!!!! Такого давно не было!!! Мало у Вас курьеров, так и пишите! Почему люди должны часами сидеть в ожидании… Заказала 31.08 доставку из окея на 16.00-19.00. С 19.00 время доставки автоматически переносилось каждые 15 минут. В 21.00 позвонил курьер со словами, что ему мой заказ упал только сейчас, у него 10 заказов и доставить он сможет только в течение 2 часов!!!! Такого давно не было!!! Мало у Вас курьеров, так и пишите! Почему люди должны часами сидеть в ожидании доставки!!!

Не пользуйтесь ! Снимают деньги за товар и не привозят. Вы можете позвонить и пожаловаться, но вашу проблему никто решать не будет

Сбермаркет делал доставку с Ашана, так привыкли за несколько лет,каждый месяц заказывали, удобно, но при смене на Купер в Челябинске теперь нет такой доставки. Купер можно удалить. веерните Ашан