Российские железные дороги

Ехала на 31 поезде “Вятка ” 21 февраля,прибытие 22 февраля 2025 года в вагоне 14 было настолько жарко,что сумка которая лежала возле подушки была горячая, воздух на нижней полке был настолько обжигающий что закладывало нос и начинала кашлять от сухости,о сне не могло быть и речи- главное выжить!!! Неоднократно обращалась к проводнику, ответ был такой – “у нас всё работает в… Ехала на 31 поезде “Вятка ” 21 февраля,прибытие 22 февраля 2025 года в вагоне 14 было настолько жарко,что сумка которая лежала возле подушки была горячая, воздух на нижней полке был настолько обжигающий что закладывало нос и начинала кашлять от сухости,о сне не могло быть и речи- главное выжить!!! Неоднократно обращалась к проводнику, ответ был такой – “у нас всё работает в автоматическом режиме”,но утром воздух появился,только уже нужно было выходить,я не понимаю в чем фирменность поезда- душегубка и каменные подушки- это худший поезд на котором я ездила! Не рекомендую!!!

Сталкивалась не раз с такой ситуацией: звонишь, просишь соединить с оператором, обьясняешь сто раз, что надо оставить заявку на бронирование места в спец купе для маломобильных пассажиров или надо чтобы сопровождали при встречи. Так залалут сто вопросов, потом переведут к специалисту, который задает жтиже вопросы один к одному и заполняет заявку. не понимаю, к чему это лишнее звено и,… Сталкивалась не раз с такой ситуацией: звонишь, просишь соединить с оператором, обьясняешь сто раз, что надо оставить заявку на бронирование места в спец купе для маломобильных пассажиров или надо чтобы сопровождали при встречи. Так залалут сто вопросов, потом переведут к специалисту, который задает жтиже вопросы один к одному и заполняет заявку. не понимаю, к чему это лишнее звено и, которое щаявку не щаполняет и какие функции выполняет жто звено?! Только лишнее время занимает . не думаю , что ржд не обратит внимание на мое обращение. Ну покадоберешься до нужного специалиста, понервничаешь изабудешь что и хотел

Выше я оставила отзыв о Санкт-Петербургском вокзале. В Краснодаре была просто жесть. Три заместителя у начальника вокзала. Супруг подошел, обрисовал ситуацию с дочерью. Зам. все записала. Прошло какое-то время никакой реакции. Супруг еще раз подошел, на него накричали и сказали, что про нас помнят. По итогу к ним подошел сотрудник вокзала, очень удивился что нам нужно кресло, вернулся с креслом,… Выше я оставила отзыв о Санкт-Петербургском вокзале. В Краснодаре была просто жесть. Три заместителя у начальника вокзала. Супруг подошел, обрисовал ситуацию с дочерью. Зам. все записала. Прошло какое-то время никакой реакции. Супруг еще раз подошел, на него накричали и сказали, что про нас помнят. По итогу к ним подошел сотрудник вокзала, очень удивился что нам нужно кресло, вернулся с креслом, стал спрашивать какой поезд у нас, на какой перрон приходит, потом 20 минут катал мою дочь по вокзалу (потому что не знал как подъехать к нужному перрону). В конце концов дочь на костылях скакала по этажам жд вокзала, а когда подъехал поезд оказалось, что перрон короткий (или высокий поезд) и дочь на коленках залазила в поезд …. слов нет

Итак, два билета в купе за более чем 5500 тыс и это при том, что стоимость билетов на самолёт 5800. К сожалению, на дату отъезда авиабилетов не было, пришлось брать поезд. Это самая ужасная поездка в моей жизни. Всю ночь я боялась, что мы вылетим с рельсов. Ощущения были такие, что едешь на старой телеге по дико кривой замёрзшей дороге с… Итак, два билета в купе за более чем 5500 тыс и это при том, что стоимость билетов на самолёт 5800. К сожалению, на дату отъезда авиабилетов не было, пришлось брать поезд. Это самая ужасная поездка в моей жизни. Всю ночь я боялась, что мы вылетим с рельсов. Ощущения были такие, что едешь на старой телеге по дико кривой замёрзшей дороге с кочками. Так меня никогда не подкидывало. Ехала после лечения. Теперь переживаю, что после такого отвратительного пути эффект от лечения может сойти на нет. Никогда и никому не рекомендую

Супер!!! Спасибо огромное начальнику вокзала за отзывчивость и помощь, дело в том, что супруг с дочерью возвращались из Санкт-Петербурга после операции на голеностоп у дочери. Супруг обратился за помощью к начальнику вокала (дочь была на костылях), нам тут же предоставили инвалидное кресло с сопровождающим сотрудником, отвезли дочь в отдельное помещение, без очереди посадили в поезд. Спасибо огромное.

согласна, было очень холодно. хочу добавить ехали в 11 вагоне Помимо этого проводница вела себя некомпетентно по отношению к пассажирам: на любой вопрос отвечала грубостью либо не отвечала вообще. Надеюсь вышестоящие органы примут меры

13,02,25 ехали с Ростова до Екатеринбург места были 33-35( нижние полки у туалета) холодно было ужасно. На наше обращение к проводнице что нам холодно она сказала места надо было другие покупать. На боковушке ехали пьяные вахтовики им не говорилось ни слова, зато открытки по 100 руб предлагались по нескольку раз примите меры.

Выражаю искреннюю благодарность ,работникам Транспортной безопасности,в Находке утерянного багажа!!!

14.02.2025 года из Краснодара 1 ехала до Ростова на Дону поезд номер 340, в вагоне номер 5, место 53. Проводницы Татьяна и Елена, создают тепло, доброжелательность и комфорт. Вот были бы все такие в РЖД сотрудники и можно было бы гордится нашими железными дорогами. Так хочется, чтобы их поощрили за не лёгкий, но профессиональный труд Людмтла

Ехали на операцию с лежачей больной, Я от Вас в восторге. Поезд 105 в спец купе и туда и обратно. Ну насколько отличное обращение, обслуживание, помощь, Много ругают наше РЖД. но я увидела только позитив и искреннюю заботу о нас, о нетранспортабельных пассажиров. Город Сызрань, лежачая больная, ужасный перрон, Стебянских Марина помощник начальника вокзала лично встретила, помогла, все… Ехали на операцию с лежачей больной, Я от Вас в восторге. Поезд 105 в спец купе и туда и обратно. Ну насколько отличное обращение, обслуживание, помощь, Много ругают наше РЖД. но я увидела только позитив и искреннюю заботу о нас, о нетранспортабельных пассажиров. Город Сызрань, лежачая больная, ужасный перрон, Стебянских Марина помощник начальника вокзала лично встретила, помогла, все организовала, милый мужчина, Алексей, на этом же вокзале. Кланяюсь за Вашу работу, вы супер. В Питере также позвонили, все уточнили, готовы были помочь, но там было не надо, там вокзалы огонь! Спасибо РЖД за заботу. в больницах такого не найдешь!

Хочется выразить благодарность проводнику поезда 143 Кисловодск – Москва, вагон 12 Мурадханян Михаилу за добросовестную, профессиональную работу, мы с женой по необходимости ездили по этому маршруту. В течении всей поездки Михаил регулярно интересовался комфортно ли нам, всё ли нас устраивает, на все наши вопросы подробно и грамотно отвечал. Работой и отношением данного проводника мы довольны. Данный человек профессионал своего дела.

26.12.2024 возвращались из гор.Екатеринбург в гор.Кирова на фирменном поезде сообщением Чита-Москва, в купе. Фирменный поезд- одно название, вероятно только за это берут деньги. За сутки в пути проводники ни разу не убирались в вагоне. В туалетах грязно, бумага валяется на полу. Контроль со стороны начальника поезда за работой проводников не осуществляется. В туалетах висят графики уборки, которые уже… 26.12.2024 возвращались из гор.Екатеринбург в гор.Кирова на фирменном поезде сообщением Чита-Москва, в купе. Фирменный поезд- одно название, вероятно только за это берут деньги. За сутки в пути проводники ни разу не убирались в вагоне. В туалетах грязно, бумага валяется на полу. Контроль со стороны начальника поезда за работой проводников не осуществляется. В туалетах висят графики уборки, которые уже подписаны на весь период следования начальником поезда. Кондиционер в вагоне включается только по необходимости- самим проводником, вентиляция осуществляется через незакрывающиеся двери вагона, расположенные у туалетов. При подъезде к пункту назначения в купе начала с потолка капать вода, хорошо, что наша поездка к этому времени подходила к концу. “Фирменный” поезд к поездке не рекомендую.

Заходишь на сайт РЖД,заявленная цена разница с фактической на 1500 тыс.Хотел купить билет из Адлера до Питера заявлено 5282,по факту 6700 самый дешёвый!РЖД в последние годы становится только хуже!Печально!!!А виртуальные помощницы вообще сливаются и не отвечают на вопросы!

Во вторник утром в 06:03 была практически вся ледяная, вагонов с отоплением единицы!!!Хотя по громкой связи было объявлено что не работает отопление только в вагоне 02!!! Нумерация вагонов та еще “сказка”, они идут не по порядку, т.е после вагона 5 может быть и 2 и 7 и т.д. В электричках данного направления сломаны двери,могут пустить холодный воздух вместо обогрева!!! ЭА ЧТО ТАКИЕ… Во вторник утром в 06:03 была практически вся ледяная, вагонов с отоплением единицы!!!Хотя по громкой связи было объявлено что не работает отопление только в вагоне 02!!! Нумерация вагонов та еще “сказка”, они идут не по порядку, т.е после вагона 5 может быть и 2 и 7 и т.д. В электричках данного направления сломаны двери,могут пустить холодный воздух вместо обогрева!!! ЭА ЧТО ТАКИЕ ДЕНЬГИ БЕШЕНЫЕ БЕРЕТЕ?!КОМФОРТА ПРОСТО 0 ДЛЯ ЛЮДЕЙ!!!ИЛИ ПЫТАЕТЕСЬ ПОВЫСИТЬ СПРОС ПРОТИВОВИРУСНЫХ В АПТЕКАХ?!!!

Возвращался с отдыха был приятно удивлен заботой и вниманием проводника вагона 21 Анастасии Аникановой находился в купе 1 Виктор

Сначала думала, что поезд хоть и старый, но не всё так плохо и вполне можно потерпеть, но нет, впечатление всё хуже и хуже. В поезде нет возможности получить питания в своё купе, потому что у них не хватает одноразовой посуды, приходится ходить в вагон ресторан, который находится через несколько вагонов, а это является проблемой, т.к. нас едет группа из 15… Сначала думала, что поезд хоть и старый, но не всё так плохо и вполне можно потерпеть, но нет, впечатление всё хуже и хуже. В поезде нет возможности получить питания в своё купе, потому что у них не хватает одноразовой посуды, приходится ходить в вагон ресторан, который находится через несколько вагонов, а это является проблемой, т.к. нас едет группа из 15 человек. И верх не компетентности! Когда заказывали питание (выбирали для детей) сказали, что точно не вегетерианское, и заказали третью позицию “детское”. И что вы думаете? Через время пришла работница ресторана спрашивать, точно ли нам нужно вегетерианское? Оказалось, проводница всё перепутала и это не первая жалоба на неё. Никому не пожелаю такую поездку.

Выражаю благодарность бригаде проводников поезда 036 Санкт Петербург Адлер, я ехала 11 января 2025 года пассажиром 9 вагона место 17 из Ростова на Дону до Сочи. Проводник вагона Зебарева Вера замечательный очень внимательный человек. Одна в двухэтажном вагоне успевала все, и поддерживать чистоту в вагоне и чаем угощать. С какой любовью она рассказывала о помощи РДД деткам и предлагала открытки,… Выражаю благодарность бригаде проводников поезда 036 Санкт Петербург Адлер, я ехала 11 января 2025 года пассажиром 9 вагона место 17 из Ростова на Дону до Сочи. Проводник вагона Зебарева Вера замечательный очень внимательный человек. Одна в двухэтажном вагоне успевала все, и поддерживать чистоту в вагоне и чаем угощать. С какой любовью она рассказывала о помощи РДД деткам и предлагала открытки, что не купить их было просто невозможно. Моя попутчица ехала на 19 месте из Санкт Петербурга и также очень тепло отзывалась о проводнице, которая с самого начала маршрута окружала их вниманием и заботой, а они уже проделали путь в 27 часов, пассажирка вышла ночью в Краснодаре и я не успела взять данные. Я думаю она сама оставит такой же отзыв. Спасибо огромное Вера за приятное путешествие и добро, которое Вы дарите своим Пассажирам

Товарищи! купились с мужем на новогодний тур Москва – Ярославль – Москва. Была заявлена встреча нового года в Ярославле и ужин 31 декабря в ресторане. Всех прелестей этой поездки описывать не буду. Просто НИКАКОГО нового года ржд не организовало, ужин был до 21 часа и встречали новый год в купе, ни поздравлений, ни праздничного настроения, ни музыки, от слова совсем… Товарищи! купились с мужем на новогодний тур Москва – Ярославль – Москва. Была заявлена встреча нового года в Ярославле и ужин 31 декабря в ресторане. Всех прелестей этой поездки описывать не буду. Просто НИКАКОГО нового года ржд не организовало, ужин был до 21 часа и встречали новый год в купе, ни поздравлений, ни праздничного настроения, ни музыки, от слова совсем НИЧЕГО. Вдобавок ко всему поезд подавался за 30 минут до отправления, т.е. где то 12 часов мы должны были в городах коротать, экскурсии все давно закончились и это зимой! На стоянках электричества не было, воды в вагоне половину суток тоже не было со всеми вытекающими последствиями. Встреча нового года была та еще. Совершенно не ожидали такой подставы. Ужас!!!

Добрый день. Не могу не оставить отзыв о поездке в «фирменном» поезде( Москва- Саратов 009, 3 вагон) который вызвал у меня только отрицательные эмоции ( билет 70056319845523 на 02.12.25) И это в новогодние праздники, когда не хочется даже думать о плохом, а просто отвлечься немного от будней и расслабиться.. но пишу этот отзыв в надежде, что руководство и администрация все же… Добрый день. Не могу не оставить отзыв о поездке в «фирменном» поезде( Москва- Саратов 009, 3 вагон) который вызвал у меня только отрицательные эмоции ( билет 70056319845523 на 02.12.25) И это в новогодние праздники, когда не хочется даже думать о плохом, а просто отвлечься немного от будней и расслабиться.. но пишу этот отзыв в надежде, что руководство и администрация все же примет меры и устранит свои косяки, наведет порядок Езжу последние 10 лет довольно часто, но хочется отметить, что за последние годы качество обслуживания и состояния вагонов, мягко говоря, оставляет желать лучшего 1- это отсутствие нормальной вентиляции 2- желтая вода и через полчаса осадок в стакане с водой из бочка, как холодной так и горячей( плавала ржавчина, о чем сообщила проводнику , дважды показав) 3- в ближайших вагонах не оказалось воды без газов!!!, проводник не постеснялся сообщить мне об этом Ехала, мучилась жаждой, так как эту воду пить только почки губить 3- ни разу ! не была произведена уборка за 14 часов при полной загрузке вагона 4- невозможно уснуть даже на нижней полке,так как свет горит, все гремит в вагоне, просто жесть.. 5- кофе отвратительный!,просто жижа непонятная на вкус, хотя утверждалось что зерновой

Первый раз на двухэтажном поезде… Первое впечатление было хорошим. Вежливый проводник, чистое купе. Но лишь доехав до Москвы из туалетов исчезла туалетная бумага,бумажные полотенца. Перестал работать слив. Грязь,бумага в мусорное ведро не помещается и валяется на полу.