Интернет-магазин МТС

Заказ оформлен 7 января , должни были доставить 8 января с 10 до 14 . Доставили только 11 января. Как роботы , пишут одно и тоже.

Купил в интернет магазине колонку marshall killburn2. Возникли сомнения в ее оригинальности, решил на следующий день ее сдать. Мало того, что не приняли, так еще обвинили, что я ее подменил, хотя серийные номера есть на коробке и колонке. МТС и закон о защите прав потребителя не совместимы. Возврат товара только через суд. Делайте выводы стоит ли покупать у МТС.

Вчера, 02 мая 2003 мною был совершен заказ N69600808 на сайте shop.mts.ru Я согласился на предложенную дату и время доставки – 02.05.2023 11-00 – 13-00 (Тем более, что выбора мне не предложили, что очень странно) Доставка оказалось платной, хотя на сайте shop.mts.ru указано: “Магазин осуществляет бесплатную доставку на сумму от 15 000 рублей” Заказ и доставка были оплачены картой онлайн, были получены оповещения… Вчера, 02 мая 2003 мною был совершен заказ N69600808 на сайте shop.mts.ru Я согласился на предложенную дату и время доставки – 02.05.2023 11-00 – 13-00 (Тем более, что выбора мне не предложили, что очень странно) Доставка оказалось платной, хотя на сайте shop.mts.ru указано: “Магазин осуществляет бесплатную доставку на сумму от 15 000 рублей” Заказ и доставка были оплачены картой онлайн, были получены оповещения почтой и СМС. Когда до 13-00 товар не был доставлен и со мной никто не связался, я задал вопрос в чате на сайте shop.mts.ru Оператор Татьяна мне ответила: “К сожалению, заказ не был отгружен, яндекс-доставка, водитель не приехал за заказом. Заказ можно отменить с возвратом денег, переоформить с новой оплатой на другое время” Вопрос: Когда бы Вы сообщили мне об этом факте, если бы я сам не поинтересовался? Никогда? На моё предложение назвать мне новое время доставки без отмены заказа мне ответили отказом: “К сожалению, из-за платной доставки программа не позволит перенести деньги в другой заказ, поэтому только через отмену и возврат” Комментарий: Категорически непонятна невозможность выполнить такое простое действие… Выразив сожаление, я согласился на отмену заказа (Опять же, у меня не было выбора) На вопрос, когда мне вернуться деньги, получил ответ: “В течение суток вернем деньги в банк”, так же Татьяна попыталась меня уверить, что это произойдёт не через сутки, а в течение суток. На текущий момент заканчиваются сутки с момента отмены заказа, но товара, который я хотел приобрести вчера, чтобы подарить его сегодня на день рождения, у меня нет, так же как нет и денег, чтобы попытаться его купить хоть где-нибудь ещё. Являюсь очень давним и верным абонентом компании МТС, но пользоваться Интернет-магазином shop.mts.ru скорее всего не буду и другим не порекомендую. Надеюсь, что деньги мне всё-таки когда-нибудь вернутся (((

здравствуйте я на сайте 28 марта интернет магазина мтс заказывал телефон inoi 100 и вот а сегодня 30 марта я получил от курьера телефон и знаете вы мне этот день сделали самым счастливым молодцы мтс так держать курьер пришёл в13.08 по Омскому времени ещё раз спасибо вам за такой подарок

Это просто УЖАС МТС шоп! Первый случай! Телевизор КИОН, приехал разбитый, 2 месяца оспаривала что не сама его разбила, жду возврат до сих пор! Спасибо сотруднику офиса мтс что помогал добиваться правды! НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ по qrкоду!!! Трое суток с сотрудником оформляли претензию! … Это просто УЖАС МТС шоп! Первый случай! Телевизор КИОН, приехал разбитый, 2 месяца оспаривала что не сама его разбила, жду возврат до сих пор! Спасибо сотруднику офиса мтс что помогал добиваться правды! НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ по qrкоду!!! Трое суток с сотрудником оформляли претензию! Второй случай, телевизор в подарок, подарила, включили а там уже подписка на чужой номер! У меня уже слов нет! Сейчас разбираемся опять!

Клиент им до лампочки! Обращался 5 раз с просьбой разобраться с моим возвратом. Пишут всякую ерунду, не хотят разбираться. На связь не выходят. С магазином связаться не возможно. Сдал бракованный товар, а денег не вернули. Где товар, где деньги? Им всё по барабану. Не связывайтесь с этим интернет магазином!

Купила в магазине МТС приставку к телевизору, спросила продавца, если не подойдёт, могу сдать ответ да. Через четыре дня принесла в магазин сдать, приставка не подошла пишет нет сети. Четыре дня ждала какой- то код подтверждения на сдачу, он не пришёл.затем мне предложили сделать экспертизу их эксперта за три тысячи рублей, приставка стоит четыре тысячи. Написала им претензию, вот… Купила в магазине МТС приставку к телевизору, спросила продавца, если не подойдёт, могу сдать ответ да. Через четыре дня принесла в магазин сдать, приставка не подошла пишет нет сети. Четыре дня ждала какой- то код подтверждения на сдачу, он не пришёл.затем мне предложили сделать экспертизу их эксперта за три тысячи рублей, приставка стоит четыре тысячи. Написала им претензию, вот уже прошло две недели ответа нет. Нарушен сто процентов Закон о розничной торговле. Приставка в том же виде что и была, даже в герметичной упаковке. Никогда не имейте с ними дел.

22.12.2022 оформила заказ на телефон xiaomi стоимостью 14999,+ доставка 99 руб. Обещали доставить 26.12.2022 с 09:00-14:00! Доставка в центр города!! Которую компания МТС осуществить не смогла! Номер заказа 66320518! Переоформить с доставки курьером на самовывоз тоже они не могут! Оформили отказ от заказа 66320518 26.12.2022! Оператор заверил, что деньги придут в течение суток, максимум три дня! 31.12.2022! Был сделан повторный… 22.12.2022 оформила заказ на телефон xiaomi стоимостью 14999,+ доставка 99 руб. Обещали доставить 26.12.2022 с 09:00-14:00! Доставка в центр города!! Которую компания МТС осуществить не смогла! Номер заказа 66320518! Переоформить с доставки курьером на самовывоз тоже они не могут! Оформили отказ от заказа 66320518 26.12.2022! Оператор заверил, что деньги придут в течение суток, максимум три дня! 31.12.2022! Был сделан повторный запрос, где деньги Зин?!. На что мне сказали а какие деньги? 10 дней вообще та не прошло с 26.12.2022! Ждите! Хорошо. 06.01.2023! Ещё раз обращаюсь с вопросом про деньги. И что же всплывает. 1) мой возврат никто не оформил! Хотя уверяли все что всё отлично, возврат оформлен. 2) деньги мне не вернут пока товар не доставят на склад! 3) официальный ответ мне они тоже не могут предоставить! 10.01.2023 товар был доставлен на склад г. Екатеринбурга! На дворе 15.01.2023 денег всё так же нет! Так же я написала жалобу в Роспотребнадзор. Никому не советую покупать в интернет магазине МТС .

Добрый день, 21.07 приобрел часы Samsung watch 5,в магазине МТС на улице Кирова, ЦУМ города Пенза в подарок любимому человеку, при покупке уточнял подходят ли они к телефону honor 9x, продавец заверил что да, такие часы точно подойдут к любому телефону. В день рождения 26.07 выяснилось, что их невозможно подключить к honor9x, праздник был испорчен. После несколько раз обращались в… Добрый день, 21.07 приобрел часы Samsung watch 5,в магазине МТС на улице Кирова, ЦУМ города Пенза в подарок любимому человеку, при покупке уточнял подходят ли они к телефону honor 9x, продавец заверил что да, такие часы точно подойдут к любому телефону. В день рождения 26.07 выяснилось, что их невозможно подключить к honor9x, праздник был испорчен. После несколько раз обращались в магазин для возможного возврата, обмена товара на другой, в чём было отказано, хотя вина продавца очевидна. Продавец ведёт себя крайне непрофессионально,на вопрос зачем вы так сделали, ответ,что вы от меня сейчас хотите. Конечно всё понимаю, все хотят получать процент с продаж, не нужно только это делать любой ценой. Люди оставайтесь прежде всего людьми!

уважаемые потенциальные покупатели продукции интернет магазина мтс (АО РТК), если вы все еще сомневаетесь в том, купить ли там товары, я рекомендую вам этого не делать, так как высока вероятность что вам, также как и мне, в случае приобретения товара с гарантийным сроком и обнаружения в нем дефектов качества, повлекшим невозможность использовать товар, придется столкнуться с невозможностью обменять товар и… уважаемые потенциальные покупатели продукции интернет магазина мтс (АО РТК), если вы все еще сомневаетесь в том, купить ли там товары, я рекомендую вам этого не делать, так как высока вероятность что вам, также как и мне, в случае приобретения товара с гарантийным сроком и обнаружения в нем дефектов качества, повлекшим невозможность использовать товар, придется столкнуться с невозможностью обменять товар и вернуть свои денежные средства. 25.12 был совершен заказ наушников airpods, наушники были сданы по гарантии в октябре из-за поломки ПО, возникшей не по винн потребителя. До сих пор (в декабре) не были исполнены требования потребителя в рамках закона о защите прав потребителей, а именно: товар, признанный сервисным центром мтс, не был заменен на аналогичный по заявлению потребителя (об отказе в чем потребителю не сообщили письменно, а только по телефону, ссылаясь на отсутствие товара в магазинах, несмотря на то, что он в наличии в свободной продаже в регионе пребывания потребителя), а также не были возвращены денежные средства несмотря на требование об этом, многочисленные телефонные звонки и обращения как лично, так и у службу поддержки. В подтверждение вышесказанному имеются как письменные документы, так и заверенный в надлежащем порядке скрин-шот содержания сайта, а также информация и сообщения, полученные от службы поддержки. Я никому не рекомендую приобретать товары у данного продавца, если вам дороги свои нервы и время. Вы наверняка не замените товар, если его цена за время гарантийной эксплуатации возрасла. Конечно, потребитель как отдельный субъект не дорог интернет-магазину, но если кто-то столкнулся с подобным-напишите мне, в Роспотребнадзоре эта информация может быть принята за основание к обращению.

Несколько раз покупал в МТС разные товары, и проблем не было до первого брака. Приобрёл Гриль Polaris PGP 2202 IQfry Black, через месяц нормальной эксплуатации у неё сплавилась вилка. Обычный гарантийный случай, ничего сложного. Сдал в магазин МТС гриль по гарантии, ждал полтора месяца, затем товар пришёл обратно не починенный, а в акте было невнятно написано что-то про механические повреждения…. Несколько раз покупал в МТС разные товары, и проблем не было до первого брака. Приобрёл Гриль Polaris PGP 2202 IQfry Black, через месяц нормальной эксплуатации у неё сплавилась вилка. Обычный гарантийный случай, ничего сложного. Сдал в магазин МТС гриль по гарантии, ждал полтора месяца, затем товар пришёл обратно не починенный, а в акте было невнятно написано что-то про механические повреждения. Никаких механических повреждений на гриле нет, кроме сплавившейся вилки. Я написал претензию на имя руководителя в салоне МТС, через несколько дней получит ответ что решение в отказе ремонте/замене по гарантии отказано. Никому не рекомендую пользоваться данным магазином, т.к. если не дай бог у вас поломается товар и вы обратитесь по гарантии, то вам ничего не сделают, просто потеряете деньги. Заказ 65592310

Несколько раз покупал в МТС разные товары, и проблем не было до первого брака. Приобрёл Гриль Polaris PGP 2202 IQfry Black, через месяц нормальной эксплуатации у неё сплавилась вилка. Обычный гарантийный случай, ничего сложного. Сдал в магазин МТС гриль по гарантии, ждал полтора месяца, затем товар пришёл обратно не починенный, а в акте было невнятно написано что-то про механические повреждения…. Несколько раз покупал в МТС разные товары, и проблем не было до первого брака. Приобрёл Гриль Polaris PGP 2202 IQfry Black, через месяц нормальной эксплуатации у неё сплавилась вилка. Обычный гарантийный случай, ничего сложного. Сдал в магазин МТС гриль по гарантии, ждал полтора месяца, затем товар пришёл обратно не починенный, а в акте было невнятно написано что-то про механические повреждения. Никаких механических повреждений на гриле нет, кроме сплавившейся вилки. Я написал претензию на имя руководителя в салоне МТС, через несколько дней получит ответ что решение в отказе ремонте/замене по гарантии отказано. Никому не рекомендую пользоваться данным магазином, т.к. если не дай бог у вас поломается товар и вы обратитесь по гарантии, то вам ничего не сделают, просто потеряете деньги. Заказ 65592310

Это просто УЖАС МТС шоп! Первый случай! Телевизор КИОН, приехал разбитый, 2 месяца оспаривала что не сама его разбила, жду возврат до сих пор! Спасибо сотруднику офиса мтс что помогал добиваться правды! НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ по qrкоду!!! Трое суток с сотрудником оформляли претензию! … Это просто УЖАС МТС шоп! Первый случай! Телевизор КИОН, приехал разбитый, 2 месяца оспаривала что не сама его разбила, жду возврат до сих пор! Спасибо сотруднику офиса мтс что помогал добиваться правды! НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ по qrкоду!!! Трое суток с сотрудником оформляли претензию! Второй случай, телевизор в подарок, подарила, включили а там уже подписка на чужой номер! У меня уже слов нет! Сейчас разбираемся опять!

Несколько раз покупал в МТС разные товары, и проблем не было до первого брака. Приобрёл Гриль Polaris PGP 2202 IQfry Black, через месяц нормальной эксплуатации у неё сплавилась вилка. Обычный гарантийный случай, ничего сложного. Сдал в магазин МТС гриль по гарантии, ждал полтора месяца, затем товар пришёл обратно не починенный, а в акте было невнятно написано что-то про механические повреждения…. Несколько раз покупал в МТС разные товары, и проблем не было до первого брака. Приобрёл Гриль Polaris PGP 2202 IQfry Black, через месяц нормальной эксплуатации у неё сплавилась вилка. Обычный гарантийный случай, ничего сложного. Сдал в магазин МТС гриль по гарантии, ждал полтора месяца, затем товар пришёл обратно не починенный, а в акте было невнятно написано что-то про механические повреждения. Никаких механических повреждений на гриле нет, кроме сплавившейся вилки. Я написал претензию на имя руководителя в салоне МТС, через несколько дней получит ответ что решение в отказе ремонте/замене по гарантии отказано. Никому не рекомендую пользоваться данным магазином, т.к. если не дай бог у вас поломается товар и вы обратитесь по гарантии, то вам ничего не сделают, просто потеряете деньги. Заказ 65592310

Заказал Айфон, обещали через два часа доставить. Сдвинули доставку на час. И этот час прошел… Пишу в чат. – Вы знаете, водитель из доставки забыл забрать телефон в магазине. Хотите деньги вернем в течение суток, хотите – попозже доставим… – Нет уж, давайте я сам за ним приеду – Давайте. Только нам нужно переоформить заявку и перевод денег – Но телефон нужен мне сегодня -… Заказал Айфон, обещали через два часа доставить. Сдвинули доставку на час. И этот час прошел… Пишу в чат. – Вы знаете, водитель из доставки забыл забрать телефон в магазине. Хотите деньги вернем в течение суток, хотите – попозже доставим… – Нет уж, давайте я сам за ним приеду – Давайте. Только нам нужно переоформить заявку и перевод денег – Но телефон нужен мне сегодня – Обычно деньги переводятся в течение рабочего дня… – Сегодня есть шанс? – Ставим пометку “срочно” Спасибо! У компании большие проблемы, если нужно стучаться к ним, чтобы выяснить где твой уже оплаченный телефон

При покупке телефона обязательным условием оказалось приобретение сим карты. В итоге покупку совершили в другом магазине по такой же цене. Видимо продавать сим карты более важно.

24 мая 2023 приобрела новый телефон через интернет магазин Мтс. Доставка телефона до адреса компаний СДЭК. При вскрытие пластикового пакета обнаружено: – коробка не имеет заводской пленки – телефон не имеет заводской пленки на экране – на корпусе и камере телефона обнаружены потёртости и сколы – у телефона полностью разряжена батарея – В ТЕЛЕФОНЕ ОБНАРУЖЕНЫ ФОТО И ВИДЕО ДАТИРОВАННЫЕ 12 июня 2022 года! 25 мая 2023 в… 24 мая 2023 приобрела новый телефон через интернет магазин Мтс. Доставка телефона до адреса компаний СДЭК. При вскрытие пластикового пакета обнаружено: – коробка не имеет заводской пленки – телефон не имеет заводской пленки на экране – на корпусе и камере телефона обнаружены потёртости и сколы – у телефона полностью разряжена батарея – В ТЕЛЕФОНЕ ОБНАРУЖЕНЫ ФОТО И ВИДЕО ДАТИРОВАННЫЕ 12 июня 2022 года! 25 мая 2023 в офисе Мтс пишу заявление на возврат денежных средств. Ну не нужен мне телефон бывший в употреблении по стоимости нового! И вот, 06 июня получаю ответ. Отказ! По причине – ТЕЛЕФОН ИМЕЕТ СЛЕДЫ ЭКСПЛУАТАЦИИ!!! Вот такая вот работа интернет магазина мтс.

Это просто УЖАС МТС шоп! Первый случай! Телевизор КИОН, приехал разбитый, 2 месяца оспаривала что не сама его разбила, жду возврат до сих пор! Спасибо сотруднику офиса мтс что помогал добиваться правды! НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ по qrкоду!!! Трое суток с сотрудником оформляли претензию! … Это просто УЖАС МТС шоп! Первый случай! Телевизор КИОН, приехал разбитый, 2 месяца оспаривала что не сама его разбила, жду возврат до сих пор! Спасибо сотруднику офиса мтс что помогал добиваться правды! НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ по qrкоду!!! Трое суток с сотрудником оформляли претензию! Второй случай, телевизор в подарок, подарила, включили а там уже подписка на чужой номер! У меня уже слов нет! Сейчас разбираемся опять!

Покупка в магазине после того, как сталкиваешься с проблемами товара – это сплошной кошмар. Вернуть товар не реально. Сначала кто-то должен в течение 3х дней одобрить возврат. В моем случае, прошло уже полмесяца, а вопрос ещё рассматривается. Купил в магазине Дайсон, который по итогу оказалось, что его нельзя использовать. Под видом нормального товара продают неизвестную продукцию. Тех поддержка – молчит. Все ответы… Покупка в магазине после того, как сталкиваешься с проблемами товара – это сплошной кошмар. Вернуть товар не реально. Сначала кто-то должен в течение 3х дней одобрить возврат. В моем случае, прошло уже полмесяца, а вопрос ещё рассматривается. Купил в магазине Дайсон, который по итогу оказалось, что его нельзя использовать. Под видом нормального товара продают неизвестную продукцию. Тех поддержка – молчит. Все ответы – ждите ответа, мы рассматриваем ваш вопрос. Вообщем, покупать можно лишь те товары, которые, если не подойдут, можно спокойно выбросить и забыть про свои деньги. Сто раз подумайте, если заманивают низкой ценой. Будущие проблемы будут стоить гораздо дороже любой скидки от МТС.

Не заказывайте в данном интернет магазине ничего!!!! После оформления заказа на сайте подтвердили , что можно получать товар. Ехал из одного конца города в другой. По приезду оказалось, что товара нет. Выясняли ,что с моим заказом 30 минут . Оказывается его сдали в брак, но забыли про это и товар выгрузили в продажу. Персонал не компетентный. Руководство вопросы не решает…. Не заказывайте в данном интернет магазине ничего!!!! После оформления заказа на сайте подтвердили , что можно получать товар. Ехал из одного конца города в другой. По приезду оказалось, что товара нет. Выясняли ,что с моим заказом 30 минут . Оказывается его сдали в брак, но забыли про это и товар выгрузили в продажу. Персонал не компетентный. Руководство вопросы не решает. Точнее решает, но в свою пользу. У них, видимо, в отличие от остальных , покупатель всегда НЕ прав. Предложили 200 рублей бонусов 😂 Не тратьте свое время и нервы. Закажите в НОРМАЛЬНОМ интернет-магазине.