Интернет-магазин МТС

13.08.2023 г. Оформил заказ в интернет магазине МТС на “Тариф МТС “Для ноутбука мини” 600 р (https://shop.mts.ru/personal/order/71662348), согласно которому по квитанции должен был оплатить 600 рублей. Однако в салоне МТС в Горячем Ключе по ул Школьная 27а несмотря на то, что в распечатке с сайта магазина фигурировала сумма 600 руб., с меня без всяких объяснений потребовали 1100 руб за… 13.08.2023 г. Оформил заказ в интернет магазине МТС на “Тариф МТС “Для ноутбука мини” 600 р (https://shop.mts.ru/personal/order/71662348), согласно которому по квитанции должен был оплатить 600 рублей. Однако в салоне МТС в Горячем Ключе по ул Школьная 27а несмотря на то, что в распечатке с сайта магазина фигурировала сумма 600 руб., с меня без всяких объяснений потребовали 1100 руб за услуги, которых не было в составе заказа. Сплошной откровенный обман: заманивают клиента хорошей ценой, а потом разводят!

Очень была разочарована компанией МТС,купила айфон 11,не задолго до конца гарантии перестал работать сенсор с вай фай и кнопки блокировки и звука,принесла в салон взяли на ремонт,как сказали, прошло 37 дней,за две недели до этого пришло смс, что телефон готов к выдаче,я пришла за ним,на что сотрудники ответили нет не пришел и не ходите вам позвонят, сегодня пришла опять в… Очень была разочарована компанией МТС,купила айфон 11,не задолго до конца гарантии перестал работать сенсор с вай фай и кнопки блокировки и звука,принесла в салон взяли на ремонт,как сказали, прошло 37 дней,за две недели до этого пришло смс, что телефон готов к выдаче,я пришла за ним,на что сотрудники ответили нет не пришел и не ходите вам позвонят, сегодня пришла опять в салон спросила, телефон отдали,но ничего не сделали,на что мне ответили,что его просто посмотрели и все,а так как гарантия закончилась ничего делать мы не будем, почему же вы не приходили после опять и не спрашивали про телефон спросила девушка,то есть я ещё и виновата осталась,на что я ответила,что вы должны сами были позвонить,а если бы я не пришла и не спросила, то он так бы и лежал у них,на что мне ответили они не виноваты,что их из офиса в офис переводят,а то что телефон мне не сделали и гарантия закончилась это нормально

28.01.23 Я имел неосторожность заказать гриль ,,Polaris,, заказ 67454770. 31.01.23 прихожу в магазин для получения. Руководитель офиса продаж г.Иваново, ул. Лежневская, 55 убедила меня забрать товар без проверки, мотивируя тем что на это мне даётся 7 дней, как потом я выяснил, что никаких дней на проверку товара законодательство не предусмотрено, чистейшие развод и мошенничество. По причине позднего времени и… 28.01.23 Я имел неосторожность заказать гриль ,,Polaris,, заказ 67454770. 31.01.23 прихожу в магазин для получения. Руководитель офиса продаж г.Иваново, ул. Лежневская, 55 убедила меня забрать товар без проверки, мотивируя тем что на это мне даётся 7 дней, как потом я выяснил, что никаких дней на проверку товара законодательство не предусмотрено, чистейшие развод и мошенничество. По причине позднего времени и отсутствия оборудованного места для проверки товара,а также веры в порядочность должностного лица я принимаю ошибочное решение забрать товар. По прибытии домой вынимаю гриль при их свидетеле и обнаруживаю разбитый корпус с вырванным шарнирным узлом. На следующий день приношу гриль в магазин к открытию в 10:00. Работник магазина осматривает разбитый товар отправляет запрос в Москву на предмет возврата и обмена товара. Ждём час – ответа нет. Мотивируя возможно долгим ответом продавец предлагает мне уйти домой и придти в 13:00, что я и делаю. После повторного прибытия в магазин ответа из Москвы нет. Ждем ещё полтора часа – нет ответа. И вот тут начинается самое интересное – приходит руководительница, которая мне втюхала некондицию. Продавец мне предлагает уйти домой и ждать звонка, Я направляюсь к выходу. М позволения сказать ,, руководитель ница,, срывается с места и с криком ,, заберите свой оплаченный товар,, начинает НОГАМИ ВЫПИНЫВАТЬ товар из магазина. Я молча руками возвращаю товар в магазин, включаю видеокамеру и говорю работникам магазина, что буду ждать ответа из Москвы дома, по первому звонку приду. Никаких звонков в этот день не было. Утром следующего дня в 8:47 Я получаю смс из Москвы – надо проверять товар при получении и рекомендуют написать письменную претензию и отнести в магазин, что я и делаю. В магазине вручаю претензию ,, руководительнице и она мне заявляет, что товар я могу забрать в полиции ?!?!?! В полиции дежурный офицер с недоумением заявляет, что никакого гриля у них нет и быть не может Сутки через горячую линию интернет магазина МТС продолжаю поиски несчастного гриля. В итоге нашел всё-таки в полиции… Неужели все эти художества сойдут с рук так называемой руководительнице офиса продаж ??? Сегодня получаю ответ на претензию,где с огромным удивлением узнаю, далее дословно из ответа ,,В Вашем присутствии была проведена проверка качества товара, а именно, проверка свойств и демонстрация использования товара,,….,,дефекты могли возникнуть лишь в случае ненадлежащего использования товара,, Слов подобрать невозможно на такие наглость и цинизм… Всё это можно легко проверить по записям камер видеонаблюдения в магазине, хотя я сомневаюсь, что они сохранены… А итоге и без гриля и без денег…

Было большой ошибкой купить в салоне мтс беспроводные наушники, без проверки на месте. Мало того что в первый же день с ними возникли проблемы, они не заряжались. И в день покупки, сами наушники были разряжены, что было не типично, в этот же день закрались сомнения. Вечером того же дня, я решила попробовать сменить зарядное устройство и эта проблема решилась…. Было большой ошибкой купить в салоне мтс беспроводные наушники, без проверки на месте. Мало того что в первый же день с ними возникли проблемы, они не заряжались. И в день покупки, сами наушники были разряжены, что было не типично, в этот же день закрались сомнения. Вечером того же дня, я решила попробовать сменить зарядное устройство и эта проблема решилась. Но будучи в кейсе, сами наушники разрядились уже за ночь. Чтобы наушники были заряжены, их переодически нужно вытаскивать и класть в кейс обратно, плюс при прослушивании, больше двух часов так же не держут зарядку. В связи с этим, уже через день приняла решение вернуть их, но не тут то было, сначала я прождала решение по возврату 4 часа, хотя в день покупки мне сказали, что можно спокойно это сделать в течении 2х недель! По прошествии времени, решила уточнить у них по поводу возврата, на что мне ответили, что это якобы “технически сложный товар” и без проверки их не вернуть и сама проверка занимает до 45 дней! Очень много вопросов возникает к сотрудникам, почему они не уточняют такие детали в момент покупки, считаю что это отвратительное отношение к своим покупателям, лишь бы втурить!!!!

01.12.23. Проведя без малого 3 часа в офисе МТС на Воронцовской ул ушла без денег и без заказа. Поскольку возникла какая то проблема в недрах МТС : деньги с моей карты Сбера ушли через СБП по QR коду, МТС их даже и увидел, но со штрих кодом заказа что то не срослось. Поэтому заказ при мне обнулили, Z отчет сформировали,… 01.12.23. Проведя без малого 3 часа в офисе МТС на Воронцовской ул ушла без денег и без заказа. Поскольку возникла какая то проблема в недрах МТС : деньги с моей карты Сбера ушли через СБП по QR коду, МТС их даже и увидел, но со штрих кодом заказа что то не срослось. Поэтому заказ при мне обнулили, Z отчет сформировали, обещали возврат через 5 минут – не вышло. Поэтому для начала была послана в бухгалтерию МТС на 3 дня, а замет, после написания офиц обращения МТС взял 4 дня на подумать над моей!!! проблемой и официально ответить аж в теч. 30 ти! Экосистема МТС рулит! прислали смс обаннуляции моего заказа по причине моей неявки. Спасибо еще, что денег за хранение не взяли. Заказ № 74119084 Обращение № 1-783145916720

С каждым месяцем ассортимент товаров становится только меньше. Основной статус товара – нет в наличии. Даже в лучшие времена в разделе ,, Инструменты,, отсутствовали товары ведущих производителей, таких как Makita, Bosch, DeWalt, предлагались только товары малоизвестных производителей, теперь даже этого не стало. Операторы горячей линии понятия не имеют о сроках поступления товара, обновления ассортимента. Если раньше раздел ,, Инструменты,, насчитывал семь… С каждым месяцем ассортимент товаров становится только меньше. Основной статус товара – нет в наличии. Даже в лучшие времена в разделе ,, Инструменты,, отсутствовали товары ведущих производителей, таких как Makita, Bosch, DeWalt, предлагались только товары малоизвестных производителей, теперь даже этого не стало. Операторы горячей линии понятия не имеют о сроках поступления товара, обновления ассортимента. Если раньше раздел ,, Инструменты,, насчитывал семь страниц, теперь только три, да и то полторы страницы с надписью,,нет в наличии,, Такое ощущение, что дело идёт к ликвидации магазина..

Купила в магазине МТС приставку к телевизору, спросила продавца, если не подойдёт, могу сдать ответ да. Через четыре дня принесла в магазин сдать, приставка не подошла пишет нет сети. Четыре дня ждала какой- то код подтверждения на сдачу, он не пришёл.затем мне предложили сделать экспертизу их эксперта за три тысячи рублей, приставка стоит четыре тысячи. Написала им претензию, вот… Купила в магазине МТС приставку к телевизору, спросила продавца, если не подойдёт, могу сдать ответ да. Через четыре дня принесла в магазин сдать, приставка не подошла пишет нет сети. Четыре дня ждала какой- то код подтверждения на сдачу, он не пришёл.затем мне предложили сделать экспертизу их эксперта за три тысячи рублей, приставка стоит четыре тысячи. Написала им претензию, вот уже прошло две недели ответа нет. Нарушен сто процентов Закон о розничной торговле. Приставка в том же виде что и была, даже в герметичной упаковке. Никогда не имейте с ними дел.

01.12.23. Проведя без малого 3 часа в офисе МТС на Воронцовской ул ушла без денег и без заказа. Поскольку возникла какая то проблема в недрах МТС : деньги с моей карты Сбера ушли через СБП по QR коду, МТС их даже и увидел, но со штрих кодом заказа что то не срослось. Поэтому заказ при мне обнулили, Z отчет сформировали,… 01.12.23. Проведя без малого 3 часа в офисе МТС на Воронцовской ул ушла без денег и без заказа. Поскольку возникла какая то проблема в недрах МТС : деньги с моей карты Сбера ушли через СБП по QR коду, МТС их даже и увидел, но со штрих кодом заказа что то не срослось. Поэтому заказ при мне обнулили, Z отчет сформировали, обещали возврат через 5 минут – не вышло. Поэтому для начала была послана в бухгалтерию МТС на 3 дня, а замет, после написания офиц обращения МТС взял 4 дня на подумать над моей!!! проблемой и официально ответить аж в теч. 30 ти! Экосистема МТС рулит! прислали смс обаннуляции моего заказа по причине моей неявки. Спасибо еще, что денег за хранение не взяли. Заказ № 74119084 Обращение № 1-783145916720

22.12.2022 оформила заказ на телефон xiaomi стоимостью 14999,+ доставка 99 руб. Обещали доставить 26.12.2022 с 09:00-14:00! Доставка в центр города!! Которую компания МТС осуществить не смогла! Номер заказа 66320518! Переоформить с доставки курьером на самовывоз тоже они не могут! Оформили отказ от заказа 66320518 26.12.2022! Оператор заверил, что деньги придут в течение суток, максимум три дня! 31.12.2022! Был сделан повторный… 22.12.2022 оформила заказ на телефон xiaomi стоимостью 14999,+ доставка 99 руб. Обещали доставить 26.12.2022 с 09:00-14:00! Доставка в центр города!! Которую компания МТС осуществить не смогла! Номер заказа 66320518! Переоформить с доставки курьером на самовывоз тоже они не могут! Оформили отказ от заказа 66320518 26.12.2022! Оператор заверил, что деньги придут в течение суток, максимум три дня! 31.12.2022! Был сделан повторный запрос, где деньги Зин?!. На что мне сказали а какие деньги? 10 дней вообще та не прошло с 26.12.2022! Ждите! Хорошо. 06.01.2023! Ещё раз обращаюсь с вопросом про деньги. И что же всплывает. 1) мой возврат никто не оформил! Хотя уверяли все что всё отлично, возврат оформлен. 2) деньги мне не вернут пока товар не доставят на склад! 3) официальный ответ мне они тоже не могут предоставить! 10.01.2023 товар был доставлен на склад г. Екатеринбурга! На дворе 15.01.2023 денег всё так же нет! Так же я написала жалобу в Роспотребнадзор. Никому не советую покупать в интернет магазине МТС .

Купили для пожилого родственника простейший телефон. Через неделю не стал заряжаться. Сервис МТС обвинил в поломке покупателя. Салон МТС отправил нас в соседний ремонт на замену разъёма. Чуда не произошло, зато после этого вмешательства МТС снял с себя ответственность, чтобы не заменять телефон. Хитрая схема! Продажи видимо не идут, можно зарабатывать хитростью. Как выяснилось, не только мы оказались в такой… Купили для пожилого родственника простейший телефон. Через неделю не стал заряжаться. Сервис МТС обвинил в поломке покупателя. Салон МТС отправил нас в соседний ремонт на замену разъёма. Чуда не произошло, зато после этого вмешательства МТС снял с себя ответственность, чтобы не заменять телефон. Хитрая схема! Продажи видимо не идут, можно зарабатывать хитростью. Как выяснилось, не только мы оказались в такой ситуации! Спасибо за науку МТС! Больше покупать у вас не будем!

Больше не буду ничего приобретать в МТС.. Купил тарелку сп. Телевидения, и роутер. Каналы многие не работают. 50 ГБ хватило на 3 дня. Проверить через смартфон использование невозможно.Назад аппаратуру не приняли. Хотя уложился в 15 дней эксплуатации.

Заказал Айфон, обещали через два часа доставить. Сдвинули доставку на час. И этот час прошел… Пишу в чат. – Вы знаете, водитель из доставки забыл забрать телефон в магазине. Хотите деньги вернем в течение суток, хотите – попозже доставим… – Нет уж, давайте я сам за ним приеду – Давайте. Только нам нужно переоформить заявку и перевод денег – Но телефон нужен мне сегодня -… Заказал Айфон, обещали через два часа доставить. Сдвинули доставку на час. И этот час прошел… Пишу в чат. – Вы знаете, водитель из доставки забыл забрать телефон в магазине. Хотите деньги вернем в течение суток, хотите – попозже доставим… – Нет уж, давайте я сам за ним приеду – Давайте. Только нам нужно переоформить заявку и перевод денег – Но телефон нужен мне сегодня – Обычно деньги переводятся в течение рабочего дня… – Сегодня есть шанс? – Ставим пометку “срочно” Спасибо! У компании большие проблемы, если нужно стучаться к ним, чтобы выяснить где твой уже оплаченный телефон

Добрый день, 21.07 приобрел часы Samsung watch 5,в магазине МТС на улице Кирова, ЦУМ города Пенза в подарок любимому человеку, при покупке уточнял подходят ли они к телефону honor 9x, продавец заверил что да, такие часы точно подойдут к любому телефону. В день рождения 26.07 выяснилось, что их невозможно подключить к honor9x, праздник был испорчен. После несколько раз обращались в… Добрый день, 21.07 приобрел часы Samsung watch 5,в магазине МТС на улице Кирова, ЦУМ города Пенза в подарок любимому человеку, при покупке уточнял подходят ли они к телефону honor 9x, продавец заверил что да, такие часы точно подойдут к любому телефону. В день рождения 26.07 выяснилось, что их невозможно подключить к honor9x, праздник был испорчен. После несколько раз обращались в магазин для возможного возврата, обмена товара на другой, в чём было отказано, хотя вина продавца очевидна. Продавец ведёт себя крайне непрофессионально,на вопрос зачем вы так сделали, ответ,что вы от меня сейчас хотите. Конечно всё понимаю, все хотят получать процент с продаж, не нужно только это делать любой ценой. Люди оставайтесь прежде всего людьми!

В г. Биробиджан по ул.Шолом-алейхема 3 сегодня я обратилась для восстановления сим карты, сотрудник МТС сказал что восстановление сим карты стоит 200 рублей! На мое удивление, он озвучил что восстановление давно уже платное, хотя это не так, около 5 месяцев назад я восстанавливала данную сим карту в другом салоне мтс и было абсолютно бесплатно. На горячей линии тоже мне озвучили… В г. Биробиджан по ул.Шолом-алейхема 3 сегодня я обратилась для восстановления сим карты, сотрудник МТС сказал что восстановление сим карты стоит 200 рублей! На мое удивление, он озвучил что восстановление давно уже платное, хотя это не так, около 5 месяцев назад я восстанавливала данную сим карту в другом салоне мтс и было абсолютно бесплатно. На горячей линии тоже мне озвучили что восстановление сим карты бесплатное! И мало того, в чеке об оплате так называемой услуги восстановления написано что стоимость составляет 199 руб., Но сотрудник дал сдачи ровно 800 рублей из 1000. 1 р это чаевые себе оставил???Прошу принять меры в отношении сотрудника, и вернуть оплаченные мной деньги на счёт моего номера телефона , иначе далее буду обращаться в Роспотребнадзор с жалобой, если мне не вернут денежные средства на счёт телефона.

Добрый день, 21.07 приобрел часы Samsung watch 5,в магазине МТС на улице Кирова, ЦУМ города Пенза в подарок любимому человеку, при покупке уточнял подходят ли они к телефону honor 9x, продавец заверил что да, такие часы точно подойдут к любому телефону. В день рождения 26.07 выяснилось, что их невозможно подключить к honor9x, праздник был испорчен. После несколько раз обращались в… Добрый день, 21.07 приобрел часы Samsung watch 5,в магазине МТС на улице Кирова, ЦУМ города Пенза в подарок любимому человеку, при покупке уточнял подходят ли они к телефону honor 9x, продавец заверил что да, такие часы точно подойдут к любому телефону. В день рождения 26.07 выяснилось, что их невозможно подключить к honor9x, праздник был испорчен. После несколько раз обращались в магазин для возможного возврата, обмена товара на другой, в чём было отказано, хотя вина продавца очевидна. Продавец ведёт себя крайне непрофессионально,на вопрос зачем вы так сделали, ответ,что вы от меня сейчас хотите. Конечно всё понимаю, все хотят получать процент с продаж, не нужно только это делать любой ценой. Люди оставайтесь прежде всего людьми!

Заказывал планшет с доставкой. В срок не привезли, два дня не могли сказать где заказ. Заказ отменил, после чего ждал возврата денег более двух недель. Праздник был испорчен.

С каждым заказом происходит какая-нибудь проблема! Оформляла заказ через интернет магазин с доставкой, 3 раза у них что то не получалось, так и не доставили! Вчера такая же ситуация – оформила заказ, оплатила, его уже передали курьеру, но ничего не привезли, хотя был согласован день и время! От службы поддержки никакого толка, пишут шаблонами! Когда купила в магазине кабель, который через… С каждым заказом происходит какая-нибудь проблема! Оформляла заказ через интернет магазин с доставкой, 3 раза у них что то не получалось, так и не доставили! Вчера такая же ситуация – оформила заказ, оплатила, его уже передали курьеру, но ничего не привезли, хотя был согласован день и время! От службы поддержки никакого толка, пишут шаблонами! Когда купила в магазине кабель, который через неделю перестал работать, отказались делать возврат! Написала претензию, на которую так и не получила ответ, что является нарушением закона о правах потребителей! Советую всем обходить стороной этот магазин, столько нервов будет потрачено!

Не заказывайте в данном интернет магазине ничего!!!! После оформления заказа на сайте подтвердили , что можно получать товар. Ехал из одного конца города в другой. По приезду оказалось, что товара нет. Выясняли ,что с моим заказом 30 минут . Оказывается его сдали в брак, но забыли про это и товар выгрузили в продажу. Персонал не компетентный. Руководство вопросы не решает…. Не заказывайте в данном интернет магазине ничего!!!! После оформления заказа на сайте подтвердили , что можно получать товар. Ехал из одного конца города в другой. По приезду оказалось, что товара нет. Выясняли ,что с моим заказом 30 минут . Оказывается его сдали в брак, но забыли про это и товар выгрузили в продажу. Персонал не компетентный. Руководство вопросы не решает. Точнее решает, но в свою пользу. У них, видимо, в отличие от остальных , покупатель всегда НЕ прав. Предложили 200 рублей бонусов 😂 Не тратьте свое время и нервы. Закажите в НОРМАЛЬНОМ интернет-магазине.

Не заказывайте в данном интернет магазине ничего!!!! После оформления заказа на сайте подтвердили , что можно получать товар. Ехал из одного конца города в другой. По приезду оказалось, что товара нет. Выясняли ,что с моим заказом 30 минут . Оказывается его сдали в брак, но забыли про это и товар выгрузили в продажу. Персонал не компетентный. Руководство вопросы не решает…. Не заказывайте в данном интернет магазине ничего!!!! После оформления заказа на сайте подтвердили , что можно получать товар. Ехал из одного конца города в другой. По приезду оказалось, что товара нет. Выясняли ,что с моим заказом 30 минут . Оказывается его сдали в брак, но забыли про это и товар выгрузили в продажу. Персонал не компетентный. Руководство вопросы не решает. Точнее решает, но в свою пользу. У них, видимо, в отличие от остальных , покупатель всегда НЕ прав. Предложили 200 рублей бонусов 😂 Не тратьте свое время и нервы. Закажите в НОРМАЛЬНОМ интернет-магазине.

В г. Биробиджан по ул.Шолом-алейхема 3 сегодня я обратилась для восстановления сим карты, сотрудник МТС сказал что восстановление сим карты стоит 200 рублей! На мое удивление, он озвучил что восстановление давно уже платное, хотя это не так, около 5 месяцев назад я восстанавливала данную сим карту в другом салоне мтс и было абсолютно бесплатно. На горячей линии тоже мне озвучили… В г. Биробиджан по ул.Шолом-алейхема 3 сегодня я обратилась для восстановления сим карты, сотрудник МТС сказал что восстановление сим карты стоит 200 рублей! На мое удивление, он озвучил что восстановление давно уже платное, хотя это не так, около 5 месяцев назад я восстанавливала данную сим карту в другом салоне мтс и было абсолютно бесплатно. На горячей линии тоже мне озвучили что восстановление сим карты бесплатное! И мало того, в чеке об оплате так называемой услуги восстановления написано что стоимость составляет 199 руб., Но сотрудник дал сдачи ровно 800 рублей из 1000. 1 р это чаевые себе оставил???Прошу принять меры в отношении сотрудника, и вернуть оплаченные мной деньги на счёт моего номера телефона , иначе далее буду обращаться в Роспотребнадзор с жалобой, если мне не вернут денежные средства на счёт телефона.