Интернет-магазин МТС

Приобрела телефон Самсунг через https://shop.mts.ru, пункт выдачи: СПб, Ленсовета, 97А (ТЦ Континент, выдача через торговую точку Телефон.ру). Оплатила на месте, после оплаты выдали телефон во вскрытой упаковке, продавец пояснил, что все упаковки вскрывают для проверки брака. Очевидно это был витринный образец. Возврат на месте отказался оформлять. Телефон как технически сложный товар подлежит возврату только в случае наличия недостатков. Поэтому ставлю… Приобрела телефон Самсунг через https://shop.mts.ru, пункт выдачи: СПб, Ленсовета, 97А (ТЦ Континент, выдача через торговую точку Телефон.ру). Оплатила на месте, после оплаты выдали телефон во вскрытой упаковке, продавец пояснил, что все упаковки вскрывают для проверки брака. Очевидно это был витринный образец. Возврат на месте отказался оформлять. Телефон как технически сложный товар подлежит возврату только в случае наличия недостатков. Поэтому ставлю оценку 1, т.к. о витринных образцах предупреждать нужно заранее https://www.youtube.com/watch?v=Gu_vrXC5H6M

С каждым месяцем ассортимент товаров становится только меньше. Основной статус товара – нет в наличии. Даже в лучшие времена в разделе ,, Инструменты,, отсутствовали товары ведущих производителей, таких как Makita, Bosch, DeWalt, предлагались только товары малоизвестных производителей, теперь даже этого не стало. Операторы горячей линии понятия не имеют о сроках поступления товара, обновления ассортимента. Если раньше раздел ,, Инструменты,, насчитывал семь… С каждым месяцем ассортимент товаров становится только меньше. Основной статус товара – нет в наличии. Даже в лучшие времена в разделе ,, Инструменты,, отсутствовали товары ведущих производителей, таких как Makita, Bosch, DeWalt, предлагались только товары малоизвестных производителей, теперь даже этого не стало. Операторы горячей линии понятия не имеют о сроках поступления товара, обновления ассортимента. Если раньше раздел ,, Инструменты,, насчитывал семь страниц, теперь только три, да и то полторы страницы с надписью,,нет в наличии,, Такое ощущение, что дело идёт к ликвидации магазина..

28.01.23 Я имел неосторожность заказать гриль ,,Polaris,, заказ 67454770. 31.01.23 прихожу в магазин для получения. Руководитель офиса продаж г.Иваново, ул. Лежневская, 55 убедила меня забрать товар без проверки, мотивируя тем что на это мне даётся 7 дней, как потом я выяснил, что никаких дней на проверку товара законодательство не предусмотрено, чистейшие развод и мошенничество. По причине позднего времени и… 28.01.23 Я имел неосторожность заказать гриль ,,Polaris,, заказ 67454770. 31.01.23 прихожу в магазин для получения. Руководитель офиса продаж г.Иваново, ул. Лежневская, 55 убедила меня забрать товар без проверки, мотивируя тем что на это мне даётся 7 дней, как потом я выяснил, что никаких дней на проверку товара законодательство не предусмотрено, чистейшие развод и мошенничество. По причине позднего времени и отсутствия оборудованного места для проверки товара,а также веры в порядочность должностного лица я принимаю ошибочное решение забрать товар. По прибытии домой вынимаю гриль при их свидетеле и обнаруживаю разбитый корпус с вырванным шарнирным узлом. На следующий день приношу гриль в магазин к открытию в 10:00. Работник магазина осматривает разбитый товар отправляет запрос в Москву на предмет возврата и обмена товара. Ждём час – ответа нет. Мотивируя возможно долгим ответом продавец предлагает мне уйти домой и придти в 13:00, что я и делаю. После повторного прибытия в магазин ответа из Москвы нет. Ждем ещё полтора часа – нет ответа. И вот тут начинается самое интересное – приходит руководительница, которая мне втюхала некондицию. Продавец мне предлагает уйти домой и ждать звонка, Я направляюсь к выходу. М позволения сказать ,, руководитель ница,, срывается с места и с криком ,, заберите свой оплаченный товар,, начинает НОГАМИ ВЫПИНЫВАТЬ товар из магазина. Я молча руками возвращаю товар в магазин, включаю видеокамеру и говорю работникам магазина, что буду ждать ответа из Москвы дома, по первому звонку приду. Никаких звонков в этот день не было. Утром следующего дня в 8:47 Я получаю смс из Москвы – надо проверять товар при получении и рекомендуют написать письменную претензию и отнести в магазин, что я и делаю. В магазине вручаю претензию ,, руководительнице и она мне заявляет, что товар я могу забрать в полиции ?!?!?! В полиции дежурный офицер с недоумением заявляет, что никакого гриля у них нет и быть не может Сутки через горячую линию интернет магазина МТС продолжаю поиски несчастного гриля. В итоге нашел всё-таки в полиции… Неужели все эти художества сойдут с рук так называемой руководительнице офиса продаж ??? Сегодня получаю ответ на претензию,где с огромным удивлением узнаю, далее дословно из ответа ,,В Вашем присутствии была проведена проверка качества товара, а именно, проверка свойств и демонстрация использования товара,,….,,дефекты могли возникнуть лишь в случае ненадлежащего использования товара,, Слов подобрать невозможно на такие наглость и цинизм… Всё это можно легко проверить по записям камер видеонаблюдения в магазине, хотя я сомневаюсь, что они сохранены… А итоге и без гриля и без денег…

22.12.2022 оформила заказ на телефон xiaomi стоимостью 14999,+ доставка 99 руб. Обещали доставить 26.12.2022 с 09:00-14:00! Доставка в центр города!! Которую компания МТС осуществить не смогла! Номер заказа 66320518! Переоформить с доставки курьером на самовывоз тоже они не могут! Оформили отказ от заказа 66320518 26.12.2022! Оператор заверил, что деньги придут в течение суток, максимум три дня! 31.12.2022! Был сделан повторный… 22.12.2022 оформила заказ на телефон xiaomi стоимостью 14999,+ доставка 99 руб. Обещали доставить 26.12.2022 с 09:00-14:00! Доставка в центр города!! Которую компания МТС осуществить не смогла! Номер заказа 66320518! Переоформить с доставки курьером на самовывоз тоже они не могут! Оформили отказ от заказа 66320518 26.12.2022! Оператор заверил, что деньги придут в течение суток, максимум три дня! 31.12.2022! Был сделан повторный запрос, где деньги Зин?!. На что мне сказали а какие деньги? 10 дней вообще та не прошло с 26.12.2022! Ждите! Хорошо. 06.01.2023! Ещё раз обращаюсь с вопросом про деньги. И что же всплывает. 1) мой возврат никто не оформил! Хотя уверяли все что всё отлично, возврат оформлен. 2) деньги мне не вернут пока товар не доставят на склад! 3) официальный ответ мне они тоже не могут предоставить! 10.01.2023 товар был доставлен на склад г. Екатеринбурга! На дворе 15.01.2023 денег всё так же нет! Так же я написала жалобу в Роспотребнадзор. Никому не советую покупать в интернет магазине МТС .

С каждым заказом происходит какая-нибудь проблема! Оформляла заказ через интернет магазин с доставкой, 3 раза у них что то не получалось, так и не доставили! Вчера такая же ситуация – оформила заказ, оплатила, его уже передали курьеру, но ничего не привезли, хотя был согласован день и время! От службы поддержки никакого толка, пишут шаблонами! Когда купила в магазине кабель, который через… С каждым заказом происходит какая-нибудь проблема! Оформляла заказ через интернет магазин с доставкой, 3 раза у них что то не получалось, так и не доставили! Вчера такая же ситуация – оформила заказ, оплатила, его уже передали курьеру, но ничего не привезли, хотя был согласован день и время! От службы поддержки никакого толка, пишут шаблонами! Когда купила в магазине кабель, который через неделю перестал работать, отказались делать возврат! Написала претензию, на которую так и не получила ответ, что является нарушением закона о правах потребителей! Советую всем обходить стороной этот магазин, столько нервов будет потрачено!

Купила сыну телефон на день рождения в магазине МТС в городе Спасск-Дальний. Данный магазин входит в партнёрскую сеть Халвы, поэтому без сомнения покупку сделала именно здесь. После оплаты картой Халва начислился кешбек в размере 10% от стоимости телефона. 10% начисляется только при подключенной подписке Халва-десятка и стоимости товара от 50 тысяч рублей. Очень приятно!

28.01.23 Я имел неосторожность заказать гриль ,,Polaris,, заказ 67454770. 31.01.23 прихожу в магазин для получения. Руководитель офиса продаж г.Иваново, ул. Лежневская, 55 убедила меня забрать товар без проверки, мотивируя тем что на это мне даётся 7 дней, как потом я выяснил, что никаких дней на проверку товара законодательство не предусмотрено, чистейшие развод и мошенничество. По причине позднего времени и… 28.01.23 Я имел неосторожность заказать гриль ,,Polaris,, заказ 67454770. 31.01.23 прихожу в магазин для получения. Руководитель офиса продаж г.Иваново, ул. Лежневская, 55 убедила меня забрать товар без проверки, мотивируя тем что на это мне даётся 7 дней, как потом я выяснил, что никаких дней на проверку товара законодательство не предусмотрено, чистейшие развод и мошенничество. По причине позднего времени и отсутствия оборудованного места для проверки товара,а также веры в порядочность должностного лица я принимаю ошибочное решение забрать товар. По прибытии домой вынимаю гриль при их свидетеле и обнаруживаю разбитый корпус с вырванным шарнирным узлом. На следующий день приношу гриль в магазин к открытию в 10:00. Работник магазина осматривает разбитый товар отправляет запрос в Москву на предмет возврата и обмена товара. Ждём час – ответа нет. Мотивируя возможно долгим ответом продавец предлагает мне уйти домой и придти в 13:00, что я и делаю. После повторного прибытия в магазин ответа из Москвы нет. Ждем ещё полтора часа – нет ответа. И вот тут начинается самое интересное – приходит руководительница, которая мне втюхала некондицию. Продавец мне предлагает уйти домой и ждать звонка, Я направляюсь к выходу. М позволения сказать ,, руководитель ница,, срывается с места и с криком ,, заберите свой оплаченный товар,, начинает НОГАМИ ВЫПИНЫВАТЬ товар из магазина. Я молча руками возвращаю товар в магазин, включаю видеокамеру и говорю работникам магазина, что буду ждать ответа из Москвы дома, по первому звонку приду. Никаких звонков в этот день не было. Утром следующего дня в 8:47 Я получаю смс из Москвы – надо проверять товар при получении и рекомендуют написать письменную претензию и отнести в магазин, что я и делаю. В магазине вручаю претензию ,, руководительнице и она мне заявляет, что товар я могу забрать в полиции ?!?!?! В полиции дежурный офицер с недоумением заявляет, что никакого гриля у них нет и быть не может Сутки через горячую линию интернет магазина МТС продолжаю поиски несчастного гриля. В итоге нашел всё-таки в полиции… Неужели все эти художества сойдут с рук так называемой руководительнице офиса продаж ??? Сегодня получаю ответ на претензию,где с огромным удивлением узнаю, далее дословно из ответа ,,В Вашем присутствии была проведена проверка качества товара, а именно, проверка свойств и демонстрация использования товара,,….,,дефекты могли возникнуть лишь в случае ненадлежащего использования товара,, Слов подобрать невозможно на такие наглость и цинизм… Всё это можно легко проверить по записям камер видеонаблюдения в магазине, хотя я сомневаюсь, что они сохранены… А итоге и без гриля и без денег…