Ростелеком

Пятый день нет интернета, на многочисленные звонки следовало : “извините….” и все. Оформили устную жалобу. Как ещё можно повлиять на них? Сорвали работу онлайн, уход и наблюдение за пенсионером- инвалидом ( установлена камера)

Ростелеком самая убогая компания из всех которыми я пользовался, ничего у них нормально не работает, тех.поддержка никакущая только завтраками кормят, оператору дозвониться да хрен то там, все надоели перехожу на других провайдеров

Мало того, что Ростелеком блокирует работу Ютуб, так они еще передают личные данные пользователей третьим лицам. Кроме того, без моего ведома они умудрялись подключать дополнительные услуги. Не подключайтесь к Ростелеком! Кто уже подключен, срочно уходите от них!

Заявка №236802378 специалистом Ростелекома Михаилом выполнена 26.08.24. качественно и быстро. Кроме того, получила от него полезные советы по поводу ноутбука и телефона, понятные разъяснения по поводу снижения скорости работы интернета. Михаил вежливый , внимательный, хороший специалист. Оценка “отлично”.

с 15 августа с.г. не могут подключтиь услугу Винкс, при том, что я являюсь уже много лет абонентом Ростелекома. Сделал кучу звонков, наслушался их музыки – стоит в ушах! Написал в их чат – делают вид, что пересылают в ПРОФИЛЬНЫЙ отдел! Ничего не делают – бездельники! Соседи по дому перешли к МТС и к другим провайдерам, так плевались на РОстелеком!… с 15 августа с.г. не могут подключтиь услугу Винкс, при том, что я являюсь уже много лет абонентом Ростелекома. Сделал кучу звонков, наслушался их музыки – стоит в ушах! Написал в их чат – делают вид, что пересылают в ПРОФИЛЬНЫЙ отдел! Ничего не делают – бездельники! Соседи по дому перешли к МТС и к другим провайдерам, так плевались на РОстелеком! Я не верил, но приходится. Думайте прежде чем выбирать РОселеком себе в провайдеры

Пользовался услугами Ростелеком более 15 лет по причине отсутствия альтернативы. Договор был оформлен на супругу. При уходе к другому оператору, Ростелеком начал создавать искусственные препятствия в переносе MNP номера мобильного телефона, привязанного к домашнему интернету. Точную причину в отказе переноса номера на горячей линии не говорят. То, ссылаются на долг, причём каждый раз приводят разные к оплате суммы. При этом… Пользовался услугами Ростелеком более 15 лет по причине отсутствия альтернативы. Договор был оформлен на супругу. При уходе к другому оператору, Ростелеком начал создавать искусственные препятствия в переносе MNP номера мобильного телефона, привязанного к домашнему интернету. Точную причину в отказе переноса номера на горячей линии не говорят. То, ссылаются на долг, причём каждый раз приводят разные к оплате суммы. При этом в личном кабинете сумма к оплате составляет 0 рублей. То, ссылаются на некорректные паспортные данные, которые рекомендуют обновить. Мы дважды ходили в офис для сверки данных и все бесполезно. На горячей линии не компетентные операторы, которые ничего не знают, и не могут помочь. В лучшем случае перебивают и несут какую-то чушь или бросают трубки. Обратной связи от Ростелекома после обращения в службу поддержки и оформления заявки нет. ИТОГ: договор расторгнут более 10 дней назад. Номер к другому оператору не перенесён. Окончательная сумма к оплате за пользование услугами в личном кабинете не выставлена. Такое ощущение, что им не неинтересна оплата за предоставленные услуги, они просто напоследок делают всё из вредности, в связи с переходом к другому оператору. Никому не рекомендую пользоваться услугами данного оператора. Если имеется возможность подключения к другому провайдеру – плюсов нет.

Обманываю потребителя,интернет предоставляют меньше в разы обещанных в договоре(не верите, проверьте отключив все носители ,кроме компьютора и замерьте)а деньги берут те же,без согласования подключают доп.услуги,при отказе от услуг .пытаются всеми способами,в плоть до уменьшения оплаты,удержать клиентов.Если не получается.стараются тянуть время.Так ,что не советую

Только долги начисляют исправно! Не добьёшься решения проблемы ни в чате ни на горячей линии. Выставляют счёт на закрытый ЛС.

Творится беспредел,заявка на ремонт ,которая составлена с 30.07 2024 прошло 2 недели реакции ни какой.Выезжать на ремонт не хотят и не придпринемают ни каких действий.Писала жалобу ,ответ нулевой.Совести нет ни какой,к людям относятся как к быдлу

Пытаюсь третий месяц расторгнуть договор. Оформил расторжение на сайте три раза. Никто не сообщает о факте расторжения. Только приходят очередные платежи. Общался в чат боте, в vk . Обещают помочь , но ничего не делают. Отвратительное отношение. Иду в общество защиты прав потребителей.Другого варианта нет.

Это просто кошмар! Никак не могу избавиться от них. Не отключают интернет, которым никто не пользуется. В 2021 году хотела отключить, пришла в офис, сотрудница уговорила не отключать, а выкупить роутер и плата в месяц будет меньше за интернет.В октябре 2023 встала необходимость всё-таки отключить интернет. Пошла в офис, объявление висит, что его больше нет, дозвониться не получилось, написала в… Это просто кошмар! Никак не могу избавиться от них. Не отключают интернет, которым никто не пользуется. В 2021 году хотела отключить, пришла в офис, сотрудница уговорила не отключать, а выкупить роутер и плата в месяц будет меньше за интернет.В октябре 2023 встала необходимость всё-таки отключить интернет. Пошла в офис, объявление висит, что его больше нет, дозвониться не получилось, написала в чат, потом перезвонили, отняли 30 минут времени, оказывается нужен акт приема-передачи роутера, мне его не дала эта некомпетентная “специалист” и мне все эти 2 года начисляли ещё и за аренду. Платил муж, я и не знала сколько. Думала она мне всё решила. Теперь надо его выслать, я побоялась высылать , вдруг совсем потеряется или провода какого-нибудь не обнаружат.Хотела на другой адрес перевести, но они мне звонили и прислали письмо , что подают на меня в суд. Решила, что больше никаких договоров с ними. Но не тут то было, снова пишу в чат, снова одно и то же, вопросы каждый раз одни и те же, потом со мной хочет как будто связаться специалист , делает дозвон, сбрасывает, и пишет, что не смог дозвониться и заявка закрыта. И так снова и снова. Недавно один дозвонился, отнял мое время 27 минут, смс должны были прислать 4 дня назад, ничего нет. Снова пишу в чат. Бардак!!!

Хочу присоединиться и подтвердить, что это действительно самая Мерзкая компания. Навязывание услуг после отказа насчитывает более 15 звонков. Заблокировала почти все номера, с которых звонят. В ближайшее время перейду на другого поовайдера точно.

В начале декабря оставила заявку на подключение интернета, пришёл специалист и установил что в доме нет разъёма (я как обыватель говорю простым языком) при этом сказал что оставят заявку техникам чтобы добавили, со мной должны были связаться. Вчера я не выдержала и перезвонила, на что мне оператор сказала не чего ждать, вы сами виноваты. Я надеюсь что их руководство как… В начале декабря оставила заявку на подключение интернета, пришёл специалист и установил что в доме нет разъёма (я как обыватель говорю простым языком) при этом сказал что оставят заявку техникам чтобы добавили, со мной должны были связаться. Вчера я не выдержала и перезвонила, на что мне оператор сказала не чего ждать, вы сами виноваты. Я надеюсь что их руководство как то отслеживает их разговоры и сделает выводы, что ни кто не хочет ни чего делать

Шел 2024 год ,а с личного кабинета нельзя вывести свои же деньги… Триста кругов ада нужно пройти ,чтобы заполнить документы, чтобы забрать свои деньги! Паспорт прислать, чтобы 5 копеек вернули,чеки. Вдруг вы обманщик! Служба поддержки отвечала 20 минут, чтобы сказать, что строчки лицевого счета и реквизиты договора заполняются одними данными. Все очень плохо.

Более 2 месяцев жду подключения интернета. Быстро приехали, протянули оптоволокно и на этом все… Никак не могут довезти оборудование, всё кормят завтраками…