Ростелеком

сплошные минусы, волокита. 27.01.2025 года через личный кабинет подала заявку на возврат ошибочно зачисленной суммы. Пакет документов представлен, заявка сформирована, указали что будет исполнено до 30.01.2025 г. При этом одна заявка исполнена, тут же сформирована вторая деньги ушли на счет 59601295637 – пояснили что из-за технического сбоя. Сегодня 3.02.2025 деньги не вернули, просят заново все повторить. Повторила, теперь обещают… сплошные минусы, волокита. 27.01.2025 года через личный кабинет подала заявку на возврат ошибочно зачисленной суммы. Пакет документов представлен, заявка сформирована, указали что будет исполнено до 30.01.2025 г. При этом одна заявка исполнена, тут же сформирована вторая деньги ушли на счет 59601295637 – пояснили что из-за технического сбоя. Сегодня 3.02.2025 деньги не вернули, просят заново все повторить. Повторила, теперь обещают исполнить до 17.02.2025.г.

Пермский Край, Чернушенский Район, Село брод. Где оптоволокно по центральной улице? Главное по боковым улицам, где даже дорог нормальных нет, оптоволокно провели, а по главной, центральной нет. Ждем уже 3 года, а нормального ответа так и нет, сказали если оставим заявки, то проведут, насобирали заявки, сказали, что некуда подключить. Без понятия сколько лет еще ждать, но терпения уже не хватает,… Пермский Край, Чернушенский Район, Село брод. Где оптоволокно по центральной улице? Главное по боковым улицам, где даже дорог нормальных нет, оптоволокно провели, а по главной, центральной нет. Ждем уже 3 года, а нормального ответа так и нет, сказали если оставим заявки, то проведут, насобирали заявки, сказали, что некуда подключить. Без понятия сколько лет еще ждать, но терпения уже не хватает, скорость 700Кбайт/сек, всей семье пользоваться не удобно, у всех что то постоянно да тормозит

ваши сообщения о звонящем, к какой группе относится – полный бред Нужно сначала нажать “ок” а потом снять трубку Из-за этой хрени не получил вовремя отремонтированную стиральную машину.

С 26.01.2025г сидм без интернета и телевидение. От налипания снега , оборвалась провода. Было сделано уже 4 заявки, сообщения с датой и временем прибытия мастера приходит, мы ждём, но увы. Так к нам не кто не приходит. Куда можно обратиться. На горячей линии только изменяются и… С 26.01.2025г сидм без интернета и телевидение. От налипания снега , оборвалась провода. Было сделано уже 4 заявки, сообщения с датой и временем прибытия мастера приходит, мы ждём, но увы. Так к нам не кто не приходит. Куда можно обратиться. На горячей линии только изменяются и оформляют новую заявку. Которую не кто не выполняет. Компания отвратительная. Надо менять на другую.

С 22 декабря не работает интернет(сегодня 13 февраля), вызов мастера переносят с каждым разом дальше и дальше, за период простоя не работающего интернета начисляют оплату, перерасчёт не делают, звоню оператору, создают комментарии для техника, реакции 0

Не могут решить проблему с нового года, не работает услуга тарифа игровой! Зачем тогда продавать эту услугу если нет премиум акаунта не понятно?!

Неадекватные начисления за связь. Офиса в Перми нет. В чате и по телефону узнать ,за что конкретно начислены деньги не невозможно. Сбои в системе. Неадекватные менеджеры. Приняли заявку на добровольную блокировку по телефону,но не внесли в компьютер,содрали деньги за услуги,которыми не пользовались.

Интернет оставляет желать лучшего: наблюдаются постоянные задержки, просадки пинга в играх, а видео вообще не загружается.

Постоянно снимаются деньги просто так,без оказания услуг,дозвониться проблемма,ожидание до 40минут,после бесплатной блокировки,начислялась оплата (услугами не пользовались),закрыл договор после 4го звонка,бред специалистов не мог выдержать,не советую связываться

Обман во всем: качество, скорость, стоимость. Не верьте ни одному слову. 100 раз пожалела. После расторжения договора и полной оплаты за должности в срок, еще насчитали какие то пении. И это после 6-ти лет пользования этой связью, просто позор. Хотела подключить на 2 новых адреса, из-за принципа ни за что и никогда в жизни

Непредоставления качественных услуг: очень низкая скорость интернета, постоянные аварии и как следствие-постоянное отсутствие домашнего интернета. Во время случаев аварии кампания не разу об этом не предупреждала! При расторжение договора оставшиеся оплаченные два дня просто пропали, провайдер счел нужным не предоставить услуги по этим дням, а также затребовал оплату на месяц вперед, при этом не предупредив что интернет не будет… Непредоставления качественных услуг: очень низкая скорость интернета, постоянные аварии и как следствие-постоянное отсутствие домашнего интернета. Во время случаев аварии кампания не разу об этом не предупреждала! При расторжение договора оставшиеся оплаченные два дня просто пропали, провайдер счел нужным не предоставить услуги по этим дням, а также затребовал оплату на месяц вперед, при этом не предупредив что интернет не будет работать еще месяц по тех причинам. Делайте вывод при выборы данного провайдера!!!!

Очень странная “компания”. Оформил онлайн-заявку 16 января 2025 года. Согласовали на 29 января. 28 января позвонил на Горячую линию убедиться, что заявка актуальна. Заверили, что всё нормально, всё в работе! 29 прождал весь день, без результата, разумеется никто не позвонил и не приехал. 30 позвонил снова. Как мне “объяснили”, что у них не работает Сервисный центр!? И неизвестно когда заработает!… Очень странная “компания”. Оформил онлайн-заявку 16 января 2025 года. Согласовали на 29 января. 28 января позвонил на Горячую линию убедиться, что заявка актуальна. Заверили, что всё нормально, всё в работе! 29 прождал весь день, без результата, разумеется никто не позвонил и не приехал. 30 позвонил снова. Как мне “объяснили”, что у них не работает Сервисный центр!? И неизвестно когда заработает! То что клиент весь день ждет приезда “спецов” оказывается никого не волнует. Категорически не рекомендую! Если на начале плюют на клиентов, то что будет дальше…

Подключились к компании 24.01.25.,а уже 2 раза обманули!Я в шоке!Подключили Тариф СЕМЕЙНЫЙ:дом.интер.,ТВ и 2 sim карты с безлимитным интернет.,уточняла у двух опер-в этот пакет, после подключения на симках оказ-сь 40Гб на двоих, объясненить не смогли!От сим.отказалась,сменила тариф ТВ+дом.интер.Нашла на сайте действующий:Технологии развлеч-я НАВСЕГДА с фиксирующей платой,но специалист ответил ничего вечно не бывает и плата в том числе и убедил подключится… Подключились к компании 24.01.25.,а уже 2 раза обманули!Я в шоке!Подключили Тариф СЕМЕЙНЫЙ:дом.интер.,ТВ и 2 sim карты с безлимитным интернет.,уточняла у двух опер-в этот пакет, после подключения на симках оказ-сь 40Гб на двоих, объясненить не смогли!От сим.отказалась,сменила тариф ТВ+дом.интер.Нашла на сайте действующий:Технологии развлеч-я НАВСЕГДА с фиксирующей платой,но специалист ответил ничего вечно не бывает и плата в том числе и убедил подключится на БАЗОВЫЙ,а до сих пор этот тариф ТЕХН-ГИИ РАЗВЛЕЧ-Я НАВСЕГДА у них весит на сайте с фиксирующей платой ВОТ ЭТО КАК ПОНИМАТЬ!Пишу для того чтоб люди не поймались на их обманные уловки!!!! Очень растроена,что связалась с этой компанией!

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС ,вай фай работает пол месяца нормально ,деньги списывают не понятно за что ,вы там с ума посходили,неужели трудно списывать деньги только за пакет который подключали а не ещё тысячу функций , это не нормально

Самая стремная компания, с ноября нет интернета и не приходит мастер, звонишь они одно и тоже переключу на специалисты и 3 месяца никаких движений,

Пообещали подключить интернет, в день подключения сказали что нет свободного порта. Это как тогда вы работаете? Если обещаете значит делайте. Зачем тогда было говорить что все есть. Работаете на отвали.

Ростелеком мне интересно вы реально работаете или нет,интернет отвратительный от слово совсем,и не советую у этой компании покупать как домашний интернет

К абонентским монтерам претензий нет. Их даже жаль,что бездарное руководство гоняло в скверную погоду 4 раза. А надо было проверить на станции после исключения из схемы фильтра охранной сигнализации.Кроссировку на атс от порта загнали на кроссе не на нулевую пару, а на первую.Обращаюсь к руководителям , не обвиняйте в том ,что я это знаю персонал.Просто я связист с 43 летним… К абонентским монтерам претензий нет. Их даже жаль,что бездарное руководство гоняло в скверную погоду 4 раза. А надо было проверить на станции после исключения из схемы фильтра охранной сигнализации.Кроссировку на атс от порта загнали на кроссе не на нулевую пару, а на первую.Обращаюсь к руководителям , не обвиняйте в том ,что я это знаю персонал.Просто я связист с 43 летним стажем .ГТС всегда отличал высочайший профессионализм и ответственность.Не роняйте свою марку. Добротворский Пётр Анатольевич

Колхоз, червоно дышло!!! “ростелекоМ” шарашкина контора, которую поискать, не заботятся о клиентах вообще!!! Думаю отзыв будет опубликован, надеюсь отреагирует прокуратура или Роскомнадзор. Отзыв: С “завидной” переодичностью раза по 3-4 в месяц, делаем заявки, по поводу отсутствия интернета или слабой скоростью. Неделю ждёшь, не едут, а если приехали, сделали, уезжают и интернет вместе с ними уезжает. Линия, провод который идёт… Колхоз, червоно дышло!!! “ростелекоМ” шарашкина контора, которую поискать, не заботятся о клиентах вообще!!! Думаю отзыв будет опубликован, надеюсь отреагирует прокуратура или Роскомнадзор. Отзыв: С “завидной” переодичностью раза по 3-4 в месяц, делаем заявки, по поводу отсутствия интернета или слабой скоростью. Неделю ждёшь, не едут, а если приехали, сделали, уезжают и интернет вместе с ними уезжает. Линия, провод который идёт от их распределителя, к нашему дому, ПОРВАН, в нескольких местах! Говорю им поменяйте провод, нет упорно не хотят этого делать, не слышат, пошевелят, зачистят контакт на скрутках(соединениях) и поехали, и следом за ними, и наш интернет. У операторов спрашиваю, вам без разницы, вы не отслеживаете количество заявок с одного адреса?, одни бестолковые объяснения, извинения, мы мол только передатчики. Получать деньги за обанентскую плату они с радостью, а вот поставить услугу, у них нет ума! Если кто-то хочет стать обладателем ростелекома, не делайте этого, работоспособность рос-ком видна только в докладах по телевидению, как у них всё “ладится”

В ноябре закрыла магазин написала правда 19. 11.24г заявление о расторжении договора. Нет до. Сих пор высылают счёт. За ноябрь оплатила сказали что рассматриваться месяц будет договор и нужно оплатить. Что там рассматривать я так и не могу понять. Приходит сново счёт за декабрь. Корректируют там что то. Не понятное что. Не очень удобное связь. До этого была контора… В ноябре закрыла магазин написала правда 19. 11.24г заявление о расторжении договора. Нет до. Сих пор высылают счёт. За ноябрь оплатила сказали что рассматриваться месяц будет договор и нужно оплатить. Что там рассматривать я так и не могу понять. Приходит сново счёт за декабрь. Корректируют там что то. Не понятное что. Не очень удобное связь. До этого была контора все хорошо было нет какой то сайт придумали. НЕУДОБНО.