Интернет – магазин DIVANO.RU

Не связывайтесь ,себе дороже выйдет и по деньгам и по здоровью,кустарное производство ,нет у них никаких фабрик

Заказала кровать ребенку .Готова была ждать качественный товар 3-4 недели. Однако служба доставки посчитала, что мне можно доставить абсолютно не пригодный к использованию товар на следующий день посде заказа. На мой вопрос, почему товар появился неожиданно на складе, и вдруг это брак, мне ответили, не сомневайтесь, если что мы все заменим. .Нет! Не заменили!Две коробки пришли вскрытые, на что служба… Заказала кровать ребенку .Готова была ждать качественный товар 3-4 недели. Однако служба доставки посчитала, что мне можно доставить абсолютно не пригодный к использованию товар на следующий день посде заказа. На мой вопрос, почему товар появился неожиданно на складе, и вдруг это брак, мне ответили, не сомневайтесь, если что мы все заменим. .Нет! Не заменили!Две коробки пришли вскрытые, на что служба доставки, объявила что так и должно быть, в третьей (не вскрытой) все детали были сломаны!! Заменить мне предложили за отдельную плату!! Вот такой сервис. Впаривают брак и просят еще доплатить за его замену. Про кассовый чек вообще не слышали. РАЗВОД! не ведитесь

Делал заказ 19.12.2022. Мне его согласовали с доставкой 28.01.2023, я оплатил аванс за изготовление. После чего доставку заказа начали переносить, то на 1 неделю, то на 2. И каждый раз с разными оправдания и заверениями что это последний перенос. В итоге после задержки в 1 месяц, доставку снова переносят на 2 недели. Логичное действие – отказ от заказа. Мне перезванивает… Делал заказ 19.12.2022. Мне его согласовали с доставкой 28.01.2023, я оплатил аванс за изготовление. После чего доставку заказа начали переносить, то на 1 неделю, то на 2. И каждый раз с разными оправдания и заверениями что это последний перенос. В итоге после задержки в 1 месяц, доставку снова переносят на 2 недели. Логичное действие – отказ от заказа. Мне перезванивает и спрашивают причину отказа. СПРАШИВАЮТ ПРИЧИНУ ОТКАЗА!!!! Карл ты серьёзно???? Сами что не понимаете? При этом я услышал ещё пару версий задержки производства и сожалений об отказе, ведь заказ вот-вот исполнят. Теперь чтобы вернуть аванс я должен ждать 10 дней когда служба рекламаций рассмотрит обоснованность моего отказа от заказа. 10 дней чтобы понять то, что они заврались и совершенно не умеют работать со своими поставщиками? Дак я ещё должен буду им скинуть свой паспорт и написать заявление чтобы получить свои деньги за то, что они доставили мне кучу неудобств? Не обращайтесь к ним, поберегите нервы.

Просто отвратительная фирма, сделали заказ 9 сентября, изготовление 42 дня, привезли 28.10, задержали, но смирились, уже очень нужна была кухня и, к сожалению, такие фасады нашли только тут. Добивались сборки с боем в течение двух недель, потому что про нас просто забыли, а это вызваниявания с нашей стороны и напоминания о себе почти каждый день. Пока уже не дали напрямую… Просто отвратительная фирма, сделали заказ 9 сентября, изготовление 42 дня, привезли 28.10, задержали, но смирились, уже очень нужна была кухня и, к сожалению, такие фасады нашли только тут. Добивались сборки с боем в течение двух недель, потому что про нас просто забыли, а это вызваниявания с нашей стороны и напоминания о себе почти каждый день. Пока уже не дали напрямую телефон сборки, ничего не поменялось. В процессе оказалось, что не довезли горизонтальные части пенала… и началось. 11 ноября сборка, рекламацию приняли в работу только 1 декабря!!! Готова к отгрузке наша потерянная коробка тоже была только 9.01.24! Четыре месяца!!! при этом снова весь декабрь приходилось звонить и узнавать, живы ли они там и когда вообще будет готово несколько полочек. Ответ всегда один “передали, свяжутся!” Наступило долгожданная дата доставки и тут водитель прозвонив так, что даже телефон не пиликнул уехал в другом направлении, хотя специально дали два номера и вообще звонок должен быть за час и при приезде, а он после первого недопиликанья уехал куда-то и сказал, что сегодня не вернётся. Пустоголовая клуша на телефоне, которая даже диванору выговорить не может просто включает музыку и сбрасывает. Просто дикая дичь! реально, если бы не уплаченные деньги, плюнули бы уже давно и послали бы к чёртовой матери эту фирму! Гори она огнём. Никому не рекомендую! Столько нервов и сил, БОЛЬШЕ НИКОГДА С НИМИ НЕ СВЯЖЕМСЯ!

Если вам дороги ваше время и нервы, то однозначно не обращайтесь в данную шарашкину конторку. Суть ситуации: изначально при заказе на Озон к столу не довезли фурнитуру. Итог – ее мне так и не довезли даже спустя 3 месяца. Далее потребовалась замена стойки стола. Как особо одаренным я прислал им фото, что именно надо, подробнейшим образом описал, что именно за стойка. Итог… Если вам дороги ваше время и нервы, то однозначно не обращайтесь в данную шарашкину конторку. Суть ситуации: изначально при заказе на Озон к столу не довезли фурнитуру. Итог – ее мне так и не довезли даже спустя 3 месяца. Далее потребовалась замена стойки стола. Как особо одаренным я прислал им фото, что именно надо, подробнейшим образом описал, что именно за стойка. Итог – спустя более месяца мне соизволили довезти ножку, но ровно противоположную. Я снова им подробно описал, что нужно привезти, итог – спустя еще месяц мне опять привозят одну и ту же стойку! И это будет бесконечно. Рекламация не имеет своего номера телефона, отвечает крайне редко, делает свою работу на единицу. Данной компании глубоко плевать на клиентов. Ни в коем случае сюда не обращайтесь. Они специально затягивают время, чтобы вышел срок возврата товара, и далее просто забивают на вас.