Интернет – магазин DIVANO.RU

Заказыва ла двуспальную кровать, качество хорошее, отлично вписалась в интерьер. Собрали быстро, цены вполне доступные. Спасть удобно. Ничего не скрипит, нет никаких посторонних запахов Заказ оформлять не сложно, я оставила заявку и со мной связался менеджер, все -все рассказал и объяснил по условиям оплаты, доставки, сборки и про гарантию тоже ответил на все вопросы.

Мебель хорошая, есть на что взглянуть. Под любой стиль интерьера можно выбрать всё, что угодно, так что остался доволен покупкой.

Заказывал шкаф в гостиную. Был нюанс, надо было подобрать по стенку. Сотрудники помогли, подсказали, проконсультировали, очень быстро отвечает техподдержка. Я приобрел Бастион, очень солидно смотрится. Привезли своевременно

Хорошо, что в наше время есть такие мебельные, которые не гнут цены. Например здесь мы купили диван по более приятной цене, чем точно такой же стоит в местном мебельном.

Я могу искренне порекомендовать этот магазин. У них большое разнообразие мебели и при этом доступные цены.

Здорово, что узнали о таком мебельном магазине как Дивано. Приобретали стенку для гостиной, по качеству нравится и цвет очень красиво подошёл к интерьеру.

Понравился салон, никаких претензий и негодований не вызвал. Высокое качество мебели и разумные цены – основные преимущества, которые хотели бы отметить.

Я заказала в новую квартиру угловой диван Атланта, по цене и размеру подошло мне все идеально, цвет как на фото. Заказ оформила по телефону, менеджер все записала, обо всех условиях доставки и сборки проконсультировала. Привезли четко в указанный срок.

Магазин продает мебель ужасного качества. Гарантийный срок указанный при продаже, а также на сайте продолжительностью 18 месяцев не соблюдают. Отдел рекламации работает отвратительно. Он недоступен. Им можно только писать.

Привозят товар уже сломанный. Качество изделий ужасное, все разваливается еще на стадии сборки. Отдел рекламации не работает, телефонной связи с ними нет, на письма не отвечают. При попытке заказать обратный звонок через отдел продаж, бросают трубку. Отрицательные отзывы на своем сайте удаляют.

Покупали диван в гостиную, выбирали раскладную функциональную модель, так как друзья иногда остаются у нас ночевать, и такое приобретение было бы очень кстати. Сразу решили, что это будет бюджетная модель, которая должна вписаться в интерьер нашей квартиры. В магазине DIVANO.RU мы выбрали диван-кровать Франт серого цвета. Цвет дивана не только практичный и немаркий , но… Покупали диван в гостиную, выбирали раскладную функциональную модель, так как друзья иногда остаются у нас ночевать, и такое приобретение было бы очень кстати. Сразу решили, что это будет бюджетная модель, которая должна вписаться в интерьер нашей квартиры. В магазине DIVANO.RU мы выбрали диван-кровать Франт серого цвета. Цвет дивана не только практичный и немаркий , но еще и универсальный, модный и выразительный. Мягкая велюровая обивка очень приятная на ощупь. Диван с механизмом трансформации французская раскладушка, раскладывается легко, без приложения усилий. Спальное место удобное, достаточно мягкое и комфортное. С менеджером магазина при согласовании заказа, получили точную информацию о сроках доставки и способах оплаты. Диван доставили вовремя, обслуживанием и покупкой мы остались довольны.

Диван сломался через 5 месяцев. У отдела претензий нет телефона, только почта. 17 дней пишу на почту и звоню на 8-800 . Оператор говорит, что мне позвонят и тишина

В декабре 2021 года у ООО ” ДИВАНО-РУ ” мной был приобретён Диван Мэдисон Long 6, заказ №195212 от 01.12.2021г. В процессе непродолжительной эксплуатации диван начал скрипеть. Данный дефект не соответствует требованиям п. 2.2.5.4 ГОСТ 19917-2014 и делает невозможным отдых на нем. Помимо скрипа дивана, имеются недостатки в наполнителе подушек, т.к. они наполнены не ппу, а каким то другим материалом,… В декабре 2021 года у ООО ” ДИВАНО-РУ ” мной был приобретён Диван Мэдисон Long 6, заказ №195212 от 01.12.2021г. В процессе непродолжительной эксплуатации диван начал скрипеть. Данный дефект не соответствует требованиям п. 2.2.5.4 ГОСТ 19917-2014 и делает невозможным отдых на нем. Помимо скрипа дивана, имеются недостатки в наполнителе подушек, т.к. они наполнены не ппу, а каким то другим материалом, вызывающим зуд и раздражение кожи. 02.02.2022г. мной в адрес ООО ” ДИВАНО-РУ ” была направлена претензия с требованиями об устранении выявленных дефектов, но отдел рекламации даже не потрудился ответить на мою претензию. Что самое интересное связаться с этим «Чудо» отделом не возможно. В течении февраля месяца и начала марта, менеджеры магазина мне обещали, что отдел рекламации со мной свяжется и решит мою проблему, но этого так и не произошло.

Хуже магазина, чем эта шарашкина контора не встречал! Заказали кухню и шкаф, мало того, что привезли не ту кухню, ещё и обмен ждали месяц. В шкафу были сломаны задние стенки, обменяли так же, через месяц. Самое интересное было позже! Ещё был заказан шкаф на другой адрес, ждали полтора месяца, нам объясняли, что на фабрике загруженность, не успевают, ну… Хуже магазина, чем эта шарашкина контора не встречал! Заказали кухню и шкаф, мало того, что привезли не ту кухню, ещё и обмен ждали месяц. В шкафу были сломаны задние стенки, обменяли так же, через месяц. Самое интересное было позже! Ещё был заказан шкаф на другой адрес, ждали полтора месяца, нам объясняли, что на фабрике загруженность, не успевают, ну то ладно, отнеслись с пониманием. Наконец шкаф приехал. Начали мы его собирать, выясняется, что в коробках отсутствует фурнитура, соединители задних стенок, даже инструкции нет. Ещё такой момент, чтобы предъявить претензию, либо сообщить о каких-то недостатках, позвонить вы уже не сможете, только переписка((( Пишите, они рассматривают 10 дней и еще могут не отвечать. Мало того, что ждешь эту мебель не ограниченный срок, потом ещё груда досок лежит посреди квартиры, пока отдел рекламации примет решение. По итогу, они нарешали, ОТКАЗ! Видетили, нужно было у подъезда распаковать все коробки и перепроверить наличие, а количество коробок по накладной было правильное. Мы уже устали от них, решили не мотать свои нервы, хотя можно было оформить возврат, купили сами всю фурнитуру, потратив 2000р. Делайте выводы, берегите свои нервы!!

Долго ждала диван Босс дизайн 3 розовый. Привезли какое-то недоразумение. Общий вид совсем не соответствует фото на сайте-там-то все красиво. А на деле: подушки с пустыми длинными ушами (хвостами), а на сайте ровные аккуратные, длина подушек короче длины дивана, глубина дивана не 73, а 90 см; высота не 90, а 80 см. Диван розовый прошит белыми нитками неравномерно, местами торчат узлы кверху,… Долго ждала диван Босс дизайн 3 розовый. Привезли какое-то недоразумение. Общий вид совсем не соответствует фото на сайте-там-то все красиво. А на деле: подушки с пустыми длинными ушами (хвостами), а на сайте ровные аккуратные, длина подушек короче длины дивана, глубина дивана не 73, а 90 см; высота не 90, а 80 см. Диван розовый прошит белыми нитками неравномерно, местами торчат узлы кверху, их не обрезать, иначе все швы расползутся.. В ящике для белья большое черное пачкающее пятно-нарост, видимо краски. Диван мне не подходит ни по габаритам, ни по качеству. Фабричной упаковки никакой не было, только тонкая пленка, которую водитель порвал, кстати водитель один тащил громоздкий диван, естественно, угол дивана промок от снега, упаковка частично порвалась.

Сделала заказ 210275 шкаф. Шкаф привезли. Только вот доски у шкафа все облупленные , шурупов не хватает. В ответ на претензию сказали вернут только 500 руб от стоимости и все тишина, 500 руб даже не вернули!

Заказ 216189. Недовезли одну коробку, деньги при этом они получили в полном объеме. А дальше уже почти месяц мы играем в футбол. Я передам ваш запрос в отдел рекламации, вам перезвонят и конечно никто не звонит. Менеджер Ирина вообще не найдя оргументов просто бросила трубку. Лохотронщки. Не денег не стола.

Всем привет, хочу поделиться своим опытом знакомства с интернет магазином www.divano.ru У них в контактах есть отдел рекламации которая занимается рассмотрением брака и претензий, почта [email protected] на которую вы отправите письмо (претензию) в случае брака, но обратной связи вы не получите, хоть 100 писем в день отправляйте, а телефон что указан он не работает- перед заказом проверьте сами (он не действующий)… Всем привет, хочу поделиться своим опытом знакомства с интернет магазином www.divano.ru У них в контактах есть отдел рекламации которая занимается рассмотрением брака и претензий, почта [email protected] на которую вы отправите письмо (претензию) в случае брака, но обратной связи вы не получите, хоть 100 писем в день отправляйте, а телефон что указан он не работает- перед заказом проверьте сами (он не действующий) +7 (901) 786-07-84, так что проверяйте. Появилась потребность в покупки дивана, искал долго, заходил на каждую страницу магазинов, выбирал, сравнивал цены, просматривал отзывы, и остановился на этом магазине, смотрю мебель вроде симпатичная, цены по сравнению с другими сайтами меньше, доступные, не могу ничего сказать, отзывы тоже положительные, в общем решил заказать у них, приняли заказ, сказали привезут через пять дней, доставка в течении дня с 9ч до 24ч будет, ну думаю ладно подожду пусть везут, настал долгожданный день доставки, жду, прошел день, никто не звонит, в 20ч набрал сам уточнить время доставки, сказали ждите с вами за час свяжутся, время 22ч, звонка нет, опять звоню, ответили ждите с вами свяжутся, время 23ч звонят, водила говорит будем через 10 минут, уже 23:30ч спрашиваю вы где, ответ- подъезжаем через 10 мин будем, в итоге приехали во втором часу ночи, мне на работу утром, сижу злой, наконец привезли, собрали мебель за 5 минут и свалили, я даже удивился что быстро очень, осмотрел диван, вроде все норм. На следующий вечер прихожу с работы, раздвинул диван, а он просто на просто провалился, разъехался, выдвижное кресло отсоединилась от боковых подлокотников, просмотрел диван понять в чем дело, а он – то есть горе водитель сборщик не прикрутил уголки что скрепляет диван, одну сторону уголка закрутил да еще неправильно, а вторую вообще оставил не закрученную так как шурупов не хватило, так к тому же ничего не сказал взял и уехал, мат стоял на всю квартиру по другому не скажешь. Звоню в этот шайтан магазин говорю так и так, они отвечают, пишите письмо, снимите видео и сделайте фото, отправить нужно на почту рекламации, там в течении 10 дней рассмотрят и вопрос решат, вернут деньги или сделают замену товара, в общем по истечению этому времени никто не ответил, ни на почту, не по телефону, а по номеру которому делал заказ мило улыбаются в трубку и говорят ждите. Им только деньги чтоб вы заплатили, а при проблеме решайте сами, поэтому выводы делайте сами.

Я хочу предупредить людей об ужасном сервисе, который я получил от компании DIVANO. Я инвалид 3 группы и достаточно долго уже сижу на сломаном стуле, поэтому я решил купить новый стул у этой компании. Однако, после того, как я оплатил самый дешевый стул, компания DIVANO техническими причинами не смогла выполнить мою покупку. Я вынужден был попросить их вернуть мои деньги. Согласно… Я хочу предупредить людей об ужасном сервисе, который я получил от компании DIVANO. Я инвалид 3 группы и достаточно долго уже сижу на сломаном стуле, поэтому я решил купить новый стул у этой компании. Однако, после того, как я оплатил самый дешевый стул, компания DIVANO техническими причинами не смогла выполнить мою покупку. Я вынужден был попросить их вернуть мои деньги. Согласно закону, деньги должны были быть возвращены в течение 14 дней, но прошло уже целых месяц! Я понимаю, что речь идет всего о двух тысячах рублей, но для меня, как очень бедного человека, это очень большие деньги. Тем не менее, компания DIVANO просто решила игнорировать мои просьбы и упорно не возвращать деньги, мотивируя это “лишней бюрократией”. Я настоятельно рекомендую всем избегать сделок с компанией DIVANO. Они явно не заботятся о своих клиентах и не исполняют обязательства вовремя. Этот случай стал для меня жестким осознанием, что они не заслуживают быть признанной и доверенной компанией. Я надеюсь, что этот негативный отзыв привлечет внимание многих людей и поможет им избежать подобных неприятностей. Divano не заслуживает никакого доверия или поддержки, и я надеюсь, что они будут привлечены к ответственности за свои действия.

риобрел Шкаф 900 Лайт, Белый {3798710} Привезли. Сказали, что сначала оплата, потом вскрытие коробок и осмотр. Отдал деньги. Вскрыл упаковку при сотрудниках доставки – оказалось половина деталей ЛДСП бракованные (фасады побиты, замяты, все в сколах, на фасадах сколы даже под самой ламинирующей пленкой, что подтверждает производственный брак, а даже не оплошность службы доставки). На прикрепленных фото все отчетливо видно (есть еще большая царапина… риобрел Шкаф 900 Лайт, Белый {3798710} Привезли. Сказали, что сначала оплата, потом вскрытие коробок и осмотр. Отдал деньги. Вскрыл упаковку при сотрудниках доставки – оказалось половина деталей ЛДСП бракованные (фасады побиты, замяты, все в сколах, на фасадах сколы даже под самой ламинирующей пленкой, что подтверждает производственный брак, а даже не оплошность службы доставки). На прикрепленных фото все отчетливо видно (есть еще большая царапина на боковой стенке, но я ее не сфотографировал, тк прислонил этой стороной к стене). Сотрудники доставки сами сфотографировали бракованные элементы на свои телефоны и сказали: “Мы фото отправили в офис. Через 15 минут тебе позвонят и на днях все заменят”. С тех пор я уже месяц не могу добиться, чтобы мне заменили бракованные элементы! Со мной так никто НЕ связался ни через 15 минут, ни через 10 дней (сейчас уже прошел месяц). Каждый раз я звонил сам и слышал, что “С вами свяжется отдел рекламаций”. Никакой отдел рекламаций ни разу так и не перезвонил. Соединить операторы ни с кем не могут. Каждый раз при новом звонке приходится заново рассказывать проблему, тк никакую базу обращений они не ведут. Скорее всего, никакого отдела рекламаций (а возможно и фирмы) не существует. Это я еще купил недорогой шкаф. Но эти мошенники также продают дорогую мебель! Масштаб потерь был бы уже иной. В данном случае идет нарушение ст. 25 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также п. 5 ст. 18 ФЗ № 2300-1, на основании которой продавец обязан принять у меня товар независимо от того, согласен ли он с претензией или нет. Пришлось обратиться в Общество защиты прав потребителей и к юристам, которые подготовили заявления в прокуратуру и Роспотребнадзор. В ближайшие дни документы со всеми чеками/договорами и записями телефонных разговоров будут переданы в эти инстанции.