Летуаль

Здравствуйте. Подарили сертификат . Я давно ничего в этом магазине не покупала. Скачала приложение. Была приятно удивлена. Если не считать некоторых минусов, все работает отлично. Немного хромает описание товара. Маловато фото, и хотелось более подробной информации. Набрала все нужное в повседневке. Это шампуни,зубные пасты, краску для волос и т.п. Плюсы магазина, в приложении сразу показывают срок доставки, мне все… Здравствуйте. Подарили сертификат . Я давно ничего в этом магазине не покупала. Скачала приложение. Была приятно удивлена. Если не считать некоторых минусов, все работает отлично. Немного хромает описание товара. Маловато фото, и хотелось более подробной информации. Набрала все нужное в повседневке. Это шампуни,зубные пасты, краску для волос и т.п. Плюсы магазина, в приложении сразу показывают срок доставки, мне все приехало раньше срока. Продавец сказала, что после доставки , товар лежит минимум неделю. А потом они звонят покупателю, чтобы забрал. Я забирала все вместе, некоторый товар лежал 5 дней. Здесь много негативных отзывов, особенно о доставке из за рубежа. Наверное это новая доставка для магазина, поэтому так. Надеюсь все у них наладится.

Первый раз такое. Заказ сделан в городе Москве №15324807291 24 октября 2024 года, доставка внимание, 30 октября 2024 года. Время достачно приличное. Заказывали товар для подарка. Заранее уточнили сроки. К сожаление и моему глубочайшему разочарованию её не будет 30 октября. Товар собрали на складе в Московской области 27 октября 2024 года, отправить в магазин не могут. Написала жалобу, звонила… Первый раз такое. Заказ сделан в городе Москве №15324807291 24 октября 2024 года, доставка внимание, 30 октября 2024 года. Время достачно приличное. Заказывали товар для подарка. Заранее уточнили сроки. К сожаление и моему глубочайшему разочарованию её не будет 30 октября. Товар собрали на складе в Московской области 27 октября 2024 года, отправить в магазин не могут. Написала жалобу, звонила операторам, все в пустую. Почему так происходит ответить не могут. Сервис на нуле.

Попросила консультанта помочь найти такие же духи Пандора как в тестере. В итоге распаковали дома и оказалось, что это не те духи, так как они имеют другой запах и цвет отличается от тестера. Очень расстроена, другой аромат, который продали не подошёл, получается потратила деньги на ветер.

Не пользуйтесь никогда этой доставкой Негатив полный Заказывал экспресс они просрочили время а потом начали меня переводить на час дальше и еще на час дальше

Вы делаете всё возможное вместе с сдек доставкой что бы клиент не дождался своего заказа ! Аферисты ! От вас нет никого сообщения что посылка прибыла ! Ваш оператор говорит о том -“что вы читали договор ? Ваша посылка уходит в утиль и деньги за неё не возвращаются ” ЛЮДИ ! Не связывайтесь пожалуйста! На сайте подняли цены !… Вы делаете всё возможное вместе с сдек доставкой что бы клиент не дождался своего заказа ! Аферисты ! От вас нет никого сообщения что посылка прибыла ! Ваш оператор говорит о том -“что вы читали договор ? Ваша посылка уходит в утиль и деньги за неё не возвращаются ” ЛЮДИ ! Не связывайтесь пожалуйста! На сайте подняли цены ! Вы не увидите ни денег ,ни заказа!

Самая ужасная фирма!!! Никогда не обращайтесь туда! Заказала дезодоранты из за рубежа часть подарка мужу, все оплатила, мало того , что полтора месяца ждала, уже как 2 месяца прошло, я уехала в другой город ни товара нет, ни адрес поменять нельзя! Операторы не квалифицированный персонал! Каждая дезинформировала , говорила, что ей вздумается ! Скажу так одно разочарование! Лучше золотого яблока… Самая ужасная фирма!!! Никогда не обращайтесь туда! Заказала дезодоранты из за рубежа часть подарка мужу, все оплатила, мало того , что полтора месяца ждала, уже как 2 месяца прошло, я уехала в другой город ни товара нет, ни адрес поменять нельзя! Операторы не квалифицированный персонал! Каждая дезинформировала , говорила, что ей вздумается ! Скажу так одно разочарование! Лучше золотого яблока нет ничего!

С нового года пытаюсь оформить заказ с использованием сертификата. На сайте, в приложении, где угодно!!! В чате до оператора не достучаться, только звонки. На звонки говорят «оформите позже». Когда позже? 3 неделя пошла! При этом у меня серт на 3000, заказ был сначала на 6000 с добавлением моих 3000р, так как на остаток Тинькофф дает кэш бек большой,… С нового года пытаюсь оформить заказ с использованием сертификата. На сайте, в приложении, где угодно!!! В чате до оператора не достучаться, только звонки. На звонки говорят «оформите позже». Когда позже? 3 неделя пошла! При этом у меня серт на 3000, заказ был сначала на 6000 с добавлением моих 3000р, так как на остаток Тинькофф дает кэш бек большой, хотела использовать, срок его ограничен. Так нет же, невозможно! В результате хвостик за деньги с каждой новой попыткой все меньше, сейчас уже 300 рублей 😂 А когда я дойду ногами, чтобы использовать сертификат, он будет ровно на на его сумму, итог- вы теряете прибыль! И потом я к вам больше не приду! В ЗЯ сервис в разы лучше, операторы всегда помогают решить проблему! Вам же наплевать!

Заказ 13591054604, трек номер 80081192881239. Микалефф Ройал Муска – дешманская подмена. У людей есть мечты и они к ним стремятся. Один из любимых – указанный аромат. Накопила…И уж, поверьте, этот аромат, я н е спутаю ни с чем!!! Со скидкой 17600. Не хило???? Заказала 04.01., в отделение передали 07.01., видимо думали над формулой духов. Не угадали, дерьмо… Заказ 13591054604, трек номер 80081192881239. Микалефф Ройал Муска – дешманская подмена. У людей есть мечты и они к ним стремятся. Один из любимых – указанный аромат. Накопила…И уж, поверьте, этот аромат, я н е спутаю ни с чем!!! Со скидкой 17600. Не хило???? Заказала 04.01., в отделение передали 07.01., видимо думали над формулой духов. Не угадали, дерьмо – редскостное! Дешманский, слава Богу в этом случае махом выветриваемый, аромат. Такая фигня, так обидно и жаль потраченных денег. Отзыв в приложении оставленный не размещают, ну ясно, там 4,9 товару стоит, зачем им “минус 0”? На вопрос о начисленных балах также молчат (№ обращения – 58923379. Им плевать на все наши отзывы. Хочется людей уберечь от таких покупок. Крем для ног – максимум, что можно у них купить. Дабы не быть голословной, прикрепляю скрины своих действий (немного с опечатками на эмоциях))! Фу, мерзко! Но. будучи оптимистом, будем думать, что “откупилась” от чего-то не оч хорошего!!!

Огромное спасибо хочеться выразить и огромную благодарность работникам магазина Летуаль, по адресу город Ростов -на -Дону Космонавтов 2/2 торговый центр Вавилония. В оказания помощи. Стало плохо, потеря сознания, быстро все оказали помощь. Низкий поклон таким работникам как Савчук Ирина ,Крыгина Ангелина, Каракозов Виталий, Чекмарева Ольга. Руководство магазина по этому адресу гордитесь вашими именно этими работниками. Ведь они совершенно не… Огромное спасибо хочеться выразить и огромную благодарность работникам магазина Летуаль, по адресу город Ростов -на -Дону Космонавтов 2/2 торговый центр Вавилония. В оказания помощи. Стало плохо, потеря сознания, быстро все оказали помощь. Низкий поклон таким работникам как Савчук Ирина ,Крыгина Ангелина, Каракозов Виталий, Чекмарева Ольга. Руководство магазина по этому адресу гордитесь вашими именно этими работниками. Ведь они совершенно не знакомому человеку , в то в время когда аптека находившееся по этому адресу , не смогли измерить давления, мол аппараты только на продажу.

Ситуации бывают разные!!! Подарили сертификат на 3000 и он потерялся. Магазин отказал в восстановлении! Обидно! Больше никогда не обращусь!!!! Везде помогают в решении такого вопроса, но не тут! Магазин обогатился просто так… Не приятно.

При оформлении обещали бесплатную доставку курьером – в процессе оформления оказалось, что доставки нет и забрать можно только из нескольких магазинов

Даже здесь, отвечают на отзывы не всем, почему? Вот мой отзыв за 26 декабря – не хотите ответить? Думайте… Даже здесь, отвечают на отзывы не всем, почему? Вот мой отзыв за 26 декабря – не хотите ответить? Думайте сами вторник, 26 декабря Всем здравствуйте! Ранее, бывало, часто покупала у них продукцию, но, после ниже описанных событий,1000 раз подумаю))) Как я уже писала, часто пользовалась, поэтому не отслеживала статус Премиум, который присваивается на 3 месяца и продляется (не знаю кем) каждые 3 месяца за выполнение некоторых условий. НО… по условиям акции нужно совершить 1 покупку на 10000 или 3 покупки от 2000 и более за месяц, и вот теперь я не могу ни у кого выяснить, почему у меня этот статус не продлился. Условия соблюдены, обращения писаны-переписаны, но ответ на обращение от 08 декабря пришёл 22! без объяснений, просто написали что условия не соблюдены, а какие именно и в каком месте- объяснений нет, обращение закрыто))) Несколько обращений вообще исчезли, их просто удалили. Сегодня опять написала обращение с просьбой объяснить что я не выполнила, приложила файл с условиями акции(вдруг люди не в курсе условий) и со своими покупками,даже не знаю когда теперь дождусь на него ответ и дождусь ли вообще. Вот и думайте, стоит идти к ним или нет, если даже в таких, вроде бы, мелочах они не честные. Альтернатив много…. Кстати, обращение от 26 декабря, опять закрыто без ответа, написано новое, уже в январе. Жду ответ.

Заказ был оформлен 23.12.23,должны были привезти 04.01.24, ждала весь день, тишина! Мое обращение будет рассматриваться 72 часа, продавец не знает,где находится его товар,ему надо искать его два дня? Такого быть не должно, люди платят не малые деньги, чтобы потом заниматься поиском оплаченного заказа! Больше заказывать не буду, испорчен праздник, товары, купленные на подарок нужны были к определеному времени.

9.01.2024 заказала товар,в интернет магазине ЛЭТУАЛЬ ,номер заказа 13619093887 ,которые оплатила 50% подарочным сертификатом 50% банковской картой.Доставка была назначена курьером на 13.01.2024.Далее 10.01.2024 отменила товар в личном кабинете , из за невозможности получить товар.Спустя четверо суток товар не отменили, есть только надпись заявка на отмену рассматривается, товар так же не привезли и деньги и подарочный сертификат так же не… 9.01.2024 заказала товар,в интернет магазине ЛЭТУАЛЬ ,номер заказа 13619093887 ,которые оплатила 50% подарочным сертификатом 50% банковской картой.Доставка была назначена курьером на 13.01.2024.Далее 10.01.2024 отменила товар в личном кабинете , из за невозможности получить товар.Спустя четверо суток товар не отменили, есть только надпись заявка на отмену рассматривается, товар так же не привезли и деньги и подарочный сертификат так же не вернули. На обращения в техподдержку, обращалась и в письменном виде и в форме звонком раз 7, ни чего внятного не говорят, говорят ждите напишем куда то , позвоним, отменим ждите день, ждите два, ждит 10 дней….все операторы говорят разную информацию и ни какой конкретики, а заказ тем временем так и висит не отменён и срок доставки уже прошёл.А в письменном виде вообще закрывают обращения без ответа.Нет ни товара , ни денег.Хочу что бы вы рассмотрели мою жалобу и проверили данный интернет магазин и получить возврат денежных средств и сертификат подарочный!Пойду значит везде с понедельника писать и в Роспотребнадзор и в прокуратуру и в полицию по статье мошенничество,а если надо и в Кремль.ру напишу !

Двадцать лет старалась проходить мимо этой сети, потому что ещё тогда поняла, что Летуаль и обман стоят на одном уровне. Так получилось, что подарили сертификат на новый год. И почему то мне не смогли его отоварить. Магазин в ТЦ Ривьера. До горячей линии дозвониться не возможно, звонила находясь в магазине. Мне прислали на почту три сертификата и три СМС с… Двадцать лет старалась проходить мимо этой сети, потому что ещё тогда поняла, что Летуаль и обман стоят на одном уровне. Так получилось, что подарили сертификат на новый год. И почему то мне не смогли его отоварить. Магазин в ТЦ Ривьера. До горячей линии дозвониться не возможно, звонила находясь в магазине. Мне прислали на почту три сертификата и три СМС с кодом и все равно они не смогли активировать сертификат. Попросили написать заявление. Разговаривают в одностороннем порядке совершенно не слыша, что говорит покупатель, пожаловаться некому. В общем полнейшая забота о правах покупателя в ковычках. Липецк маленький город и слухами полнится, все давно знают, что в Летуаль непомерно завышены цены на все, что можно приобрести в других сетях. Может кому то поможет мой крик души избежать ошибки, зайти в Летуаль и испортить себе настроение и нервы.

Обслуживание уровня Пятерочки на всех этапах взаимодействия через ЛК. История проста – сделала заказ через ЛК с двумя наборами для ребенка и ее подружки. Один набор отменили, второй едет, все отлично, но в назначенный день заказ не пришел. Ждем. Оповещений нет никаких, что задерживается и новых сроков тоже нет. Через 10 дней начинаю звонить на горячую линию с вопросом где… Обслуживание уровня Пятерочки на всех этапах взаимодействия через ЛК. История проста – сделала заказ через ЛК с двумя наборами для ребенка и ее подружки. Один набор отменили, второй едет, все отлично, но в назначенный день заказ не пришел. Ждем. Оповещений нет никаких, что задерживается и новых сроков тоже нет. Через 10 дней начинаю звонить на горячую линию с вопросом где заказ – ответ ждите, уточним у курьерской службы и оповестим вас. Нужно ли говорить. что никто не перезвонил и ни о чем не оповестил. И так я еще 10 дней пыталась узнать, где заказ и когда ждать, висела на линии, слушала музыку и обещания, что со мной обязательно свяжутся. И вот через три недели переписка со службой поддержки: заказ отменен, но деньги мы вам вернем только после того, как наша курьерская служба вернет этот заказ в магазин обратно!!! На вопрос, а когда это произойдет, если ваша курьерская служба УЖЕ ВЕЗЕТ ЭТОТ ЗАКАЗ 3 НЕДЕЛИ! Ответа нет! Ждите дальше. Такого отношения к клиентам я еще не встречала!!! Не рекомендую связываться, стали просто шарашкиной конторой!

Перед новым годом решила сделать себе подарок, купила в летуаль туалетную воду DOLCE&GABBANA L’Imperatrice – Ооооооочень жаль потраченных денег!!! За 6000 купила Воду в красивой бутылочке(((( Подделка, аромат не держится даже 10 минут, хоть пол бутылька вылить

Делала заказ в интернет-магазине с доставкой курьером по Москве в течение дня. Трекинга нет, ссылка ведет в никуда. Заказ, судя по всему, полдня футболили от одной службы доставки к другой, в конечном счете Яндекс мне сообщил, что заказ едет их доставкой. На полдороге до меня статус заказа внезапно стал “отменен”. Итого: оплаченный заказ я жду уже неделю, где он и… Делала заказ в интернет-магазине с доставкой курьером по Москве в течение дня. Трекинга нет, ссылка ведет в никуда. Заказ, судя по всему, полдня футболили от одной службы доставки к другой, в конечном счете Яндекс мне сообщил, что заказ едет их доставкой. На полдороге до меня статус заказа внезапно стал “отменен”. Итого: оплаченный заказ я жду уже неделю, где он и что с ним – неизвестно, поддержка меня великолепнейшим образом игнорирует, никто ничего не знает и решать проблему не хочет. Похоже, деньги тоже не вернут, а кто-то подарил себе оплаченную мною туалетную воду. В общем, больше ничего у них не беру и вам не советую – учитывая, что имею уже опыт покупки у них поддельного товара.

Консультант Алёна г Реутов тц Шоколад огромное спасибо идеальная консультант работает не отпускает чтобы кто то недовольным ….

Оформил и оплатил заказ 13.22.23, доставка курьером была назначена на 21.22.23. Сегодня, 11.01.24 заказ так и не поступил. На все мои обращения слышу одно и тоже – уточним, ожидайте!!! Сколько можно ждать то, это какое то издевательство!!!