Леруа Мерлен

Чтобы там не купил: инструменты, расходники, водоснабжение, электрику- всë запредельно низшего качества с подвохом, не ремонтопригодное, яндекс на стороне продавцов, и блокирует настоящие негативные отзывы покупателей!!!!!

Заказала две ёлочные хвойные гирлянды. Требовалось забрать на Фабричной (новосибирск) из пастомата. Это как надо наплевательски относится к покупателю: просто затолкали объёмные гирлянды (по 2.7 метра с шишками) без какой либо упаковки…. тащите как хотите…сэкономили на пакетах. Позор! Заказ от 06.01.2025. 209184

Самая ужасная компания. Ужасный сервис, не компетентные сотрудники кол центра. Уже неделю кормят завтраками о доставки моей кухни, каждый день обещают привести кухню. То не могут дозвониться до водителя, то не могут связаться со складом, одно враньё ежедневно. Ни кто не знает где товар, только переключают от сотрудника на сотрудника, общаются как роботы и не один вопрос решить не могут…. Самая ужасная компания. Ужасный сервис, не компетентные сотрудники кол центра. Уже неделю кормят завтраками о доставки моей кухни, каждый день обещают привести кухню. То не могут дозвониться до водителя, то не могут связаться со складом, одно враньё ежедневно. Ни кто не знает где товар, только переключают от сотрудника на сотрудника, общаются как роботы и не один вопрос решить не могут. Больше никогда там ничего заказывать не буду.

был жуликоватым магазином.а стал ниже плинтуса. я заказал гипсокартон с доставкой.приехал рыхлый мел обклееный бумагой забыли гипс положить .вообще охренели.будте внимательны в этом магазине все мишура

Полный бардак. Сроки доставки переносятся постоянно, отсюда летят все планы и нанятые работники под установки и ремонт… Возврат товара неудобный. Забрали товар, причем за “твой же счет”, а деньги не вернули. Оказывается, надо на возврат денег составлять тоже обращение, а разве не логично, если вернули товар, то деньги надо вернуть? Об этом консультант в поддержке не сказала. Потеря времени минимум… Полный бардак. Сроки доставки переносятся постоянно, отсюда летят все планы и нанятые работники под установки и ремонт… Возврат товара неудобный. Забрали товар, причем за “твой же счет”, а деньги не вернули. Оказывается, надо на возврат денег составлять тоже обращение, а разве не логично, если вернули товар, то деньги надо вернуть? Об этом консультант в поддержке не сказала. Потеря времени минимум 1,5 месяца из-за этого, да еще и рассматривают вопрос возврата денег. На обмен возврат не работает, только покупаешь по новой возвращаемый товар… Жуткая система возврата. Больше не обращусь и друзьям всем рассказала, они в тоже ни ногой

Все материалы низкого качества, особенна САНТЕХНИКА!!! Продают брак и менять отказываются и возврат денежных средств тоже отказываются делать. Если только ремонт. А ремонт по браку это уже не нормально. Потребителя за быдло считают. Лучше брать в других магазинах а не в Леруа мерлен

Развод на деньги, якобы по гарантии можно сдать товар, но предлагают ремонт , зная ,что товар низкого качества и проработал менее месяца. Бандиты и кидалы. Если брать то только в специализированных магазинах, а не это барахло китайское

Вчера с мужем приехали выбрать обои для ремонта квартиры. Всех строительных нюансов мы, конечно, не знали и вообще обоев было много. Сориентироваться помог консультант магазина Эркин Туракулов. Благодаря нужным рекомендациям, вниманию, профессинаному подходу Эркина мы ушли с покупкой и отличным настроением, удивляясь как важен человеческий фактор, доброжелательность и умение общаться с людьми.

Приобрела товары и услуги . После работы сантехника протечка в ванной , не рекомендую эту фирму ,услуга предоставлена некачественно , работают непрофессионалы и всю вину сваливают на клиента .Заказ № 4122281 14.06.2024. Не советую ,Берегите нервы и деньги .

Сделала 13 июня заказ онлайн на сайте.Оплатила по предложенным реквизитам.Товар не получила и деньги не возвращают.Кликнтская служба ничего не решает.В результате ни денег ни товара.Осторожней с заказами онлайн,видимо на сайте сбои.

7 июня покупаю тумбу и раковину и зеркало в конце рабочего дня, нам сказали коробки можно не открывать в случаи дефекта можно вернуть товар. Приехав домой при распаковки обнаружил брак( царапины), не смогли вернуть так как магазин закрыт. Утром вернулись в магазин Шолохова по Дмитровскому шоссе, нам отказали в возврате сказали пишите претензию. Пришла заведующая отделам спросила почему коробки не… 7 июня покупаю тумбу и раковину и зеркало в конце рабочего дня, нам сказали коробки можно не открывать в случаи дефекта можно вернуть товар. Приехав домой при распаковки обнаружил брак( царапины), не смогли вернуть так как магазин закрыт. Утром вернулись в магазин Шолохова по Дмитровскому шоссе, нам отказали в возврате сказали пишите претензию. Пришла заведующая отделам спросила почему коробки не открыли, в итоге потеряли 2-3 часа времени, решили купить другую раковину, оплатив на кассе, вернулись на склад получения раковины, нам принесли раковину , мы ее открыли обнаружили царапины, после чего принесли целый поддон раковин, распаковали 4 коробки и все были с дефектом, вернулись в Леруа Мерлен к заведующей отдела Елена которая сказала что у них нет брака ( что является враньём), и пришлось ждать решения по претензии уехать ни с чем.

Купил муж лобзик декстер, консультация продавца была короткой берите хороший, описания не какого, пришли вернуть так как не подошёл. Прилумали кучу от говорок, хотя возврат 100 дней. Просто хамы. И деньги потеряли и без инструмента остались. Бардак.

Водонагреватель атмор— и Занусси. Имел глупость купить в данной сети. 1.атмор—горячая вода так и не появилась. 2. Занусси проточно/накопительный —вода просто кипяток, смешения нет. Указано в паспорте 10л, слил в ведро набрал от силы 5-6л. 3 режима нагрева. По факту нет никакой разницы. Идёт только кипяток. Ожог руки. Сдал в магазин, вывод карманной эксперзы—аппараты рабочие. Что бы вы только продукцией Леруа всю жизнь… Водонагреватель атмор— и Занусси. Имел глупость купить в данной сети. 1.атмор—горячая вода так и не появилась. 2. Занусси проточно/накопительный —вода просто кипяток, смешения нет. Указано в паспорте 10л, слил в ведро набрал от силы 5-6л. 3 режима нагрева. По факту нет никакой разницы. Идёт только кипяток. Ожог руки. Сдал в магазин, вывод карманной эксперзы—аппараты рабочие. Что бы вы только продукцией Леруа всю жизнь пользовались. Проверить качество изделий при мне отказались. Нет причин не доверять экспертам.

Оформил заказ через сайт, сам перезвонил для проверки наличия и уточнения деталей. Менеджер подтвердил наличие и резерв. Запросил счёт для оплаты(оплачивал от ИП). После оплаты, перезвонил сотрудник магазина, согласовал время и адрес доставки. Заказал инструмент и расходники (сумма заказа примерно 18 000 р.) И тут началось самое интересное : 1) Привезли только расходники! 2) Инструмент для которого нужны расходники, не… Оформил заказ через сайт, сам перезвонил для проверки наличия и уточнения деталей. Менеджер подтвердил наличие и резерв. Запросил счёт для оплаты(оплачивал от ИП). После оплаты, перезвонил сотрудник магазина, согласовал время и адрес доставки. Заказал инструмент и расходники (сумма заказа примерно 18 000 р.) И тут началось самое интересное : 1) Привезли только расходники! 2) Инструмент для которого нужны расходники, не оказалось в наличии. 3) Сумма оплаченная за инструмент (примерно 16 000 р.) по словам консультанта – ЭТО ПОПОЛНЕНИЕ БАЛАНСА ДЛЯ СЛЕДУЮЩИЕ ПОКУПКИ! КАТЕГОРИЧЕСКИ ВСЕМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ магазин!

Ужасающее впечатление. Стадии от удивления, через разочарование к возмущению совершенно недопустимым невыполнением взятых на себя обязательств по оказанию услуги доставки. Я не так часто пользовался услугами магазина Леруа Мерлен, ныне Лемана ПРО. Последний мой опыт был года 2 назад. И тогда все было очень достойно. Теперь… Это даже невозможно адекватно оценить – настолько вопиющее неуважение к… Ужасающее впечатление. Стадии от удивления, через разочарование к возмущению совершенно недопустимым невыполнением взятых на себя обязательств по оказанию услуги доставки. Я не так часто пользовался услугами магазина Леруа Мерлен, ныне Лемана ПРО. Последний мой опыт был года 2 назад. И тогда все было очень достойно. Теперь… Это даже невозможно адекватно оценить – настолько вопиющее неуважение к заказчику. Заказал 8 августа сего года несколько товаров в интернет-магазине компании. Товары недорогие, но очень объемные и габаритные. При этом большинство из них доступны к заказу только в онлайн-режиме. Всего получилось 4 позиции. Разумеется я ожидал, что будет оформлен единый заказ на все. НЕт – 4 мезависимых заказа, за каждый взята при этом отдельная плата за доставку. Ну ладно, это можно пережить: 290х4 рублей не такие уж большие деньги в конце концов. Заказ я оформил разумеется на единую дату, ближайший выходной – 10 августа. Тут же практически пришли уведомления с подтверждением заказа и доставки. НО! Но не прошло и нескольких часов, как начался полный кошмар. На 1 из четырех позиций приходит СМС с уведомлением, что доставка переносится на 9 августа. Не успел испугаться и расстроиться – идет на него же СМСка , что этот заказ переносится на 10 августа. Немного успокоился. Ладно. 10 августа с раннего утра (а интервал доставки указан с 9 до 22 часов, более узких рамок не предлагается вообще!) жду. В районе 13 часов звонит курьер – он скоро приедет. Ок! Курьер приезжает через некоторое время, я ему сообщаю код от домофона (хотя в заявке он был указан, но не суть). Он перезванивает – не может попасть. Оказывается у него указан неправильный адрес! Общими усилиями все-таки выходим из положения. Доставлены 2 позиции заказа. Уже хорошо. Но на телефон приходит уведомление, что по 3-ей и 4-ой позициям заказа доставка… да, правильно! – переносится! Переносится аж на 12 августа. То, что это уже не выходной, а понедельник (рабочий день) работников службы сервиса по видимому совершенно не смущает. В одностороннем уведомительном порядке ставят перед фактом. Чудесно, правда? Я сегодня, 11 августа, написал в службу поддержки компании. Ничего не могу сказать – ответили оперативно, хотя просто формальный ответ, что “рассмотрят своевременно”, что “извиняются” и “будут продолжать (?) улучшать качество обслуживания клиентов”. Я конечно не особо обрадовался, но делать нечего – значит завтра на работу не пойду, буду ждать доставку. НО! Не проходит и пары часов, как снова СМС-уведомление, что доставка одной из позиций… переносится!!! на 13 августа. Снова – просто сообщают. Даже не извиняются. То есть не только завтра, в понедельник, но и послезавтра, во вторник я должен ждать свой оплаченный товар?! Других дел ведь у меня в эти дни нет, разумеется. Подобных ситуаций у меня не случалось еще никогда и ни с одним из интернет-магазинов. Единственное, что безусловно меня порадовало – это то, что заказал я всего 4 позиции, а не 15, как было в предыдущий раз. Как говорится бог уберег. Иначе моя жизнь превратилась бы в нескончаемое ожидание. Пытался дозвониться в службу поддержки – просто не берут трубку. А потом вдруг автоответчик спрашивает был ли решен мой вопрос и просит оценить работу оператора. Сказать, что я возмущен – это ничего не сказать. И – больше никогда в жизни! Никогда я постараюсь не связываться с Леруа Мерлен, ныне поменявшим название на Лемана ПРО. И всем знакомым расскажу непременно об этой печальной истории – пусть учатся не на своем, а на моем горьком опыте.

Ужасный интернет магазин, не когда не заказывайте там товар, лучше купить в магазине что есть в наличие. Заказала газонокосилку оплатила по реквизита, которые выслал магазин в этот же день, через 3 дня снимают бронь так как товар якобы не оплачен, писала претензию в ответ одни отписки что деньги к ним не пришли. Теперь не товара не денег вернуть не могу.

Купила плитку для стен 16 квадратов,оплатили доставку, подъём на второй этаж, три коробки оказались со сколами ,обещали в течение двух дней все заменить,прошла неделя,позвонила на горячую линию,но и это не принесло результат, пришлось ехать снова в магазин,где директор заверил ,что завтра все исправят ,уточнив при этом удобное время,но увы…плитку не привезли ,звонка из магазина не последовало.Как верить людям которые работают… Купила плитку для стен 16 квадратов,оплатили доставку, подъём на второй этаж, три коробки оказались со сколами ,обещали в течение двух дней все заменить,прошла неделя,позвонила на горячую линию,но и это не принесло результат, пришлось ехать снова в магазин,где директор заверил ,что завтра все исправят ,уточнив при этом удобное время,но увы…плитку не привезли ,звонка из магазина не последовало.Как верить людям которые работают в этом магазине?

Начну с того что у меня совмещенный санузел,решил капитально переделать весь, так как от застройщика был кривой. На этапе проектирования было идеально, менеджер помог цвет подобрать, сантехнику, мебель. Потом пришёл прораб Павел,с виду нормальный,подписали акт и согласовали смету. Далее приехал уже мастер армянин, выдрал всё что было. И тут началось. Докупи то, докупи это, у меня нет того этого, мне… Начну с того что у меня совмещенный санузел,решил капитально переделать весь, так как от застройщика был кривой. На этапе проектирования было идеально, менеджер помог цвет подобрать, сантехнику, мебель. Потом пришёл прораб Павел,с виду нормальный,подписали акт и согласовали смету. Далее приехал уже мастер армянин, выдрал всё что было. И тут началось. Докупи то, докупи это, у меня нет того этого, мне надо же ремонт классный – купил. На этапе укладки труб просил его их утопить, он не стал. Мол перепланировку надо согласовывать с органами. Делают так как им меньше напрягаться и проще. Плитку когда начал резать вообще кошмар. Весь новый ремонт в квартире убил, пыль везде где только можно и нельзя. Хотя накрыл в несколько слоёв и проклеил скотчем – содрал, порвал. Весь потолок, плинтуса,стены, кухня, гостинная, прихожая в хлам. Даже, блин, общий коридор ушатал. Раковину на кухне из камня всю уделал. Прокурил квартиру. Люк под ванной попросил побольше, говорит нет, его устанавливать неудобно. А я деньги за это плачу, ага. В итоге сделал. Попросил вытяжку с мотором поставить – тоже сложно делать. Розетку под бытовые приборы, и ту забыл врезать, хотя опять же всё в смете есть и проплачено. Работал без проектного эскиза, у меня просил. Про унитаз молчу. У меня не было возможности съехать, поэтому в ремонте жил. Так вот его он убрал на три недели. Какие удобства. Короче десять раз пожалел что с ними связался. По проекту оговаривалась одна сумма, а вышла в два раза больше. Прораб смылся, никакого контроля. Ходи после этого в сетевой и крупный магазин. Не знаю, может это норма или мне так повезло, но в леруа за проектом больше ни ногой. По срокам вышло примерно четыре недели, благо комната небольшая. Делайте сами и с помощью знакомых, проверенных людей. Сэкономите деньги, время, нервы и квартира целее будет. По поводу плитки не сказал. Вышло так что доставка коробку плитки битую привезла. Позвонил в сервис сказали надо акт составить, приехал в магазин на следующий день показать копию приёмки где указанно что плитка битая не по моей вине. Экспедитор, ка выяснилось, вообще ничего не сообщал на базу. Говорят мол такой плитки больше нет, привезти не можем. Деньги вернули, в итоге сам купил новую коробку и привёз. Попросил позвать директора, так они спрятались. Выводы делайте сами. P.S.Когда меняли двери, то такого не было. Приехали парни, сделали всё чисто, ровно и аккуратно, работали со своим оборудованием, молодцы.Называется как попадёшь. Фото прилагаю.

04.08.2024г.купили в магазине тумбу и раковину в ванную комнату,оплатив картой полную стоимость товара.,прождали два часа с момента оплаты товара,после чего поступил звонок со склада о том,что нам не могут найти одну позицию,мы отказались от товара, сделали возврат своих денег, которые нам теперь придется ждать от двух дней до 30дней.Отвратительное считаю отношение к покупателю,первое в установленное время не уложились со сбором… 04.08.2024г.купили в магазине тумбу и раковину в ванную комнату,оплатив картой полную стоимость товара.,прождали два часа с момента оплаты товара,после чего поступил звонок со склада о том,что нам не могут найти одну позицию,мы отказались от товара, сделали возврат своих денег, которые нам теперь придется ждать от двух дней до 30дней.Отвратительное считаю отношение к покупателю,первое в установленное время не уложились со сбором товара,звонка через час нам не поступило пришлось самим ехать к пункту выдачи,второе я считаю если оплачен был товар то будте любезны вернуть деньги сразу,а не через 2-30дней.Одни минусы в работе этого магазина,и уже не первый раз.

Заказала в подарок мужу на Новый год стремянку с доставкой. Привезли сегодня 29.12.2023г. На морозе упаковку не сняли. Расписалась в получении. Через 20 минут выяснилось, что это просто металлолом. Несущий каркас сломан и врезался в ступени. Такие повреждения не возможно получить бытовым способом. Позвонили водителю, тот вернуться и забрать товар отказался.Он уже отъехал. По телефону горячей линии предлагают писать претензию…. Заказала в подарок мужу на Новый год стремянку с доставкой. Привезли сегодня 29.12.2023г. На морозе упаковку не сняли. Расписалась в получении. Через 20 минут выяснилось, что это просто металлолом. Несущий каркас сломан и врезался в ступени. Такие повреждения не возможно получить бытовым способом. Позвонили водителю, тот вернуться и забрать товар отказался.Он уже отъехал. По телефону горячей линии предлагают писать претензию. Это был мой первый опыт покупки в Леруа Мерлен. Ничего хуже быть не может.