Билайн

3 года как перешли на Билайн,и все три года нервотрепка по ТВ ,виснет постоянно,каждый день по несколько часов,не показывает нормально,постоянно “опоньки”, ошибки по загрузке,мы платим регулярно,цены растут,неоднократно звонили им,одни отговорки,”вы должны проверять”,что мы должны проверять,проверять должны вы,а мы получать за свои деньги качественную связь,жалеем,что перешли к ним,связь телефона ловит не везде,будем уходить обязательно

20.02.2025г отклонил 2 междугородних звонка с незнакомых номеров. Как потом выяснилось, они были пере адресованы на виртуального помощника, за что с меня были списаны денежные средства. Пользуюсь билайном больше 10 лет. Ранее такая услуга ни когда не проявлялась. В личном кабинете я ее не обнаружил. Кто её мог подключить мне понятно. На прямой линии предложили отключить услугу, но вернуть деньги… 20.02.2025г отклонил 2 междугородних звонка с незнакомых номеров. Как потом выяснилось, они были пере адресованы на виртуального помощника, за что с меня были списаны денежные средства. Пользуюсь билайном больше 10 лет. Ранее такая услуга ни когда не проявлялась. В личном кабинете я ее не обнаружил. Кто её мог подключить мне понятно. На прямой линии предложили отключить услугу, но вернуть деньги отказались. Не порядочно.

С 20 января 2025 года у меня полностью отсутствует входящая связь. Ремонт телефона, замена сим карты, покупка нового телефона не принесла результат. Обратилась в салон связи билайн составили претензию 27.01.25,обещали рассмотреть в течении 2х суток. Спустя 10 суток решаю сменить оператора, так как тех поддержка не компитентна. Иду проверять паспортные данные и бинго….. Ошибка. Меняю обещают решить вопрос в течении… С 20 января 2025 года у меня полностью отсутствует входящая связь. Ремонт телефона, замена сим карты, покупка нового телефона не принесла результат. Обратилась в салон связи билайн составили претензию 27.01.25,обещали рассмотреть в течении 2х суток. Спустя 10 суток решаю сменить оператора, так как тех поддержка не компитентна. Иду проверять паспортные данные и бинго….. Ошибка. Меняю обещают решить вопрос в течении суток. 10.02.25 звоню в поддержку и мне предлагают создать заявку, а как же от 27.01.25. А они её даже не запустили в работу. Вопрос к руководству, для чего держать стол не компетентный персонал. Ужасная компания.

Никогда не подключайтесь! Сначала скидка и всё как у всех операторов получается. Но через полгода скидка заканчивается становится дорого , но и это не всё! Плата начинается увеличиваться минимум каждые полгода в геометрической прогрессии!!!

Сегодня возникли проблемы со связью. Позвонила, сначала меня донимал тупой бот, который просто не хотел соединять меня с оператором. Далше- лучше. Оператор после опроса составил заяву на исправление. Через несколько минут пришло сообщение, что все в порядке. Возможно у них да, но у меня то – нет. Снова звоню, 2 минуты общения с оператором, тишина, сброс. Ещё раз звоню, 2… Сегодня возникли проблемы со связью. Позвонила, сначала меня донимал тупой бот, который просто не хотел соединять меня с оператором. Далше- лучше. Оператор после опроса составил заяву на исправление. Через несколько минут пришло сообщение, что все в порядке. Возможно у них да, но у меня то – нет. Снова звоню, 2 минуты общения с оператором, тишина, сброс. Ещё раз звоню, 2 игнора. Дозвонилась, заявку приняли, и результат, результат как и в первый раз. Связи нет. Только обратный звонок дал результат. Потраченго времени не вернуть, а нервов тем более.

С 20 января 2025 года, я осталась без входящей связи. Отнесла телефон в ремонт, обновила сим карту. Связи нет. В итоге купила новый телефон, но и это не помогло. Обратилась в салон билайн, 27.01.2025 года, составили претензию с полным описанием проблем. Обещали рассмотреть в течение 2х суток. После 5 суток, обещали рассмотреть в течении 10 суток. С вами свяжется техник…. С 20 января 2025 года, я осталась без входящей связи. Отнесла телефон в ремонт, обновила сим карту. Связи нет. В итоге купила новый телефон, но и это не помогло. Обратилась в салон билайн, 27.01.2025 года, составили претензию с полным описанием проблем. Обещали рассмотреть в течение 2х суток. После 5 суток, обещали рассмотреть в течении 10 суток. С вами свяжется техник. Результата нет. Решаю сменить оператора, иду в билайн чтоб сверить паспортные данные и бинго….. Ошибка в фамилии🤦. С учётом того, что при составлении претензии мой паспорт брал сотрудник. Исправляю ошибки сотрудников жду сутки, звоню и…. 10 февраля мне говорят, что претензию от 27.01.25 даже не передали в работу. Обещают отзвониться в течении суток и опять тишина. У меня вопрос к руководству, для чего вы содержите штат некомпетентных сотрудников? И не можете решить три недели мой вопрос.

Хочу рассказать о том, как мне предложили тариф а потом сказали, что он архивный. Я решил вернуться к старому номеру билайн(он оформлен на мою маму,т.к это один из моих первых номеров) , и так как мне уже интернет был не нужен, решил перейти на тариф без абон. платы. Я захотел вернуться к старому тарифу Ноль Сомнений архивный который был у меня… Хочу рассказать о том, как мне предложили тариф а потом сказали, что он архивный. Я решил вернуться к старому номеру билайн(он оформлен на мою маму,т.к это один из моих первых номеров) , и так как мне уже интернет был не нужен, решил перейти на тариф без абон. платы. Я захотел вернуться к старому тарифу Ноль Сомнений архивный который был у меня в году 17-19. Мне отказали, т.к во-первых он архивный, а во-вторых это не предыдущий тариф. Я попросил подобрать мне тариф без абон платы. Мне предложили тариф “Связь Z”. Глянув описание тарифа, я побежал пополнять счёт, но…мне ответили, что он закрыт для подключения и извинились..Тогда я перешёл на тариф “посекундный”, но он мне не нравится, как и простой, так как тариф связь Z более привлекательный. Я расстроился. В общем, все сотрудники билайна компетентные и решат вашу проблему. Если мне повезёт и подключат тариф Связь Z, я удалю этот отзыв и поставлю 5 звёзд.

Уважаемые клиенты и особенно большие компании ,которые сотрудничают с компании Билайн, Замечены что частное лицо монут подставить отключить интернет на 6:дней раньше,который оплачен и пытаться вымогать дополнительную оплату за интернет,при том тянут кота за хвост ,не торопится решать проблему ,отказывают без основание востановление интернета,данная компания не надежная может жестко подвести ,вырубить компании интернет в самый… Уважаемые клиенты и особенно большие компании ,которые сотрудничают с компании Билайн, Замечены что частное лицо монут подставить отключить интернет на 6:дней раньше,который оплачен и пытаться вымогать дополнительную оплату за интернет,при том тянут кота за хвост ,не торопится решать проблему ,отказывают без основание востановление интернета,данная компания не надежная может жестко подвести ,вырубить компании интернет в самый неподходящий момент,что повлечет срыв больших сделок,так что уважаемые бизнесмены ,что бы дело не сорвалось ,имейте в запасе дополнительные источники и провайдеров,они пользуется хамством,я могу только так это назвать не оказание оплаченных услуг и не желание решать проблемы,

Ужасная компания «Билайн». 14.01.2025 решил перейти к ним со своим номером, но в салоне сказали, чтоб начался перенос номера, надо будет заплатить 600 рублей, ибо перенос не состоится. Заплатил, выдали чек, сим-карту. Установили дату переноса на 31.01.2025. Но, увы, перенос не состоялся. Позвонил в службу поддержки. Сказали прийти в офис «Билайн», вам вернут деньги. Пришёл в офис 22.01.2025, там сказали,… Ужасная компания «Билайн». 14.01.2025 решил перейти к ним со своим номером, но в салоне сказали, чтоб начался перенос номера, надо будет заплатить 600 рублей, ибо перенос не состоится. Заплатил, выдали чек, сим-карту. Установили дату переноса на 31.01.2025. Но, увы, перенос не состоялся. Позвонил в службу поддержки. Сказали прийти в офис «Билайн», вам вернут деньги. Пришёл в офис 22.01.2025, там сказали, деньги возврату не подлежат (это я ещё не перешел к ним). Позвонил в службу поддержки, предложили написать претензию. Написал. Отдал. Зарегистрировали. Сказали, ждите звонка. И вот позвонили мне 01.02.2025 и сообщили: «Мы вам можем вернуть только 30 рублей». Вот такие они обманщики. Внимательнее будьте с компанией «Билайн». Крадут деньги, врут как хотят. Печально. А ведь планировал ещё подключить у них интернет + телевидение. Теперь вообще стороной буду обходить офисы «Билайн» и всем рассказывать, как они обманывают.

Пользовались домашним интернетом в московской области. Брали в аренду роутер. Собрались переезжать. Заранее создали заявку, чтобы забрали роутер. Попросили забрать до пятницы. Никто не приехал. Сами звонили в пятницу, предупреждали, что в субботу утром переезжаем на постоянное проживание в СПб. В субботу тоже никто не приехал. Сами звонили и согласовывали, чтобы забрали из СПб. Еще два раза мы звонили из… Пользовались домашним интернетом в московской области. Брали в аренду роутер. Собрались переезжать. Заранее создали заявку, чтобы забрали роутер. Попросили забрать до пятницы. Никто не приехал. Сами звонили в пятницу, предупреждали, что в субботу утром переезжаем на постоянное проживание в СПб. В субботу тоже никто не приехал. Сами звонили и согласовывали, чтобы забрали из СПб. Еще два раза мы звонили из СПб и просили решить наш вопрос. В итоге спустя полгода мне звонят коллекторы. Общался муж. Коллекторы хамили. А Билайн требовал приехать в офис и оплатить за их вонючий роутер 3000. Билайн, нищеброды и лентяи, Как дела???? У вас совесть есть? Ваши сотрудники игнорируют все заявки, ничего делать не хотят и решать вопросы тоже. Рады они только бабло трясти с клиентов. Никогда больше работать с вами не буду и всем и везде буду рассказывать про вашу клиентоориентированность

За последние 2 месяца было порядка 7-10 обращений о качестве связи. Каждый раз ответ, что рассмотрим и исправим. Ответ в СМС:”провели проверку, у Вас все хорошо”, но качественной связи как не было, так и нет. Сегодня решил в последний раз ипытать удачу и получить вразумительный ответ. Через 20 мин. после первого обращения пришло СМС, что проведена проверка и у меня… За последние 2 месяца было порядка 7-10 обращений о качестве связи. Каждый раз ответ, что рассмотрим и исправим. Ответ в СМС:”провели проверку, у Вас все хорошо”, но качественной связи как не было, так и нет. Сегодня решил в последний раз ипытать удачу и получить вразумительный ответ. Через 20 мин. после первого обращения пришло СМС, что проведена проверка и у меня со связью всё хорошо. Позвонил второй раз, смог дозвониться только с 12 раза(!!!!!!), и то, после того как вышел на улицу. В ответ СМС:”провели проверку, у Вас со связью всё хорошо”. И позвонил я в третьий раз, и дозвонился со второго раза и получил ответ, что ЭКСПЕРТЫ обязательно всё рассмотрят и решат мою проблему. На вопрос, а кто до этого рассматривал все предыдущие заявления, оператор ответил, что тоже эксперты, но чем отличаются предыдущие эксперты от нынешних он пояснить не смог. Когда же у Билайна появится устойчивая связь он так же не знает, но нынешним ЭКСПЕРТЫ обязательно разберутся. Интересно, а пока они разбираются и выяснить, почему и за что я должен платить? Резюме. Оператор может и не плохой, больших нареканий не было. Интернет был всегда, но не быстрый. Связь вроде нормальная, но меня интересует связь и интернет в конкретном районе города. К слову, до этого в течении года всё было нормально. По сравнению с “Мегафоном” интернет был всегда, но медленней. У “Мегафона” либо быстро, либо вообще нет. Обычно просто “нет”, поэтому и ушел. Пойду теперь “Ростелеком” попробую. PS. Меня в большей мере интересует качество связи, а не стоимость.

Интересная ситуация произошла в городе Верхняя Пышма Свердловской области. Решил я, значит, перейти с МТС на Билайн и одновременно поменять домашний интернет, также переходом на Билайн. Позвонил, договорился о всех услугах, отпросился с работы. Первый раз: В 14:00 пришел парень, сказал, что сегодня не могу подключить Вашу квартиру к интернету, так как нет ключа от чердака. Прийду завтра. На следующий… Интересная ситуация произошла в городе Верхняя Пышма Свердловской области. Решил я, значит, перейти с МТС на Билайн и одновременно поменять домашний интернет, также переходом на Билайн. Позвонил, договорился о всех услугах, отпросился с работы. Первый раз: В 14:00 пришел парень, сказал, что сегодня не могу подключить Вашу квартиру к интернету, так как нет ключа от чердака. Прийду завтра. На следующий день перезванивает молодой человек и спрашивает, дома ли я, я отвечаю да, но взял ли он ключ от чердака, он отвечает: «Какой ключ? Не понимаю» сейчас уточню и перезвоню» ииииии кааааак вы думаете? Позвонил ли он мне?! А вот и нет! Спустя недели 2, звонит Билайн: спрашивает почему меня не подключили, огласив, причину, написанную в рапорте по предыдущим созвонам – не открытие тамбурной двери 5 этажа (p.s. это моя дверь в которую после первого человека никто не звонил и не приходил) Я описываю вышеизложенную информацию. Женский голос на том конце провода говорит: «сейчас созвонюсь с начальником участка и обязательно вам перезвоню» Ииииииии каааак вы думаете Перезвонили они или нет?! Конечно же нет. Под Новый год снова звонок от Билайна. Почему не подключились, описываю вышеизложенную информацию и они как всегда предлагают приехать, но к сожалению у тут я не могу и переношу все на после нового года. После нового года опять звонок, договорились о встрече на 10 число. Я отпросился после обеда с работы. Итиииииииииииии кааааааак вы думаете пришел ли кто-то ?!?!?! А вот и нет и сказочке конец. Кто прочитал тот конечно молодец, но надеюсь выводы вы сделаете сами! Ужасное отношение к клиентам и полное отсутствие клиентоориентированности убило полное желание переходить к этому отвратительному оператору!!! Всем доброго дня!

21 год являюсь абонентом Билайн. В последние 2 месяца списаны со счета произвольно деньги. Практически украдены у меня путем подключения нового тарифа, без моего согласия; а также подключения мобильного интернета. За 4 дня украли 520р. якобы за использования мобильного интернета. В это же время я использовала домашний вай фай. Даже 1 руб. не оставили на счёте. Вернуть украденные деньги… 21 год являюсь абонентом Билайн. В последние 2 месяца списаны со счета произвольно деньги. Практически украдены у меня путем подключения нового тарифа, без моего согласия; а также подключения мобильного интернета. За 4 дня украли 520р. якобы за использования мобильного интернета. В это же время я использовала домашний вай фай. Даже 1 руб. не оставили на счёте. Вернуть украденные деньги отказали.

При переходе к другому оператору предложили остаться с очень выгодными условиями. Я осталась и очень пожалела. В течении месяца несколько раз обращалась в службу поддержки. Очень низкая скорость интернета Невозможно открыть страницу, видео вообще не грузит (не YouTube ) Сказала службе поддержки, что уже несколько раз обращалась к ним с данной проблемой. Каждый раз получала смс отписку-шаблон: “Завершили проверку по заявке… При переходе к другому оператору предложили остаться с очень выгодными условиями. Я осталась и очень пожалела. В течении месяца несколько раз обращалась в службу поддержки. Очень низкая скорость интернета Невозможно открыть страницу, видео вообще не грузит (не YouTube ) Сказала службе поддержки, что уже несколько раз обращалась к ним с данной проблемой. Каждый раз получала смс отписку-шаблон: “Завершили проверку по заявке № … По указанному адресу проблем со связью не нашли. Рекомендуем настроить смартфон на работу в сети 4G и включить VoLTE. Для этого: 1. Вставьте сим-карту билайна в первый слот. 2. Откройте в настройках раздел «Мобильная сеть» и активируйте 4G/LTE. 3. Включите VoLTE для улучшения качества звонков.Подробная инструкция: https://beeline.ru/volte.” Я им говорю интернета нет, а они мне, предлагают перейти по ссылке ((((. С телефонной связью проблем нет, но нет и интернета! Рекомендации из смс выполнила + сим карту сменила, телефон перезагрузила, приложения закрыла – интернета нет!!! До подключения безлимита с интернетом было всё хорошо!!!

С Билайном давно ,не могу сказать , то связь всегда была супер, более менее,когда хуже,когда чуть хуже, но пытались что то сделать,тариф мне не изменяли принудительно и лишних денег не снимали.Вот только 3года тому связь стала отвратительной даже не отвратительной , а просто дрянной из тарифа “семейный” в 2000 минут в пользу билайна оставалось по 1000 минут.Обращения в… С Билайном давно ,не могу сказать , то связь всегда была супер, более менее,когда хуже,когда чуть хуже, но пытались что то сделать,тариф мне не изменяли принудительно и лишних денег не снимали.Вот только 3года тому связь стала отвратительной даже не отвратительной , а просто дрянной из тарифа “семейный” в 2000 минут в пользу билайна оставалось по 1000 минут.Обращения в тех поддержку не меняло ни чего, связь прерывалась каждую минуту и минуты в подарок билайну увеличивались,разговаривать приходилось по WI FI,в 2022 году тех служба определилась с причиной плохой связи,обещали построить доп станцию в 2023 году,затем перенесли на 2024 год, всё это время я исправно платил по тарифу , но получал услугу не надлежащего качества,на все мои возражения по поводу компенсации получал циничный ответ:” 350 рублей хотите…”,-наконец, когда я в который разпотребовал нормального качества связи мне перевели 700 рублей.Равнодушие с фальшивой учтивостью вот что поражает ,и плевать на деньги клиента,главное пустить проблему по кругу ,а потом по другому кругу,а все готовы решить проблему ….после двух десятков обращений связь наладили на 3-или 2+.Так почему ЭТО длилось 3года и кто мне компенсирует подаренные вам минуты,очень похоже на жульничество.Вынуждают ставить звезду за оценку работы поосто жульё.

Цены на тарифы повышают, теперь комиссию ЗА ВСЕ сдирают в итоге платишь не 420 р. за какие то поганые 20 ГБ и 200 мин. а уже 670р. Еще и интернет с каждым месяцем становится все отвратительнее и отвратительнее!

Очень много спам звонков со стороны ПАО “ВЫМПЕЛКОМ” (Билайн). Билайн держит лидирующую позицию в стране по спаму!!!! и порядок наводить не собирается!

Здравствуйте. В начале ноября у меня случился переезд с квартиры на квартиру внутри одного города. Я сразу позвонила в билайн, чтобы на новой квартире мне подключили интернет. Приехал человек, сказал, что в маршрутизаторе нет места и нужно оставить заявку, приедут сотрудники и все сделают. Также он сказал, что это займет максимум неделю. Прошла неделя. Я снова позвонила в Билайн. Мне… Здравствуйте. В начале ноября у меня случился переезд с квартиры на квартиру внутри одного города. Я сразу позвонила в билайн, чтобы на новой квартире мне подключили интернет. Приехал человек, сказал, что в маршрутизаторе нет места и нужно оставить заявку, приедут сотрудники и все сделают. Также он сказал, что это займет максимум неделю. Прошла неделя. Я снова позвонила в Билайн. Мне сказали, что ориентировочно к 1.12 это край, когда сделают интернет. Сегодня я снова позвонила в Билайн и мне с усмешкой сказали, что после 31.12 проведут интернет “может быть”. Я клиент Билайна больше 15 лет. Была. Буду переходить на другого оператора полностью всей семьей. Крайне не рекомендую этого оператора. Некомпетентные хамские сотрудники, которые ничего не решают.

ольше 10 лет в Билайне и такого бардака не помню. Наоборот, со всеми обращениями действительно разбирались и помогали. Что с вами случилось? А теперь суть проблемы. Есть в приложении функция Интернет-паузы. И она не работает. Уже больше месяца переписок с поддержкой и все без толку. Каждый раз отписка “работа Интернет-паузы восстановлена”. Такое впечатление, что службу тестирования приложения уволили в полном… ольше 10 лет в Билайне и такого бардака не помню. Наоборот, со всеми обращениями действительно разбирались и помогали. Что с вами случилось? А теперь суть проблемы. Есть в приложении функция Интернет-паузы. И она не работает. Уже больше месяца переписок с поддержкой и все без толку. Каждый раз отписка “работа Интернет-паузы восстановлена”. Такое впечатление, что службу тестирования приложения уволили в полном составе, или набрали бездарей. Про разработчиков вообще молчу.

Соскачила с Билайна несколько лет назад.Но те кто остались, поведали следующее.На дворе 2024год, а воз и ныне там.То рубаха коротка, то бумага закончилась.Постоянное отсутствие сервиса продолжается.До ремонтников не дозвониться.Постоянно кормят абонентов завтраками и вечными проблемами.Терпения тем , кто остался!! Терпите, терпилы!!