asko-russia.ru

Заказ № 1935581 (стиральная машина, сушильная машина, полка). Магазин позиционирует себя, как официальный дилер техники Аско, с быстрой бесплатной доставкой и установкой и со всеми гарантиями на свою работу в течение года на установку и в течение двух лет на технику. Но по факту вся вежливость менеджеров и какие либо гарантии заканчиваются ровно в ту минуту, как вы оплатили технику…. Заказ № 1935581 (стиральная машина, сушильная машина, полка). Магазин позиционирует себя, как официальный дилер техники Аско, с быстрой бесплатной доставкой и установкой и со всеми гарантиями на свою работу в течение года на установку и в течение двух лет на технику. Но по факту вся вежливость менеджеров и какие либо гарантии заканчиваются ровно в ту минуту, как вы оплатили технику. Так получилось, что во время установки техники в колону в квартире установщик поцарапал сушильную машину на видном месте. Сразу же сказал, что он ни при чем. Разбирайтесь с магазином. В магазине сказали, что после принятия техники и подписания акта приема техники они не принимают претензии по внешнему виду товара. Постойте, но это же ваш человек от вашего магазина приехал мне всё устанавливать. Почему вы не несете ответственность за его работу?! Я же не сама его нашла. Это услуга вашего магазина. Ладно вы бы ещё извинились или хотя бы отвечали на мои сообщения и звонки. Полное игнорирование ситуации, молчание. Звоню, говорят, что перезвонят в течение 15 минут и никто не перезванивает уже в течение двух недель. Какой смысл в ваших гарантиях, если вы не несете никакой ответственности за работу своих сотрудников. Отвратительное отношение к клиентам, полное игнорирование ситуации. Нахальная женщина в отделе по обмену и возврату (отдел рекламации). Я первый раз встречаю настолько отвратительный клиентский сервис в магазине с «премиальной» техникой. Всем людям, которые хотят купить технику у вас искренне рекомендую этого НЕ ДЕЛАТЬ. Обратитесь в любой «не официальный» интернет магазин и купите эту же технику в разы дешевле и не переплачивайте за слово «официальный дистрибьютер в России» деньги. Хуже по сервису магазина ещё не встречала. Даже в М.Видео такого отношения к клиентам нет. Магазину asko-russia.ru желаю скорейшего закрытия.

Поделюсь своим опытом вхождения в мир «престижной» бытовой техники. К сожалению, он чрезвычайно неприятный и раздражающий. Но какой есть😊 9-го октября 2024 разместил заказ «Интернет-магазин Asko: Новый заказ N3183608» Ключевым фактором выбора техники была надежность поставщика и техники, гарантия и наличие функции «авто дозирование моющего средства» к которой привыкла моя супруга в текущей стиральной машине Siemens IQ700. Выбор пал на модель Asko W4114C.W/3… Поделюсь своим опытом вхождения в мир «престижной» бытовой техники. К сожалению, он чрезвычайно неприятный и раздражающий. Но какой есть😊 9-го октября 2024 разместил заказ «Интернет-магазин Asko: Новый заказ N3183608» Ключевым фактором выбора техники была надежность поставщика и техники, гарантия и наличие функции «авто дозирование моющего средства» к которой привыкла моя супруга в текущей стиральной машине Siemens IQ700. Выбор пал на модель Asko W4114C.W/3 т.к. согласно официальному сайту функция в машинке есть. См. раздел «ключевые особенности» на странице магазина в день получения. Это иконка мерного стаканчика. Нажатие на эту иконку детально описывает работу данной функции. То что нужно! Заказал. 10-го получил после обеда. По требованию магазина при получении нужно снять упаковку и убедится в отсутствии «внешних дефектов» тут вопросов нет, снял, все четко ни царапинки. Начал читать паспортинструкцию до начала эксплуатации. Авто дозирования нет! Позвонил голосом в магазин, нет такой функции! Сказали напиши письмо претензию с фото машинки и чеком покупки оперативно решим проблему. Пока фотографировал машинку – на сайте потерли функциональность и «отморозились». С 10-го числа никто мне не перезванивает, никакого движения по отправленному претензии я не вижу. Учитывая выше озвученное, считаю этот магазин ненадежным, не клиентоориентированным и способным ввести в заблуждение. Осознанно они обманывают или случайно так получилось покажет финал этой истории. На данный момент нарушив ст. 10 магазин не торопиться выполнять ст. 12 и 26.1 закона о защите прав потребителей. Продолжение следует.

Поделюсь своим опытом вхождения в мир «престижной» бытовой техники. К сожалению, он чрезвычайно неприятный и раздражающий. Но какой есть😊 9-го октября 2024 разместил заказ «Интернет-магазин Asko: Новый заказ N3183608» Ключевым фактором выбора техники была надежность поставщика и техники, гарантия и наличие функции «авто дозирование моющего средства» к которой привыкла моя супруга в текущей стиральной машине Siemens IQ700. Выбор пал на модель Asko W4114C.W/3… Поделюсь своим опытом вхождения в мир «престижной» бытовой техники. К сожалению, он чрезвычайно неприятный и раздражающий. Но какой есть😊 9-го октября 2024 разместил заказ «Интернет-магазин Asko: Новый заказ N3183608» Ключевым фактором выбора техники была надежность поставщика и техники, гарантия и наличие функции «авто дозирование моющего средства» к которой привыкла моя супруга в текущей стиральной машине Siemens IQ700. Выбор пал на модель Asko W4114C.W/3 т.к. согласно официальному сайту функция в машинке есть. См. раздел «ключевые особенности» на странице магазина в день получения. Это иконка мерного стаканчика. Нажатие на эту иконку детально описывает работу данной функции. То что нужно! Заказал. 10-го получил после обеда. По требованию магазина при получении нужно снять упаковку и убедится в отсутствии «внешних дефектов» тут вопросов нет, снял, все четко ни царапинки. Начал читать паспортинструкцию до начала эксплуатации. Авто дозирования нет! Позвонил голосом в магазин, нет такой функции! Сказали напиши письмо претензию с фото машинки и чеком покупки оперативно решим проблему. Пока фотографировал машинку – на сайте потерли функциональность и «отморозились». С 10-го числа никто мне не перезванивает, никакого движения по отправленному претензии я не вижу. Учитывая выше озвученное, считаю этот магазин ненадежным, не клиентоориентированным и способным ввести в заблуждение. Осознанно они обманывают или случайно так получилось покажет финал этой истории. На данный момент нарушив ст. 10 магазин не торопиться выполнять ст. 12 и 26.1 закона о защите прав потребителей. Продолжение следует.

Возможно, Asko замечательный бренд. Только покупать его не стоит в данном магазине. Мне привезли стиральную машину с деформацией приборной панели и вмятинами на верхней крышке. Менеджер сначала морочил голову обещаниями возврата, спустя три дня сотрудник рекламации Валерия в абсолютно хамской манере заявила, что повреждения я нанесла сама))) вот такое удовольствие за 100 тысяч рублей;

Наглость и без принципность. Покупателей за безграмотных людей считают. Купили машинку, сушильный барабан и супругу менеджеры уговорили приобрести полочку для установки в колонну. Стоимость соответственно:112800-112900-17500. Привезли 27.11.21- при этом оговорили что установка будет позже (шел ремонт квартиры). 18.12.2021 года приехали установщики от интернет магазина. При установке выяснилось то, что полочка с браком… Механизм -PUSH (толкатель) неисправен. Было снято видео, извещен… Наглость и без принципность. Покупателей за безграмотных людей считают. Купили машинку, сушильный барабан и супругу менеджеры уговорили приобрести полочку для установки в колонну. Стоимость соответственно:112800-112900-17500. Привезли 27.11.21- при этом оговорили что установка будет позже (шел ремонт квартиры). 18.12.2021 года приехали установщики от интернет магазина. При установке выяснилось то, что полочка с браком… Механизм -PUSH (толкатель) неисправен. Было снято видео, извещен менеджер, подписан акт о неисправности полки. Попросили вернуть деньги за проданный бракованный товар. Результат ошеломил!!! Оказалось что присланная установочная компания не работает с аско!!! И их акт не действителен!!! Более того ссылаются что 14 дней уже прошли и товар возврату не подлежит))) На вопрос почему не подлежит если он БРАКОВАННЫЙ и не разу не пользованный, вскрывался только установщиками от магазина- не ответили!!! Жена сердобольная согласилась на их предложение о приезде мастера который решит проблему!!! Решили прислать еще одного мастера с сервисной службы ИП Щербаков который 23.11.21 написал в акте что все исправно, а не закрываться это так и должно. Предложил жене пересверлить и установить в другом месте этот механизм. А то что не работает сам механизм он просто не видел!!! Конечно супруга написала в акте свое не согласие. Был бы я дома “одел бы на шею эту полочку”. ДАЛЬШЕ БЫЛ ТРЕТИЙ ВЫЕЗД мастеров это уже было 14.02.2021 года . Дома был уже я. И конечно на видео и по факту полка не работает. В акте указали на неисправность!!!! Сообщили тут же по телефону в сервисную службу аско, нам пообещали в течение трех дней перезвонить для решения вопроса по замене. Сегодня 16.02.2021 года перезванивает менеджер АСКО Анна и говорит супруге – последние приезжающие тоже не с АСКО!!!! Это просто уже жесть какая-то!!! Я жене сказал теперь только суд, возврат денежных средств, неустойка, моральный вред!!! Представители АСКО ООО ТРЕЙД считайте это досудебной претензией!!! Обходите стороной, и будьте внимательны!!! Договор и оплата на сторонние ООО которых теперь нет даже в контактах сайта. Номер заказа ТХГ-20211122-018. Договор и оплата была по реквизитам ООО ТЕХТОРГ ИНН 7727409381. Директор Крупнова Диана Дмитриевна (попробуйте найти на сайте в контактах!). При установке МАСТЕРА не заткнули транспортный слив конденсата сушильной машины, второй приезжающий все резиновые лапки под ножки скомкал, исправлял все сам. ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ сервис хуже чем в М ВИДЕО (хотя и они отвратительны)!!!

Продали в мае бракованную сушильную машину, задняя стенка стёсана и вся в неровностях. Обнаружили в сентябре, когда ее установили и подключили . Вот не пришло в голову вскрывать ее и залазить туда с головой и фонариком , а зря. Далее отфутболивание магазина в сервис, сервис теряет заявки( номер заявки не присваивается). Ну и никто не звонит. Зато поинтересоваться купила я… Продали в мае бракованную сушильную машину, задняя стенка стёсана и вся в неровностях. Обнаружили в сентябре, когда ее установили и подключили . Вот не пришло в голову вскрывать ее и залазить туда с головой и фонариком , а зря. Далее отфутболивание магазина в сервис, сервис теряет заявки( номер заявки не присваивается). Ну и никто не звонит. Зато поинтересоваться купила я нефф или нет аж 3раза позвонили. Ни сервиса, ни качества.

Личная моя благодарность за надежную и современную стиральную машину Asko с отменным функционалом! В стирке показала себя на высший балл, причем даже со сложными видами загрязнений. Тем более когда дома маленькие детки и питомцы, то стирать приходится очень часто! Помимо своевременной и пунктуальности доставки помогли нам с подключением, причем совершенно бесплатно. Мастер все хорошо сделал. На все предоставили фирменную гарантию. Интернет-магазин советую всем… Личная моя благодарность за надежную и современную стиральную машину Asko с отменным функционалом! В стирке показала себя на высший балл, причем даже со сложными видами загрязнений. Тем более когда дома маленькие детки и питомцы, то стирать приходится очень часто! Помимо своевременной и пунктуальности доставки помогли нам с подключением, причем совершенно бесплатно. Мастер все хорошо сделал. На все предоставили фирменную гарантию. Интернет-магазин советую всем без исключения, а особенно семейным людям, уставшим от бытовых трудностей. Качество техники на приличном уровне.

Отличный монобрендовый магазин. Есть только Аско, зато абсолютно всё: свежие модели, классика, выбор огромный. Я здесь покупала духовку: нужна была не нагревающаяся снаружи, с блокируемым управлением, так как дома дети, и какой-нибудь системой очистки, чтобы не руками всё тереть. Консультанты помогли с выбором, ничего не навязывали, доставка и подключение были бесплатные. Я довольна, магазин рекомендую.