101hotels.com

Отмените бронь 7734702 в гостинице трек г Нальчик у меня нет интернета и я не получала инструкцию! Ужасный сайт! Никому не советую!

Забронировала отель “Ростов” в г. Сочи на сайте 101 Hotel было указано а услугах -наличие бассейна. По приезду в отель, оказалось что бассейн в ужасном состоянии, грязный,холодный и не работает. Вежливо попросили либо вернуть денежные средства,либо предоставить взамен номер а другом отеле. Обращались в контакт.центр ,тех. службу 101Hotel и к администратору отеля. Администратор отеля сказал мне,что данный вопрос она не… Забронировала отель “Ростов” в г. Сочи на сайте 101 Hotel было указано а услугах -наличие бассейна. По приезду в отель, оказалось что бассейн в ужасном состоянии, грязный,холодный и не работает. Вежливо попросили либо вернуть денежные средства,либо предоставить взамен номер а другом отеле. Обращались в контакт.центр ,тех. службу 101Hotel и к администратору отеля. Администратор отеля сказал мне,что данный вопрос она не решает, надо звонить в отдел бронирования.Звонили в отдел бронирования , отдел не работал. Администратор звонила руководителю отеля, руководитель отеля разговаривала с нами невежливо и некультурно, говорила,что якобы на сайте есть информация о не работе бассейна.Также руководитель отеля угрожала нам по телефону,что включит нас в чёрный список на сайте 101 Hotel. Сотрудники 101 Но tel с неохотой обещали нам решить вопрос на другой день, когда заработает отдел бронирования.Но так и не перезвонили и не написали. Потому что по их просьбе мы направили им на почту фото и видео грязного бассейна.Через день мы перезвонили сами. Сотрудники 101 Hotel Ангелина, Дарья и парень ( его имя не знаем)сказали,что отель отказал нам в возврате денежных средств по причине погодных условий.Про то,что информация о неработающем бассейне была на сайте уже не говорили.Видимо прочитали сайт и увидели,что там информации о неработающем бассейне нет.Погода в тот день была тёплая, например бассейны в гостевом доме ‘Виктор”( очень,хороший теплый бассейн) и в отеле “Вила Валентина” работали.Сотрудникам 101 Нotel мы объяснили,что мы отказались от проживания по причине не только не работающего бассейна,но и грязного. Было очень неудобно звонить сотрудником 101 Hotel и по причине того,что все звонки в их службу платные и они ставят звонки на удержание.Сотрудники не обладают информацией об отелях,их услугах говорят о том,что они всего посредники и тоже ничего не решают,стараются сбросить звонки,так как не могут решить проблему.Так сотрудник парень соврал,что сотрудник Дарья сегодня не работает,а я ему сказала,как-нибудь это не работает ,если только сейчас с ней разговаривала.Сотрудники некомпетентны. Я 4 раза бронировала отели через сайт 101 Hotel,больше никогда не буду бронировать через этот ужасный сайт. Из 4-х -3 были проблемные. В одном -заранее написала чтобы проверили номер и технику,мне никто не ответил и соответственно приезду не рабо ал ТВ, во второй раз-раз-меня поселили совершенно не в тот отель, в который я бронировала,а поселили рядом, при 3-м бронировании -у меня на сайте быдо всё оплачено,но при звонке в отель администратор попросил доплатить ещё 1000 руб.После моих возмущений и обещаний написать отзывы, все-таки заселил без доплаты.Уважаемые отдыхающие, гости города я совершенно не советую бронировать на сайте если не хотите потом,как я дополнительно заселяться в другой отель с работающии бассейном,дополнительно платить деньги писать отрицательные отзыв ы, обращаться в Роспотребнадзор и суд.Возможно мне предварительно нужно было позвонить на прямую в отель и уточнить всю информацию,указанную на сайте 101 Hotel, но не всегда бывает время на это и все-таки сотрудники должны указывать информацию на сайте правильно.

Забронировала комнату в гостевом доме “Гости’в Санкт-Петербурге на 20.08.24 по ул. Коли Томчака д.11/17б, приехали, а там семья живёт, ничего не сдают, обычная квартира, 101 отель ничего вразумительного не сказал, хозяйка отеля сразу стала не доступна, а условие-оплатить на сайте 100%, деньги не вернули, назвали это штрафом за незаезд, простите, куда заезжать? В семью, которая там проживает? Безответственный и… Забронировала комнату в гостевом доме “Гости’в Санкт-Петербурге на 20.08.24 по ул. Коли Томчака д.11/17б, приехали, а там семья живёт, ничего не сдают, обычная квартира, 101 отель ничего вразумительного не сказал, хозяйка отеля сразу стала не доступна, а условие-оплатить на сайте 100%, деньги не вернули, назвали это штрафом за незаезд, простите, куда заезжать? В семью, которая там проживает? Безответственный и ужасный сайт и работают с мошенникам! Не Советую с ними работать!!!

Такого пофигизма со стороны сайта я не встречала никогда и нигде! Хамское отношение, обращаясь к ним начина чувствовать свою вину, что потревожила их покой своими вопросами. Ни на один вопрос , кроме “у вас в договоре все написано, читайте внимательней” ни один раз не получила нормальный развернутый ответ! Всем пофиг снимаешь ты объект или сдаешь, плати деньги, и проваливай. Гости… Такого пофигизма со стороны сайта я не встречала никогда и нигде! Хамское отношение, обращаясь к ним начина чувствовать свою вину, что потревожила их покой своими вопросами. Ни на один вопрос , кроме “у вас в договоре все написано, читайте внимательней” ни один раз не получила нормальный развернутый ответ! Всем пофиг снимаешь ты объект или сдаешь, плати деньги, и проваливай. Гости не заехали – твои проблемы, гостей кинули – твои проблемы. Тех поддержка тебя ткнет носом как нагадившего котенка в договор и всё. Некоторые вопросы читают, но не отвечают. Наверное, не царское дело это отвечать своим партнерам. Ужасно!

В первый и последний раз воспользовались этим сервисом. По работе часто ездим и бронируем отели, такого еще не встречали. Во-первых, по приезду в город назначения мы приехали в гостиницу, а нам сказали, что нас оказывается переселили в другую гостиницу! Притом, что нам об этом никто даже не потрудился сообщить. Причин так и не объяснили, отправили совсем по другому адресу. Малоприятно…. В первый и последний раз воспользовались этим сервисом. По работе часто ездим и бронируем отели, такого еще не встречали. Во-первых, по приезду в город назначения мы приехали в гостиницу, а нам сказали, что нас оказывается переселили в другую гостиницу! Притом, что нам об этом никто даже не потрудился сообщить. Причин так и не объяснили, отправили совсем по другому адресу. Малоприятно. Ну ладно. Выехали на сутки раньше оплаченного, уже 4 месяца пытаемся вернуть деньги. Семь (!) раз уже обращалась к менеджеру, денег так и не вернули. Чтобы не быть голословной, номер брони 6068283. Вроде бы сайт показался серьезным, а по факту работают как дешевая лавочка.

забронировала номер в гостевом доме Академии Пастухова в Ярославле, оплатила полностью номер. на следующий день мне позвонили из компании 101Hotels.com и сказали, что в гостинице меня по предоплате не поселят, надо отменить бронирование и перебронировать, но уже по более высокой цене. я позвонила в гостиницу, чтобы узнать, что это было, вообще такое встречаю первый раз. оказалось, что они там по… забронировала номер в гостевом доме Академии Пастухова в Ярославле, оплатила полностью номер. на следующий день мне позвонили из компании 101Hotels.com и сказали, что в гостинице меня по предоплате не поселят, надо отменить бронирование и перебронировать, но уже по более высокой цене. я позвонила в гостиницу, чтобы узнать, что это было, вообще такое встречаю первый раз. оказалось, что они там по предоплате не селят, скидки не делают, компании 101Hotels.com об этом сообщали, денег моих в глаза не видели. В итоге – отменила бронь, денег нет, никакого подтверждения от компании что их вернут – нет. больше никогда и ни за что не обращусь за такой странной услугой! некорректные сотрудники, отвратная работа. даже одной звезды им много.

Спасибо сервису. Я забронировала Хостел в Москве. Все четко организовано, благодаря “101hotels.com”. Мне в эл.почту пришел документ с № брони, а за сутки пришло сообщение-напоминание. В Хостеле заселение прошло без проблем. Спасибо. Буду пользоваться эти сервисом в дальнейшем и другим рекомендую.