Пегас Туристик

Добрый день, сегодня впервые столкнулась с таким, что мне по телефону хамила ваша менеджер женщина, сейчас даже в самых дешевых магазинах продуктовых – такое не позволяют продавцы. Обращаюсь к руководству Пегас Туристик, сегодня я позвонила вам на горячую линию 8800 … в 8:21 по МСК, взяла женщина, не представилась, на мой вопрос про тур – она начала кричать ! Представляете… Добрый день, сегодня впервые столкнулась с таким, что мне по телефону хамила ваша менеджер женщина, сейчас даже в самых дешевых магазинах продуктовых – такое не позволяют продавцы. Обращаюсь к руководству Пегас Туристик, сегодня я позвонила вам на горячую линию 8800 … в 8:21 по МСК, взяла женщина, не представилась, на мой вопрос про тур – она начала кричать ! Представляете … я начала говориьь- а вы что себе позволяете ? Как ваше имя ? Она сказала, не будет называть свое имя и отключилась … я это сообщение напишу во все «отзовики»… Надеюсь вы мне перезвоните и извинитесь и ответите на мой вопрос .

Гид PEGAS Touristik в Хургаде , такое отношение первый раз встречаю . На встрече отказались от экскурсий сразу Ринат поменялся в разговоре . Сперва сказал что через него можно поменять валюту , но после отказа от экскурсий отказал . На вопросы задаваемые в чате не корректно и не хоти отвечал или вообще не отвечал …

Итак, привет ещё раз, как прошёл наш полёт замечательный авиакомпанией Египта. Начнём наш начну свой рассказ с того, что мы встали с спозаранку, собрали наши пожитки и пошли сдавать номер. Дальше мы пошли позавтракали пошли смотреть на море, прощаться с ним и выпили по чашечке чая недалеко от берега в кафе. Потом мы подошли к трём 30 нас должен был… Итак, привет ещё раз, как прошёл наш полёт замечательный авиакомпанией Египта. Начнём наш начну свой рассказ с того, что мы встали с спозаранку, собрали наши пожитки и пошли сдавать номер. Дальше мы пошли позавтракали пошли смотреть на море, прощаться с ним и выпили по чашечке чая недалеко от берега в кафе. Потом мы подошли к трём 30 нас должен был забирать из отеля трансфер до аэропорта. подходим, наши имена есть в списках и прочее и просто сидим ждём. Потом к нам подходит девушка, которая заселялась вместе с нами и говорит: «а вы уже знаете что самолёт наш отменили?» мы такие: «это откуда мы должны знать?» но оказалось что нам писал наш гид, ещё в час дня о том, что у нас отменился рейс и когда будет следующий непонятно. Почему он не позвонил? Остается загадкой. Чудесным образом нам попался какой-то замечательный менеджер, который нас тут же заселил в другой номер это не доставило нам каких-то больших сложностей. Но мы всё равно не можем расслабиться так как мы не знаем когда наш вылет. И всё-таки я думала что я ещё успею на занятия у меня с утра был урок в 09:30 думала, что прилечу и сразу же поеду на занятия но так как я не знала когда когда унас самолет и будет ли он вообще, я отменила конечно же уроки утренние все и дневные, оставила только вечерние с надеждой, что мы всё-таки улетим. Ближе к 9 вечера нам приходит ответ что 6 утра у нас будет новый самолёт и в принципе на этом можно было бы закончить но это ещё не всё. За нами приехал трансфер за 3часа до вылета ( это очень рано, ехать на аэропорта 10-15 минут) Заходим в аэропорт и нас спрашивают билеты на самолёт. вся наша вереница говорят о том, что билетов у нас нет, распечатанные билеты мы получаем только после регистрации, но мужчина нас не понимает. проходит ещё минут 20 – заходит другой мужчина, который нас благополучно пускает. После прохождения контроля Ниццы и оформления билетов у нас остается примерно два часа. И это время мы пытаемся хоть как-то поспать. Дальше в самолёте, также как и туда, кормили отвратительно. дали какой-то бутерброд в плёнке, который не похож вообще на бутерброд и пах отвратительно, как будто кого-то стошнило и сок в котором было 10% содержание сока. спасибо им за воду которую можно было попросить у Стюарта. Самолёт тоже желает лучшего, потрепанные кресла сидений, треснувшие задней стороны, объединявшие окна. В общем-то я не знаю что лучше лететь победой или лететь египетскими линиями.

В ноябре 2023 г. с дочерью купили путевку в г. Гагры Абхазия. Туроператор Пегас. По прилёту в г. Сочи нас встретили приветливые ребята, представители агенства, вручили лист с данными нашего куратора Айгуль, сообщили, что она с нами свяжется, посадили на трансфер и отправили в Гагры. Все начиналось замечательно, водитель оказался отзывчивым и ответственным, но приехав в гостевой дом Анна Сария… В ноябре 2023 г. с дочерью купили путевку в г. Гагры Абхазия. Туроператор Пегас. По прилёту в г. Сочи нас встретили приветливые ребята, представители агенства, вручили лист с данными нашего куратора Айгуль, сообщили, что она с нами свяжется, посадили на трансфер и отправили в Гагры. Все начиналось замечательно, водитель оказался отзывчивым и ответственным, но приехав в гостевой дом Анна Сария оказалось, что он закрыт и нас никто не ждёт, а время двенадцатый час ночи, как потом пояснила хозяйка ее никто из турагентства не предупредил о нашем приезде. Спасибо соседка Надежда приютила нас на ночь, утром нас заселили в наш гостевой дом. За время отдыха Айгуль с нами ни разу не связалась, ближе к отъезду мы сами стали ей писать, спрашивать во сколько за нами приедет заранее оплаченная машина чтобы отвезти в аэропорт. Изначально Айгуль выслала нам кучу смайликов с пожеланием хорошего отдыха, а при более настойчивом вопросе как мы будем возвращаться, сообщила, что информация будет на ресепшене после 18 час. накануне отъезда. Мы ей написали, что живём в гостевом доме и у нас нет ресепшена, попросили выслать информацию лично нам, но ответ был тем же все будет на ресепшене и более она с нами на связь не выходила. Наступил день перед отъездом, в18 час. ни нам ни хозяйке нет никакой информации о нашем отъезде, пишем Айгуль, но от нее тот же ответ – вся информация на ресепшене, а потом вообще перестала выходить на связь, причем на звонки за все время не отвечала, вела только переписку в Ватсапп. Время 22 часа, у нас утром на следующий день самолёт, а мы не знаем, как уехать. Спасибо хозяйке Аннаиде, она связалась с знакомой из агентства, та еле нашла информацию о нас и оплаченном заранее трансфере и сообщила время когда за нами приедет машина. За время отдыха мы слышали, что ноябрь не туристический сезон и все расслабились, так не подавайте на это время путевки, если не готовы встречать туристов, поедем туда, где нам будут рады

Первый раз поехала через Пегас. Сидим, ужинаем в Египте, 5 день 13 дневного отдыха, турагент пишет, что Пегас перенёс вылет на сутки и мы теряем даже официально 1 ночь. Мало, что нам испортили настроение, так я не поняла, Пегас, что, последний без соли доедает или думает, что вечно жить будет? Мы не выедем, вот прикол будет, пусть хоть индивидуальный борт… Первый раз поехала через Пегас. Сидим, ужинаем в Египте, 5 день 13 дневного отдыха, турагент пишет, что Пегас перенёс вылет на сутки и мы теряем даже официально 1 ночь. Мало, что нам испортили настроение, так я не поняла, Пегас, что, последний без соли доедает или думает, что вечно жить будет? Мы не выедем, вот прикол будет, пусть хоть индивидуальный борт присылает Пегас, наверное накаледовал.

Купили тур на двоих на Пхукет. Изначально на 12 ночей (одна должна была быть в полете). В итоге без согласования с нами из книги время вылета и фактически украли у нас одну ночь – вместо вылета в 19.30 и прекрасного прилета на остров утром, когда впереди целый день отдыха, сдвинули вылет на 4 утра следующего дня, в результате в отеле… Купили тур на двоих на Пхукет. Изначально на 12 ночей (одна должна была быть в полете). В итоге без согласования с нами из книги время вылета и фактически украли у нас одну ночь – вместо вылета в 19.30 и прекрасного прилета на остров утром, когда впереди целый день отдыха, сдвинули вылет на 4 утра следующего дня, в результате в отеле мы были в 21 час. Касательно изменения времени чартеров я знаю, но закон запрещает менять продолжительность тура за пределами суток. Параллельно нам рассказывали сказки «у вас и обратный вылет сдвинули на попозже, аж в пять вечера». Итог: через несколько дней время обратного вылета вернули на изначальный полдень. То есть последний день – огрызок, из отеля заберут уже в 6-7 утра. Ровно так же вылет на остров и с острова после череды сдвигов с изначально «вкусных» условий были у меня в прошлом году. То есть просто хронически заманивают хорошим временем рейса. А потом ставят реальное. Крайне неудобное, невыгодное и неприятное туристу. В этом году добавилась и проблема в отеле. Нас поселили в корпус, где кондиционер у соседней комнаты и какой-то механизм на крыше шумели так, что хотя мы не спали в дороге больше суток (до Москвы на машине, ожидание рейса, полет почти 10 часов), рансфер до аэропорта), мы не смогли уснуть вообще! Я несколько раз ходила ночью на ресепшен. Утром пришла отельный гид от «Пегаса». Ей озвучили сразу ТРИ проблемы разные люди. Мы – шум, женщина – отсутствие горячей воды, две другие женщины – что брали тур с раздельными кроватями, а им дали с общей. Результат – гид 2.5 часа рассказывала нам про супер-пупер экскурсии, которые надо брать непременно от «Пегаса», а от решения проблем по факту слилась. Просто как и мы подошла к ресепшену, сказала сотруднице, услышала, что других свободных номеров нет. И все. Нам сменили номер после пяти дней моего каждодневного хождения на ресепшен и эмоциональных рассказов, что невозможно спать в таком шуме. В итоге переселили нас в пределах того же корпуса. Шум от механизма на крыше стал менее слышным. Кондиционер теперь у нас за стеной. Спустя неделю снова увидела отельного гида, озвучила проблему. Что фактически весь наш отпуск ему под хвост. Услышала в ответ сказку, что нас уже якобы трижды переселяли, и мы все недовольны. Удивительное дело, что я помню лишь один раз. Более того – нас обвинили, что мы сами выбрали этот отель. Платите деньги, а дальше сами виноваты, сами разбирайтесь.

Не покупайте путевки через приложение Pages Touristike, под франшизой сидит организация ООО А-Тур это полный кошмар, что они мне устроили! У них по Москве и области сидят менеджеры под вывесками Пегас, Тезтур и тд. Купила у них путевку в Турцию на всю семью за 315 тысяч через приложение Pages Touristike 20 июля 2024 года, звонит юрист этой компании и говорит… Не покупайте путевки через приложение Pages Touristike, под франшизой сидит организация ООО А-Тур это полный кошмар, что они мне устроили! У них по Москве и области сидят менеджеры под вывесками Пегас, Тезтур и тд. Купила у них путевку в Турцию на всю семью за 315 тысяч через приложение Pages Touristike 20 июля 2024 года, звонит юрист этой компании и говорит что их менеджер, которая продала нам тур оказалась машенницей и ссылка по которой мы произвели оплату не их, отправили меня в полицию писать на их менеджера заявление о мошенничестве, и сказали мы вам ничего компенсировать не будем , разбирайтесь с этой девушкой сами , сейчас заводят уголовное дело на менеджера и буду судиться с ООО А- Тур

В октябре 2024 года были в Тайланде с Пегас Туристик. Впаривают экскурсии, рассказывают гораздо лучше, чем реально получите по факту. Не ездите на экскурсию Калейдоскоп. Потеряеие целый день на то, что вам буду впаривать разные лечебные тайские пилюли и мази. Океанариум в конце экскурсии очень маленький. Не интересный. Представитель компании в нашем отеле когда мы встречались НЕ ПРЕДУПРЕДИЛА о том, что… В октябре 2024 года были в Тайланде с Пегас Туристик. Впаривают экскурсии, рассказывают гораздо лучше, чем реально получите по факту. Не ездите на экскурсию Калейдоскоп. Потеряеие целый день на то, что вам буду впаривать разные лечебные тайские пилюли и мази. Океанариум в конце экскурсии очень маленький. Не интересный. Представитель компании в нашем отеле когда мы встречались НЕ ПРЕДУПРЕДИЛА о том, что в случае отказа от экскурсии максимум можно вернуть 50% стоимости экскурсии, да и то, если откажетесь не менее, чем за 24 часа до начала. Оказалось, что формально это написано на обратной стороне чека, который вы получаете после оплаты. При возврате наличных за экскурсию другой уже представитель на голубом глазу пыталась впарить старые купюры 100 баксов , которые с трудом принимают, о чем нас предупредили в банке при покупке долларов.

Бронировали тур на сайте компании пегас, очень понравилось что можно зафиксировать стоимость в валюте заплатив всего лишь 32$, без каких либо условий, главное что остальное оплатить за месяц до вылета. Однако на работе отпуск в нужные даты на дали,пришлось искать варианты переноса или отмены. Тут на сайте ожидал сюрприз,помимо прочего штраф почти 100$ ,это при том что отмена в день… Бронировали тур на сайте компании пегас, очень понравилось что можно зафиксировать стоимость в валюте заплатив всего лишь 32$, без каких либо условий, главное что остальное оплатить за месяц до вылета. Однако на работе отпуск в нужные даты на дали,пришлось искать варианты переноса или отмены. Тут на сайте ожидал сюрприз,помимо прочего штраф почти 100$ ,это при том что отмена в день покупки за 6!!! Месяцев до даты вылета, молодцы! По телефону поддержки очень грубые операторы кидали сразу на почту,где в итоге и было оформлено заявление на возврат. Сейчас жду когда придут деньги,но сроки не говорят,буду жаловаться дальше,если в течение 10 дней средства не придут на карту. Верните деньги.

Нужно три дня без гонки. Не все имеют физические данные для маршброска . И поедем . И спуск на высоте требует время. Нас просто гнали. И в итоге за два дня не увидели подножия.

На встрече не дала ни какой полезной информации, в агрессивной форме предлагает услуги – не дает время выбрать, в агрессивной форме требует покупать туры здесь и сейчас.Первое, что сказала при встрече – у меня вас много давайте быстрее и не звоните мне без особой надобности…. Если не хотите портить себе отдых – не ходите на встречу с этим годом!!!!

Решили мы с внуком на каникулах съездить в Казань. Пошли к агенту и выбрали по фото и по рекомендациям отель. Фото первое . А заселились во второе. Просто клетушка. Еле выдержали три дня . Все дни были испорчены. Хотели улететь . Но билеты не возвратные. И , что самое главное подбирают, так рейсы , что… Решили мы с внуком на каникулах съездить в Казань. Пошли к агенту и выбрали по фото и по рекомендациям отель. Фото первое . А заселились во второе. Просто клетушка. Еле выдержали три дня . Все дни были испорчены. Хотели улететь . Но билеты не возвратные. И , что самое главное подбирают, так рейсы , что бы люди , покупали дополнительное время в отеле. Т.е. работают вместе с отелями. Больше ни когда не полечу отдыхать с этой фирмой. Проверяйте дорогие читатели. Нас обманывают везде.

В ноябре 2023 г. мы с женой, купили “Pegas Touristik” тур в Египет, г. Хургада,отель “Pickflbatros Blu Spa Resort Hurghada 5*”. По приезду в отель нам была назначена встреча 5.12.2023, в холле отеля, с представителем фирмы “Pegas Touristik” по имени Мухамет. В результате встречи нам было предложено приобрести туристические поездки по Египту организованные фирмой “Pegas Touristik”. При… В ноябре 2023 г. мы с женой, купили “Pegas Touristik” тур в Египет, г. Хургада,отель “Pickflbatros Blu Spa Resort Hurghada 5*”. По приезду в отель нам была назначена встреча 5.12.2023, в холле отеля, с представителем фирмы “Pegas Touristik” по имени Мухамет. В результате встречи нам было предложено приобрести туристические поездки по Египту организованные фирмой “Pegas Touristik”. При рассмотрении Прайс-Листа мною было отмечена дороговизна туров “Pegas Touristik” по отношению к другим тур.фирмам работающим в Хургаде и организующих подобные туры. Мухамед обратил мое внимание на то что “Pegas Touristik” при организации поездки руководствуется следующими принципами: – Исправные комфортабельные автобусы; – Русскоговорящие высокопрофессиональные гиды; – Малочисленные группы численностью 30-32 чел. (что очень важно при осмотре достопримечательностей) – Никаких коммерческих заездов Учитывая плюсы, озвученные Мухамедом, мы купили у фирмы “Pegas Touristik” три тура: 1. Луксор-Дендера (1 день) 2. Морская прогулка 3В1 3. Каир (1 день) Первая поездка прошла без претензий к организаторам поездки . Вторая поездка. Появились первые проблемы. 12.12.23 г. был достаточно ветреный день и море было в “барашках”. Когда мы подплыли к коралловому рифу то оказалось, что на судне нет ласт выше 42 размера (у меня размер обуви 44). Сами понимаете, что подплывать к рифу в такую погоду даже человеку умеющему хорошо плавать не безопасно. Пришлось довольствоваться осмотром издалека, что явно не соответствует стоимости поездки и того, что я ожидал увидеть. Третья поездка. Это был шок. В 1-15 ночи нас забрали от отеля и на микроавтобусе привезли на окраину Хургады, где пересадили на большой автобус. Путь до Каира более 6 часов. Наши места были ближе к концу автобуса. После начала движения запахло мочой из туалета, о чём было сказано гиду автобуса. Гид опрыскал туалет из баллончика, После чего к едкому запаху мочи добавился запах из баллончика, этакий букет цветов в туалете. Видя что ни чего сделать нельзя, т.к. автобус не был подготовлен сервисными службами к поездке, гид попросил не пользоваться туалетом. И это при такой длительной поездке. Но это оказалось ещё цветочки-ягодки впереди. Когда впереди сидящий пассажир откинул спинку кресла, она легла мне на колени. Ночь, люди естественно хотят спать. Пришлось спать вытянув ноги в проход и здесь возникает вопрос к “Pegas Touristik” о комфортабельности автобусов о которых обещал Мухамед. Жена сидела у окна и также была зажата впереди сидящим пассажиром. На этом проблемы не кончились. Согласно условиям тура нам в процессе поездки должна была предоставляться вода. Воду предоставили, но пить её было невозможно, т.к. она была противно теплая из-за того что холодильник в автобусе не работал.Опять же вопрос о комфортабельности автобусов “Pegas Touristik”. Следующая неожиданность проявилась уже в Каире, когда бросилось в глаза количество людей в нашей тур группе. Ночь это было не видно. При посадке в автобус после первой экскурсии я решил обратить внимание на заполненность автобуса. Оказалось что все места в автобусе заняты и последнее занятое место №46. Не занят был первый ряд мест, где сидят полицейский и гид. Т.е. в автобусе было более 40 человек. Здесь хочется вспомнить обещания Мухамеда об малочисленности групп “Pegas Touristik” в 30-32 человека. Не было даже возможности пересесть другое место. В течении поездки гид постоянно занимался продажей чая кофе целебными мазями и т.д. Т.е коммерческих заездов и правда не было, только вместо получения полезной информации гид занимался коммерче-ской деятельностью По приезду в С.-Петербург на сайте “Pegas Touristik” я написал жалобу, указав на выше перечисленные недостатки в организации экскурсий. И какое же было мое удивление, когда вместо элементарного извинения за причиненные неудобства, нам было предложено обратиться к юристам. Такого жлобства и неуважения даже тяжело представить. Покупая экскурсии у”Pegas Touristik” сто раз подумайте и не доверяйте этим мошенникам, чтобы потом не жалеть.

2.10.2023 прилетели на Кубу. Гид у нас была Катерина. Хочу сказать, что не выполняет свою работу до конца. Ей интересны тока те люди, что пачками покупают ее экскурсии! Я 5 раз на Кубе у меня свои выходы есть. Мне нужны были места в самолете! И во всем мне помог Эльдар, очень ответственный и хороший человек 👍Катя👎👎👎

Отдыхали на Пхукете (Патонг) ноябрь 2023. Никогда не покупайте туры у представителей Пегас туристик! Расхождение от реальности колоссальное. Нам показали видео катание на плотах чистейшая вода. По сути грязная мутная и не более 10-15 минут плыли. Сказала наша гид Ольга, что катание на слонах 40 мин. А по факту 20 и то с натяжкой. Кормили на обедом хуже, чем в… Отдыхали на Пхукете (Патонг) ноябрь 2023. Никогда не покупайте туры у представителей Пегас туристик! Расхождение от реальности колоссальное. Нам показали видео катание на плотах чистейшая вода. По сути грязная мутная и не более 10-15 минут плыли. Сказала наша гид Ольга, что катание на слонах 40 мин. А по факту 20 и то с натяжкой. Кормили на обедом хуже, чем в нашем ресторане при отеле три звезды. Попросили вернуть деньги за второй тур сказала, что вернет только 50% и они не российская, компания тут , а турецкая и типа закон на них о правах потребителей не распространяется

мною 30.10.2023г. были переданы гиду Анастасии Kozhinой 60 S США для бронирования мест в самолете на вылет из Анталии 5.11.2023г. рейс 2S 2001 вылет 19.10. Услуга авиаперевозчиком не оказана, объясняя, что покупки услуги не было. При обращении к гиду последовал совет обратится и к туроператору. На мои неоднократные обращения для решения вопроса по возврату средств за неиспользуемую услугу… мною 30.10.2023г. были переданы гиду Анастасии Kozhinой 60 S США для бронирования мест в самолете на вылет из Анталии 5.11.2023г. рейс 2S 2001 вылет 19.10. Услуга авиаперевозчиком не оказана, объясняя, что покупки услуги не было. При обращении к гиду последовал совет обратится и к туроператору. На мои неоднократные обращения для решения вопроса по возврату средств за неиспользуемую услугу или помощи в решении проблемы с авиакомпанией Пегас отстранился не отвечая на мои обращения 6.11.2023, 14.112023, 18.112023, 19.11.2023г.г., хотя пообещал, что обращение будет обработано в ближайшее время! С уважением.

Компания Пегас заселила нас в данную гостиницу в качестве компенсации, за отмену рейса из Махачкалы в Пермь. Дырка в полу, вместо душа. Полная разруха и жить в этом говне 2 суток, ведь самолёт только 1.11. И эта компания даже отправить домой не может по нормальному. Мы в шоке. Сегодня… Компания Пегас заселила нас в данную гостиницу в качестве компенсации, за отмену рейса из Махачкалы в Пермь. Дырка в полу, вместо душа. Полная разруха и жить в этом говне 2 суток, ведь самолёт только 1.11. И эта компания даже отправить домой не может по нормальному. Мы в шоке. Сегодня 30. 10… капец… капец… капец….

Мы отдыхаем в Тайланде о. Пухет, в отеле HOMER RESORT KATA хотим выразить благодарность туроператора сТюмени Екатертне за помощь организатзатций отдыха. А так же хотим отметить работу гида в Таиланде Эльдара за чуткость и профессионализм в работе с одыхаючими. 18.01.2024

По приезду из тура я составила претензию на возврат денежных средств, потому как были нарушены все условия договора покупки! Перенос РЕГУЛЯРНОГО рейса на 15ч в минус, потеря суток в отеле, потеря оплаченного рождественского ужина (14.000р). Обман компании и замена бортового судна на чартер без предупреждения и согласия с туристами. 1. Возврат за Рождественский ужин 06.01.2024 г. поскольку фактически мы на нем… По приезду из тура я составила претензию на возврат денежных средств, потому как были нарушены все условия договора покупки! Перенос РЕГУЛЯРНОГО рейса на 15ч в минус, потеря суток в отеле, потеря оплаченного рождественского ужина (14.000р). Обман компании и замена бортового судна на чартер без предупреждения и согласия с туристами. 1. Возврат за Рождественский ужин 06.01.2024 г. поскольку фактически мы на нем были пару часов, после чего собрали вещи и уехали в аэропорт. По причине раннего вылета 1 января 2024 г. мы не смогли отпраздновать Новый год и очень рассчитывали на праздник Рождество, оплаченный заранее еще в Москве. У нас были подготовлены костюмы, я собиралась делать прическу, профессиональный макияж на все это нужно время. Рождественский ужин для нашей семьи это святой праздник, это не поесть котлету, запить водкой и бежать в аэропорт. Мы планировали насладиться программой этого праздника в полной мере, вместо этого вынуждены были собирать вещи (праздничные наряды необходимо было упаковывать) для незапланированного вылета в 3 ночи, праздник для нас испорчен, потеряны сутки в отеле, питание. Программа ужина начиналась после 20ч (живая музыка, фольклорное шоу, танцы, песни, дискотека), мы же вынуждены были его покинуть уже в 20ч для того, чтобы собирать вещи в аэропорт, укладывать все наши наряды, смывать макияж и собирать бутерброды с собой в самолет, поскольку никакого бортового питания не предвиделось, а также никаких изменений от а/к представлено не было! И все это вместо полноценного праздника, Рождественского ужина, за который мы заплатили!!! Испорченное настроение, отсутствие новогоднего праздника и Рождества! 2. Возврат за потерянные сутки в отеле Iberotel Palace, за потерю оплаченного питания в отеле, РЕГУЛЯРНЫЙ рейс каким-то образом стал чартерным и был перенесен на 15 часов назад, что является прямым нарушением условий договора и поводом для обращения в суд. По всем документам мы приобретали тур на регулярные рейсы Air Cairo с питанием, по какой причине мы летели чартерной турецкой компанией South Wind,которая за 5 часов полета не предложила ничего, кроме простой питьевой воды на Боинг 777 (в парке Air Cairo такие борты не значатся) нам не ясно от слова совсем. Никаких объявлений или объяснений не было предоставлено. Отпуск был испорчен. Тур на чартерный рейс в праздничные дни мы приобретать не планировали. 3. Возврат за обещанное бортовое питание от Air Cairo, поскольку оно входило в стоимость авиа билетов. На наших рейсах не было ничего, кроме обычной питьевой воды. 4. Работник и транспорт, которые забирал нас в аэропорт, был без каких-либо опознавательных знаков Pegas, не было отделения для багажа, все чемоданы лежали на сиденьях. Забрав после еще несколько человек, мы поехали в последующие отели, где людей никто не предупредил о смене рейса и никто из них не был готов и собран для поездки в аэропорт ! Из-за этого наш так называемый гид, отказывался везти нас в аэропорт без этих людей, в 2х отелях мы потеряли в общей сложности час на ожидание, в итоге никто из людей так и не вышел и мы просто заставили гида везти нас в аэропорт, потому как в дороге было уже потеряно 2 часа (притом, что ехать до аэропорта от нашей гостиницы 20 минут) и регистрация на наш рейс давно уже идет!!!! Мы просто рисковали не попасть на свой итак уже перенесенный на 15 часов, рейс из-за неадекватного поведения представителя якобы Вашей компании. 20 января 2024г. Ответ на претензию, в котором Пегас утверждает, что рейс был выполнен Air Cairo, хотя я и 600 пассажиров летели совершенно другой а/к. Афера века, не иначе.