Туроператор ФАН САН (FUN&SUN)

Алёна, представитель турфирма, гарантировала, что в случае болезни деньги за экскурсию, при предоставлении документов из госпиталя будут возврашены. Но прошло почти 2 месяца, деньги не вернули. Оплачивали российской картой сумма 27 с копейками. Начали перенаправлять, в результате написали что с нас ещё вычтут неустойку. За что? При приобретении экскурсии просят деньги вносить сразу, а возвращение не планируется!

Отдыхали на Пукхет. Купили у данного оператора по карточке за российские рубли тур, но вечером были госпитализировали. Звонили писали оператору. Предоставили все бумаги. Результат деньги по прошествии 2 месяцев не вернули, одни отписки и пересылания. Почему оплату просят сразу, а отдают вообще не отдают.

Заказали тур на ноябрь, оператор Екатерина из офиса на домодедовской перепутала месяц и оформила октябрь….в итоге сестру с работы не отпустили и решили вместо нее полетит моя дочь! . но это не самое страшно , обманули на 100$ сказав, надо за замену имени в отель заплатить , когда эту информацию решила подтвердить в отели, они сказали такого в отели нет… Заказали тур на ноябрь, оператор Екатерина из офиса на домодедовской перепутала месяц и оформила октябрь….в итоге сестру с работы не отпустили и решили вместо нее полетит моя дочь! . но это не самое страшно , обманули на 100$ сказав, надо за замену имени в отель заплатить , когда эту информацию решила подтвердить в отели, они сказали такого в отели нет и если номер оплачен на на 2 человека, то проживать могут любые 2 человека и нас просто обманул тур оператор, плюс сказали , что билет нельзя поменять , а сами продали его, тк специально спросила стюардессу и она сказала все до одного билета проданы!!!!!! Не когда не связывайтесь с этими Мошенниками, портьте себе отдых и нервы, и не платите огромные деньги!!!!!! Обман!!!!!

Отдыхали в Аджмане. 26 сентября 2024 г съездили на обзорную экскурсию в Дубай. Гид Валерия описала экскурсию: должны посетить золотую рамку, остановиться у музея Будующего, подъем на башню на Пальме, ужин-круиз в Дубай Марине 1,5-2 часа. Выезд в 10 ч . Сказала что отличается от других операторов, у них расширенная очень хорошая программа. Что оказалось в реале. Подъехали к Золотой… Отдыхали в Аджмане. 26 сентября 2024 г съездили на обзорную экскурсию в Дубай. Гид Валерия описала экскурсию: должны посетить золотую рамку, остановиться у музея Будующего, подъем на башню на Пальме, ужин-круиз в Дубай Марине 1,5-2 часа. Выезд в 10 ч . Сказала что отличается от других операторов, у них расширенная очень хорошая программа. Что оказалось в реале. Подъехали к Золотой рамке. Экскурсовод сказал пару слов, 5 мин сфотографировались и уехали. Зато на 30 мин завезли слушать про натуральные масла. Потом в Мадинат Джумейра дали 1,5 ч. Делать там столько времени нечего. Минут 30 -40 достаточно. Ужин- круиз вместо 1,5- 2 часов был всего 1 час. Долго ехали в пробке до Дубай мола. В итоге дали нам всего 1 час. Обратно 2 часа ехали (были пробки). Обещали что в 22 ч будем в отеле. В итоге опоздали на ужин. Хоть бы Валерия предупредила, что могут быть пробки. Экскурсовод попался не очень. Мало что рассказал. Информации практически не получили. Так что не советую брать обзорную по Дубаю у Сан Фан. Весь наш автобус был очень недоволен экскурсией. Жалко денег. Настроение испорчено.

Только что прилетела из ОАЭ. В целом отдых отличный. Встреча и отъезд без приключений в срок. Но мнение обо всем хорошем испортил именно наш гид Шамиль. Я понимаю продать экскурсию это их заработок. Но обманывать внаглую людей это уж слишком! Ещё и в такой стране! Позор просто… обещать одно а по факту не только этого не сделать Но и… Только что прилетела из ОАЭ. В целом отдых отличный. Встреча и отъезд без приключений в срок. Но мнение обо всем хорошем испортил именно наш гид Шамиль. Я понимаю продать экскурсию это их заработок. Но обманывать внаглую людей это уж слишком! Ещё и в такой стране! Позор просто… обещать одно а по факту не только этого не сделать Но и даже не отследить ситуацию вобще никак!! Если ты знаешь что этого ты не сможешь сделать так зачем обещать вобще??? Лучше уж сразу сказать правду…@ таким людям не место на данной работе! Не рекомендую вобще у данного гида брать никакие экскурсии и верить его рассказам!!@

Туроператор, который не уважает своих клиентов. Жулики В июне 2024 года приобрели тур в ОАЭ,у туроператора Fun San, через сайт Травелата. В пакетный тур входил авиаперелёт с багажом 20 кг, документы по туру были высланы мне, в том числе и авиабилеты с указанием багажа 20 кг. При регистрации на рейс в аэропорту оказалось ,что в системе авиакомпании багаж- 0 кг. Тут… Туроператор, который не уважает своих клиентов. Жулики В июне 2024 года приобрели тур в ОАЭ,у туроператора Fun San, через сайт Травелата. В пакетный тур входил авиаперелёт с багажом 20 кг, документы по туру были высланы мне, в том числе и авиабилеты с указанием багажа 20 кг. При регистрации на рейс в аэропорту оказалось ,что в системе авиакомпании багаж- 0 кг. Тут же позвонила на горячую линию данного туроператора, где мне ответили, что действительно, произошёл сбой, и мы должны сами оплатить багаж в аэропорту, а по окончании тура, мне оплатят мои дополнительные расходы. В такой ситуации в этот день оказалось человек 10, на этот же рейс, с туром от этого же туроператора. Кстати, со сной связался, через ватсап, менеджер туроператора ФанСан, где написал, что обязательно оплатят мне, потраченные мною денежные средства. По окончанию тура, в июне 2024 года, я написала обращение- претензию о возврате денежных средств, уже октябрь на носу, но ответа до сих пор нет, от этого лживого туроператора. Люди, не ведитесь и не покупайте туры у данного туроператора. Я очень терпеливый человек, не конфликтный, но такое отношение к своим туристам, вынудило меня написать во все возможные сайты, отрицательные отзывы о данном туроператоре ФанСан. Пока не оплатят и не извинятся, буду везде писать негативно о них. Сами вынудили меня, после 5 месячного ожидания.

16.08.2024 на встрече с отельным гидом (Билелем, представителем San Fan) в 10.00 нам был предложен ряд экскурсий,в том числе VIP экскурсия в пустыню под названием “Эмирейдж Сафари” в рамках которой (по описанию гида) должна была входить поездка на джипах по пустыне (барханам), катание на сенд-бордах и верблюдах, посещение заповедника с разными животными, соколиная охота, ужин. Цена индивидуальной экскурсии на 4 человек… 16.08.2024 на встрече с отельным гидом (Билелем, представителем San Fan) в 10.00 нам был предложен ряд экскурсий,в том числе VIP экскурсия в пустыню под названием “Эмирейдж Сафари” в рамках которой (по описанию гида) должна была входить поездка на джипах по пустыне (барханам), катание на сенд-бордах и верблюдах, посещение заповедника с разными животными, соколиная охота, ужин. Цена индивидуальной экскурсии на 4 человек составляла 1250 долларов США в которые, по словам гида, входил индивидуальный трансфер, индивидуальная экскурсия и индивидуальное проведение программы (с учетом наших пожеланий). Время общего трансфера от нашего отеля до дислокации Эмирейдж Сафари указывалось гидом -2 часа.  В 11.15 нами была оплачена оговоренная сумма (наличными долларами гиду) и высланы билеты на ват-апп. Условия отмены экскурсии не были озвучены заранее и были высланы на ватс-апп уже после оплаты и получения билетов на экскурсии (в 12.51 по месному времени). Накануне указанной экскурсии 18.08.2024 гид вызвал нас на ресепшен, сообщил о своей ошибке (то, что гид не учел стоимость трансфера до Дубая) и мы должны самостоятельно оплатить такси за 220 долларов. После долгой ругани с угрозой отмены, стрясли с нас 100 долларов 19.08.2024 от отеля Мирамар нас забрала машина в 13.30 и доставила в отель Тауэр Рутана, Дубай в 15.00. Далее выяснилось, что вторая машина нас должна забрать только 16.00, а фактически забрала в 16.30 (Пересадка составила 1,5 часа!!!) Далее нас повезли в пустыню, где по дороге сопровождающий гид обозначил, что в рамки экскурсии входит только посещение заповедника (1 час), демонстация соколиной охоты (шоу!), катание на верблюдах и ужин. На наш вопрос про поезки по барханам на джипах нам сообщилось, что это в программу не входит. Про вопрос про катание на сенд-серфах, сказал, что если мы захотим это сделать это уменьшит наше время катание по заповеднику и гид предложил вариант -30 минут в заповеднике, 30 минут на досках. Дети были очень расстроены неоправданными ожиданиями и мне пришлось согласиться на этот вариант. В результате, после пересадки на джип в пустыне нас везли 10 минут в одну сторону вдоль решетки заповедника, через которую мы смогли увидеть только несколько групп ориксов (без возможности пофотографировать из-за наличия решетки), далее нас остановили на бархане пофотографироваться и повезли обратно этой же дорогой еще 10 минут(со словами-иначе мы ничего не успеем). Далее нас подвезли к крутому спуску со стоящими досками для катания. По моей просьбе перенести доски к менее крутому бархану, где дети могли бы затормозить, мне было отказано со словами, что ехать до него у нас нет времени (уже скоро начнется соколиное шоу). В итоге постояв там минут пять нас повезли на шоу. Шоу в основном состояло из рассказов о соколах и охоте (на английском языке, которого дети не понимают, без перевода гидом) и 10-минутной демонстрации охоты. Далее гид отвел нас кататься на верблюдах (круг проката занял менее 5 минут), на просьбы покататься подольше нам было отказано со словами, что это можно было бы организовать только ВМЕСТО посещения заповедника и является другой экскурсией. Далее нам был предложен ужин и мы были отправлены обратно на Фуджеру. Данная экскурсия полностью не оправдала наших ожиданий, НЕ СООТВЕТСТВОВАЛА заявленной программе и не учитывала наших пожеланий,  время на дорогу составило около 7 часов!!! 21.08 мы ездили на ВИП экскурсию в Оман (на индивидуальной лодке). Сначала собирались купить ее на первой встрече у гида San Fan (Билеля), но после обозначенной цены в 1200-1300 долларов отказались (и теперь безумно рады этому). В итоге купили данную экскурсию в экскурсионном бюро ОТЕЛЯ (за 900 долларов), остались ОЧЕНЬ довольны, все наши пожелания были учтены, все высказанные изменения маршрута были организованны, заявленное время трансфера соблюдено. ИМЕННО ЭТО в нашем представлении и является качественно проведенной “индивидуальной” экскурсией.  Очень жалеем о том, что экскурсия в пустыню была куплена у принимающей стороны San Fan, где качество экскурсии не соответствует заявленному. Правила отмены нам были объявлены УЖЕ ПОСЛЕ оплаты услуг и получения на руки билетов, что на наш взгляд, является прямым нарушением прав потребителя (см. Фото) Ни в коем разе не покупайте экскурсии у этой компании (лучше и дешевле взять напрямую у отеля) и НЕ СВЯЗЫВАЙТЕЛЬ с гидом БИЛЕЛЕМ

Отдыхали в Турции с 21.08.24 по 30.08.24. В целом все стандартно, как и у других: встреча в аэропорту, сопровождение в отель и т.д.

Здравствуйте. Так Компания “Paks” самый ужасный тур оператор. + это то что нас встретили в аэропорту, на этом плюсы закончились. Мы захотели поехать на экскурсии от нашего гида, но нам сказали что он “заболел” и на минуточку он “болел” все 10 дней что мы там были и не разу не вышел на связь. И дали другого гида… Здравствуйте. Так Компания “Paks” самый ужасный тур оператор. + это то что нас встретили в аэропорту, на этом плюсы закончились. Мы захотели поехать на экскурсии от нашего гида, но нам сказали что он “заболел” и на минуточку он “болел” все 10 дней что мы там были и не разу не вышел на связь. И дали другого гида по имени Эрмек. Этот человек от слова совсем не был заинтересован в нас, никакой обратной связи от него не добиться. Мы захотели съездить на Будда на что он сказал, что на 2их человек будет 8000 бад (это 20тыс) серьезно?? На что я сказала может дешевле с группой, на что ответил НЕТ!! ЗА все время больше ни разу не писал. ” Paks очень крутая компания ” Когда нам надо было уезжать я спросила во сколько у нас будет автобус , мы ждали ответа с 6 утра и ответил только в 15 пол дня мы ждали ответа!! Это норма? Но благо мы в отели через менеджера АНДРЕЯ вышли на другого тур оператора Fun&Sun – Владислав все объяснил , советовал где лучше, на что обратить внимание и тд.. просто клиент НА ПЕРВОМ МЕСТЕ!! И были вопросы и в 6 утра и человек был всегда на связи, и днем и ночью. И через него можно поменять деньги по хорошему курсу, лучше чем через в аэропорту и на острове!! По поводу отеля MAIKHAO 1. этаж в ремонте. 2. мебель видно , что была реконструкция, но от влаги все заделки растрескались и выглядит не очень. 3. Ужинов – шведского стола в отели от слова совсем нету. Есть только завтраки и то это шведским столом не назовешь. 4. Нету тапочек, фена, мыло для рук быстро закончилось, нового так и не клали хоть мы и говорили. В целом отдых получился хорошим, все благодаря Владиславу!!

Если не хотите портит себе долгожданный отдых, держитесь подальше от тур оператора FUN&SUN (ФАН САН). Аферисты Лохотронщики.

был приобретен тур выкуплены комфортные места в самолете для престарелых родителей. через некоторое время приходит сообщение от тур оператора, что места нам изменили!!! изменили на худший вариант! никаких извинений, компания ответила не нравиться пишите отзыв!! мы вернем деньги. зачем мне деньги, когда мне нужно, что бы мои родители летели дальний перелет более комфортно! никакой заинтересованности в клиенте никакой обратной связи!!!

Были в турции с19 по 27 октября. Отель купленный и разрекламированный на сайте фан сан оказался не5 звёзд и ультра все включено, а по сути 3 с номерами в9 м без нормальных окон, с ужасной едой и не безопасными лестницам в номера без ограждений и перилл! Отдельный гид-появилась один раз, и когда муж сломал ногу на этой лестнице. Сразу перестала… Были в турции с19 по 27 октября. Отель купленный и разрекламированный на сайте фан сан оказался не5 звёзд и ультра все включено, а по сути 3 с номерами в9 м без нормальных окон, с ужасной едой и не безопасными лестницам в номера без ограждений и перилл! Отдельный гид-появилась один раз, и когда муж сломал ногу на этой лестнице. Сразу перестала выходить на связь, и написала, что она тут же уволилась, и ничего не знает!!! Нас кинули на деньги и услуги! Молодцы фан сан!! Ждите претензию и исковое в суд за не качественные услуги и не достоверную информацию, а также моральный физический вред!!!

Не рекомендуем связываться с этим туроператором. Во-первых, регулярные задержки рейсов. Во-вторых, отвратительная работа гидов и экскурсионное обслуживание. Наша поездка в конце июля 2023 началась с задержки рейса, по словам гида, нормальное и обычное явление для рейсов через данного туроператора, это было терпимо. Далее в отеле гид не позаботился о туриста, так как не получил чаевые, мы опоздали на питание из-за… Не рекомендуем связываться с этим туроператором. Во-первых, регулярные задержки рейсов. Во-вторых, отвратительная работа гидов и экскурсионное обслуживание. Наша поездка в конце июля 2023 началась с задержки рейса, по словам гида, нормальное и обычное явление для рейсов через данного туроператора, это было терпимо. Далее в отеле гид не позаботился о туриста, так как не получил чаевые, мы опоздали на питание из-за остановки в заправке в 5 минутах от Сиде, так называемой ненужной технической остановки, реально после этого 5 минут – и мы в городе, 15 минут – в отеле, в нашем случае они решали. И, наконец, экскурсионное обслуживание, лично не рекомендую связываться с экскурсиями этой компании. Цена и качество абсолютно не соответствуют. Гид прекрасно рассказывает о программе, на самом деле вы получаете абсолютно другое. Ездили в Аланью – программа была изменена, места купания не совпадали, потратили кучу времени в рекламных остановках. После жалоб ничего не добились, советуем на месте требовать от гида решения вопроса, по прилёту на письменные обращения ответов не дают непосредственно туристу, только через турагента связывались. Также в Каппадокии случилась история, когда на лучшие места в шаре посадили иностранцев, которые не входили в состав группы, их лично за руку провел водитель, гид на данный момент закрыл глаза и на жалобу не отреагировал, в итоге в шаре было больше народу и теснее. На жалобы также ответы не получили. За цены экскурсий, которые выше, чем у других туроператоров мы получили несоответствие программы или описанию услуг.