Туроператор “Алеан”

Я поражаюсь,как ещё не закрыли эту лавочку под названием Алеан при наличии таких плохих отзывов. Мосгортур подбирает себе таких вот горе-партнёров, этот Алеан не умеет консультировать и там работают не компетентные люди ,им бы деньги срубить с людей и других задач у них нет.

Всё в заголовке! Апартаменты в бывшей квартире… сразу ищите другое. Сырость, холод, комары, пауки, шторка – вот она, на подоконнике лежит, нет полотенце сушителя, нет даже крючков для одежды или полотенец…… и т.д. и т. п.

Кинули на 18300 р и послали куда подальше. Уверена, что Вы потеряете куда больше! Пообещав скидку – НЕ СДЕЛАЛИ! Так Вы себе репутацию зарабатываете!!!

Почему не публикуется мой отзыв о санатории “Рябинушка” Или у вас только положительные выставляются? Оставляла отзыв несколько дней назад. Как к туроператору к вам претензий нет, всё чётко. Я хочу, чтобы туристы знали куда они едут и что их ждёт.

Ужасное и бессовестное отношение к клиентам, обманывают с условиями по размещению в гостинице, в рекламе по продаже тура в Дагестан, гостиница «Золотая империя» одно написано, а при заселении совершенно другое. Взамен предлагают варианты, которые совершенно не схожи с условиями купленного тура. Играют с клиентами как в «шахматы» и не оставляют выбора клиентам.

За год было забронировано через туроператора 6 мест отдыха. Все заявки были быстро и качественно обработаны. Все поездки были удачными. Цены даже ниже, чем на официальных сайтах отелей. Здесь самые низкие цены. Крайняя заявка по моей ошибке была неверно забронирована и оплачена. После поездки с помощью Алеан тур я смогла сделать возврат ошибочно переплаченных мною дней. Благодарю Алеан тур за… За год было забронировано через туроператора 6 мест отдыха. Все заявки были быстро и качественно обработаны. Все поездки были удачными. Цены даже ниже, чем на официальных сайтах отелей. Здесь самые низкие цены. Крайняя заявка по моей ошибке была неверно забронирована и оплачена. После поездки с помощью Алеан тур я смогла сделать возврат ошибочно переплаченных мною дней. Благодарю Алеан тур за уделенное внимание к клиенту, хотя ошибка в дате была моя. С удовольствием буду бронировать только через Вас, рекомендую и другим!

Ужасное и бессовестное отношение к клиентам, обманывают с условиями по размещению в номерах, которые не продаются и находились на ремонте. Приехав в пансионат по ваучеру от ООО “АЛЕАН”, выяснилось на месте, что указанные номера на ремонте. Мы, люди пожилого возраста, приехали на отдых, а получили море негатива. НИКТО и НИКОГДА не работайте с таким туроператором!!!

Решили с семьёй,с детьми съездить в Дагестан. Стопроцентно забронировали и оплатили путёвку в отель “Галеон”, Махачкала. Первый день приезда,не успели заселиться,выключают свет,вместе с ней и воду. Ждали более шести часов,после этого стали звонить в ООО ” Алеан”,поскольку услуги,согласно ваучера,предоставлены ими. До этого обзвонили круглосуточные телефоны в Махачкале,аварийных служб,дозвониться нереально, на ресепшн информацией абсолютно не владеют. Так вот,дозвонилась я в… Решили с семьёй,с детьми съездить в Дагестан. Стопроцентно забронировали и оплатили путёвку в отель “Галеон”, Махачкала. Первый день приезда,не успели заселиться,выключают свет,вместе с ней и воду. Ждали более шести часов,после этого стали звонить в ООО ” Алеан”,поскольку услуги,согласно ваучера,предоставлены ими. До этого обзвонили круглосуточные телефоны в Махачкале,аварийных служб,дозвониться нереально, на ресепшн информацией абсолютно не владеют. Так вот,дозвонилась я в Алеан,объяснила,что с дороги,более шести часов без света и воды,телефон скоро разрядится. Первый шокирующий меня вопрос,а зачем вы нам звоните. Я отвечаю,что если тут,на месте,турист не может получить помощи и информации,то вполне понятно,что следующий шаг- звонок туроператору. Ладно,согласилась сотрудница на проводе. Но после этого я трижды была переключена с одного сотрудника на другого и трижды по новой всё поясняла. Сейчас 21.55,ни света ни воды уже более девяти часов. Информации в отеле тоже ноль. Хотела добавить,что оператору,видимо,интересны только тогда,когда вы платите,когда возникают проблемы,вы им абсолютно не интересны,у меня сложилось такое мнение. Почему я ещё недовольна Алеан и никому и никогда не посоветую сотрудничать с ними. За 10 дней и 9 ночей я заплатиа 175 тыс. Без питания,абсолютно без питания. Вокруг кафе покушать нет(чтобы покормить детей горячим-суп,второе), нужно перебираться через мост и ещё умудриться найти преемлимое по ценам кафе, а кафе,к сожалению,совсем не много. Далее,вид из окна- никакой,сараи,стоянка машин,ободранные рядом стены здания. Сейчас сидим без света и воды,ещё неизвестно,сколько будем сидеть,поскольку без света сидят несколько домов лишь,среди которых и наш отель и питаются они,как говорят местные,не от городской сети. Да и видно,вокруг полная иллюминация,кроме нашего отсека. Неужели на такие случаи нельзя подключать дизель-генератор переносной или это норма столько времени сидеть без света и воды? Отель абсолютно не соответствует заявленной цене,номер маленький,хоть и две комнаты(не первый год путешествую,есть с чем сравнить), сейфа в номере нет, с вокзала еле доехали,местные таксисты ехать почему-то туда не хотят. С первого дня испорчено настроение. Алеан,надеюсь,сделает выводы,но,судя по оставленным здесь комментариям(читала на этом сайте и нескольких других) клиентов у них становится всё меньше и меньше. Тоже научена горьким опытом,никогда и ни при каких обстоятельствах с ними связываться больше не буду. Жаль,что руководство и сотрудники Алеана не дорожат своей репутацией,не делают выводов и продолжают работать в направлении от клиентов, ведь слухи расходятся быстро, никому не нужна отрицательная репутация. Жаль,очень жаль,что есть такие недобросовестные фирмы.