Медси

Если вам нужен врач на дому и сдача анализов на дому- лучше пройти мимо этой клиники. Приехала врач и стала предлагать доп.услуги только здесь и сейчас – 39т за капельницы и невролога либо 46т тоже самое с анализами. Ощущение, что попала в лохотрон, где лох-это пациент. Результат анализов ждать дольше, чем в других лабораториях и денег больше за них берут…. Если вам нужен врач на дому и сдача анализов на дому- лучше пройти мимо этой клиники. Приехала врач и стала предлагать доп.услуги только здесь и сейчас – 39т за капельницы и невролога либо 46т тоже самое с анализами. Ощущение, что попала в лохотрон, где лох-это пациент. Результат анализов ждать дольше, чем в других лабораториях и денег больше за них берут. Тех.поддержка никакая. Есть клиники более клиентоориентированности.

Лечила мужа в конце октября – начале ноября. В двух отделениях – терапевтическом и химиотерапии. О качестве медицинской помощи писать не буду, но через неделю муж умер от инсульта. А ещё через неделю я взяла счета и скачала Прейскурант с официального сайта. И убедилась, что нас ещё и обсчитали. Сначала обращалась в бухгалтерии обоих отделений, просила пояснить, почему, например, стоимость лекарственных… Лечила мужа в конце октября – начале ноября. В двух отделениях – терапевтическом и химиотерапии. О качестве медицинской помощи писать не буду, но через неделю муж умер от инсульта. А ещё через неделю я взяла счета и скачала Прейскурант с официального сайта. И убедилась, что нас ещё и обсчитали. Сначала обращалась в бухгалтерии обоих отделений, просила пояснить, почему, например, стоимость лекарственных препаратов указана одной суммой – 150 тыс руб и 130 тыс руб. И это за две недели лечения! Почему завышена стоимость палаты, приписаны процедуры, которых не делали. Никто мне не ответил, на жалобы с сайта Медси тоже не отвечает. Направила запросы на предоставление Прейскурантов – и в Отрадное, и в головной офис. Ответа нет. Медицинские документы и гистологию не отдают.

В целом приложение отвратительное, чат с поддержкой не работает с 9:01 и когда поддержка проснется не известно Анализы не загружаются пока не устроишь скандал, это происходит постоянно

клиника как роботизированная система, пока заинтересованность есть – контакт норм. после – робот. При заборе материалов на анализ, врачом была озвучена необходимость получить результаты на e-mail(или иным способом). После оплаты процедуры, меня стали принуждать к получению анализов (якобы единственно возможным) способом – приложение. на мою просьбу прислать на почту – не отреагировали. робот. отписки. уверенность в том, что я никуда не денусь и буду… клиника как роботизированная система, пока заинтересованность есть – контакт норм. после – робот. При заборе материалов на анализ, врачом была озвучена необходимость получить результаты на e-mail(или иным способом). После оплаты процедуры, меня стали принуждать к получению анализов (якобы единственно возможным) способом – приложение. на мою просьбу прислать на почту – не отреагировали. робот. отписки. уверенность в том, что я никуда не денусь и буду скачиать это приложение. робот. после оплаты – диктуют правила, которые вначале были мне удобны, а после РОБОТ. РОБОТ. РОБОТ. я отработанный материал – ну оплата прошла.

Классная поликлиника , где можно быстро сдать анализы и быстро получить их результаты , без задержек https://analizytut.ru/.

Обратилась за срочной консультацией к педиатру. К врачу претензий нет. Не могу получить заключение и назначения. Поддержка сослалась на технические проблемы , предложила подождать сутки и закрыла диалог. В моём случае ждать сутки очень критично. Деньги взяли, услугу не оказали

Сдавала анализы в этом заведении. Просила выслать результаты на почту, сказали – хорошо, e-mail внесли в базу, я уехала за 200км в полной уверенности, что результаты получу и смогу продолжить лечение по результатам. И тишина. Потребовалось несколько звонков в колл-центр, чтобы выяснить, что они не отправляют результаты на почту! Вот все отправляют, а они нет!!! Сказать сразу об этом можно… Сдавала анализы в этом заведении. Просила выслать результаты на почту, сказали – хорошо, e-mail внесли в базу, я уехала за 200км в полной уверенности, что результаты получу и смогу продолжить лечение по результатам. И тишина. Потребовалось несколько звонков в колл-центр, чтобы выяснить, что они не отправляют результаты на почту! Вот все отправляют, а они нет!!! Сказать сразу об этом можно было? Повышайте компетенции своего персонала, чтобы они знали, что могут сделать, а что нет. Денег берете нормально, сервиса ноль. Врач на приеме едва смотрит в сторону пациента в течение 5 мин, зато сразу говорит – это не ко мне, это к другому и тд. Даже по дмс я сюда больше ни ногой! Смысл идти, если встречаешься с равнодушием и непрофессионализмом?

Работал врачом в этой ужасной компании. Два месяца устраивался, потом ещё два месяца работал, чтобы понять, что зарплату в Медси не платят! Зато на словах обещают всё выплатить. Не рекомендую работать в компании Медси. Ну, а пациентам, которые несут свои кровно заработанные, стоит задуматься какую мед помощь окажет неудовлетворенный жизнью доктор.

В приложении не работает отправка сообщений в чат техподдержки: кнопки отправки сообщений и прикрепления файлов неактивны. В филиале сказали, что вопросы и проблемы нужно решать через чат. Вот, и замкнулся круг… Анализы сданы, результатов нет и написать не могу!

Приложение работает отвратительно: 1. не получалось записаться к врачу 4 раза, хотя и время и доступность была отображена в приложении. Зачем? Может быть лучше составлять и обновлять актуальное расписание врачей? 2. на 5ый раз сняли деньги и подтвердили консультацию, а на следующее утро сами же ее и отменили, деньги не вернули. Соответственно приложение не давало возможности ни связаться с врачом… Приложение работает отвратительно: 1. не получалось записаться к врачу 4 раза, хотя и время и доступность была отображена в приложении. Зачем? Может быть лучше составлять и обновлять актуальное расписание врачей? 2. на 5ый раз сняли деньги и подтвердили консультацию, а на следующее утро сами же ее и отменили, деньги не вернули. Соответственно приложение не давало возможности ни связаться с врачом по видео связи, ни написать сообщение. Как только увидела отмену, обратилась в тех поддержку (за 3 часа до консультации), примерно через 2часа, обещали решить проблему в течении суток. Исходя из этого не было шансов получить консультацию в тот день записи. 3. При этом у врача отображалось, что консультация не отменена. Врач мне звонил на обычный номер (хотя я нахожусь за границей). Поэтому пришлось еще заплатить сумму за роуминг, эквивалентную стоимости приема, т.к. с врачом обсуждали 7 минут технические неполадки. Отличная “консультация”. За тестирование вашего приложения я еще свои деньги заплатила Все скриншоты сняла. Ожидаю компенсации

С каждым обновлением приложение становиться хуже и хуже. Записаться к конкретному врачу теперь не возможно

Добрый день. У меня проблема с приложением смартмед. Приложение скачала, установила, зарегистрировалась. Но!! После ухода он даёт мне почитать приложение 2 к договору оферты, и на этом всё заканчивается. Я не могу поставить согласие. Во-первых оно скрыто, висит где то снизу. Сначала и не увидишь. Делаю выход из текущего окна, быстро всплывают кнопки подтверждения и снова ныряют вниз. Дале если… Добрый день. У меня проблема с приложением смартмед. Приложение скачала, установила, зарегистрировалась. Но!! После ухода он даёт мне почитать приложение 2 к договору оферты, и на этом всё заканчивается. Я не могу поставить согласие. Во-первых оно скрыто, висит где то снизу. Сначала и не увидишь. Делаю выход из текущего окна, быстро всплывают кнопки подтверждения и снова ныряют вниз. Дале если я успела нажать кнопку, ничего не происходит.. Что это? Почему? У меня и главная страница не показана. Только висящие договор, который не возможно подтвердить((( после всего этого теперь придётся ещё и к неврологу записываться….

Сколько раз делали, переделывали это приложение и всё хуже и хуже…. После последней ” переделки” исчезли сведения о депозитах, о бонусах лояльности….Сколько не писала в техподдержку – всё бесполезно…. Одни отговорки….. Вопрос ? А зачем такое приложение, если там половины информации нет….

Обслуживаюсь редко в медси, ибо есть клиники и получше. В чем снова убедилась.. В последнее посещение слышала разговор сотрудников, что их заставляют на собственные авто клеить наклейки с рекламой медси. Руководство медси, у вас совсем проблемы с количеством пациентов, что вы таким занимаетесь? Следующий шаг будет человек-бутерброд с рекламой у входа в клиники, как раньше шубы продавали. Стыдоба

Получил замечательный опыт получения онлайн консультации из-за границы. Во-первых, это не онлайн консультации (хотя в приложении сказано именно так). Врач звонит тебе на самый обычный телефон. Несмотря на то, что в приложении есть иконка видео звонка, никакого видео звонка не предусмотрено. Мне нужна была именно видео консультация, потому что я был не в России в тот момент. Во-вторых, в приложении черным по… Получил замечательный опыт получения онлайн консультации из-за границы. Во-первых, это не онлайн консультации (хотя в приложении сказано именно так). Врач звонит тебе на самый обычный телефон. Несмотря на то, что в приложении есть иконка видео звонка, никакого видео звонка не предусмотрено. Мне нужна была именно видео консультация, потому что я был не в России в тот момент. Во-вторых, в приложении черным по белому написано, что запись происходит по местному времени клиники. Это вранье! Запись происходит по моему местному времени! В результате я 20 минут ждал звонка и не дождался, а через два часа врач мне перезвонил, когда я уже не мог разговаривать. В результате я дважды пытался получить консультацию, ни разу не получилось. Про возврат денег поддержка отвечает односложными фразами. Отдельный привет боту Смартику, который пытается отвечать в чате поддержки. Кривой и бессмысленный бот, который кроме раздражения ничего не вызывает.

Столкнулась с кейсом, что договорной отдел более 8 дней не отправляет в страховую компанию запрос на согласование мед услуг. Так было на визите у невролога , направление на МРТ. Специально уточнила в страховой – этого запроса им от Медси не поступало. И второй кейс, когда услуга согласована страховой компанией, но Договорной отдел Медси не может оперативно внести эту информацию в базу… Столкнулась с кейсом, что договорной отдел более 8 дней не отправляет в страховую компанию запрос на согласование мед услуг. Так было на визите у невролога , направление на МРТ. Специально уточнила в страховой – этого запроса им от Медси не поступало. И второй кейс, когда услуга согласована страховой компанией, но Договорной отдел Медси не может оперативно внести эту информацию в базу и следовательно я не получаю услугу. Пометка “срочно” работает только в сторону страховой компании. А Медси это упорно игнорирует. Уважаемые руководители Медси, обратите внимание на заваленный и неработающий процесс “договорной отдел – страховая компания- клиент- клиника”. Особенно объем и SLA по срокам ответа на каждом из этапов. Это явно ухудшает вашу репутацию и бренд. А также влияет на лояльность клиентов.

Отвратительная история. Сегодня 25.07.2023г прошло 80 (восемьдесят) дней с момента первого обращения 06.05.2023г через колл-центр о «нарушении закона РФ “О защите прав потребителей” (ЗоЗПП)» (за взимание оплаты за не оказанную услугу) хирургом Хдряном Артуром Айковичом сумма 3150 (три тысячи сто пятьдесят рублей). В сети клиник МЕДСИ под руководством Бурсиловой Елены Анатольевной в частности главным врачом (директором) клинико-диагностического центра в Марьино,… Отвратительная история. Сегодня 25.07.2023г прошло 80 (восемьдесят) дней с момента первого обращения 06.05.2023г через колл-центр о «нарушении закона РФ “О защите прав потребителей” (ЗоЗПП)» (за взимание оплаты за не оказанную услугу) хирургом Хдряном Артуром Айковичом сумма 3150 (три тысячи сто пятьдесят рублей). В сети клиник МЕДСИ под руководством Бурсиловой Елены Анатольевной в частности главным врачом (директором) клинико-диагностического центра в Марьино, Перерва 53 Корецкой Светланой Леонидовной было принято решение о невозврате мне данной суммы, причём без всяких уведомлений. Мои предложения о досудебном урегулировании данного вопроса не приняты. Далее проблема будет решаться через другие компетентные органы.

Купила полис для бесплатных консультаций педиатра через приложение В итоге из-за какой-то внутренней ошибки просят 1000 рублей за каждую консультацию Поддержка каждый раз отвечает что вопрос будет решён в течение суток, в итоге прошёл почти месяц и ни ответа ни привета Даже не знаю куда писать, звонить чтобы с этим беспределом что-то сделали

Хотела бы выделить несколько параметров, которые выдвигают эту клинику в число самых продвинутых и востребованных. Первое – руководство главврачом клиники, корректное, вдумчивое, концептуальное. Спасибо Резиде Белимовне Каримовой! ее стиль восприняли врачи, опытные профессионалы, не высокомерные и дружелюбные. В этом ряду -Журина Мария Игоревна, зав.кардиологией Власьева В., и, конечно, исключительно талантливый хирург-аритмолог Базаев В.А., с чувством юмора, всегда на позитиве, ориентированный… Хотела бы выделить несколько параметров, которые выдвигают эту клинику в число самых продвинутых и востребованных. Первое – руководство главврачом клиники, корректное, вдумчивое, концептуальное. Спасибо Резиде Белимовне Каримовой! ее стиль восприняли врачи, опытные профессионалы, не высокомерные и дружелюбные. В этом ряду -Журина Мария Игоревна, зав.кардиологией Власьева В., и, конечно, исключительно талантливый хирург-аритмолог Базаев В.А., с чувством юмора, всегда на позитиве, ориентированный только на победу и выздоровление. Второе – это удивительный порядок в клинике. Не просто мытые полы, но порядок соподчинения, ясности и ответственности за каждый участок работы. В таком лечебном учреждении не запутаешься. А если что – и подскажут. и помогут. Сама внутренняя, стратегическая ПОСТРОЙКА этого медучреждения так глубоко и так четко выстроена, что сотрудникам, всем службам, включая, конечно, медсестер, охранников, на рецепшене, в регистратуре. аптеке – всем-всем пожелать только хорошего самочувствия и оптимизма. Спасибо, что все вы есть!!! Я дважды оперирована Базиевым и оба раза -мои самые теплые слова и наилучшие пожелания всему персоналу и лично этому доктору. Барабаш Н.А.