БИО-ВЕТ в Москве

С января 2023 были в этой клинике несколько раз. Сначала у собаки были проблемы с глазами, повреждение роговицы. Рекомендации врача уже тогда показались странными, в итоге по рекомендации заводчика поехали в специальную вет.офтальмологию, где над лечением, назначенным здесь, просто посмеялись. Делали также вакцинацию уже в марте. Провели как обычно осмотр, снова посмотрели собаку, содрали как всегда бабки. Черт с ним…. С января 2023 были в этой клинике несколько раз. Сначала у собаки были проблемы с глазами, повреждение роговицы. Рекомендации врача уже тогда показались странными, в итоге по рекомендации заводчика поехали в специальную вет.офтальмологию, где над лечением, назначенным здесь, просто посмеялись. Делали также вакцинацию уже в марте. Провели как обычно осмотр, снова посмотрели собаку, содрали как всегда бабки. Черт с ним. Вчера собаке стало резко плохо. Пришлось везти рано утром, в ±6:40 приехали. Уже при оформлении врач спросил: “а почему вы не записались? у нас на 7 операция”. Странный вопрос, учитывая что ровно час назад собаке и стало плохо. На приеме врачи были сонные (хотя клиника вроде как круглосуточная), снова осмотрев собаку, один из врачей (их было двое) померила температуру. По итогу осмотра сделали два укола на 6 тысяч и назначили на узи на следующий день. Приехав домой после клиники, собаке стало еще хуже. Она не могла стоять, не могла сесть, спазм в животе усилился. Пить воду для нее тоже стало проблемой. В итоге поехали в другую клинику. Там нас приняла врач, женщина в возрасте, которую давно рекомендовала заводчица. Мы у нее уже были пару раз с нашим котом (были проблемы с мочекаменной болезнью). Проведя обследование, и СРАЗУ ЖЕ сделав УЗИ, она диагнозировала воспаление матки. Выяснилось, что у собаки ВСЁ ЭТО ВРЕМЯ тек гной. Но ни врачи, которые видели и осматривали собаку 3 раза только за этот год не смогли увидеть это. Так это еще и при том факте, что они мерили температуру, то есть этот гной был БУКВАЛЬНО перед глазами. Собаке потребовалась срочная реанимация и операция по удалению матки. Но поскольку обратились мы слишком поздно, сегодня утром собака умерла от остановки сердца и интоксикации (матка разорвалась и гной вытек в кишечник).

Ни в коем случае сюда. Пришлось посотрудничать с этой клиникой по работе и увидеть эту кухню изнутри. Наверное, там есть нормальные люди, но они долго не задерживаются. Руководство на совещаниях по сути прямым текстом говорит, что нужны только деньги. Даже за эвтаназию без показаний. Жизнь и здоровье животных их не интересует от слова совсем.

ВНИМАНИЕ: отзыв очень большой! Расписал каждую деталь, чтобы была видна общая картина! 25.03.23 жена позвонила в коллцентр и записалась в клинику БиоВет в Северное Бутово на капельницу. Сразу предупредила оператора коллцентра, что во время капельницы животное в клинике не оставляем (стационар), а сидим с ним рядом. Оператор сказала: “Да, конечно. Находиться с животным во время капельницы можно. Приезжайте. Записала вас… ВНИМАНИЕ: отзыв очень большой! Расписал каждую деталь, чтобы была видна общая картина! 25.03.23 жена позвонила в коллцентр и записалась в клинику БиоВет в Северное Бутово на капельницу. Сразу предупредила оператора коллцентра, что во время капельницы животное в клинике не оставляем (стационар), а сидим с ним рядом. Оператор сказала: “Да, конечно. Находиться с животным во время капельницы можно. Приезжайте. Записала вас на 23.00”. В 22.50 мы с женой привезли кота. Кот был в тяжёлом состоянии. Необходимо было капаться внутривенно. Катетер в лапке уже стоял. Все, что нужно было от персонала клиники в тот день, это подключить инфузомат и посадить нас в процедурный кабинет. Но для врача и ассистента в ту смену это оказалось непосильной ношей! Рассказываю более подробно: Зашли в клинику. В очереди к врачу 2 человека (сидели то ли на консультацию то ли на укол). В кабинете шел приём с открытой дверью. Выходит ассистент врача КОСТЮКОВА ИРИНА Владимировна и с недовольным выражением лица спрашивает, зачем мы пришли. Жена сказала, что мы по записи на капельницу. На это слышим в ответ “У нас капельница только в условиях стационара. Вы оставляете животное и уходите”. На все наши вопросы, почему не предупредили и почему нельзя сидеть с животным на капельнице, она ответила, что претензии не к ней, а к коллцентру и что это новые правила клиники – не делать капельницу в присутствии хозяина в процедурном кабинете. Нас просто поставили перед выбором или отдать им животное в стационар или покинуть клинику. Далее она все с тем же самым недовольным лицом ушла в кабинет к врачу, а мы с женой стали безуспешно дозваниваться до коллцентра, где не брали трубку. Время на часах 23.00! Все ветеринарные клиники поблизости принимают до 22.00. Напомню, Кот в тяжёлом состоянии!, а мы уже на панике, потому что непонятно, куда бежать, чтобы ему помочь. Дозвонившись с пятой попытки до коллцентра жена высказала оператору, что так не делается и что нас в этой “чудо” клинике просто отказались принять на простейшую процедуру! Мы были очень злы, шокированы и расстроены, говорили громко, что это не наши проблемы, так как заранее все озвучили, записались, потратили деньги на такси и привезли больное животное, котому по факту не хотят помочь! Весь разговор с самого начала слышал врач, но вышел только на наш громкий голос о том, что мы составим на клинику жалобу и будем разбираться, дейсвительно ли это новые правила клиники про капельницы только в стационаре!? ВАЛДЕЗ СТЕПАН ВЛАДИМИРОВИЧ вышел и просто слушал, как моя жена ругается с оператором коллцентра. После чего, жена положила трубку, поздоровалась с врачом и спросила, на каком основании нам отказывают в оказании помощи животному? И тут ответ нас поверг в шок! “Мы вам не отказывали. Вы можете пройти в процедурный кабинет и сидеть с животным во время капельницы”. БРАВО! То есть вместо того, чтобы извиниться и сказать, что они ошиблись, мы услышали, что нам оказывается никто не запрещал быть на капельнице! А ассистентка врача что вы думаете?!))) Тут же “переобулась” забыла якобы что говорила нам ранее на свои же камеры видео наблюдения в клинике, и полностью стала отрицать что отказывала в приёме обычной капельнице в процедурном кабинете! Показав всем этим полное неадекватное поведение! Естественно, что после такого хамского отношения мы отказались от их услуг и попросили не строить из себя дураков! Если бы нам изначально не отказали в услуге, мы бы не были в таком негодовании и не звонили бы в коллцентр! Любви к животным у врача и ассистента – 0! Клиентоориентированности – 0! И врачу и ассистенту просто хотелось в ту ночь отдохнуть и поспать вместо того, чтобы заниматься животным! Именно поэтому они придумали весь этот БРЕД про капельницу ТОЛЬКО в условиях стационара, чтобы хозяева свалили и дали им выспаться до утра! Само поведение ассистента который сперва говорит одно, а через пять минут говорит что не помнит- заставляет задуматься: 1. о психологическом и психическом состоянии человека, его уровне познавательного процесса и памяти, а так же соответствия занимаемой должности в данной сфере, где речь идёт о ветеринарной помощи и работе с лекарством! 2. если это умышленные, заранее оговорённые действия с врачом, работающим с ней в команде, то эти действия очень подходят под статью 159.УК РФ – мошенничество, где прямо сказано: о получении выгоды от лица, которого заранее ввели в заблуждение! Поясню, если это так, то цель была развести посетителя на более дорогую процедуру (в условиях стационара внутревенная капельница конечно же стоит дороже, чем в обычных условиях через процедурный кабинет), вводя посетителей под разными вымышленными предлогами в заблуждение, по сути просто нагло врать, чтобы только в это поверили! Не предоставляя при этом на месте всей необходимой доказательной документации о каких либо новых правилах! Кстати, аналогичная ситуация была 1,5 года назад. Мы привезли животное ночью на срочный приём, а ассистентка (фамилию её не помню) прямо сказала, что врач спит и что она не хочет его будить и проведёт приём сама! Угадайте, чья была это смена? Естественно Валдеза С.В.! Из клиники мы уехали! Жалобу я напишу и на ту смену и на это заведение не только здесь! Но, что самое печальное, после всего этого нам через пару дней позвонила владелица данного филиала которая – ВНИМАНИЕ: уточнила что просмотрела по камерам видеонаблюдения весь устроенный спектакль своего персонала и пыталась как обычно бывает в плохих клиниках сгладить ситуацию фразами “Вам ведь не отказали”, “Вам ещё нужны капельницы?” “У нас врачи хорошие и т.д.” ВЫВОДЫ: 1. Потрачены деньги на такси в эту клинику и в другую, в которую мы поехали после всего этого цирка 2. Животному не оказана помощь. ЗА ВСЕ ВРЕМЯ НИКТО ДАЖЕ НЕ СПРОСИЛ, В КАКОМ СОСТОЯНИИ У МЕНЯ КОТ 3. Персонал клиники выдумывает свои удобные лично им правила 4. Потрачены время и нервы! А время, когда речь идёт о больном животном, играет огромную роль! 5. Клиника потеряла клиентов, а следовательно и прибыль! 6. Уважаемые владельцы животных! Будьте осторожны, когда персонал усиленно впаривает вам капельницы в условиях стационара без присутствия хозяев, потому что вы НИКОГДА НЕ ПРОВЕРИТЕ, что Вашему животному вводили, когда и в каких дозировках! И вводили ли что-то вообще, потому что Вы платите деньги за невидимую услугу! По факту – когда приезжаешь забирать питомца, тебе остаётся только верить этим людям (“добрым” врачам) на слово! Ведь никто не даёт вам общего доступа к примеру через систему трассир к камерам видео наблюдения установленным в помещении стационара, где бы Вы сами в любое время или круглосуточно могли бы проверить качество оказываемой помощи онлайн! А любую отдельную видеозапись предоставленную клиникой если дело дойдёт до скандала, напомню можно всегда обрезать, сократить или выборочно стереть ненужные, компроментирующие моменты!

Быстро и без дорогостоящих процедур определил врач проблему назначил лечение мой любимый кролик Вася остался там на ночь на капельницу и уколы, доктор от бога не дерёт цену рекомендую всем

Хочу выразить Благодарность врачам филиала на Нижней Первомайской, которые спасли жизнь моей собаки. Что такое пироплазмоз я слышала, но никогда не встречалась до этого случая. В этом году не успели дать таблетки и на даче сняли несколько клещей, не придала значения. Через несколько дней, когда собака не смогла поднять на лапы на прогулку, я в охапку и в ближайшую… Хочу выразить Благодарность врачам филиала на Нижней Первомайской, которые спасли жизнь моей собаки. Что такое пироплазмоз я слышала, но никогда не встречалась до этого случая. В этом году не успели дать таблетки и на даче сняли несколько клещей, не придала значения. Через несколько дней, когда собака не смогла поднять на лапы на прогулку, я в охапку и в ближайшую клинику. сдали кровь, мазок на пироплазмоз в клинике сделали! Капельницы уколы, стационар! Было страшно! Самое главное что БЫЛО. Мы справились! К сожалению не без осложнений, печень пострадала, но это уже не так страшно, вылечим. Николай Александрович, Виктория Олеговна, Виталий Анатольевич, Ксюша, Ириша, Оленька и всем остальным(простите не всех по имени запомнила)! Спасибо вам всем за поддержку, внимательность и помощь! Мы с Юджином вам всем очень благодарны. И да, больше не буду пропускать обработки))))

Почти 30 тысяч встал вызов врача на дом, анализы вовремя не прислали на почту, пришлось звонить и “выбивать”, назначенное лечение оказалось неэффективнвм, хорошо, вовремя обратились в другую клинику.

Первый раз были с собакой с подвывихом, врач, херург, не буду писать фамилию назначил уколы, спрашивали, не отразиться ли на желудке, т. К это нвпс? Ответ поразил, ничего с ним не будет, Йорк мини.. В итоге через день кал с кровью, еле выходили.. С второй собакой тоже проблемы, врач женщина, осмотр, раскрутка на деньги и ничего конкретного… При обращении в… Первый раз были с собакой с подвывихом, врач, херург, не буду писать фамилию назначил уколы, спрашивали, не отразиться ли на желудке, т. К это нвпс? Ответ поразил, ничего с ним не будет, Йорк мини.. В итоге через день кал с кровью, еле выходили.. С второй собакой тоже проблемы, врач женщина, осмотр, раскрутка на деньги и ничего конкретного… При обращении в другую клинику, все то, что было сказано тутне подтвердилось слава богу!!! Сама контора просто забегаловка через подъезд, вообщем не ходите, есть много рядом других и цены у них ниже и врачи грамотные.