Epldiamond

Сайт-интернет магазин сплошное хамство.Ни ответа ни привета.После вопроса сразу стал не интересен консультанту(консультант Валентина).Наверно и в салоне не всё хорошо.Воздержусь от покупки и знакомым не посоветую.

❗❗❗МОЙ СОВЕТ: НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ СПЕЦЗАКАЗ В ЭПЛДАЙМОНД❗❗❗ 23.02.2023 сделал спецзаказ на изготовление золотых серёжек с бриллиантами и внёс предоплату в размере 50.000₽ (хотел сделать подарок жене на день рождения в конце мая). Мне были озвучены максимальные сроки изготовления до двух месяцев. И начиная с мая месяца началось….. Сначала на производстве произошла непонятная задержка, затем длительное время с производства не могли… ❗❗❗МОЙ СОВЕТ: НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ СПЕЦЗАКАЗ В ЭПЛДАЙМОНД❗❗❗ 23.02.2023 сделал спецзаказ на изготовление золотых серёжек с бриллиантами и внёс предоплату в размере 50.000₽ (хотел сделать подарок жене на день рождения в конце мая). Мне были озвучены максимальные сроки изготовления до двух месяцев. И начиная с мая месяца началось….. Сначала на производстве произошла непонятная задержка, затем длительное время с производства не могли дать ответ на какой стадии изготовления находятся серёжки, далее от товароведа поступила информация что серьги были изготовлены в апреле, но где они никто не знает. Таким образом прошел май (крайний месяц, когда они должны уже были быть у меня), июнь, июль и 7 августа я получаю ответ, что в посылку, которую отправили с производства в Москву забыли положить мой заказ (который я жду уже более пяти месяцев), и следующая отправка ожидается только аж в конце сентября. Рассчитывая подарить жене эти серьги теперь уже на годовщину в августе, я попросил отправить мне их в индивидуальном и срочном порядке, заявив что готов оплатить доставку самостоятельно – главное отправьте как можно быстрее! На что мне поступил отказ! Я думал что ЭплДаймондс серьёзная компания, а на деле оказалось…., что даже после всех их косяков они даже не вошли в моё положение и не захотели пойти на встречу даже за мой счёт, не говоря уже о тех виновных за счёт которых и должен был быть отправлен мой заказ. После чего я попросил Марию (менеджер с которой я вёл переписку) произвести возврат денежных средств. Написав заявление на возврат 14.07.2023, на моё удивление я получил его уже на следующий день, хоть здесь не подвели. Хочу поблагодарить Марию, которая всегда была на связи со мной и всячески входила в моё положение – Спасибо вам Мария. И я искренне надеюсь, что данный отзыв дойдёт до вышестоящего руководства или Владельца компании, которые в свою очередь сделают вывод и примут соответствующие меры.

Обратилась за помощью подсказать график работ сервисных центров при фирменных магазинах. Безразличие и никто не перезвонил. Неприятное общение, когда происходит неприятность с изделием под НГ и его срочно надо отремонтировать + заплатили ещё и деньги в фирменном ЭПЛ Атриум. Разочарование в сервисе и в изделиях.

Одно разочарование…Захотелось мне заказать для любимого человека оригинальную печать , модель , дизайн выбрала. Узнав режим работы ювелиров (в Санкт-Петербурге) решила после работы забежать, именно бежать мне и пришлось, потому что ехать с работы далеко, в магазин на садовой, придя в магазин ювелира я не застала, время было 19:40, расстроилась….Менеджеры посоветовали мастера из другого салона на Петроградке, позвонили ему ,… Одно разочарование…Захотелось мне заказать для любимого человека оригинальную печать , модель , дизайн выбрала. Узнав режим работы ювелиров (в Санкт-Петербурге) решила после работы забежать, именно бежать мне и пришлось, потому что ехать с работы далеко, в магазин на садовой, придя в магазин ювелира я не застала, время было 19:40, расстроилась….Менеджеры посоветовали мастера из другого салона на Петроградке, позвонили ему , но он отказался , по непонятным мне и менеджерам причинам, от моего заказа…Посмотрев информацию на сайте, что можно заказать украшение в Якутске, я написала письмо на почту электронную(письмо я писала не первый раз, но ответа не было), ответа я не получила…Позвонила на горячую линию, посоветовали написать письмо с описанием заказа на электронную почту, после того, как я объяснила,что мне никто не отвечает на письма, мне пообещали ,что в ближайшее время мне все таки ответят..Ответили… Задали несколько вопросов и обещали написать стоимость… дальше тишина…Каждый день задают по одному вопросу для уточнения заказа и “пропадают”…Общалась я и с менеджером в чате и через ватсапп, опять же , задают вопросы по заказу а ответов нет…Вывод сделала такой, что клиентами ЭПЛ не дорожит..Видимо заказов и без меня хватает решили они.

Раньше в этой сети можно было найти отличные изделия и по качеству и по цене. Сегодня качество очень низкое. И вывеску пора поменять. Так как много изделий из искусственно выращенных изделий. Искусственно выращенные в Якутии🤣🤣🤣🤣. Да и цена завышенная для лохов.

Сайт позиционирует как продавец якутских бриллиантов с надёжной рипутацией а на деле РАЗВОД, пытался сделать заказ через интернет магазин, два раза на сайте оформлял заказ, в итоге тех позиций что заказывал нет в наличии и заказ они выполнить не могут, вопрос зачем продавать то что не можешь продать? Вывод один, или это обман для привлечения клиентов или коряво организова работа… Сайт позиционирует как продавец якутских бриллиантов с надёжной рипутацией а на деле РАЗВОД, пытался сделать заказ через интернет магазин, два раза на сайте оформлял заказ, в итоге тех позиций что заказывал нет в наличии и заказ они выполнить не могут, вопрос зачем продавать то что не можешь продать? Вывод один, или это обман для привлечения клиентов или коряво организова работа интернет магазина! Не советую заказывать, поберегите свои нервы!!!!

Купила уже не одно изделие в ЭПЛ на Водном, очень довольна. Последней покупкой была подвеска серебряная Мишка. Купила в сентябре, а 8 октября уже отнесла в ремонт в этот салон, отвалилась ножка. И до сих пор на 11 декабря тишина. Несколько раз приезжала в магазин, говорят моей подвески нет. Сколько её можно ремонтировать? Осадок нехороший. Хотела ещё что-нибудь приобрести -… Купила уже не одно изделие в ЭПЛ на Водном, очень довольна. Последней покупкой была подвеска серебряная Мишка. Купила в сентябре, а 8 октября уже отнесла в ремонт в этот салон, отвалилась ножка. И до сих пор на 11 декабря тишина. Несколько раз приезжала в магазин, говорят моей подвески нет. Сколько её можно ремонтировать? Осадок нехороший. Хотела ещё что-нибудь приобрести – теперь подумаю! Жду ответа от компании.

Муж подарил серьги Конго на годовщину знакомства. Он покупал их у магазина через интернет. Когда я взяла серьги в руки, то никак не поверила, что они стоят 60 тысяч рублей. Так как это подарок, то не настояла на том, чтобы их вернуть или оьменять. Крепления с большим люфтом, одна серьги держалась слабее другой. В целом серьги красивые, но качество изготовления… Муж подарил серьги Конго на годовщину знакомства. Он покупал их у магазина через интернет. Когда я взяла серьги в руки, то никак не поверила, что они стоят 60 тысяч рублей. Так как это подарок, то не настояла на том, чтобы их вернуть или оьменять. Крепления с большим люфтом, одна серьги держалась слабее другой. В целом серьги красивые, но качество изготовления оставляет желать лучшего. Сегодня потеряла одну серьгу. Ту самую, у которой крепление слабое. Покупать через интернет не советую – может прийти брак. Если покупать в магазине, то, наверное, повезёт больше. А, может, они в принципе такие, сделанные абы как.

Ужасное отношение, не знают законов, хамят, ужасный магазин!

Изделие себя стало показывать спустя, сначала после 5 лет носки, потом после 10 лет, вылетел камень очередной раз и вылетел не по моей вине, а только из за того что ушки стёрлись – это как простите? В интернет-магазине девушка вообще сказала, что на изделие гарантия даётся 2 года, т е через 2 года изделие желательно не носить т к камни… Изделие себя стало показывать спустя, сначала после 5 лет носки, потом после 10 лет, вылетел камень очередной раз и вылетел не по моей вине, а только из за того что ушки стёрлись – это как простите? В интернет-магазине девушка вообще сказала, что на изделие гарантия даётся 2 года, т е через 2 года изделие желательно не носить т к камни начнут вылетать. Развели так раньше делали? 31 декабря пришлось срочно нести в мастерскую Атриума, где мастер за деньги сделал пайку ушек и вставил камень (добавил золото). Была постоянным покупателям, больше не вернусь к этому бренду и вслух не произнесу его название. Разочарование в бренде.

Развод на деньги, впаривают изделия дороже чем заказывал, ссылаясь что было последнее, которое кто-то купил! И менеджер и директор интернет ссылаясь на свою некомпетентность и технические неполадки работы сайта пытаются обосновать доплату в трехкратном размере!!!

Читаю негативные отзывы и диву даюсь… Люди, вы прежде чем катить бочку на ювелирный салон, сначала поднаберитесь знаний в этой области. Этот магазин не рассчитан на людей, которые придут покупать украшение за 3 копейки и будут на всем экономить. Неоднократно уже совершаю покупки в этом салоне и ни разу консультанты мне ничего не навязывал и не втюхивали (это удел эконом-магазинов). Да, порой мне… Читаю негативные отзывы и диву даюсь… Люди, вы прежде чем катить бочку на ювелирный салон, сначала поднаберитесь знаний в этой области. Этот магазин не рассчитан на людей, которые придут покупать украшение за 3 копейки и будут на всем экономить. Неоднократно уже совершаю покупки в этом салоне и ни разу консультанты мне ничего не навязывал и не втюхивали (это удел эконом-магазинов). Да, порой мне предлагали изделия, которые по цене выше того, что я смотрела изначально, но эти варианты мне действительно подходили больше и свой выбор я останавливала на них. Что касается предыдущего комментарий, что кольцо погнулось… девушка, милая, почитайте, пожалуйста, про состав и свойства золота. Это очень мягкий металл (особенно белое) и при неправильной носке такое возможно. Это тоже самое если вы купите Ягуар и поедете по бездорожью. А от себя хочу добавить, что для меня самое главное это качество изделий и в этом салоне я могу не беспокоиться, что где-то попадется поддельный бриллиант или отвалится застежка. Персонал тоже очень компетентный, вежливый и доброжелательный, что для меня тоже не мало важно.

Мой отзыв ЭПЛ!!! Было приобретено кольцо с бриллиантами, стоимость с учётом скидки составила примерно 250 тысяч, покупка была в в конце августа 2021, подарок мне от любимого мужа, в декабре того же года, при неругулярной носке, обнаружила, что 1 из 16 бриллиантов выпал, потерян. Шок, слезы и прочие эмоции, накануне Нового года и надежда, что компания ЭПЛ даст… Мой отзыв ЭПЛ!!! Было приобретено кольцо с бриллиантами, стоимость с учётом скидки составила примерно 250 тысяч, покупка была в в конце августа 2021, подарок мне от любимого мужа, в декабре того же года, при неругулярной носке, обнаружила, что 1 из 16 бриллиантов выпал, потерян. Шок, слезы и прочие эмоции, накануне Нового года и надежда, что компания ЭПЛ даст адекватный кооментарий и поддержку. В итоге, заключение эксперта ЭПЛ, что кольцо имеет высокую степень изношенности (за 4 месяца!!!), а разве ювелирные изделия не подразумевают длительную эксплуатацию??? Не рекомендую данного продавца, не надёжные изделия, отсутствуе лояльной политики, высокие цены, неадекватное качество. Разочарована, так как ювелирные изделия, других производителей, с бриллиантами ношу свыше 10 лет, без нареканий.

На сайте нет ни одной ссылки куда писать притензию звонил по телефону скинули ссылку по СМС написал письмо ни кто не хочет отвечать поэтому больше не буду там ничего покупать.

5.07.2017г. приобрели золотое кольцо с бриллиантом в Санкт-Петербурге ТРЦ Европолис. Cтоимость больше 30 т.р. Бонусную( дисконтную) карту оформить нам не предложили. После уменьшения (по гарантии в магазине покупки) образовалось черное вкрапление в камне. Видно невооруженным глазом. До этого, даже под лупой, его не было. В связи со сложившимися обстоятельствами, хотели вернуть полную стоимость кольца, магазин отказался. Магазин провел экспертизу, результаты которой были… 5.07.2017г. приобрели золотое кольцо с бриллиантом в Санкт-Петербурге ТРЦ Европолис. Cтоимость больше 30 т.р. Бонусную( дисконтную) карту оформить нам не предложили. После уменьшения (по гарантии в магазине покупки) образовалось черное вкрапление в камне. Видно невооруженным глазом. До этого, даже под лупой, его не было. В связи со сложившимися обстоятельствами, хотели вернуть полную стоимость кольца, магазин отказался. Магазин провел экспертизу, результаты которой были предоставлены в устной форме без какого-либо подтверждения о её проведении.

Просмотрела украшение , связалась девушка менеджер, мне было неудобно я попросила перезвонить , в обозначенное время со мной связалась , не могла определиться с доставкой , в итоге согласовали доставку через 4 дня, на временной интервал до 14-00, позже мне было не удобно! В итоге за час позвонили, курьер приехал, в 12-00, все спокойно померила , кстати надо сказать что… Просмотрела украшение , связалась девушка менеджер, мне было неудобно я попросила перезвонить , в обозначенное время со мной связалась , не могла определиться с доставкой , в итоге согласовали доставку через 4 дня, на временной интервал до 14-00, позже мне было не удобно! В итоге за час позвонили, курьер приехал, в 12-00, все спокойно померила , кстати надо сказать что каратность именно та, что я выбрала, серьги предварительно менеджер прислала видео на Вотсап , все Гуд! По итогу заказ выкуплен ! Так вот ! Интернет-магащин, то есть сервис на высоте ! Курьер был вовремя, менеджер была на связи ! Причём это мой второй заказ через интернет-магазин , первый был в году 2020 по-моему , тоже все было идеально ! Без нареканий. Поэтому украшения на высоте ! И Сервис тоже ! Хотелось бы пожелать компании процветания!!! Спасибо Вам! Кстати было бы здорово, если бы на сайте под украшениями можно было бы оставлять отзывы !