Сеть ювелирных магазинов Sunlight

В санлайте всей семьёй берём украшения, меняемся, носим постоянно то есть, и все в порядке, ещё ничего не испортилось, качество тут не хуже чем цены!

12 января сделала заказ в приложении санлайт на сумму 2517 р из которых 2277 рублейза изделия и 240 за доставку ,спустя час +- заказ был отменен компанией санлайт ,я пишу в поддержку ” почему отменили заказ?” Мне ответили ” технический сбой,через 7 дней вам вернуться ваши деньги “. Окей, думаю процедура обычная что может пойти не так ? Все пошло… 12 января сделала заказ в приложении санлайт на сумму 2517 р из которых 2277 рублейза изделия и 240 за доставку ,спустя час +- заказ был отменен компанией санлайт ,я пишу в поддержку ” почему отменили заказ?” Мне ответили ” технический сбой,через 7 дней вам вернуться ваши деньги “. Окей, думаю процедура обычная что может пойти не так ? Все пошло не так. Начнём с того что деньги не пришли в течении 7 дней ,и не пришли на 9 и 10 и 11 , в поддержке как попугаи одно и тоже пишут ” приносим извинения, ждите ” . В итоге мне возвращают на 13 день 2277р. 240 куда то потерялись видимо дальше. Я пишу снова в поддержку, там снова ” ждите”. Днем звонит некий молодой человек, весьма приветливый и грамотно косит под глупого , говорит мне ” мы вернули ваши деньги ” , я естественно спрашиваю почему мне не вернули деньги за доставку 240р ,на что он удивлёно уточняет ” а вы что заказ не получили, вы разве не после отменили?” …. алло я не сколько дней в поддержку, в само обращение пишу одно и тоже что отмена была со стороны санлайт и что я заказ не видела в глаза. Он конечно ” да что вы” . И говорит мне ” я направлю вам бланк ,вы можете от руки заполнить, и указать любые банковские реквизиты не важно ваши они или нет ” я это все делаю, и что вы думаете? На следующий день он мне пишет на почту ” ваше заявление не приняли, вы должны распечатать бланк ,и указать свои реквизиты “. У меня нет слов, то есть до этого он не знал как на самом деле надо заполнять заявление? То есть он сотню претензий не прочёл где чёрным по белому написано что заказ я не получала , и что денежные средства мне должны вернуться вместе со стоимостью доставки. У меня ощущение что компания на лоха работает, а вдруг прокатит . Мало того что они самостоятельно отменяют заказ ,мало того что по истечении 7 дней деньги не вернули ,так они ещё решили что не зависимо от того что заказ не был привезён, я все равно должна им за доставку, за доставку которая не была осуществлена. Просто не советую связываться с этим шапито ,они воруют в любом случае и это факт ,как говорится с миру по нитке . Не тратьте время на этих бессовестных лжецов и мошенников.

Купила колечко красивое серебро 925 пробы использовала бонусы и скидку вышло почти 1600 р – дороговато конечно, но выкупила заказ. Вес 11 грамм. Кольцо крепкое толстое фианиты сверкают хорошо! Стоит проба – 925 проба. Клейма и бирка на месте. П-ва импортного, как я и люблю 🙂 Выдали коробочку и перебинтовали бантом Покупкой и обслуживание очень довольна, спасибо! Прилагаю личное фото – для отзыва! С уважением.

Хочу оставить свой негативный отзыв о магазине Sunlight. 7.01. 2024 сделала онлайн заказ на ювелирное изделие и оплатила его. В процессе сборки оказалось, что изделие на целый грамм меньше и в связи с этим я отказалась от заказа. Написала в чат попросила сделать отмену заказа на что бот мне ответил, что не может отменить заказ так как передан в транспортную… Хочу оставить свой негативный отзыв о магазине Sunlight. 7.01. 2024 сделала онлайн заказ на ювелирное изделие и оплатила его. В процессе сборки оказалось, что изделие на целый грамм меньше и в связи с этим я отказалась от заказа. Написала в чат попросила сделать отмену заказа на что бот мне ответил, что не может отменить заказ так как передан в транспортную компанию на доставку. Написала в транспортную компанию, а они мне ответили что заказ ещё не поступал на доставку. Написала ещё раз в чат магазина об отмене на основании того, что то товар ещё у них на складе. Бот ответил, что заказ отменен. А 8.01 пришла смс, что товар поступил в транспортную компанию на доставку. Пришлось отменять всё по новой. В итоге сегодня 21.01 денег не вернули и в телеграмме занимаются отписками, что деньги поступят в течении 7 дней. Не рекомендую в магазине Sunlight оплачивать товар заранее. Да и теперь нет желания что либо покупать здесь.

Приобрели кольцо печатку за 35 тыс руб в декабре 2023, при покупке сказали что есть гарантия на изделие. После недолгой носки (неделя) заметил что золото, начало крошиться и отвавалился кусочек золота с кольца!! Тоесть он не лопнуло а просто отвалилось на оси! Ювелир сказал что золото плохого качества и брак . Пошла в магазин оформлять возврат – при приеме… Приобрели кольцо печатку за 35 тыс руб в декабре 2023, при покупке сказали что есть гарантия на изделие. После недолгой носки (неделя) заметил что золото, начало крошиться и отвавалился кусочек золота с кольца!! Тоесть он не лопнуло а просто отвалилось на оси! Ювелир сказал что золото плохого качества и брак . Пошла в магазин оформлять возврат – при приеме изделия продавец тоже подтвердил дефект. Отправили в МСК на экспертизу (обращение № 44010493596). И пришел отказ в замене (возврате средств), т.к. изделие прошло проверку качества, якобы оно исправно и мы сами виноваты. Мне интересно, что нужно сделать с кольцом чтобы оно так развалилось?! Подать повторную заявку невозможно, вынуждают идти делать экспертизу – тратить деньги и время. И нет гарантий что снова не откажут. Очевидно, что вся их экспертиза “липовая”. Три разных человека видят дефект и при этом изделие проходит проверку качества. Подожду пару дней, если ничего не поменяемся подам в суд с возмещением убытков и экспертизы и всех возможных штрафов за обман)

Выкупила свой онлайн заказ№ 74011718333, кольцо 15,5 размера серебряное 925 пробы. Камень изумрудно зелёного цвета по карям фианиты белые. Стоит проба государственной пробирной палаты. Бирка на месте, пробита как полагается. Мне понравилось очень вежливое добротное отношение консультанта и её манера поведения с покупателем. Упаковали в пакетик, упаковка прочная надёжная, кольцо было в наличии но я оформила онлайн-заказ для моего удобства! В магазине померила не… Выкупила свой онлайн заказ№ 74011718333, кольцо 15,5 размера серебряное 925 пробы. Камень изумрудно зелёного цвета по карям фианиты белые. Стоит проба государственной пробирной палаты. Бирка на месте, пробита как полагается. Мне понравилось очень вежливое добротное отношение консультанта и её манера поведения с покупателем. Упаковали в пакетик, упаковка прочная надёжная, кольцо было в наличии но я оформила онлайн-заказ для моего удобства! В магазине померила не спеша. Дали спокойно всё осмотреть. Дали чек на кассе. Оплатила наличными. Спасибо за заказ и обслуживание. Рада покупке очень очень!

Всегда делаю покупки в этом магазине, нравятся акции, и скидки и бонусы и подарки. Заказы отрабатывают оперативно, вежливый персонал который после покупки всегда спросит все ли понравилось и позже напишет еще раз. Крайний раз покупала браслет себе и мужа по акции 2=1. Собиралась сделать подарок мужу, а сделала и себе. Чудесно просто. Плюс опция плати частями, помогает порадовать себя и… Всегда делаю покупки в этом магазине, нравятся акции, и скидки и бонусы и подарки. Заказы отрабатывают оперативно, вежливый персонал который после покупки всегда спросит все ли понравилось и позже напишет еще раз. Крайний раз покупала браслет себе и мужа по акции 2=1. Собиралась сделать подарок мужу, а сделала и себе. Чудесно просто. Плюс опция плати частями, помогает порадовать себя и близких, без удара по бюджету. Однозначно рекомендую магазины Sunlight ❤️

Доброе утро всем! Сегодня 22 января с утра выкупила свой заказ кольцо почти 13 грамм в САНЛАЙТ, камень похож на аквамарин, шинка толстая крепкая, очень красивое. Вообще необычное кольцо. Проба 925 серебра. Есть бирка и дали коробочку в качестве упаковки. Вещь конечно очень красивая! Ооочень крупное кольцо. Одела и мне в нём хорошо. Комфортное кольцо, не смотря на такую крупность. В магазине чисто и комфортно, витрины в порядке… Доброе утро всем! Сегодня 22 января с утра выкупила свой заказ кольцо почти 13 грамм в САНЛАЙТ, камень похож на аквамарин, шинка толстая крепкая, очень красивое. Вообще необычное кольцо. Проба 925 серебра. Есть бирка и дали коробочку в качестве упаковки. Вещь конечно очень красивая! Ооочень крупное кольцо. Одела и мне в нём хорошо. Комфортное кольцо, не смотря на такую крупность. В магазине чисто и комфортно, витрины в порядке собраны и всё по местам. Кольцо было в наличии так что ждать доставку мне не пришлось, но это было не принципиально я могла и подождать ничего) Покупкой очень довольна. Благодарю за всё! С уважением.

Выкупила Заказ № 74011807439, кольцо из “морганитовых” сердец! Более 5 грамм! Очень красивое. Не ношу тонкие изделия вообще. Шикарная вещь! Онлайн-заказ пришёл в срок без задержек. Есть бирка-пломба, есть проба и клеймо 925 пробы, рада хорошему обслуживанию. Была директор девизиона Екатерина – по всему Хабаровскому краю как я поняла она по дивизиону – но не смогла мне ответить не на один вопрос… Выкупила Заказ № 74011807439, кольцо из “морганитовых” сердец! Более 5 грамм! Очень красивое. Не ношу тонкие изделия вообще. Шикарная вещь! Онлайн-заказ пришёл в срок без задержек. Есть бирка-пломба, есть проба и клеймо 925 пробы, рада хорошему обслуживанию. Была директор девизиона Екатерина – по всему Хабаровскому краю как я поняла она по дивизиону – но не смогла мне ответить не на один вопрос по украшениям! Самим заказом очень довольна. Девушки улыбчивые с утра в хорошем настроении. Все в униформе. Упаковка = пакет. Применила бонусы и скидку. Спасибо! С уважением.

Зачем обманывать тогда? Где мой сертификат? Или Вы считаете что 4 тысячи у меня на макушке растут? Обещан сертификат 300 рублей за отзыв с фото!!!

Выкупила свой онлайн-заказ. Кольцо 17 размера – крупное вес почти что около 15 грамм, с чёрными камушками, многослойное массивное как я и люблю. Бирка и пломба на месте, кольцо крепное шинка толстая, не погнётся зато! Доставка очень очень порадовала. доставлено намного раньше срока, уже сегодня 21 января было в магазине. Оплатила на кассе товар картой, что удобно, бонусные баллы начислят через… Выкупила свой онлайн-заказ. Кольцо 17 размера – крупное вес почти что около 15 грамм, с чёрными камушками, многослойное массивное как я и люблю. Бирка и пломба на месте, кольцо крепное шинка толстая, не погнётся зато! Доставка очень очень порадовала. доставлено намного раньше срока, уже сегодня 21 января было в магазине. Оплатила на кассе товар картой, что удобно, бонусные баллы начислят через 14 дней как мне сказали. Я же при оформлении заказа применила все свои бонусы и скидку 35% на украшение. КОльцо было последнее. Спасибо за изделие. ПОСТОЯННЫЙ КЛИЕНТ.

Обманываете простой народ! Где обещанный сертификат?????….. Зачем вводить в заблуждение тогда обещанием и предложением сертифката за отзыв с фото!

Создала 3 жалобы , которые не рассматривают , не перезванивают и не решают вопросы. Оператор на линии сказала прямым текстом , что не может решить мой вопрос и старшие в отделе тоже не могут решить вопрос мой. Каждый раз мне пишут , что помогут и каждый раз не помогают, а на мне висит кредит из долями на украшение , которое… Создала 3 жалобы , которые не рассматривают , не перезванивают и не решают вопросы. Оператор на линии сказала прямым текстом , что не может решить мой вопрос и старшие в отделе тоже не могут решить вопрос мой. Каждый раз мне пишут , что помогут и каждый раз не помогают, а на мне висит кредит из долями на украшение , которое я не получила! Я каждый раз записываю разговоры с операторами, каждый раз делаю скриншоты и во вторник уже подаю в суд на магазин. Сколько мне ещё нужно ждать для возврата денег? Пол года? Уже прошел месяц!

Спасибо большое вашему отделению магазина санлайт в торговом центре Европейский. Всё на высоком уровне. Обслуживание, качество, скидки, бонусы, промокоды. Рекомендую.