Интернет-магазин “Mebel169.ru”

Дверь оказалась с глубокими царапинами ,в претензии поставщик отказал.Главный менеджер Забродина на связь со мной не выходит 4дня.Другие сотрудники помочь не могут.Моя главная ошибка: я не вскрыла упаковку по бокам двери.

Пару месяцев назад заказывали здесь мебель в кухню. По стоимости всё обошлось нормально, отдельно спасибо менеджерам за консультирование. После того, как все было доставлено, с установкой проблем не было, по размерам всё как надо, никаких прощетов нет. Выглядит всё как надо, мебель дополняет общий интерьер квартиры.

Всё было отвратительно от начала и до конца. Безумно сожалею, что связался с такой шарашкиной конторой, как 169… Заказали 3 двери и 1 портал. Оплатили от компании, всё как положено. Приехал забирать двери (2 штуки. сказали, что 1 дверь и портал приедут позже ибо их нет в наличии на складе), но одна из дверей оказалась от другого комплекта, который мы не… Всё было отвратительно от начала и до конца. Безумно сожалею, что связался с такой шарашкиной конторой, как 169… Заказали 3 двери и 1 портал. Оплатили от компании, всё как положено. Приехал забирать двери (2 штуки. сказали, что 1 дверь и портал приедут позже ибо их нет в наличии на складе), но одна из дверей оказалась от другого комплекта, который мы не оплачивали (хорошо, что посмотрел проверить). Пошёл разбираться в офис и мне сделали корректировочный документ на выдачу другой двери (ту, которую оплачивали). А теперь почему так произошло: когда приезжал в офис на м. Медведково обсуждать покупку дверей, меня обслуживал неопытный (так мне сказали по общему номеру) Павел Агеев. Мы обсудили и выбрали то, что мне нужно. Павел выставил счёт и я его оплатил. К сожалению, не посмотрел на счёт и был убеждён, что там то, что нужно (мы работаем с крупными организациями и я привык, что всё делается красиво и правильно. и редко смотрю что оплачиваю, потому что в контрагенте уверен). В итоге оплатил не ту дверь, которая обсуждалась ранее. Благо в офисе на складе всё сделали красиво и я оплатил через фирму разницу в цене той двери, которая мне была нужна. Мне выдали 2 двери, которые были необходимы. Так как установка дверей планировалась на начало мая, то установщики перенесли установку дверей на после майские дни (цена установки заоблачная. нашли на авито гораздо дешевле установку). Двери установили, зазоров никаких нет, ни сколов ни паутин на стеклянных поверхностях. Всё в порядке. Единственное, что нас разочаровало: 1) Агеев утверждал, что двери цельнодеревянные. Оказались из ДСП. 2) Фактура двери по бокам отличается от внутренней части. По бокам один рисунок, по центру полотна другой рисунок. Переход виден невооружённым взглядом, хотя и не сразу заметили. Ладно, ругаться не стал. Но Агеев меня просто выбесил, когда я разбирался почему он выставил счёт на одно, а договаривались о другом. Я звонил ему и требовал извинений. Я спросил: “Когда приедут остальные двери?” Он ответил: “Не знаю”. Я спросил: “Ну хотя бы в этом году?” он ответил: “Да”. Я начал нервничать уже и сказал: “Ты вообще нормально общаешься с клиентом?”, на что он ответил: “А Вы нормально со мной разговариваете?”. Этот манёвр вообще меня выбил из себя… Такого сервиса я нигде не видел. Точнее его отсутствие. Ладно, всё забрали, всё установили (хоть и на стороне). Наконец, думал я, больше с этой шарашкой никогда не свяжусь. Но, к сожалению, пришлось. Надо было подписать акт сверки между нашими компаниями. Причём срочно. В четверг я позвонил по общему номеру телефона, девушка оператор сказала, что логисты заняты и она передала обращение, чтобы со мной связались (в течении 2 часов). Но я то знаю, что если я не позвоню сам, то мне никто не позвонит (на примере Агеева уже знаю. сколько раз он обещал перезвонить- ни разу не перезванивал). Позвонил через 10 минут и логист оказался свободен (странно, что сам не позвонил). Я попросил его срочно подписать акт сверки, он сказал, что хорошо, подпишем. Отправил на почту [email protected] . В пятницу акта сверки не дождался. Позвонил, девушка ответила, что передала в бухгалтерию. Сегодня понедельник, 14:00 дня. Акта сверки нет. Вывод: в этой компании никто не работает и работать не хочет. Поберегите свои нервы прежде чем выбрать эту компанию в дальнейшем. Отправил это письмо директору по форме обратной связи на сайте, но, скорее всего, вместо директора письма смотрит секретарь или оператор. Жду ответа. Как в общем и всегда при обращении в эту шарашку.

Для родители искал недорогую кухню в бежевом цвете, в каталоге нашёл именно то, что было нужно. Заказ приняли и обработали достаточно быстро. Через пару дней мебель доставили. Все комплектующие были на месте, поэтому кухонную мебель я сам собрал без проблем.

Вызвали замерщика. Замерщик приехал, за деньги (в других магазинах бесплатно обычно такое). Измерил, сказал, что случай сложный (это правда). И что менеджеры свяжутся. Связалась менеджер сказала, что должно решать руководство, но его нет т.к. праздники на носу. Обещали связаться после праздников. Я сказал, что у нас случай относительно срочный т.к. кошки дерут одежду в гардеробе без двери. А дальше НИЧЕГО…. Вызвали замерщика. Замерщик приехал, за деньги (в других магазинах бесплатно обычно такое). Измерил, сказал, что случай сложный (это правда). И что менеджеры свяжутся. Связалась менеджер сказала, что должно решать руководство, но его нет т.к. праздники на носу. Обещали связаться после праздников. Я сказал, что у нас случай относительно срочный т.к. кошки дерут одежду в гардеробе без двери. А дальше НИЧЕГО. Прошло несколько дней. Никто не звонит. Я позвонил сам, сказали, менеджера нет, она свяжется сама. Прошла неделя. Ничего. Прошла вторая. Я позвонил. Ничего не объясняют. Я начал возмущаться, попросил связаться с руководством. Бросили трубку. Кроме нашего менеджера сказали никто помочь не может. Я вновь набрал, связали с менеджером. На мой вопрос, почему она на звонила она сказала “ой.. я написала отделу монтажа они не отвечают”. Я попросил связаться с начальством и вернуть мне деньги за замер. Дальше ничего. Спокойно заказали все в другой фирме. Денег за замер так и не вернули. Все. Ни в коем случае не пользуйтесь. Потеряете время, деньги и нервы!