Зоомагазин Бетховен, доставка

Хожу в бетховен уже пару лет, никогда не было проблем. Выбор кормов просто огромный, для всех пород и возрастов. А ещё игрушек море мой кот теперь каждый месяц что-то новое гоняет по квартире. Спасибо за такой ассортимент))

Всегда всё покупаю для своего любимца здесь. Консультанты очень вежливые, всегда помогут с выбором товара и дадут советы по уходу за животным. Качество товаров хорошее. Котенку нравятся все игрушки и лакомства, которые ему приношу

Доставка всегда радует – быстро, чётко, никаких проблем. Корм всегда свежий, наполнитель качественный. Всем советую этот магазин!

Купила в бетховене корм и наполнитель для случайно найденного котёнка. Забрала его домой, будет жить со мной. Ну а магазин понравился, девушка-консультант подсказала рекомендации по уходу за малышом и как лучше ухаживать за ним в первые дни. Ну и судя по всему я стану постоянной покупательницей этого зоомагазина)

Магазин отличный, выбор правда большой, очень редко бывает такое, что нет в наличии нужного товара. У меня живут морские свинки, поэтому я часто сюда прихожу и покупаю им корм с лакомством и наполнитель

Покупала тут триммеры и когтерезы для своих питомцев. Цены адекватные и не завышенные, завела ещё скидочную карту на будущее

Магазины вроде и рядом есть, но чаще пользуюсь доставкой – мне так удобнее, да и работают как часы. Все всегда свежее, цены нормальные, ассортимент большой. Респект магазину, буду дальше брать здесь!

Магазин радует каждый раз, ассортимент отличный, а доставка вообще порадовала. Теперь не выхожу из дома,если пушистым корм нужен, всё заказываю онлайн

Отвратительный сервис! Сделала заказ 03.03.22, доставка на 07.03.22. Прислали СМС, что заказ подтвержден. В итоге, заказ не привезли, до магазина дозвониться невозможно – 50 человек в очереди. 08.03.22 позвонили с вопросом отменить ли мой заказ и даже никаких извинений не принесли за такой ужасный сервис! С

Уважаемые владельцы сети зоомагазинов “Бетховен”! Принимая детей на работу в свои магазины, пожалуйста проверяйте их психическую устойчивость и способность адекватно общаться с покупателями. В частности, маленькая девочка-кассир магазина на ул. Митинской, д.40 в г.Москве Ксюшенька Родина, совсем запуталась. На вполне справедливое замечание о бонусной политике сети, эта деточка начала истерить и, размазывая сопельки по детскому личику и очкам, стала… Уважаемые владельцы сети зоомагазинов “Бетховен”! Принимая детей на работу в свои магазины, пожалуйста проверяйте их психическую устойчивость и способность адекватно общаться с покупателями. В частности, маленькая девочка-кассир магазина на ул. Митинской, д.40 в г.Москве Ксюшенька Родина, совсем запуталась. На вполне справедливое замечание о бонусной политике сети, эта деточка начала истерить и, размазывая сопельки по детскому личику и очкам, стала огрызаться: “… что вы мне это выссказываете?” Уважаемые владельцы сети, объясните Ксюшеньке Родиной, что находясь за кассой магазина, она представляет вашу сеть, а не свою юбочку из плюша. А ещё лучше, отправьте Ксюшеньку Родину домой, к маме. Не лишайте ребёнка детства! Пусть Ксюшенька Родина ещё поиграет в пупсики в песочнице, а мама займётся её воспитанием, валерианочкой попоит, к психологу сводит. Вы эксплуатируете труд детей-несмышленышей! Имейте совесть, не заставляйте своих покупателей смотреть на детские истерики!

Абсолютно согласна со всеми предыдущими отзывами. В течение последних лет никакие сроки не соблюдаются по доставке, причём должен сам писать, звонить, нервничать… Компания только приносит извинения и сожалеет. Ничего не меняется. Транспортную компанию уже меняли. Сегодня после очередной двухдневной нервотрепки и в итоге отсутствия доставки сообщают, что у них переходный период смены курьерской компании. Просто неприлично для такой компании откровенно… Абсолютно согласна со всеми предыдущими отзывами. В течение последних лет никакие сроки не соблюдаются по доставке, причём должен сам писать, звонить, нервничать… Компания только приносит извинения и сожалеет. Ничего не меняется. Транспортную компанию уже меняли. Сегодня после очередной двухдневной нервотрепки и в итоге отсутствия доставки сообщают, что у них переходный период смены курьерской компании. Просто неприлично для такой компании откровенно безразличное отношение к клиентам. При возникновении конфликтных ситуаций по вине компании нормальная компания делает все, чтобы обеспечить доставку, хотя бы на следующий день. А сегодня я ещё узнала интересную деталь. Проблема, оказывается в том, что я заказала крупногабаритный груз в 21 кг. Если бы я могла мешок с сухим кормом в 10 кг дотащить до машины, я бы их покупала в магазине. И что остальные? Заказывают на дом по 3 кг? И тогда обозначьте, что с такого-то веса заказ принимаем, причём с предварительной оплатой, но не доставляем. Хозяин питомцев должен понимать, что он должен быть готов дважды в месяц (как минимум) не ходить на работу по несколько дней в ожидании доставки корма.

Заказала товары на сумму почти 5 000 руб., интервал доставки с 9 утра до 12 дня. Сейчас 15 часов – заказ не привезли, позвонила в магазин, попросила узнать статус заказа и чтобы курьер связался и сказал точное время доставки. Курьер позвонил и сказал, что он не знает, когда он приедет!!! Видимо, работа курьера – это самая важная работа в мире,… Заказала товары на сумму почти 5 000 руб., интервал доставки с 9 утра до 12 дня. Сейчас 15 часов – заказ не привезли, позвонила в магазин, попросила узнать статус заказа и чтобы курьер связался и сказал точное время доставки. Курьер позвонил и сказал, что он не знает, когда он приедет!!! Видимо, работа курьера – это самая важная работа в мире, все остальное должно замереть и ждать, когда он соизволит доставить заказ. Не знаю, чем объясняется такая задержка в доставке, может, элементарной жадностью владельцев, нанимающим недостаточно курьеров, чтобы они могли вовремя доставлять заказы, но это явное неуважение клиентов магазина, которые подождут, чай не баре. В коллцентре тоже полное равнодушие к клиентам – пусть звонят, нам плевать. Не советую обращаться в данный интернет-магазин. Лично для меня это последний раз – в Москве масса других интернет-зоомагазинов. Жаль, потому что раньше я пользовалась этим магазином и заходила в сетевые магазины и этот магазин мне нравился, все было вежливо и вовремя.

Если вы хотите огородить себя от лишних нервов и ошибок,- это знак! Не покупайте ничего в интернет-магазине «Бетховен», от слова «совсем»! Потому что вам за это ничего не будет)) ничего не доедет до вас , ни завтра, ни послезавтра…всегда найдётся причина почему не доехали, а потом у вас закончатся нервы, и вы захотите вернуть свои деньги)) готовьтесь ждать не меньше… Если вы хотите огородить себя от лишних нервов и ошибок,- это знак! Не покупайте ничего в интернет-магазине «Бетховен», от слова «совсем»! Потому что вам за это ничего не будет)) ничего не доедет до вас , ни завтра, ни послезавтра…всегда найдётся причина почему не доехали, а потом у вас закончатся нервы, и вы захотите вернуть свои деньги)) готовьтесь ждать не меньше недели возврат средств. Вам повезёт, если они вернутся в течении 7 дней

Удивительно, что магазин Бетховен сотрудничает с такой компанией по доставке Товара. На сайте было указано, Товар передан на доставку , указанное время 9.00 – 18.00. Три дня доставки нет. Звоню уточнить ( мне никто не позвонил ???), где и когда будет мой ОПЛАЧЕННЫЙ товар. Обещают, что курьер перезвонит. Тишина. И так три дня. Телефон курьера , по правилам (???) компании,… Удивительно, что магазин Бетховен сотрудничает с такой компанией по доставке Товара. На сайте было указано, Товар передан на доставку , указанное время 9.00 – 18.00. Три дня доставки нет. Звоню уточнить ( мне никто не позвонил ???), где и когда будет мой ОПЛАЧЕННЫЙ товар. Обещают, что курьер перезвонит. Тишина. И так три дня. Телефон курьера , по правилам (???) компании, не сообщается принципиально. Ругаться и сообщать куда-то. Думаю бесполезно. Проще всем от такой Услуги отказаться !!!

Ужасная доставка!!! Оформила доставку с пометкой после 18.00, по тел с менеджером обговорила этот вариант. В итоге, курьер позвонил утром, сказал в ультимативной форме, что привезет либо сейчас, либо в выходной…когда я не дома…Просто ужасное отношение к клиентам! Что-то делайте с этим!

Сделала заказ, оплатила 4000, доставка была на 13е марта. В итоге ни заказа, ни денег. Ужас! На звонки и письма не отвечают!

Отвратительная доставка, на всё отговорки что у них сбой в программе и.т.д с утра приходим смс подтверждения о том что передано в доставку курьеру но когда подходит время завершающее доставку и нет звонка от курьера звонит по телефону курьеру который приходит в смс а он говорит что нет у него доставки… Прождать в выходной день с утра до вечера … Отвратительная доставка, на всё отговорки что у них сбой в программе и.т.д с утра приходим смс подтверждения о том что передано в доставку курьеру но когда подходит время завершающее доставку и нет звонка от курьера звонит по телефону курьеру который приходит в смс а он говорит что нет у него доставки… Прождать в выходной день с утра до вечера в выходной день, предлагают доставку на следующий рабочий день наверное не понимая что люди работают и доставку по этой причине и делают в выходной день. Безответственность в работе и свинское отношение к своим клиентам.

Заказала наполнитель 15 упаковок по 3 штуки. Назначила дату и период времени, по умолчанию пришла смс о переносе даты и в итоге приехали не в период назначенного времени, а когда захотелось! Кол-во товара не соответствовала, написала обращение. Хорошо что сняла видео количества полученного товара! А итоге позвонили в понедельник и спросили удобную дату, а так как период доставки с 15.00-21.00… Заказала наполнитель 15 упаковок по 3 штуки. Назначила дату и период времени, по умолчанию пришла смс о переносе даты и в итоге приехали не в период назначенного времени, а когда захотелось! Кол-во товара не соответствовала, написала обращение. Хорошо что сняла видео количества полученного товара! А итоге позвонили в понедельник и спросили удобную дату, а так как период доставки с 15.00-21.00 не меняется у них, оставили мне по умолчанию. В итоге в 08:00 звонок и ставят перед фактом, что будут через 40 минут! Что хотят, то творят, в итоге вновь не довезли одну пачку Барсика, пусть подавится Бетховен! Работают спустя рукава, не советую!

нет возврата денег за отмененный заказ , не подтвердили заказ, не отправили и нельзя дозвониться спросить где деньги , такое впечатление что сеть закрывается и клиентов обманывают

Тоже столкнулась с проблемой доставки с магазина Бетховен. Заказ был оформлен и подтвержден.В день доставки утром перезвонил курьер и сказал,что скоро будет.Прождав до вечера позвонила по телефону на сайте узнать где моя доставка,была удивлена,когда диспетчер ответила,что сам курьер решил отменить доставку.В результате потраченный день на ожидание. Заказ 4108819 от26.09.2023г