Mayak

Данные вообще не соответствуют действительности, поддержка отвечает по несколько дней на вопрос, если вообще ответит. Оптимизация рекламы не работает. Не слушайте менеджеров которые пытаются вам втюхать этот сервис. В реальности ничего не работает. И деньги вам уже назад никто не вернет.

Сервис “Маяк” вел личный кабинет на ВБ с 5 ноября по 5 декабря. Выделили специалиста .. хотя обещали что будет работать команда. Из плюсов – менеджер был почти всегда на связи из минусов …все остальное . Ну и как вишенка на торте – из 4х позиций 2 были проданы с маржой минус 25 процентов. Девушка,сотрудница Маяка,(которая контролировала работа этого менеджера)… Сервис “Маяк” вел личный кабинет на ВБ с 5 ноября по 5 декабря. Выделили специалиста .. хотя обещали что будет работать команда. Из плюсов – менеджер был почти всегда на связи из минусов …все остальное . Ну и как вишенка на торте – из 4х позиций 2 были проданы с маржой минус 25 процентов. Девушка,сотрудница Маяка,(которая контролировала работа этого менеджера) видимо контролировла что то другое ибо ее мы не видели и не слышали хоть и пытались связаться. Вообщем если Вам не нужны ваши деньги … поработайте с Маяком.

Во первых, у этих товарищей нет тарифа на месяц, как во всех нормальных сервисах – только на год. На презентации менеджер сказал, что договор заключается на год, но при желании его можно в любой момент расторгнуть и вернуть деньги. Это обман! При первом же запросе на расторжение договора получил отказ, при всех последующих тоже. То есть, они заключают договор… Во первых, у этих товарищей нет тарифа на месяц, как во всех нормальных сервисах – только на год. На презентации менеджер сказал, что договор заключается на год, но при желании его можно в любой момент расторгнуть и вернуть деньги. Это обман! При первом же запросе на расторжение договора получил отказ, при всех последующих тоже. То есть, они заключают договор только на год, потому что понимают, что большинство клиентов через месяц не захотят продлять, будьте бдительны! Во вторых, сам сервис – просто днище. Напишу подробнее: 1. Раздел «Товарная аналитика» неудобный, его нельзя настроить под себя, сократить количество столбиков с данными (можно сделать это один раз, но потом всё возвращается). Нет строки «Итого» за выбранный период, приходится считать вручную. Тоже самое с разделом «Лента заказов». 2. Управление рекламой имеет очень слабый функционал и плохо работает. 3. В «Мониторинге запросов» нельзя удалять запросы, которые я не хочу отслеживать. 4. В аналитике товара продажи и заказы разбиты на две отдельные вкладки, что очень неудобно. 5. Расчет поставок – вообще мрак какой то… Работает плохо, некорректно, непонятно. Можно выставить только один параметр сразу на все товары (хотя по разным товарам я планирую поставки на разное кол-во дней и тд). 6. Сервис вообще никак не меняется, интерфейс ужасный, нет никаких гибких настроек, новых фишек. Как итог, хочу вас уберечь от использования этого суррогата. На рынке есть всем известные сервисы, которые работают честно (с ежемесячным продлением) и имеют гораздо более сильный функционал за меньшую цену.

Во первых, у этих товарищей нет тарифа на месяц, как во всех нормальных сервисах – только на год. На презентации менеджер сказал, что договор заключается на год, но при желании его можно в любой момент расторгнуть и вернуть деньги. Это обман! При первом же запросе на расторжение договора получил отказ, при всех последующих тоже. То есть, они заключают договор… Во первых, у этих товарищей нет тарифа на месяц, как во всех нормальных сервисах – только на год. На презентации менеджер сказал, что договор заключается на год, но при желании его можно в любой момент расторгнуть и вернуть деньги. Это обман! При первом же запросе на расторжение договора получил отказ, при всех последующих тоже. То есть, они заключают договор только на год, потому что понимают, что большинство клиентов через месяц не захотят продлять, будьте бдительны! Во вторых, сам сервис – просто днище. Напишу подробнее: 1. Раздел «Товарная аналитика» неудобный, его нельзя настроить под себя, сократить количество столбиков с данными (можно сделать это один раз, но потом всё возвращается). Нет строки «Итого» за выбранный период, приходится считать вручную. Тоже самое с разделом «Лента заказов». 2. Управление рекламой имеет очень слабый функционал и плохо работает. 3. В «Мониторинге запросов» нельзя удалять запросы, которые я не хочу отслеживать. 4. В аналитике товара продажи и заказы разбиты на две отдельные вкладки, что очень неудобно. 5. Расчет поставок – вообще мрак какой то… Работает плохо, некорректно, непонятно. Можно выставить только один параметр сразу на все товары (хотя по разным товарам я планирую поставки на разное кол-во дней и тд). 6. Сервис вообще никак не меняется, интерфейс ужасный, нет никаких гибких настроек, новых фишек. Как итог, хочу вас уберечь от использования этого суррогата. На рынке есть всем известные сервисы, которые работают честно (с ежемесячным продлением) и имеют гораздо более сильный функционал за меньшую цену.

Навязали мне данный сервис “Маяк” – поддержки никакой (а обещали), работает через раз (за что я плачу рассрочку???) Возвращать деньги не хотят – ссылаются на то что мы не успели отказаться в 7 дневный срок. Однако я отказался в 4х дневный срок. Придётся писать в защиту прав потребителей, суд и т.п. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!

С сервисом маяк знакома очень и очень давно. Пользуюсь их бесплатным расширением. В один прекрасный день звонит их менеджер и предлагает пообщаться с их аналитиком, который на примере моей карточки расскажет о сервисе аналитики, покажет его работу. Я знаю, что по вб +- все сервисы хорошо работают, много показывают, меня больше интересовал озон (который скрывает свои данные). Дала ссылку на… С сервисом маяк знакома очень и очень давно. Пользуюсь их бесплатным расширением. В один прекрасный день звонит их менеджер и предлагает пообщаться с их аналитиком, который на примере моей карточки расскажет о сервисе аналитики, покажет его работу. Я знаю, что по вб +- все сервисы хорошо работают, много показывают, меня больше интересовал озон (который скрывает свои данные). Дала ссылку на свою карточку, на созвон тоже согласилась. Звонит эксперт и начинает разбирать карточку вб!, на мои вопросы про озон с ответом уходит в сторону. Показывает только самые”сильные” по их мнению функции. Предлагают супер предложения, постоянно приговаривая, что за такие деньги вы не один сервис аналитики не купите. Чтож, продажник хороший своё дело знает. “А давайте проверим, дадут ли вам кредит, вы, если что, сможете отказаться в течении недели”. Вот тут то я и повелась. В надежде, что за неделю за тестирую сервис, и если он мне не понравится действительно откажусь я взяла рассрочку (90 т р на год) – за 2 года сервиса аналитики. Спустя несколько дней работы, я стала понимать, что не то что в озон, даже вб не всё показывает, что могут другие сервисы, даже частично. Биддер откровенно не работает, только ухудшает ситуацию. Хваленая нейросеть -мрак. Информацию по карточке озон – просто так не найти – необходимы танцы с бубнами. Я обратилась к персональному менеджеру, что мне не нравится, что хочу расторгнуть договор, оформить возврат. Менеджер в молчание. Проходят выходные, понедельник весь день. Опять пишу менеджеру. Во вторник, в конце дня со мной связывается продажник и начинает лить в уши, что я ничего не могла протестировать за 1 неделю, что биддер не работает, потому что вб штормит (неужели), а не показывает, потому что я не так смотрела, надо через пень колоду, а я напрямую захотела – вот хитрая. Договорились ещё на неделю. Биддер так и не работал, прибавились глюки, сайт тормозит, данные выдаются плохо и часто некорректно. Опять к менеджеру, опять звонит продажник, и заявляет, что они мне возвращать ничего не обязаны – оферту и договор я подписала, как зарегистрировалась (ещё один сюрприз), а неделя, это так, только при условии того, что я напишу письменное заявление на имя главно человека – вот тогда то, они посмотрят и решат вопрос. На замечание о том, что о письменном заявлении ничего не было сказано – в отказную. Короче цирк – чистой воды развод. Долго я себя ещё дурой называла и буду называть. Впоследствии открылись новые факты. Мне за покупку полагается 2 курса и дополнительно приятность – либо доступ для менеджера, либо ещё 3 месяца доступа. Выбрала менеджера, на данные для менеджера ограничить не могу (нафига ему мою юнитку считать). Другие апи кабинеты у себя я тоже добавить не могу – доплачивайте за каждый апи. Неприятно. Хочется передать продажнику Михаилу – не чихать не кашлять, надеюсь премию получил. Остается надеяться, что маяк хоть как то догонит остальные сервисы аналитики по своему функционалу. И не придётся покупать дополнительные складчины, чтобы как то дополнить функционал этого кастрированного сервиса.