Цайняо Россия

Заказал товар с Али экспресс, написано что я получил в постомате(г.волгоград Рокоссовского 58) пишу в цайняо потому что дозвониться до них не возможно,прошу разобраться кто получил мой товар ,если я не получал и штрих код на получение не прихол, на что мне отвечают разбирайтесь с продавцом, только они сами отвечают , что товар получен, Я так понял там посадили тупых… Заказал товар с Али экспресс, написано что я получил в постомате(г.волгоград Рокоссовского 58) пишу в цайняо потому что дозвониться до них не возможно,прошу разобраться кто получил мой товар ,если я не получал и штрих код на получение не прихол, на что мне отвечают разбирайтесь с продавцом, только они сами отвечают , что товар получен, Я так понял там посадили тупых людей которые по скрипту отвечают

За 3 месяца этого года, после злоключений со СДЭК, по дурости, заказал доставку службой цайняо – отстойная организация, просто другого приличного слована не подберу. задержка 18 посылок, от расчетного времени, от 16 до 24 календарных дней. в чате и телефоне – попугаи, мартышки, да просто как хотите так и назовите… операторы отвечают заученные. Не советую что-то заказывать с ддоставкой этой… За 3 месяца этого года, после злоключений со СДЭК, по дурости, заказал доставку службой цайняо – отстойная организация, просто другого приличного слована не подберу. задержка 18 посылок, от расчетного времени, от 16 до 24 календарных дней. в чате и телефоне – попугаи, мартышки, да просто как хотите так и назовите… операторы отвечают заученные. Не советую что-то заказывать с ддоставкой этой службой! фразы и ни за что не отвечают, даже за свои ответы

Заказала на алиэкспресс костюм ребёнку на выступление в начале ноября, в надежде, что до 21 дек точно придёт. Статус до сих пор, а сегодня 23 дек стоит до 3 декабря!!!!!! В итоге ребёнок без праздника, хотя готовилась, т. К этот костюм только на али экспресс. Ужасный сервис, больше связываться не буду. Отвратительное отношение к покупателям.

Задерживают посылки неделями, каждый раз обещают ждать 5 рабочих дней, и так вновь и вновь, в итоге могут не доставить, купленного товара не будет у покупателя и деньги вернуться через несколько месяцев. Отношение к клиентам скотское. Связываться с этой компанией не рекомендую, 90% заказов будут доставлены с длительной задержкой в несколько недель, часть вообще не будет доставлена…. Задерживают посылки неделями, каждый раз обещают ждать 5 рабочих дней, и так вновь и вновь, в итоге могут не доставить, купленного товара не будет у покупателя и деньги вернуться через несколько месяцев. Отношение к клиентам скотское. Связываться с этой компанией не рекомендую, 90% заказов будут доставлены с длительной задержкой в несколько недель, часть вообще не будет доставлена. Заказывайте Почта Россия, 100% гарантированно доставят, даже с задержкой это будет в разы быстрее чем Цайняо,

Отвратительная служба доставки!!! Ждала свой заказ. Срок истёк 3 июля (хотя посылка пришла нашу таможню 27 июня и тишина) . Пишу в эту службу доставки (примерно 3-4 июля), спрашиваю “где моя посылка?”. Мне ответили: она прошла таможню, а сейчас не знаем где она, подождите немного “. Думаю, ладно, бывает, подожду. Но! 6 июля приходит сообщение о том, что посылку возвращают… Отвратительная служба доставки!!! Ждала свой заказ. Срок истёк 3 июля (хотя посылка пришла нашу таможню 27 июня и тишина) . Пишу в эту службу доставки (примерно 3-4 июля), спрашиваю “где моя посылка?”. Мне ответили: она прошла таможню, а сейчас не знаем где она, подождите немного “. Думаю, ладно, бывает, подожду. Но! 6 июля приходит сообщение о том, что посылку возвращают продавцу, потому что посылку не забрали и срок хранения истёк. Я офигеваю от это (как так, если недавно связывалась с ними и они не сказали о том, что она уже лежит на ПВ). Снова им пишу: что происходит, почему мой заказ вернули?? Вроде договорились, что раз я вовремя обратилась, то её вернут ко мне. Сказали ждать смс. В смске я должна указать адрес куда вернут посылку. Вчера ждала, сегодня ждала (7 июля), смс нет. Снова пишу в чат доставки. Они: мы сделали автоматический возврат идите забирайте на новый адрес (я в Балашихе, забирать в Москве!😲). Вместо того чтобы решить свой косяк, они сделали новый. 🤦🏼‍♀️

04.07.2024 мой заказ пришел на сортировочный центр У в г. Москва. Сегодня 19.07.2024. заказ до сих пор не доставлен. Со мной никто из курьеров так и не связался. В переписке со службой доставки (пятый день) все как в сказке “Про белого бычка”. Просьба уточнить данные и адрес доставки.

Полностью некомпетентная служба. По 10-30 дней посылки валяются в сортировочных центрах города доставки. Служба поддержки – это фикция, чат – не отвечает и сбрасывает общение, хотя очереди ждешь часами, телефон – ждешь часами, а ответ стандартный – ждите гарантированный срок – 2 месяца. Заявленные сроки доставки – ложь. У них срок гарантии 2 месяца. При выборе способа доставки не выбирайте… Полностью некомпетентная служба. По 10-30 дней посылки валяются в сортировочных центрах города доставки. Служба поддержки – это фикция, чат – не отвечает и сбрасывает общение, хотя очереди ждешь часами, телефон – ждешь часами, а ответ стандартный – ждите гарантированный срок – 2 месяца. Заявленные сроки доставки – ложь. У них срок гарантии 2 месяца. При выборе способа доставки не выбирайте их ни в коем случае.

Было бы возможность поставила бы -0 звёзд!!! ЧЕРТИ!!!! Для чего вы работаете?! Чтобы у вас были всю вашу оставшуюся жизнь пустые карманы! Чтобы вам икалось столько же сколько я жду свою дорогую посылку!!!

У меня 17 посылок! 17 посылок общей суммой в 150 000 рублей! Подарки к Новому году, заказанные больше месяца назад! Две посылки из них потерялись в Домодедово, остальные доехали до Питера, но одна тут же потерялась на сортировке! Как вообще можно что-то потерять на сортировке?! Часть уже две недели просто лежит в сортировочных центрах, часть они куда-то среди ночи, если верить трекам,… У меня 17 посылок! 17 посылок общей суммой в 150 000 рублей! Подарки к Новому году, заказанные больше месяца назад! Две посылки из них потерялись в Домодедово, остальные доехали до Питера, но одна тут же потерялась на сортировке! Как вообще можно что-то потерять на сортировке?! Часть уже две недели просто лежит в сортировочных центрах, часть они куда-то среди ночи, если верить трекам, повезли и так никуда и не привезли! Еще чему-то они влепили статус “не удается доставить”. Я звоню им все это время, пишу все это время, они только врут, что подождите, давайте составим заявку, и ни разу, НИ РАЗУ никто мне на эту заявку не откликнулся! Ни разу никто не позвонил! Я спрашиваю их адрес, куда приехать и забрать, но они отвечают: мы не знаем. Ждите, ждите, ждите… А с какого черта мне нужно ждать, когда для меня это огромные деньги, мне нужны были эти товары к праздникам, от них буквально многое зависело, а вы просто нелюди какие-то, которых вообще расстрелять бы за такое. Я не понимаю, почему эту шарагу все еще не прикрыли, я не знаю, у кого требовать мои посылки: за них заплачен деньги, а эти просто держат их при себе, катают по городу и то ли теряют, то ли воруют. Хорошо, черт с ним, оставьте себе, но тогда верните мне деньги, но нет, деньги вернуть тоже сейчас нельзя, надо ждать по два месяца. И вы реально издеваетесь? Никогда в жизни больше ни на Али, ни к этим чертовым Цайняо не обращусь.

Как и у многих из отзывов , беда с посылками данной компанией , одну с 20.12 никак СДЭК не передадут , другую забросили 13.12 на сортировку 111950 и про нее забыли напрочь , через пять дней открывать спор , от поддержки толку никакого да и достучатся до нее проблематично , третью посылку на почту заказала , продавец зачем-то данной компанией… Как и у многих из отзывов , беда с посылками данной компанией , одну с 20.12 никак СДЭК не передадут , другую забросили 13.12 на сортировку 111950 и про нее забыли напрочь , через пять дней открывать спор , от поддержки толку никакого да и достучатся до нее проблематично , третью посылку на почту заказала , продавец зачем-то данной компанией отправил , и сказал не его вина так решила логистика , дай бог чтоб хоть эту довезли . А так решайте сами , я все на почту теперь заказываю из двух зол выбираю почту России

САМАЯ УБОГАЯ ДОСТАВКА!!! работник поддержки Anna, просто прервала разговор, не предоставив никакой помощи, составить запрос на службу поддержки? я и сам могу, зачем эти операторы там вообще нужны? По посылке, 9 дней катается по Краснодару, и не может доехать до пункта выдачи! и неделю уже нету информации о посылке, говорю-отправьте курьером, это же ваш косяк, по срокам, на что в ответ получил, что… САМАЯ УБОГАЯ ДОСТАВКА!!! работник поддержки Anna, просто прервала разговор, не предоставив никакой помощи, составить запрос на службу поддержки? я и сам могу, зачем эти операторы там вообще нужны? По посылке, 9 дней катается по Краснодару, и не может доехать до пункта выдачи! и неделю уже нету информации о посылке, говорю-отправьте курьером, это же ваш косяк, по срокам, на что в ответ получил, что не можем изменить, 5 дней ожидайте ответа от поддержки, это просто отвратительное отношение!!!! худшая доставка в МИРЕ!

Срок доставки до 19 декабря 2023 года! Посылка покинула соседний город где у них сортировочный центр и все бл**ь! – тишина! звоню на горячую линию, мол САМА ПРИЕДУ ЗАБЕРУ! Посылка стоит 12000 рублей! Говорят вам не отдадут, обращение о смене рассматривается 5 дней! ТваRи! Я поеду в СУРГУТ и штурмом заберу свою посылку! СYKи! телефоны тварEй ВСЕ что нашла… Срок доставки до 19 декабря 2023 года! Посылка покинула соседний город где у них сортировочный центр и все бл**ь! – тишина! звоню на горячую линию, мол САМА ПРИЕДУ ЗАБЕРУ! Посылка стоит 12000 рублей! Говорят вам не отдадут, обращение о смене рассматривается 5 дней! ТваRи! Я поеду в СУРГУТ и штурмом заберу свою посылку! СYKи! телефоны тварEй ВСЕ что нашла прикрепила

Не хотят работать и не работают. Звонила в течении месяца, пока посылка находилась в СЦ, каждый раз составляли обращения на которые надо ответ надо было ждать по несколько дней. В итоге так и не дождалась ни звонка курьера, ни посылки. По окончании гарантийного срока хранения отменили заказ и отправили обратно. А вину за неполучение посылки возложили на меня и в… Не хотят работать и не работают. Звонила в течении месяца, пока посылка находилась в СЦ, каждый раз составляли обращения на которые надо ответ надо было ждать по несколько дней. В итоге так и не дождалась ни звонка курьера, ни посылки. По окончании гарантийного срока хранения отменили заказ и отправили обратно. А вину за неполучение посылки возложили на меня и в возврате денег за доставку отказали. Уважаемые покупатели никогда не связывайтесь с этой транспортной компанией, если не хотите спустить деньги на ветер!!!

Заказала на алиэкспресс костюм ребёнку на выступление в начале ноября, в надежде, что до 21 дек точно придёт. Статус до сих пор, а сегодня 23 дек стоит до 3 декабря!!!!!! В итоге ребёнок без праздника, хотя готовилась, т. К этот костюм только на али экспресс. Ужасный сервис, больше связываться не буду. Отвратительное отношение к покупателям. Вы посмотрите одни ужасные… Заказала на алиэкспресс костюм ребёнку на выступление в начале ноября, в надежде, что до 21 дек точно придёт. Статус до сих пор, а сегодня 23 дек стоит до 3 декабря!!!!!! В итоге ребёнок без праздника, хотя готовилась, т. К этот костюм только на али экспресс. Ужасный сервис, больше связываться не буду. Отвратительное отношение к покупателям. Вы посмотрите одни ужасные отзывы почему не рассматриваете, что нужно закрыть эту отвратительно доставку, все равно нет толку и люди нервничают и психуют!!!!!

не связывайтесь, не найдете ни поддержки, ни ответов, ни возврата денег. Вопросы игнорируются. Ответов нет. Отслеживания нет. Сплошное издевательство. Несколько посылок получала несколько уведомлений якобы о получении в трех разных адресах, обошла все – а это время и деньги – нигде посылки не оказалось. На вопросы ни по телефону, ни в чате ни единого ответа не получила. После таких бессовестных… не связывайтесь, не найдете ни поддержки, ни ответов, ни возврата денег. Вопросы игнорируются. Ответов нет. Отслеживания нет. Сплошное издевательство. Несколько посылок получала несколько уведомлений якобы о получении в трех разных адресах, обошла все – а это время и деньги – нигде посылки не оказалось. На вопросы ни по телефону, ни в чате ни единого ответа не получила. После таких бессовестных никаких покупок зарекаешься, позорят весь рынок и всю систему.RLHO1867570 RLDS000076221 не доставлены (с 4 ноября 2023 года!), не отслеживаются, и никаких ответов от службы поддержки, хотя раз сто уже задавался в чате якобы поддержки. Позорище, а не служба. Гнать таких поганой метлой!

Второй раз попала на эту компанию и второй раз нервотрепка!Посылка стоимостью 30 тысяч растворилась в воздухе,она и не в сортировочном центре и не у курьера.Обратной связи нет,дозвониться до службы поддержки невозможно,а дозвонившись,столкнулась с невиданным хамством и некомпетентностью!Оператор говорит стандартные фразы и просто кидает трубку. Как вообще это возможно?!Я недоумеваю!Почему при заказе нельзя увидеть,что доставка этой шарагой,я бы ни за что не… Второй раз попала на эту компанию и второй раз нервотрепка!Посылка стоимостью 30 тысяч растворилась в воздухе,она и не в сортировочном центре и не у курьера.Обратной связи нет,дозвониться до службы поддержки невозможно,а дозвонившись,столкнулась с невиданным хамством и некомпетентностью!Оператор говорит стандартные фразы и просто кидает трубку. Как вообще это возможно?!Я недоумеваю!Почему при заказе нельзя увидеть,что доставка этой шарагой,я бы ни за что не связалась бы с ними! Какой то сюр просто,нет слов.

Вечно теряют посылки и шлют их на левые адреса. Одну дорогую посыслку 20кг весом курьер отказался доставлять и больше со мной не контактировали. Посылку удалось найти через спор, когда вмешалась администрация али и магазина где покупал товар нашли посылку и передали в другую службу доставки из цайняо. Пришлось самому тащить ящик 20 кг с больной спиной и расписываться за курьера… Вечно теряют посылки и шлют их на левые адреса. Одну дорогую посыслку 20кг весом курьер отказался доставлять и больше со мной не контактировали. Посылку удалось найти через спор, когда вмешалась администрация али и магазина где покупал товар нашли посылку и передали в другую службу доставки из цайняо. Пришлось самому тащить ящик 20 кг с больной спиной и расписываться за курьера иначе бы опять потеряли. Следующий раз опять накосячили и отправили посылку на другой край страны вместо того чтобы просто со склада одного города перевезти получателю в другой. Так еще и отчитались что доставили и кто то её получил! Очень жаль что нельзя знать заранее какой службой доставки отправят товар иначе я бы никогда не стал покупать.

Вот не хватало нам еще этой Китайской службы доставки. Уж как все хают почту России, но уж лучше пусть она!!! Хоть медленно едут посылки, но зато потом пришел на почтовое отделение и сам забрал. А у этих хрен поймеш, ни заонка от них, ни СМС, ни пункта выдачи, все засекречено. Служба поддержки, ну это вобще, даешь им трек номер, а… Вот не хватало нам еще этой Китайской службы доставки. Уж как все хают почту России, но уж лучше пусть она!!! Хоть медленно едут посылки, но зато потом пришел на почтовое отделение и сам забрал. А у этих хрен поймеш, ни заонка от них, ни СМС, ни пункта выдачи, все засекречено. Служба поддержки, ну это вобще, даешь им трек номер, а они давай все пересправшивпть, адрес, Ф.И.О.? А по трек номеру они это не видят? Короче заказ отменил, открыл спор на Ali. Посмотрим вернут ли деньги, хорошо что посылка не дорогая. Но в следующий раз только почта Росси.

Итак, просто тупейшая доставка. Товар отслеживается и все, может неделями лежать в городах получения, статусы меняются как им взбредет в голову , пишут что не могут связаться с клиентом, однако никаких уведомлений ни от кого не было, получить информацию о том кто доставляет, где товар на самом деле, как связаться с доставкой, невозможно. Максимально тупые боты в поддержке (назвать это людьми… Итак, просто тупейшая доставка. Товар отслеживается и все, может неделями лежать в городах получения, статусы меняются как им взбредет в голову , пишут что не могут связаться с клиентом, однако никаких уведомлений ни от кого не было, получить информацию о том кто доставляет, где товар на самом деле, как связаться с доставкой, невозможно. Максимально тупые боты в поддержке (назвать это людьми не могу), на любой ваш запрос одно сообщение “Запрос создан, ожидайте 5 дней”, найдите посылку: “запрос создан…”, кто доставляет: “запрос создан…” У меня один вопрос, как это смогло открыться в РФ? И да, я думал хуже Почты России ничего не может быть, неее, ПР после цайняо это эталон скорости и адекватности обслуживания.

не доставили в срок посылку при каждом обращении отсрачиваю 5 дней отвратительная работа курьеры получают свои деньги зря