Служба 122

Бесполезная служба. Не могут ответить ни на один вопрос. Даже элементарный – работает ли поликлиника сейчас. И как попасть к кардиологу человеку после операции в стационаре

13 января 24 г в 19:00 (Спб) подал заявку на вызов врача на дом в связи с высокой температурой. Но врач так и не приехал. На следующий день (воскресенье) удалось с трудом выйти на оператора. На вопрос “работает ли вызов врача на дом по воскресеньям ” оператор ответил “мы этого не знаем” (!) Справочная служба должна всё знать о поликлиниках… 13 января 24 г в 19:00 (Спб) подал заявку на вызов врача на дом в связи с высокой температурой. Но врач так и не приехал. На следующий день (воскресенье) удалось с трудом выйти на оператора. На вопрос “работает ли вызов врача на дом по воскресеньям ” оператор ответил “мы этого не знаем” (!) Справочная служба должна всё знать о поликлиниках – режим их работы по вызову врачей. Но они ничего не знают и не хотят знать. Это наплевательское отношение к людям.

Ужасное нововведен е щапись к врачу через сервис 122….сдохнешь пока запишется… во перввх ужасный туповптый робот который долго обрабатывает ответы. Все это жутко медленно, потом еще и на оператора попытались переключить ждала на трубке минут 5… не дождалась… либо отключайте либо исправляйте… и аерните возможнлсть щаптсаться в поликлиннике

Это возмутительо, как стало работать наше здравоохранение! У мужа вечером температура 39,4, выпил жаропонижающее, уснул. А на утро опять 39,6. Звоним, чтобы вызвать скорую помощь. Приняли вызов, сказали ждать в течение 2 часов (??? скорая не такая уж и скорая!). Минут через 25 стук в дверь, на пороге мед. работник с чемоданчиком. Я удивилась, вроде, я следила,… Это возмутительо, как стало работать наше здравоохранение! У мужа вечером температура 39,4, выпил жаропонижающее, уснул. А на утро опять 39,6. Звоним, чтобы вызвать скорую помощь. Приняли вызов, сказали ждать в течение 2 часов (??? скорая не такая уж и скорая!). Минут через 25 стук в дверь, на пороге мед. работник с чемоданчиком. Я удивилась, вроде, я следила, и скорая помощь не подъезжала. Выяснилось: это в ответ на звонок прислали из ближайшей поликлиники. Но (!!!), пришел не врач, а ФЕЛЬДШЕР!!!! 122 – вы бы еще ветеринара прислали! Почему по телефону 122 мне направляют не врача, а младший мед. персонал?! У нас что – фельдшеры уже настолько квалифицированы, что могут вместо врачей ставить диагнозы и нести ответственность за траекторию лечения и здоровье пациента???!!! Мы за что налоги платим?! Чтобы нас лечил младший мед. персонал?! Куда врачей дели?! Фельдшер провела осмотр, сказала, нужна госпитализация с ИВЛ. От госпитализации отказались – достаточно наслушались про этот ИВЛ. На следующий день муж собрался и сам пошел к врачу. Выяснилось – это бронхит, госпитализации не требуется.

Сегодня в течении дня пыталась несколько раз дозвониться и узнать часы работы кабинетов, но безрезультатно, 2 раза дождалась ответа оператора по 5-10 мин. и сразу идет сброс звонка. Почему нельзя просто теперь позвонить в нужную больницу и в регистратуре узнать часы работы, так было удобнее

Позвонила в службу 122. Оператор в течении 30 минут постоянно что-то уточнял. И в итоге,резюмировал :” Врач к Вам не придёт, по протоколу не положено” Т.е. получается, если у ребёнка была температура в 5 утра 39 и 4 и я её сбила, а два часа назад был жидкий стул, и ребёнок вялый,то он может пойти в поликлиннику и заражать всех… Позвонила в службу 122. Оператор в течении 30 минут постоянно что-то уточнял. И в итоге,резюмировал :” Врач к Вам не придёт, по протоколу не положено” Т.е. получается, если у ребёнка была температура в 5 утра 39 и 4 и я её сбила, а два часа назад был жидкий стул, и ребёнок вялый,то он может пойти в поликлиннику и заражать всех вокруг, а ещё подцепить ещё какую-то заразу. Браво! Слава, бесплатной медицине! Низкий поклон.

Пробовала в который уже раз на сайте поликлиники записаться на прием к конкретному специалисту. В очередной раз вижу: “На ближайшие 2-е недели талонов нет”. Решила записаться в конце концов через 122. Еле-еле продралась через тупого бота до оператора. Прошу записать меня к такому-то специалисту. В ответ вопрос: “А Вы не пробовали через терапевта?” Говорю: “Мне терапевт не… Пробовала в который уже раз на сайте поликлиники записаться на прием к конкретному специалисту. В очередной раз вижу: “На ближайшие 2-е недели талонов нет”. Решила записаться в конце концов через 122. Еле-еле продралась через тупого бота до оператора. Прошу записать меня к такому-то специалисту. В ответ вопрос: “А Вы не пробовали через терапевта?” Говорю: “Мне терапевт не нужен. Это лишнее промежуточное звено. Мне нужен такой-то специалист для повторного контроля”. В ответ слышу: “Да, я вижу, Вы стоите на учете у этого специалиста.” !!!! У меня вопрос! На каком основании какой-то девочке из колл-центра доступна информация, касающаяся моего здоровья??!! Это что такое??! Кто вам дал право делать эту информацию доступной постороннему человеку?!

Так уж случилось – что три дня назад отекла левая сторона лица… На первый взгляд симптомы как у свинки. НО. Мне уж за 60 и в детсве свинкой я переболел. Температура под 38 и болит здорово. 10 лет назад была операция на этой же стороне лица – лимфоделит. Начиналось все примерно также. Позвонил в 122. После пороса роботом о симптомах ковида мне… Так уж случилось – что три дня назад отекла левая сторона лица… На первый взгляд симптомы как у свинки. НО. Мне уж за 60 и в детсве свинкой я переболел. Температура под 38 и болит здорово. 10 лет назад была операция на этой же стороне лица – лимфоделит. Начиналось все примерно также. Позвонил в 122. После пороса роботом о симптомах ковида мне было предложено, вместе с моей температурой и опухщей щекой, прогулятся до поликлиники по морозцу, или получить аудио консультацию по телефону. Спустя 4 часа, так и недождавшись консультации, мне позвонили и представивщись сотрудниками службы 122, спросили удалось ли мне вызвать врача на дом. Получив отрицательный ответ и сказав что, сейчас всё уточнят превали звонок. Как следствие: 1. Просто позвонить в свою поликлинику не возмозно. 2. Посылать к Вам врача на дом решает робот. А они как известно не болеют. 3. Не обязательность исполнения даже собственных инструций потрясает воображение. Совершенно наплевательское отношение к людям

Оказывается температура 38.5 это не повод для вызова врача. Давно я не болела и в шоке теперь. Предложили самой идти в поликлинику, а на минуточку это 40 минут езды на автобусе, а до автобуса ещё дойти надо. При такой температуре кашля нет, насморка тоже, голова раскалывается, под ребрами болит. У нас на работе многие с такими же симптомами заболели и… Оказывается температура 38.5 это не повод для вызова врача. Давно я не болела и в шоке теперь. Предложили самой идти в поликлинику, а на минуточку это 40 минут езды на автобусе, а до автобуса ещё дойти надо. При такой температуре кашля нет, насморка тоже, голова раскалывается, под ребрами болит. У нас на работе многие с такими же симптомами заболели и у всех осложнения в виде пневмонии или бронхита.