В службу поддержки дозвониться невозможно, 30 мин ожидания и сброс. Если оператор ответил до истечения 30 мин, считайте, Вам повезло. Заказ в интернет -магазине Reserved возвращен через бесплатного курьера СДЭК, долго лежал у СДЭКа, потом его принял магазин и якобы оформил возврат, о чем уведомил на почту и сообщил, что возврат оформлен и закрыт, но деньги не поступили. При обращении… В службу поддержки дозвониться невозможно, 30 мин ожидания и сброс. Если оператор ответил до истечения 30 мин, считайте, Вам повезло. Заказ в интернет -магазине Reserved возвращен через бесплатного курьера СДЭК, долго лежал у СДЭКа, потом его принял магазин и якобы оформил возврат, о чем уведомил на почту и сообщил, что возврат оформлен и закрыт, но деньги не поступили. При обращении через контактную форму на сайте ответили, что им вообще не поступал возврат и придется разбираться. Благо я запросила (курьер хотел просто забрать коробку без выдачи накладной) и сохранила накладную СДЭК и отправила скрины с сайта СДЭК, что возврат получен магазином. Переписывались мы так 3 недели. В итоге через месяц деньги все-таки вернули. Заказанный от Sinsay товар не пришел вообще, его вроде как потерял курьер. Хорошо, что заказ не был оплачен. Чтобы вернуть интернет- заказ в оффлайн магазин, нужно, чтобы статус заказа в личном кабинете был “получен”, а это делается через службу поддержки. Сами они меняют статус очень долго. РЕЗЮМЕ: покупайте при возможности в офлайн магазине, чтобы безболезненно оформить возврат. Если все же через интернет, то: 1. Выбирайте оплату при получении заказа. 2. Выбирайте возврат товара в оффлайн магазин, если есть такая возможность. 3.При возврате через курьера сохраняйте все накладные. И да, ни роспотребнадзор, ни прокуратура, ни налоговая не помогут (проверено лично). Вопросы невозврата средств или их возврат в срок свыше установленного законом решаются только в судебном порядке. Только в этом случае роспотребнадзор может быть привлечён в качестве третьего лица.
