ЦУМ

Решили сдать свитер. Нам сказали: “Сделайте химчистку, мы примем”. Тут же в ЦУМе сдали. После получения из химчистки принесли ещё раз. Сказали не возьмëм. Попросили объяснить почему сначала сказали одно, потом другое. Сказали что ничего подобного не говорили про то что возьмут. Попросили жалобную книгу. Сказали что её нет. И оказывается компания никакого отношения к ЦУМу не имеет.

05.02.2019 оформил и полностью оплатил заказ №1902058534 в интернет-магазине ЦУМ. Заказ должен быть доставлен в течение 3-5 дней курьером. Но до сих пор от ЦУМа нет новостей, никто так и не позвонил. Пытаюсь связаться с колл-центром, но никто не берет трубку, невозможно дозвониться. Расцениваю действия интернет-магазина tsum.ru как настоящее мошенничество. Это просто цирк какой-то. Такого наплевательского и хамского отношения к… 05.02.2019 оформил и полностью оплатил заказ №1902058534 в интернет-магазине ЦУМ. Заказ должен быть доставлен в течение 3-5 дней курьером. Но до сих пор от ЦУМа нет новостей, никто так и не позвонил. Пытаюсь связаться с колл-центром, но никто не берет трубку, невозможно дозвониться. Расцениваю действия интернет-магазина tsum.ru как настоящее мошенничество. Это просто цирк какой-то. Такого наплевательского и хамского отношения к своим клиентам я еще не видел. Если в течение следующего дня я не получу внятного ответа по срокам доставки и статусу заказа, то вынужден буду обратиться в Роспотребнадзор, а также написать жалобу в прокуратуру.

В общем, ребята, решайте сами, но я тоже 3-й день веду с ботом переписку, а мне так и никто не перезвонил. Не могу вернуть товар, есть вопросы по купленному и очень большие, жду ответа, но 3 дня переписка с ботом – вам перезвонят, вам перезвонят.

Неприятный опыт и потраченное время( Ты приносишь вещь, говорят, что берут, но нужно сдать в химчистку, приносишь из химчистки – берут, заключают договор, но через неделю звонят и говорят, что вещь не подходит и надо приехать и забрать.

Был в этой конторе лично – стоимость вещей занижают процентов на 50, как в ломбарде. Сотрудники , включая оценщиков – мальчики и девочки, которые люкс видели только на картинках, Развод для лохов или малолеток. Любопытный момент – вещь уносят на оценку в отдельное, закрытое помещение. Это зачем ? Чтобы в случае повреждения заявить ‘у вас так было”?

Оставила самокат в неположенном месте и ушла. Его взял охранник и увез в другое место, потом долго и с наслаждением наблюдал, как я мечусь в поиска самоката (кстати вместе с сыном 9 лет). На мои вопросы, отвечал, что не знает, где самокат. Найдя его у Администратора попыталась написать жалобу, Администратор ее не приняла, ссылаясь на то, что охранник мужского пола,… Оставила самокат в неположенном месте и ушла. Его взял охранник и увез в другое место, потом долго и с наслаждением наблюдал, как я мечусь в поиска самоката (кстати вместе с сыном 9 лет). На мои вопросы, отвечал, что не знает, где самокат. Найдя его у Администратора попыталась написать жалобу, Администратор ее не приняла, ссылаясь на то, что охранник мужского пола, его поведение ей импонирует. Что сказать, жесть. Больше туда ни ногой, хотя скидочная карта внушительная.

Много лет делала покупки в данном магазине, сейчас неприятно удивлена ужасным отношением к клиентам. Обманывают, халтурно относятся к заказам. При оформлении заказа меняют условия, мотивируя недобросовестностью покупателя! Первый раз сталкиваюсь с подобным отношением!

Сделал заказ в интернет магазине ЦУМ 10 ноября 2023 года в регион РФ который находится достаточно далеко от Москвы… Готовил подарок любимой жене… Перед тем как сделал заказ позвонил и уточнил у менеджеров по горячей линии сроки доставки на что мне ответили что срок доставки будет известен только после оформления заказа… Окей… оформил… появился срок доставки 16 ноября… обрадовался к… Сделал заказ в интернет магазине ЦУМ 10 ноября 2023 года в регион РФ который находится достаточно далеко от Москвы… Готовил подарок любимой жене… Перед тем как сделал заказ позвонил и уточнил у менеджеров по горячей линии сроки доставки на что мне ответили что срок доставки будет известен только после оформления заказа… Окей… оформил… появился срок доставки 16 ноября… обрадовался к празднику в своей семье успевает…! Далее захожу в приложение через 3 дня и вот сюрприз «заказ комплектуется» что? 3 дня комплектуется? Позвонил оператору снова с претензиями… на что мне навалили кучу извинений и пообещали что заказ будет доставлен 18 ноября… причем после моего звонка заказ чудным образом был укомплектовал и отправлен за 30 минут… 18 ноября тишина… звоню в цум и меня опять облизали с извинениями и уже мой заказ приедет 21 ноября… в общем результат дена без подарка я в шоке от работы кампании такого якобы уровня… Работают не как они себя заявляют на высоком уровне… А как несерьезная забегаловка возле Алтуфьевского шоссе…

Совершенно безответственное поведение компании. Оформила заказ на 3 подарочные карты в четверг. Проговорила с девушкой о срочности и о готовности оплатить день в день. Счет выслали только на следующий день. Также была оговорена дата доставки на сегодня (на след день с момента заказа). Что по итогу: счет мной оплачен через 5 минут и сразу выслано платежное поручение (дважды). Параллельно я… Совершенно безответственное поведение компании. Оформила заказ на 3 подарочные карты в четверг. Проговорила с девушкой о срочности и о готовности оплатить день в день. Счет выслали только на следующий день. Также была оговорена дата доставки на сегодня (на след день с момента заказа). Что по итогу: счет мной оплачен через 5 минут и сразу выслано платежное поручение (дважды). Параллельно я общалась со службой поддержки в воц ап (которая, кстати, вообще ничем не помогла по итогу). Были даны обещания, которые нарушены. Сошлось все к тому, что “нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией”. Складывается ощущение, что готовность быстрого оформления только из-за денег. И все обещания были ложными. Уважаемый ЦУМ, от вас подобных выходок никак не ожидали. Счет оплачен, новые назначенные сроки получения карт не актуальны, а человек остается без желанного подарка. Вы совершенно не несете ответственности. Спасибо за испорченное новогоднее настроение.

Сегодня, 6 октября 2019г., с дочкой забежали в универмаг, спасаясь от грозы. В руках была шаурма (в пакетах с салфетками). Встали около выхода. Тут же подскочил охранник и в грубой форме стал нас выгонять из универмага – дескать, с едой нельзя. Я сказала, что переждём грозу и уйдём. На это охранник, повысив голос, ещё настойчивее стал выпроваживать нас с дочкой…. Сегодня, 6 октября 2019г., с дочкой забежали в универмаг, спасаясь от грозы. В руках была шаурма (в пакетах с салфетками). Встали около выхода. Тут же подскочил охранник и в грубой форме стал нас выгонять из универмага – дескать, с едой нельзя. Я сказала, что переждём грозу и уйдём. На это охранник, повысив голос, ещё настойчивее стал выпроваживать нас с дочкой. Мы, конечно, вышли из магазина. Но впечатления об обслуживающем персонале сложились вполне определённые. Хамы и невежы!

Да да мы все почитали, что ЦУМ не справляется с работой в связи с “наплывом” покупателей из-за объявленных скидок. Однако, это по мнению ЦУМа что, проблема покупателей? Оплатила заказ на сайте и все, неделя игнора – по телефонам поддержки никто не отвечает, половину дня они вообще недоступны. Написала 3 emailа – тишина, ответа нет. Вконтакте в группе мои сообщения с… Да да мы все почитали, что ЦУМ не справляется с работой в связи с “наплывом” покупателей из-за объявленных скидок. Однако, это по мнению ЦУМа что, проблема покупателей? Оплатила заказ на сайте и все, неделя игнора – по телефонам поддержки никто не отвечает, половину дня они вообще недоступны. Написала 3 emailа – тишина, ответа нет. Вконтакте в группе мои сообщения с вопросами где заказ просто удаляют. А ведь прошла неделя! Приобретая на сайте ЦУМа будьте готовы, что за некомпетентность руководства, не умеющего организовать работу сервиса в период скидок или любой другой период заплатите вы, клиент – оплатите товар, а потом просто будете как собачонка бегать узнавать где же он? И вам просто не будут отвечать и стирать ваши комментарии. Для меня это был последний заказ в ЦУМе, ровно как и покупка, лучше оплачу налог на ввоз и буду заказывать с нет а порте и получать заказ в течение 3х дней. Представителей ЦУМа прошу не беспокоиться комментировать отзыв своими извинениями.

Оформила небольшую скидку в ЦУМе, @balytcum в телеграмме. Всё норм. Скидка вышла примерно 20%. Всё устраивает. Буду заказывать со скидкой ещё) Так же: скидку мне делали бонусами, бонусы не всегда у них в наличии. Спрашивайте промокод если есть или баллы.

У Вас куртка есть. Есть, есть. Покупаю. Через два часа. Куртки нет. Возьмите что нибудь другое. На боже , что мне негоже.

Администрация ЦУМа “Самара” на ул. Вилоновской, когда же будет нормальный туалет? Заходишь в этот гадюшник если только приспичит.

Добрый день!!!! Не так давно я открыла для себя новый интернет-магазин женской одежды “Сабрина Ви”. http://www.sabrinavi.ru/?picn=9-842-447-072 Хочу Вам рассказать чем меня привлек этот магазин. Во первых огромный выбор платье, корсетов, купальников, лосин, да чего там только нет. Это просто рай для девушек, платья в магазине на любой вкус и цвет. Из разных материалов и что не мало важно большой размерный ряд. Можно целый… Добрый день!!!! Не так давно я открыла для себя новый интернет-магазин женской одежды “Сабрина Ви”. https://www.sabrinavi.ru/?picn=9-842-447-072 Хочу Вам рассказать чем меня привлек этот магазин. Во первых огромный выбор платье, корсетов, купальников, лосин, да чего там только нет. Это просто рай для девушек, платья в магазине на любой вкус и цвет. Из разных материалов и что не мало важно большой размерный ряд. Можно целый день просидеть в магазине, все что от Вас требуется выбрать подходящую Вам модель и сделать заказ.

Позорники!!!! В конце августа старший продавец Олег обманул моего отца пенсионера!!!! Продав ему совершенно другой и ненужный товар!!!! Папа написал в книге отзывов свою претензию с просьбой разобраться в ситуации и сообщить ответ, но по какой то причине через 10 дней данная книга исчезла из магазина!!!!! Как назвать людей которые нагло врут пенсионерам разводя их на ненужные покупки я не… Позорники!!!! В конце августа старший продавец Олег обманул моего отца пенсионера!!!! Продав ему совершенно другой и ненужный товар!!!! Папа написал в книге отзывов свою претензию с просьбой разобраться в ситуации и сообщить ответ, но по какой то причине через 10 дней данная книга исчезла из магазина!!!!! Как назвать людей которые нагло врут пенсионерам разводя их на ненужные покупки я не знаю, знаю одно, что для моего папы 1000 потраченная в этом магазине на товар которым он никогда не сможет воспользоваться была не лишняя!!!!! Стыд и позор!!!!!