Метр квадратный (M2.ru – “Жилищная экосистема ВТБ”)

В агентстве пользуемся только Электронной регистрацией и услугой по безопасным расчётам м2! Бывают случаи когда тех поддержка не сразу реагирует на сложные вопросы, хотелось бы ускорить время ответа. Но это мелочи по сравнению с общим удобством и качеством сервиса. Продолжим сотрудничество, сервис себя полностью оправдал.

Продавал квартиру и решил через сделку. Так надежнее и безопаснее. Деньги сразу идут в банк, а по окончании уже мне. Такой способ безопасно и быстро все получить. И при этом практически без моего присутствия все прошло. А я думал, что надо будет отгулы на работе брать, обошлось.

Отзыв о том, как легко потерять деньги при взаимодействии с сервисом М2 от ВТБ. В начале ноября 2024 года нашел подходящий вариант покупки квартиры в стройке. Застройщик “Брусника”, дом сдается через месяц. Проблема была в том, что у продавца эта квартира была взята в ипотеку в ВТБ, а банк может дать разрешение на сделку переуступки ДДУ только после погашения ипотеки. Мне… Отзыв о том, как легко потерять деньги при взаимодействии с сервисом М2 от ВТБ. В начале ноября 2024 года нашел подходящий вариант покупки квартиры в стройке. Застройщик “Брусника”, дом сдается через месяц. Проблема была в том, что у продавца эта квартира была взята в ипотеку в ВТБ, а банк может дать разрешение на сделку переуступки ДДУ только после погашения ипотеки. Мне не понравились риски, что сначала моими деньгами закрывается ипотека, а только потом договор отправляется на регистрацию в РосРеестр. Риск в том, что в случае отказа в регистрации, окажется что я уже оплатил чужую ипотеку и вынужден буду высуживать свои деньги у продавца, т.к. банк их обратно уже не вернет. Чтобы снизить риски менеджер ВТБ предложила использовать сервис “защищенная сделка” от М2 (ВТБ). По условиям сделки мои деньги зачислялись на защищенный счет и списывались в пользу погашения ипотеки продавца и остаток продавцу только после регистрации сделки в РосРеестре. Итак, мы начали процедуру. Менеджер в чате скинула перечень документов, которые надо подгрузить и направили ссылку на оплату 24 900 рублей (столько стоила защищенная сделка) и параллельно навязала оценку недвижимости тоже в карманном сервисе ВТБ, мол без этого они одобреня на сделку дать не смогут. В итоге, все требуемые документы монй и продавцом были предоставлены. В итоге сервис М2 сделку не одобрил. На мой закономерный вопрос о возврате денег за “защищенную сделку” получил замечательный ответ что услуга оказывается уже оказана и деньги не вернут. Цитирую ответ: С 9 сентября 2024 гарантийный сертификат приходит клиенту вместе с отчётами о проверке. После того как клиент получил документы, услуга считается оказанной. Вернуть деньги в таком случае не получится. Если объект недвижимости не рекомендован к покупке или банк отказал в кредитовании под выбранный объект, клиент может изменить объект для проверки. Возврат денег за услугу также не предусмотрен. Короче, ВТБ пишет некую бумаженцию с названием “гарантийный сертификат”, потом отказывает в сделке по покупке квартиры и считает услугу оказанной. Т.к. выдача этого “сертификата” и является оказанием услуги. Приче мне как покупателю он никак не пологает купить выбранный объект, его даже в качестве туалетной бумаги не использовать, т.к. он электронный. Где-то заплакал Остап Бендер. Для идентефикации меня, как клиента, оставляю номер сделки в сервисе М2 (№69189060) Я являюсь премиум клиентом банка ВТБ, но при таком откровенном разводе на деньги в обмен на пшик, стану премиальным клиентом какого-нибудь другого банка.

Заключали 2 сделки. Первая попытка в офисе ВТБ в Москве, пришли в 15:00, в 19:00 менеджер сообщила что “программа зависла” и сегодня ни одну сделку заключить не получится. Ушли с подписанным ипотечным договором и обещанием что оферта и ДКП придут в приложение, нужно подписать обеим сторонам и на этом все. По первой сделке так и случилось, деньги продавцу (мне) поступили … Заключали 2 сделки. Первая попытка в офисе ВТБ в Москве, пришли в 15:00, в 19:00 менеджер сообщила что “программа зависла” и сегодня ни одну сделку заключить не получится. Ушли с подписанным ипотечным договором и обещанием что оферта и ДКП придут в приложение, нужно подписать обеим сторонам и на этом все. По первой сделке так и случилось, деньги продавцу (мне) поступили в срок по договору (на 3 банковский день из максимальных 5, что считаю ок) На вторую сделку приехали отдельно. Подписать вышло в течение 2 часов, регистрации в Росреестре произошла 29.12.23. На 4 банковский день как продавец обратился в поддержку узнать статус перечисления средств мне. Не зря. Выяснилось что все зависло на менеджере банка, который должен загрузить документы о регистрации в сделку и предложение от поддержки м2 обращаться в банк (который стороной сделки не является), поддержка ВТБ предлагает ехать в офис ВТБ и просить менеджера лично загрузить документы, контактов менеджера при этом нет (ни в ЛК м2, ни в почте). В сухом остатке – 6 часов на заключение 2 сделок (и это не конец) – Бесполезный тандем техподдержки м2 и ВТБ предлагает ехать в офис искать менеджера чтобы загрузить документы (читай – чинить их поломанный процесс) Знал бы что так будет, пошел бы по старинке через нотариуса и аккредитив. В деньгах дороже, а по времени и нервам сильно дешевле.

Покупал квартиру в новострое, а нашел ее через этот сервис. Решил работать с ними комплексно. Заказал не только приемку, но и проверку, и регистрацию документов. Они еще и ремонтом занимаются, поэтому и эту услугу тоже заказал. Сработано было профессионально.

М2 мне помогает в моей карьере риелтора. Здесь много всего полезного и хорошая команда специалистов собрана. Я у них заказываю проверку документов и иногда оформлении. С ними комфортно работать, все делается онлайн, поэтому не надо стоять в пробках

Ходило много слухов о проблемах при приемке. Воспользовались услугами этого сервиса. Специалист нашел существенную проблему в креплении оконной рамы. Все таки перестраховака вещь необходимая.