Airbnb.ru

Для гостей никакой поддержки и защиты прав нет. По их правилам пожаловаться на хозяина или условия проживания можно только в первые 72 часа. По итогу в первые дни хозяин ходит как шелковый и обещает все купить-починить-помыть, а потом просто забивает на все. И ничего не добиться, потому что “вот если бы вы обратились в первые 72 часа ….” Жалобы на… Для гостей никакой поддержки и защиты прав нет. По их правилам пожаловаться на хозяина или условия проживания можно только в первые 72 часа. По итогу в первые дни хозяин ходит как шелковый и обещает все купить-починить-помыть, а потом просто забивает на все. И ничего не добиться, потому что “вот если бы вы обратились в первые 72 часа ….” Жалобы на фото-описания квартиры столетней давности в поддержку результата не дают. Три квартиры рассматривали и все три были на фото как только после ремонта, а в реальности убитые и грязные. Ответы от поддержки приходится ждать днями…лучше звонить, если конечно пройдете квест “найди телефон для связи”

Моя учетная запись была заблокирована в одностороннем порядке сервисом. Хорошо, что поддержка связалась и объяснила это. Причина блокировки – мошенническая, правда я еще ничего не успел сделать. Только смотрел возможность бронирования и подбирал варианты, добавлял в избранное. В итоге пошел на Агоду и забронировал там, а AirBNB странные ребята.

в объявлении стиральная машина = а оказалась сломанная, через неделю хозяин купил новую и сказал 5 евро за стирку= а поддержка говорит= он хозяин он и прав

Отменили бронь жилья по собственным непонятным взглядам и предоплату по бронированию не вернули. Фактически руководство сайта – воры

Служба поддержки даже в обещанные 24 часа на связь не выходит. Может позволить себе выйти через 3 дня. Не отслеживают реально ли есть свободная бронь, вследствии чего возникают кричащие ситуации. Уже дважды забронировала, приезжаем к месту, а номера заняты. Деньги за такие бронирования возвращают в неполном размере. Типо у них на сайте отели дешевле, а по факту обходится дороже. На нерешенные вопросы… Служба поддержки даже в обещанные 24 часа на связь не выходит. Может позволить себе выйти через 3 дня. Не отслеживают реально ли есть свободная бронь, вследствии чего возникают кричащие ситуации. Уже дважды забронировала, приезжаем к месту, а номера заняты. Деньги за такие бронирования возвращают в неполном размере. Типо у них на сайте отели дешевле, а по факту обходится дороже. На нерешенные вопросы задают вопрос “Чем ещё помочь?” Выглядит как издевательство! Не рекомендую трепать себе нервы.

Я очень расстроена службой Airbnb, так как по факту это просто мошенники! Я забронировала апартаменты, купила билет на самолёт туда и обратно, и на следующий день зашла в приложение чисто случайно и увидела, что моё бронирование по какой-то непонятной причине ОТМЕНЕНО! Я его не отменяла! Деньги списались сразу при бронировании. У меня теперь куплены билеты на самолёт в этот город,… Я очень расстроена службой Airbnb, так как по факту это просто мошенники! Я забронировала апартаменты, купила билет на самолёт туда и обратно, и на следующий день зашла в приложение чисто случайно и увидела, что моё бронирование по какой-то непонятной причине ОТМЕНЕНО! Я его не отменяла! Деньги списались сразу при бронировании. У меня теперь куплены билеты на самолёт в этот город, а бронировать что-то снова другое я не готова, так как рассчитывала на эту сумму и именно на эти апартаменты. Как можно планировать свой отдых с такой ненадёжной компанией, как Airbnb? Не советую пользоваться ей, просто кидалово! Кинуть могут в любой момент и оставить на улице, а ещё и за билеты заплатите. Я везде буду публиковать этот отзыв, чтобы люди знали!!!!!

А позиционировались как защитники интересов свои клиентов . Вот вам и открылись настоящие лица! Воры!

Зарегистрирована на сайте как хозяин квартиры. Airbnb без разрешения и предупреждения открывает заблокированные на календаре даты и ставит им угодные тарифы. Такое происходило регулярно!! Приложение ужасное, постоянно глючит.

Ужасное обслуживание Ужасное обслуживание Ужасное обслуживание Ужасное обслуживание Ужасное обслуживание Ужасное обслуживание Ужасно Ужасное обслуживание Ужасное обслуживание Ужасное обслуживание Ужасное обслуживание Ужасное обслуживание