TUI Россия

Ужас с представлением матраса пригодного для сна и отдыха на седьмой день и неоказание помощи персоналом ресепшен, директор илькай дважды отказался от встречи, представитель fun& sun шевке шевке тоже не помог и отказал в организации экстренного вылета в Москву, т к я не имел возможности спать. Особенно удивил ответристов туи на мое заявление – не указана сумма иска… Ужас с представлением матраса пригодного для сна и отдыха на седьмой день и неоказание помощи персоналом ресепшен, директор илькай дважды отказался от встречи, представитель fun& sun шевке шевке тоже не помог и отказал в организации экстренного вылета в Москву, т к я не имел возможности спать. Особенно удивил ответристов туи на мое заявление – не указана сумма иска и заявление рассмотрено не будет. Пишу расширенное заявление и надеюсь получить удовлетворительный ответ. Алексей Пекин 89859850251 об ответе сообщу по факту получения

Народ бегите от этого агентства, машеники , купили у них билет в Касино парке через два месяца они закрылись ходили в полицию к ним в офис писали везде повсюду не где нечего не вернули будем теперь судится , а самое интересное они оказывается переехали в саларево .

Прилетели в Египет В отель Albatros Aqua Park Sharm. На второй день была встреча с гидом, где профессионально втюхивали экскурсии от гида FunSun, пугая тем, что если купим не у них, то страховка не будет распространяться. Также нужно было обязательно «сегодня» дать ответ, не давали время на раздумие. Оплату просили полностью сразу на месте, без полной оплаты не бронировали места…. Прилетели в Египет В отель Albatros Aqua Park Sharm. На второй день была встреча с гидом, где профессионально втюхивали экскурсии от гида FunSun, пугая тем, что если купим не у них, то страховка не будет распространяться. Также нужно было обязательно «сегодня» дать ответ, не давали время на раздумие. Оплату просили полностью сразу на месте, без полной оплаты не бронировали места. Также говорили, что все остальные экскурсии проходят на старых яхтах, на старых квадроциклах и тд. что якобы всё это не безопасно, что нужно ехать только с ними. Мы повелись. После я и муж заболели: у мужа продуло шею, не мог поворачивать голову, у меня началась аллергия на солнце, покрылась пятнами и начался зуд. Попросили отменить экскурсию и вернуть деньги. Получили отказ. Нам предоставили варианты: выбрать другую дату экскурсии, выбрать другой тур, либо вернуть деньги но с комиссией 50%! Ничего так, да? Впустую потерять 100$ за то, что заболели! И НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ ОБ ЭТОЙ КОМИССИИ ПРИ ПОКУПКЕ! она была прописана в билетах, которые гид нам сразу не прислал, а лишь когда требовали вернуть деньги. Связывались с Москвой, но без результатно, Египетское представительство FunSun в лице старшего гида Ибрагима и Амара отказали, не выдав никаких документов для отказа. После просили доказательства нашей болезни, якобы пришли к справки, толко тогда будем рассматривать какой процент суммы вам вернуть, в зависимости от степени вашей болезни! Это как вообще понимать!? Нам плохо, а мы должны ещё что-то доказывать ездить, причем с 2023 года страховка только по франшизе 30€ с человека, это обязательный взнос, который оплачивается отдельно и его не возвращают. То есть мы должны ещё заплатить за доказательства своей болезни! Наша переписка продолжалась несколько дней, вплоть до вылета. В итоге нам со скандалом вернули только 75%. Вот так FunSun портят отдых и обманывают туристов на деньги, 4000р просто так улетели фирме. Помимо этого продали нам ужин с шоу Неверлэнд, которые шли и так бесплатно, как потом оказалось. Люди, которые не купили это шоу тоже могли его смотреть, так как оно шло в подарок от отеля!

Угораздило меня купить тур в ОАЭ от этой шараги. Купил за 5 дней до вылета в пятницу. Вылет из Москвы во вторник почти в полночь. Самолет и отель стояли под распродажу на мгновенном подтверждении. В день покупки в пятницу не подтвердили. Выходные прошли. Мы купили билеты из СПб в Москву. Весь понедельник нас мурыжили якобы проблемой со стороны подтверждения отеля…. Угораздило меня купить тур в ОАЭ от этой шараги. Купил за 5 дней до вылета в пятницу. Вылет из Москвы во вторник почти в полночь. Самолет и отель стояли под распродажу на мгновенном подтверждении. В день покупки в пятницу не подтвердили. Выходные прошли. Мы купили билеты из СПб в Москву. Весь понедельник нас мурыжили якобы проблемой со стороны подтверждения отеля. К самому вечеру после 19 часов пришел отказ. Так как покупали через нормальное турагентство, то деньги нам тут же вернули. Там же предложили этот же тур на эту же дату, но дороже от другого туроператора. Мы отказались ибо это превышало наш бюджет. Вывод: после того как приличную фирму TUI продали отечественному менеджменту, всё пошло наперекосяк. И ладно бы предложили другой отель или хоть как то пытались получить клиентов. Нет, им было наплевать на испорченный отпуск. Только благодаря человеческому отношению турагентства, в котором мы это покупали, остались хоть какие то положительные эмоции. Именно они пытались выровнять ситуацию, а fun and sun просто кинули нас, лепя чушь о якобы проблемах на стороне отеля. Никогда не буду ничего брать в fun and sun и вам не советую. И главное ведь почитал про них негативные отзывы, но думал, что нас пронесёт. Не пронесло.

Хочу рассказать о нашем опыте сотрудничества с TUI. Мы ездили в тур, оплачивали от юр лица. Тур был в январе и на данный момент (март) нам до сих пор не предоставили закрывающие документы, хотя квартал уже подходит к концу. Нас заставили подписать кучу договором доп соглашений, отправить им все оригиналы почтой. Хотя прошу заметить, что подготовка и предоставление подписанной документации -… Хочу рассказать о нашем опыте сотрудничества с TUI. Мы ездили в тур, оплачивали от юр лица. Тур был в январе и на данный момент (март) нам до сих пор не предоставили закрывающие документы, хотя квартал уже подходит к концу. Нас заставили подписать кучу договором доп соглашений, отправить им все оригиналы почтой. Хотя прошу заметить, что подготовка и предоставление подписанной документации – это обязанность исполнителя! Нами все документы были предоставлены в срок. И вот спустя 3 недели с момента получения TUI документов, оказывается, что опять что-то надо подписать и прислать! И закрывающие документы они на отрез отказываются присылать. Такого скотского отношения я еще не видела к своим клиентам. Так что, юл лицами не советую работать с этой компанией.

ТУИ (TUI), они же ООО «ТТ-Трэвел», они же «Fun and Sun» – мордашевская отрыжка, привыкшие отжимать честно заработанное, обманывать везде, всех и на всем. Около 1000 судебных дел, где ООО «ТТ-Трэвел» ответчик, и это только в Москве! Подумайте об этом, когда по незнанию соберетесь платить этим мордашовцам. Но ничего, есть справедливость. Яхты арестованы, активы падают. Директор Демура уволен.

В компании плевать на интересы и права туристов. Денег сняли и шлют далеко, даже не стесняясь. Пытался решить вопрос с продлением пребывания в отеле – просто послали. Когда ими выбранный авиаперевозчик отправил рейс в сторону на дозаправку, не прописанную в маршруте, и тем самым создав опоздание на 4 часа, заставил нас сутки бомжевать в аэропорту в ожидании их же стыковки,… В компании плевать на интересы и права туристов. Денег сняли и шлют далеко, даже не стесняясь. Пытался решить вопрос с продлением пребывания в отеле – просто послали. Когда ими выбранный авиаперевозчик отправил рейс в сторону на дозаправку, не прописанную в маршруте, и тем самым создав опоздание на 4 часа, заставил нас сутки бомжевать в аэропорту в ожидании их же стыковки, Туи просто перестал отвечать, сославшись, что это не их дело

Даже одну звезду поставить не могу. Надо поставить минус. Организация г—-о. Мурыжат 2-ой месяц. Не могу узнать сумму оставшейся на депозите с 2019 года. Никогда не буду больше связываться с туи.

Забронировали тур в Египет через этого туроператора из Сочи, тур перенесли, предложили с доплатой 230 долларов на пол дня, нас этот вариант не устроил. Хотели перебронировать на Турцию по цене сайта, но деньги на той заявке застряли и никто не может ее аннулировать. Вот теперь видимо никуда не полетим, так как цены растут, вроде и деньги им заплатили, но тур… Забронировали тур в Египет через этого туроператора из Сочи, тур перенесли, предложили с доплатой 230 долларов на пол дня, нас этот вариант не устроил. Хотели перебронировать на Турцию по цене сайта, но деньги на той заявке застряли и никто не может ее аннулировать. Вот теперь видимо никуда не полетим, так как цены растут, вроде и деньги им заплатили, но тур забронировать не можем. Как деньги свои будем забирать не понятно… ужасная компания!!!

Если не хотите испортить себе отдых – ни в коем случае не пользуйтесь их услугами ! 2 раза покупали у них тур и каждый раз свой прикол. Теперь по порядку. Летали в Египет в Шарм с 17 по 25 сентября 2022 года В новотель. Прилетели, а в отеле РЕМОНТ, не косметический, а КАПИТАЛЬНЫЙ! После того, как мы спросили у туроператора, почему… Если не хотите испортить себе отдых – ни в коем случае не пользуйтесь их услугами ! 2 раза покупали у них тур и каждый раз свой прикол. Теперь по порядку. Летали в Египет в Шарм с 17 по 25 сентября 2022 года В новотель. Прилетели, а в отеле РЕМОНТ, не косметический, а КАПИТАЛЬНЫЙ! После того, как мы спросили у туроператора, почему нас отправили в отель на ремонте, нам сказали, а у нас на сайте написано, что отель на ремонте. На сайте было указано, что ремонт до 15.09, у нас тур с 17.09. И на сайте НЕ БЫЛО НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ, что даты ремонта могут быть сдвинуты! Мы переселялись в другой отель с доплатой (в отель, который стоил дешевле нашего изначально), потому что находится в отеле, где перманентно долбят перфоратором и прочее было просто невозможно. И самый прикол в том, что даже после того, как мы сообщили туроператору, что в отеле до сих пор ремонт, они даже НЕ ОБНОВИЛИ ИНФОРМАЦИЮ НА СВОЕМ САЙТЕ и люди продолжали приезжать! Ситуация 2: Покупали тур в Армению с 21.01.23 по 28.01.23 Начнём с того, что после оплаты тура, нам отменили бронь и сказали, что цена изменилась на 8тыс, и эту доплату требует отель (наглое вранье – мы общались с отелем и нам сказали, что у них стандартная цена, валюта не скакала). Ну ок, доплатили. Прилетели в отель в 8 утра, заселение с 14, мы хотели доплатить за ранний заезд (все таки ночной перелет и не спали), какого было наше удивление, когда мы подошли на ресепшен и НАШЕЙ БРОНИ НЕ ОКАЗАЛОСЬ! То есть туроператор НЕ ЗАБРОНИРОВАЛ НАМ ОТЕЛЬ! Мы оказались в чужой стране в воскресенье без отеля после ночного перелета! Так как мы сам тур покупали через агрегатора Левел тревел, привет вам ребята, вашу работу тоже «оценили по достоинству», то все вопросы решались через третьи руки. Что же в итоге произошло ?) туроператор просто забыл заключить договор с отелем на наш тур и не оплатил!!! Благо, в отеле была маленькая нагрузка и спустя нескольких часов нервотрепки, в итоге мы заселились в отель после 3 часов дня… но это еще не все! мне прислали письмо следующего содержания: Туроператор сообщает, что туристы приехали в 08.35 утра, в отель Мариотт в Цахкадзоре.

Вы не запрашивали раннего заселения, вас заселили утром, вместо положенного времени.

Прошу уточнить вы оплатите на месте ранее заселение или добавляем в заказ? Вы понимаете, да, всю жесть ситуации и какие сотрудники работают в Fun and sun и Level travel ? Помимо того, что они не забронировали нам отель своевременно и нам ПРОСТО ПОВЕЗЛО, что отель был полупустой, так и еще написали нам письмо про ранее заселение и хотели выставить нам счет!!!! То есть, перед нами не то, что не извинились, они настолько некомпетентны, что забыли о своем косяке, когда оставили туристов без брони отеля, и хотели получить деньги за РАНЕЕ ЗАСЕЛЕНИЕ! 2 раза – это не случайность, ЭТО ЗАКОНОМЕРНОСТЬ и ясно показывает КАЧЕСТВО услуг и полнейшую некомпетентность сотрудников! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ!!!

Вывозят из отеля за 7часоа, в 3 ночи, чтобы таскаться с ребенком. Хотя все оплачено, вылет в Москву в 10 утра, но из отеля вышвыривают с 3ночи. По дороге будет молиться и заправляться а до выезда все это сделать нельзя? Почему люди с детьми должны сутки не спать?

Отдыхали на Байкале в августе 2022 года. Не состоялась экскурсия по реке Селенга не по нашей вине, сломалась аэролодку. Деньги до сих пор не вернули. Сначала обещали сразу, потом в городе Улан Удэ перед вылетом, потом в Москве. Очень жаль, что к туристам такое отношение у этого туроператора. Никогда больше не буду связываться с этой компанией и рекомендовать.