ООО РЕ Трэйдинг ( RESERVED)

В службу поддержки дозвониться невозможно, 30 мин ожидания и сброс. Если оператор ответил до истечения 30 мин, считайте, Вам повезло. Заказ в интернет -магазине Reserved возвращен через бесплатного курьера СДЭК, долго лежал у СДЭКа, потом его принял магазин и якобы оформил возврат, о чем уведомил на почту и сообщил, что возврат оформлен и закрыт, но деньги не поступили. При обращении… В службу поддержки дозвониться невозможно, 30 мин ожидания и сброс. Если оператор ответил до истечения 30 мин, считайте, Вам повезло. Заказ в интернет -магазине Reserved возвращен через бесплатного курьера СДЭК, долго лежал у СДЭКа, потом его принял магазин и якобы оформил возврат, о чем уведомил на почту и сообщил, что возврат оформлен и закрыт, но деньги не поступили. При обращении через контактную форму на сайте ответили, что им вообще не поступал возврат и придется разбираться. Благо я запросила (курьер хотел просто забрать коробку без выдачи накладной) и сохранила накладную СДЭК и отправила скрины с сайта СДЭК, что возврат получен магазином. Переписывались мы так 3 недели. В итоге через месяц деньги все-таки вернули. Заказанный от Sinsay товар не пришел вообще, его вроде как потерял курьер. Хорошо, что заказ не был оплачен. Чтобы вернуть интернет- заказ в оффлайн магазин, нужно, чтобы статус заказа в личном кабинете был “получен”, а это делается через службу поддержки. Сами они меняют статус очень долго. РЕЗЮМЕ: покупайте при возможности в офлайн магазине, чтобы безболезненно оформить возврат. Если все же через интернет, то: 1. Выбирайте оплату при получении заказа. 2. Выбирайте возврат товара в оффлайн магазин, если есть такая возможность. 3.При возврате через курьера сохраняйте все накладные. И да, ни роспотребнадзор, ни прокуратура, ни налоговая не помогут (проверено лично). Вопросы невозврата средств или их возврат в срок свыше установленного законом решаются только в судебном порядке. Только в этом случае роспотребнадзор может быть привлечён в качестве третьего лица.

Заказываю регулярно с сайтов SinSay и reserved всё нравится. Доставка относительно быстрая около недели на Дальний Восток. Уже 3 раза делала возврат. Деньги переводят на следующий день после того, как приходит уведомление о том, что мою посылку забрали из сдэка. Отличные цены, особенно в сезон распродаж. Качество приличное. Меня всё устраивает

Сделала заказ в интернет магазине, пришёл через СДЭК, вещи не подошли, решила так же вернуть через СДЭК пункт выдачи, 17 января поступил в Москву в пункт выдачи, но до сих пор мой возврат так никто и не забирает, звонила и писала на почту, результат ноль, ждёшь по 30 минут, потом идёт сброс, как теперь быть, как найти на них… Сделала заказ в интернет магазине, пришёл через СДЭК, вещи не подошли, решила так же вернуть через СДЭК пункт выдачи, 17 января поступил в Москву в пункт выдачи, но до сих пор мой возврат так никто и не забирает, звонила и писала на почту, результат ноль, ждёшь по 30 минут, потом идёт сброс, как теперь быть, как найти на них управу? Отвратительный магазин!!!

Обещали в течении дня , потом недели и месяца, потом уже двух заказать маркировку для детской куртки. Я приходила три раза, в итоге на 4й оказалось продали. Даже не сообщили. Клиентоориентированный магазин в ТК Радуга.

Та же самая ситуация. Вернула заказ посредством Сдэк, пришёл трек-номер для возврата на почту. Отнесла в пункт СДЭК, получила квитанцию, однако никакой информации о том, что посылку получили, что возврат оформлен не получила( прошла неделя). Служба поддержки не отвечает, дозвониться невозможно. Чат-бот не соединяет с консультантами

Покупал неделю назад вязаную шапочку.шапка висела под указатеоем спец цены 999 руб, но на кассе пробили 1299, после чего демонстративно убрали ценник 999 . На моц отзыв в интернете не отреагировали, как видно для них это обычная практика. И все это произошло в прилисном месте – “Мега Дыбенко”, СПб

Я не знаю, как можно так организовать работу интернет-магазина, что бы столько отрицательных отзывов набрать. Пилюгина Анна, вопрос к Вам:) Ни на один комментарий здесь ваши сотрудники не соизволили ответить. Про телефон горячей линии и чат – я вообще молчу. Там люди явно с образованием в 9ть классов работают. До той же Зары, вам как до Китая. Удачи!

До этого писала отзыв где поставила 5 звёзд опираясь на опыт заказов и возвратов только магазина Синсей. Впервые сдела возврат через Ресервед и всё точно так как в отзывах ниже. Приняли возврат 8 марта, сегодня 22 марта денег так и нет. Писала в службу поддержки, в ответ ждите ещё 5 дней ответа из бухгалтерии. У ресерведа и синсея одно ООО,… До этого писала отзыв где поставила 5 звёзд опираясь на опыт заказов и возвратов только магазина Синсей. Впервые сдела возврат через Ресервед и всё точно так как в отзывах ниже. Приняли возврат 8 марта, сегодня 22 марта денег так и нет. Писала в службу поддержки, в ответ ждите ещё 5 дней ответа из бухгалтерии. У ресерведа и синсея одно ООО, как объяснить, что синсей забирает вещи почти сразу и деньги всегда переводят на следующий рабочий день после принятия возврата. А эти тянут и с возвратом и с забором вещей из СДЭК. У меня было 5 заказов на 30 000 руб!!! Деньги списывались сразу же, а как возвращать так больше месяца ждать, ещё и не вернули до сих пор. Ещё и вещи пришли с браком детские джинсы с порваной штаниной, куртка без пояса, джинсовая юбка со сломанным замком. Конечно большая часть вещей очень хорошая и качественная, но эта нервотрёпка с возвратом этого не стоит.

Гнилая контора. Обман с возвратом денег. Сделала вывод, что перед покупкой следует смотреть отзывы. Добавить нечего, все, как у предыдущих людей, оставивших здесь свои негативные отзывы.

Отправила три возврата в ООО “Ре Трейдинг”. Все вроде бы как обычно. Отслеживала все три заказа, они самое интересное сначала были готовы к выдаче, потом отправились обратно в транзитный город. Обратилась через чат к специалисту сдэк, они сказали что ошиблись с адресом доставки, завтра поедет по нужному адресу. Сегодня ничего не изменилось. Пишу еще раз оператору – уже другая информация,… Отправила три возврата в ООО “Ре Трейдинг”. Все вроде бы как обычно. Отслеживала все три заказа, они самое интересное сначала были готовы к выдаче, потом отправились обратно в транзитный город. Обратилась через чат к специалисту сдэк, они сказали что ошиблись с адресом доставки, завтра поедет по нужному адресу. Сегодня ничего не изменилось. Пишу еще раз оператору – уже другая информация, оказывается у компании имеется задолженность перед Сдэк и мои возвраты так и будут висеть в этом статусе – раз, во-вторых их им не выдадут. Пишу в чат компании Ре трейдинг (они приостановили деятельность, раньше возвраты делала в розничном магазине) – там отвечают, что заказы в пути, сами операторы якобы не в курсе задолженности и соответственно не в курсе, будут ли ее погашать, горячая линия давно не работает. Ответ один – как только заказы будут в статусе “готовы к выдаче” тогда и сможете что либо предъявлять. Компания Сдэк отказывается ставить этот статус, замкнутый круг, ни товара, ни денег!!! Вопрос к Сдэк – зачем тогда было принимать возврат, если уже на тот момент имелась задолженность и в накладных об этом прописано даже????? Вопрос к Ре Трейдинг- собираетесь ли забирать посылки?